Politique de communication responsable et inclusive
C'est parti !
Introduction : Qu'est-ce que la communication responsable et inclusive?
Partie 1
Commencez
Introduction : Qu'est-ce que la communication responsable et inclusive ?
La communication inclusive : La communication inclusive, qui comprend le langage inclusif, consiste à utiliser une terminologie et des images respectueuses de toutes les personnes et communautés, sans présumer d'une expérience ou d'une perspective universelle par défaut.
La communication responsable : La communication responsable consiste à prendre en considération les aspects sociétaux et environnementaux pour toute forme de communication des entreprises ou autres organisations. (publicité, marketing, relations publiques…).
La politique de communication responsable et inclusive
La politique de communication responsable et inclusive décrit les actions mises en place pour déployer des pratiques de marketing et de communication responsables. L’objectif d’une communication responsable et inclusive est de : - Respecter la réglementation et éviter le Greenwashing (promesse mensongère ou disproportionnée, absence de preuve ou de précision, présentation visuelle ou sonore suggestive, valorisation/banalisation de comportements contraires à la transition, dénigrement de comportements positifs, utilisation d’un faux label ou d’une fausse caution, mise en avant hors sujet…)- Communiquer de manière scientifique et pédagogique - Valoriser les actions et les engagements de l’organisation dans les domaines environnementaux ou sociaux dans le respect des enjeux du développement durable - Développer un mode de communication plus écologique et responsable sur la forme : support de communication éco-conçu par exemple, communication inclusive Cette politique s'applique à tout public. Le public désigne le groupe spécifique de personnes que nous ciblons avec notre communication et nos produits.
Retrouvez la politique de communication responsable et inclusive complète sur le Sharepoint Routin
Les Engagements du Groupe
Partie 2
Commencez
Les Engagements du Groupe
Nous nous engageons à adopter une communication factuelle, transparente et responsable en ce qui concerne les impacts sociaux et environnementaux des activités de l'entreprise, qu'ils soient positifs ou négatifs.
Les labels et certifications
Cadre règlementaire
Organisations publiques de référence
Allégations et auto-déclaration
Nous nous engageons à respecter le cadre réglementaire en vigueur dans le pays où nous communiquons. Plus particulièrement, nous suivons les cadres suivants : Cadre Français : Loi Climat & Résilience, Loi AGEC 2020 Cadre Européen : Directive ECGT “Empowering Consumers for the Green Transition”
Chaque communication autour d’une marque doit suivre les instructions spécifiques des labels
ADEME (Agence de la Transition Écologique) : Site de la communication responsable
Les allégations sont formulées de manière simple, claire et doivent systématique renvoyer à des preuves (site internet Routin ou des labels, rapport d’activité…).
CNC (Conseil National de la Consommation) : Guide pratique des allégations environnementales
B Corp : Directives B Corp
EcoVadis : règles sur la médaille
Toute auto-déclaration doit être validée en amont d’être publié par le service RSE et doit systématique renvoyer à des preuves.
Bonsucro : Règles relatives aux allégations et à l’étiquetage
ARPP (Autorité de régulation professionnelle de la publicité) : Recommandation de l'ARPP
PME+ : la labellisation PME+
Guide du langage inclusif
Partie 3
Commencez
Guide du langage inclusif
Voici les termes qu'il faut privilégier :
Privilégiez des termes collectifs, non genrés et non excluants
Collaboratrice, collaborateur :
« Une personne employée, un prestataire Indépendant ou un intérimaire qui travaille pour l'entreprise plus de 20 heures par semaine pendant plus de six mois ou pour une durée indéterminée »
Privilégiez les termes : Talents, le Personnel, le Groupe, Tous, Nous... Privilégiez la mention des deux termes féminins/masculins en entier, avec le féminin en premier : Experte et Expert, Cheffe et Chef ... plutôt que le double abrégé avec le point médian : Expert.e ou Chef.fe
Titre des collaboratrices et collaborateurs
Utilisez un langage simple
Evitez l’utilisation d’un style trop littéraire et utilisez la Méthode FALC (Facile à Lire et à Comprendre), clarifiez la mise en page, illustrez les idées avec des visuels simples, « Une personne qui travaille pour l'entreprise selon l'une des modalités suivantes : une personne Adoptez les mêmes critères d’exigence et de langage inclusif pour les traductions
Lors de prise de paroles, présentations... mentionnez le Nom et le Prénom puis le titre afin de situer la prise de parole (ne pas se limiter au Nom et Prénom) et féminisez les noms de métier
Guide du langage inclusif
Choisir des supports de communication et des visuels adaptés :
Voici les éléments graphiques du texte à privilégier :
- Taille sur un document imprimé : choisissez une taille de caractères assez grande : 12 pt (14 ou 18 pt si vous vous adressez en particulier à des personnes malvoyantes ou en situation de handicap intellectuel). - Taille sur le Web : 14 à 20 pt sur un ordinateur, 13 à 19 pt sur tablette, 12 à 16 pt sur smartphone. - Polices : utilisez des polices sans sérif ou empâtement : Montserrat - Accentuez les majuscules - Style : évitez l’italique, les textes tout en majuscules et les textes justifiés, plus difficiles à lire. Privilégiez le gras pour les mots en exergue et réservez le souligné aux liens hypertextes. - Couleurs : choisissez des couleurs contrastées : Orange Routin #ec6408 - Privilégiez le noir pour le texte, les Informations valides en vert, les informations non valides en rouge
Le groupe doit s'assurer que les outils numériques de communication interne sont accessibles aux personnes en situation de handicap et de façon égale dans tous les services (bureaux / usines). Nous avons mis en place chez Routin un intranet, une messagerie électronique, des écrans de communication, un tableau d'aafichage et un espace numérique pour tous les collaborateurs. - En fonction de la communication, il faut choisir les supports adaptés : Télévision, tableau d’affichage, Sharepoint, PPT, Note interne… - One Drive mobile (fichiers accessibles hors connexion pour les commerciaux et via les téléphones portables) - Lieux de diffusion variés, adaptés aux différents segments de votre public - Attention à la quantité de diffusion d’informations - Privilégiez des images qui illustrent véritablement notre cible, dans toute sa diversité, des images de qualité... - Choisir une communication inclusive sur le Web : site internet, réseaux sociaux...
Politique de communication responsable et inclusive complète sur le Sharepoint Routin
Retrouvez la politique de communication responsable et inclusive complète sur le Sharepoint Routin :
politique de communication responsable et inclusive
Léa
Created on March 6, 2026
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C'est parti !
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Introduction : Qu'est-ce que la communication responsable et inclusive ?
La communication inclusive : La communication inclusive, qui comprend le langage inclusif, consiste à utiliser une terminologie et des images respectueuses de toutes les personnes et communautés, sans présumer d'une expérience ou d'une perspective universelle par défaut.
La communication responsable : La communication responsable consiste à prendre en considération les aspects sociétaux et environnementaux pour toute forme de communication des entreprises ou autres organisations. (publicité, marketing, relations publiques…).
La politique de communication responsable et inclusive
La politique de communication responsable et inclusive décrit les actions mises en place pour déployer des pratiques de marketing et de communication responsables. L’objectif d’une communication responsable et inclusive est de : - Respecter la réglementation et éviter le Greenwashing (promesse mensongère ou disproportionnée, absence de preuve ou de précision, présentation visuelle ou sonore suggestive, valorisation/banalisation de comportements contraires à la transition, dénigrement de comportements positifs, utilisation d’un faux label ou d’une fausse caution, mise en avant hors sujet…)- Communiquer de manière scientifique et pédagogique - Valoriser les actions et les engagements de l’organisation dans les domaines environnementaux ou sociaux dans le respect des enjeux du développement durable - Développer un mode de communication plus écologique et responsable sur la forme : support de communication éco-conçu par exemple, communication inclusive Cette politique s'applique à tout public. Le public désigne le groupe spécifique de personnes que nous ciblons avec notre communication et nos produits.
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Les Engagements du Groupe
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Les Engagements du Groupe
Nous nous engageons à adopter une communication factuelle, transparente et responsable en ce qui concerne les impacts sociaux et environnementaux des activités de l'entreprise, qu'ils soient positifs ou négatifs.
Les labels et certifications
Cadre règlementaire
Organisations publiques de référence
Allégations et auto-déclaration
Nous nous engageons à respecter le cadre réglementaire en vigueur dans le pays où nous communiquons. Plus particulièrement, nous suivons les cadres suivants : Cadre Français : Loi Climat & Résilience, Loi AGEC 2020 Cadre Européen : Directive ECGT “Empowering Consumers for the Green Transition”
Chaque communication autour d’une marque doit suivre les instructions spécifiques des labels
ADEME (Agence de la Transition Écologique) : Site de la communication responsable
Les allégations sont formulées de manière simple, claire et doivent systématique renvoyer à des preuves (site internet Routin ou des labels, rapport d’activité…).
CNC (Conseil National de la Consommation) : Guide pratique des allégations environnementales
B Corp : Directives B Corp
EcoVadis : règles sur la médaille
Toute auto-déclaration doit être validée en amont d’être publié par le service RSE et doit systématique renvoyer à des preuves.
Bonsucro : Règles relatives aux allégations et à l’étiquetage
ARPP (Autorité de régulation professionnelle de la publicité) : Recommandation de l'ARPP
PME+ : la labellisation PME+
Guide du langage inclusif
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Guide du langage inclusif
Voici les termes qu'il faut privilégier :
Privilégiez des termes collectifs, non genrés et non excluants
Collaboratrice, collaborateur :
« Une personne employée, un prestataire Indépendant ou un intérimaire qui travaille pour l'entreprise plus de 20 heures par semaine pendant plus de six mois ou pour une durée indéterminée »
Privilégiez les termes : Talents, le Personnel, le Groupe, Tous, Nous... Privilégiez la mention des deux termes féminins/masculins en entier, avec le féminin en premier : Experte et Expert, Cheffe et Chef ... plutôt que le double abrégé avec le point médian : Expert.e ou Chef.fe
Titre des collaboratrices et collaborateurs
Utilisez un langage simple
Evitez l’utilisation d’un style trop littéraire et utilisez la Méthode FALC (Facile à Lire et à Comprendre), clarifiez la mise en page, illustrez les idées avec des visuels simples, « Une personne qui travaille pour l'entreprise selon l'une des modalités suivantes : une personne Adoptez les mêmes critères d’exigence et de langage inclusif pour les traductions
Lors de prise de paroles, présentations... mentionnez le Nom et le Prénom puis le titre afin de situer la prise de parole (ne pas se limiter au Nom et Prénom) et féminisez les noms de métier
Guide du langage inclusif
Choisir des supports de communication et des visuels adaptés :
Voici les éléments graphiques du texte à privilégier :
- Taille sur un document imprimé : choisissez une taille de caractères assez grande : 12 pt (14 ou 18 pt si vous vous adressez en particulier à des personnes malvoyantes ou en situation de handicap intellectuel). - Taille sur le Web : 14 à 20 pt sur un ordinateur, 13 à 19 pt sur tablette, 12 à 16 pt sur smartphone. - Polices : utilisez des polices sans sérif ou empâtement : Montserrat - Accentuez les majuscules - Style : évitez l’italique, les textes tout en majuscules et les textes justifiés, plus difficiles à lire. Privilégiez le gras pour les mots en exergue et réservez le souligné aux liens hypertextes. - Couleurs : choisissez des couleurs contrastées : Orange Routin #ec6408 - Privilégiez le noir pour le texte, les Informations valides en vert, les informations non valides en rouge
Le groupe doit s'assurer que les outils numériques de communication interne sont accessibles aux personnes en situation de handicap et de façon égale dans tous les services (bureaux / usines). Nous avons mis en place chez Routin un intranet, une messagerie électronique, des écrans de communication, un tableau d'aafichage et un espace numérique pour tous les collaborateurs. - En fonction de la communication, il faut choisir les supports adaptés : Télévision, tableau d’affichage, Sharepoint, PPT, Note interne… - One Drive mobile (fichiers accessibles hors connexion pour les commerciaux et via les téléphones portables) - Lieux de diffusion variés, adaptés aux différents segments de votre public - Attention à la quantité de diffusion d’informations - Privilégiez des images qui illustrent véritablement notre cible, dans toute sa diversité, des images de qualité... - Choisir une communication inclusive sur le Web : site internet, réseaux sociaux...
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