Epreuve E33-S2

2-4 Allée Paul Riquet 34500 Béziers

04-67-28-23-92

Epreuve E33-S2

Lycée Jean Mermoz BéziersBac Professionnel du métiers Commerce et de la Vente

Da Silva Inès

Du 26 Janvier au 14 Février 2026

Sommaire

01. Présentation du point de vente, de l'action et des objectifs

02. Les moyens nécessaires

03. La mise en oeuvre de l'action et ma participation

04. Actualisation du SIC

05. Bilan de l'action

01 Présentation du point de vente

01. Présentation du point de vente

200m2

Site internet: www.armandthiery.fr

Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé

Zone de chalandise

10 min en train

10 min a pied

10 min en voiture

Présentation de l'action commerciale

Type d'action : Invitation à une soirée VIP

Outils de communication - Soirée VIP

Clientèles ciblés entre 35 / 52 ans

Clientèles ciblés plus jeune entre 18 / 34 ans

Objectifs de l'action -Soirée VIP

Objectifs quantitatifs

Objectifs qualitatifs

Fidéliser les clients

40 clients invités

Valoriser l'image de marque

20 participants

Améliorer la satisfaction

+ 15% de CA

ventes additionnelles

Renforcer la relation client

2. Moyens nécessaires

• Décoration magasin
• Invitations affiche
• Présentation New Co

• Responsable magasin
• Equipe vendeurs
• Accueil, conseil client

• Budget limité
• Mise en place en fin de journée

• Temps de préparation

• -15% /Soirée
• Mise en avant tenu complète
• Conseil personalisé

Concurrents

Directs

Indirects

3. Mise en oeuvre

📅

📧

Avant

• préparation
• communication
• séléction des articles/ clients

Vente rebond

🧠

Prix

🗣️

Pendant

• accueil clients
• conseil personnalisé
• vente

📣

📲

Après

• analyse des résultats
• fidélisation

Evaluation de l'action

Clients invités: 40

Clients présents: 20

Tickets de caisse: 14

Articles vendus: 30

96€ (30/14=96)

Indice de vente:

2,1 (30/14=2,14)

CA: 1 350€ (30 x 45= 1350

Taux de transformation: 70% (14/20x100=70)

50% ( 20 + 40 x 100=50)

Amélioration proposé

📩 Communication

• + communication réseaux sociaux
• relance mail
• QR code événements

⭐ Expérience client

• présentation new co
• conseils personnalisés
• photos/ ambiance VIP

🎁 Avantages fidélité

• offres exclusives
• cadeau client VIP
• refaire soirée VIP/animation en magasin

4. Actualisation du SIC

🖥️ Mise à jour des informations clients

📊 Analyse des ventes

• Nombre d'articles vendus pendant la soirée

• Analyse des produits les plus achetés

• Calcul du chiffre d'affaires réalisé

• Vérification des coordonnées clients

• Ajouts des nouveaux clients dans la

basse de données

📝 Enregistrement des participations

📧 Suivi client

• Envoi d'un mail de remerciment

• Information sur les prochaines promotions

• Liste des clients présents à la soirée VIP

• Mise à jour des préférences d'achat

5. Bilan

📈 Résultats quantitatifs

🔧 Axes d'amélioration

• Augmentation des ventes pendant la soirée
• Environ 20 clients participants
• Augmentation du panier moyen

• Faire plus de communication sur les

réseaux sociaux

• Organiser + de soirée VIP dans l'année
• Inviter davantage de client

😊 Résultat qualitatifs

🎓 Bilan personnel

• Amélioration de ma relation clients

• Développement de mes compétences

en vente

• Découverte de l'organisation d'une action commerciale

• Clients satisfait de l'événement
• Bonne ambiance en magasin
• Image du magasin valorisée

Conclusion

Compétences acquises

Mon stage chez Armand Thiery Homme 2-4 allées paul riquet à Béziers m’a permis de découvrir le métier de vendeur et le fonctionnement d’un magasin de prêt-à-porter. Il m’a également permis de comprendre l’importance de la fidélisation de la clientèle, notamment grâce à l’action commerciale que j’ai proposée pour la Saint-Valentin. Cette expérience a été enrichissante et formatrice pour mon parcours professionnel.

Préparer l’action de fidélisationIdentifier les objectifsAnalyser la clientèle cibléePréparer l’organisation de l’action Mettre en œuvre l’action commercialeAccueillir les clientsPrésenter l’offreConseiller le client et réaliser la vente Communiquer avec la clientèleUtiliser différents outils de communication (mail, réseaux sociaux, SMS…)Informer les clients de l’événement Évaluer les résultats de l’actionAnalyser le chiffre d’affairesObserver la participation des clientsProposer des axes améliorations

Merci pour votre écoute.