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Cinco Etapas del Conflicto

GBS/WW

Created on March 6, 2026

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Cinco Etapas del Conflicto

El Modelo de Conflicto Organizacional de Pondy

Latente

Percibido

Consecuencias

Sentido

Manifiesto

Consecuencias del Conflicto: El conflicto se resuelve o deja efectos duraderos que impactan relaciones, confianza y colaboración; si se gestiona mal, puede generar problemas recurrentes.

Conflicto Sentido: Las personas sienten estrés y emociones negativas; el conflicto se vuelve personal y más difícil de manejar sin intervención.

Conflicto Latente: Ambas partes no perciben el conflicto, pero existen condiciones como recursos limitados o roles poco claros que podrían generarlo.

Conflicto Manifiesto: El conflicto se hace visible mediante desacuerdos, mala comunicación o retrasos, afectando el desempeño organizacional.

Conflicto Percibido: Una o más partes toman conciencia de una posible incompatibilidad. En esta fase, el conflicto es cognitivo y puede resolverse mediante aclaraciones o negociación.