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Comunicación no violenta: una herramienta para la resolución de conflictos.

terapiapsicologica76

Created on March 9, 2026

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Transcript

Comunicación no violenta: una herramienta para la resolución de conflictos.

Marshall Rosenberg

Marshall Rosenberg (EEUU 1934-2015)

Doctor en filosofía y psicología clínica Desarrolló la Comunicación No Violenta en los años 60 Aplicó su modelo en mediación de conflictos, educación y comunidades Desarrolló la Comunicación No Violenta en los años 60 Aplicó su modelo en mediación de conflictos, educación y comunidades

La CNV es un modelo que busca:
  • Comunicarse con claridad y honestidad
  • Escuchar con empatía
  • Identificar necesidades humanas
  • Resolver conflictos de forma colaborativa

Formas de lenguaje que generan conflicto:

Este tipo de lenguaje genera defensividad y escalamiento del conflicto. La CNV busca transformar ese tipo de comunicación.
  • Juicios
  • Críticas
  • Culpa
  • Etiquetas
  • Exigencias

Ejemplo: ❌ “Nunca haces nada bien” ❌ “Eres irresponsable”

Los cuatro componentes de la CNV

Petición
Necesidades
Sentimientos
Observación

¿Cómo cambiarían nuestros conflictos si expresáramos nuestras necesidades en lugar de acusar?

Actividad para clase

Comunicación No Violenta

Transformar una situación, frase o petición en su grupo o equipo en CNV

  1. Observación
  2. Sentimiento
  3. Necesidad
  4. Petición

VS

Ver ejemplo:

¡Muchas gracias!