Gestión despues de la venta
El camino hacia un cliente recomendado
Parte 4
empezar
gESTIÓN DESPUÉS DE LA VENTA
Una vez que vendemos empieza la gestión después de la venta, ahora hay que medir en casa del cliente para verificar.
Parte 1
Después de medir, hacemos una revisión con el cliente y pedimos su cocina.
PARTE 2
PARTE 3
Ahora llega el momento del envío y el montaje en casa de nuestros clientes.
parte 4
Una vez acabado el proyecto.. necesitamos que nos recomienden para que nuestra visión se haga realidad.
El seguimiento del cliente debe ser igual antes y después de la venta.
¿De qué trata este curso?
El objetivo de esta formación es repasar de forma clara y sencilla todos los pasos necesarios para gestionar correctamente el proyecto de nuestros clientes, y que se conviertan en potenciales embajadores que quieren recomendar la marca èggo.
¡A por ello!
¿A qué se compromete éggo?
Nos habíamos quedado en la instalación de su cocina.
Y como seguir gestionando el proyecto si surge un SPV.
Y como acompañar al cliente en ese proceso.
Recuerda todos los pasos del proyecto
02
Seres narrativos
Y como debemos ser legendarios hasta que la cocina de sus sueños esté 100% montada.
Y DESPUES DE TODO EL PROCESO, SI TODO HA IDO BIEN ...
Invitamos al cliente a tienda para que reciba un obsequio y le solicitamos que nos ponga la reseña
en Google, Trustpilot...
continuar
QUEREMOS QUE NUESTROS CLIENTES NOS RECOMIENCE...
¿Cómo podrías hacérlo fácil?
¿Qué opción crees que es la correcta?
Relleno una reseña como si fuera el cliente
Eso es
No le digo nada, porque lo he hecho genial y lo va a hacer.
Le mando un enlace instándole a rellenar la encuesta.
¿Sabías qué...?
Está genial decirle en persona al cliente que nos ponga una reseña, pero si le mandamos el link a su correo ... mucho mejor. También tenéis apoyos en tienda para que lo vaya haciendo mientras hacéis cualquier trámite con él...
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE QUE NOS PONGAN UNA BUENA RESEÑA?
Tema 1 | Imagen interactiva
Una reseña tiene gran influencia en la decisión de una persona a la hora de elegir una marca u otra, o un producto u otro. Necesitamos esas reseñas para ser la marca mas recomendada.
¿EN CUÁL NO COMPRARÍAS?
Nuestros clientes igual...
NECESITAMOS ESAS RESEÑAS
Volver
Hasta los mejores... pueden tener reseñas negativas
Hasta los mejores... pueden tener reseñas negativas
Hasta los mejores... pueden tener reseñas negativas
Volver
Hasta los mejores... pueden tener reseñas negativas
continuar
NECESITAMOS ESAS RESEÑAS
Hacer las cosas con cariño no nos cuesta nada…
NECESITAMOS ESAS RESEÑAS
Hacer las cosas con cariño no nos cuesta nada…
Escribe un subtítulo genial aquí para dar contexto
EL COMPROMISO
Y tienes que serlo en todos los pasos. Como hemos visto en este curso de 4 módulos.
¡Ojo! Llevas ya mucho tiempo adquiriendo el compromiso de ser legendarios.
Tema 1 | Texto
Nuestra declaración de calidad...
Si generamos grandes expectativas
Trabajemos para tener buenos resultados
¡Enhorabuena!
Ya tienes el módulo completo "Gestión después de la venta".
04
Pedido
Lanzamos ya el pedido de nuestros clientes, desde este momento ya no podemos hacer cambios en la cocina. Y ya empieza la espera de 6-8 semanas hasta que el cliente lo tiene en su casa.
Sigue confiando
en tí
Has acompañado al cliente durante todo el proceso... aunque esté enfadado, no se rompe la confianza, vuélvetela a ganar. No es algo personal, el cliente siente decepción si sale algo mal en el proceso, está en tí reconducir ese pequeño fallo y convertirlo en un acompañamiento legendario de nuevo.
Las reseñas en Google son una fuente clave de información para los consumidores. Muchas personas consultan reseñas antes de tomar decisiones de compra o elegir un servicio. Las opiniones de otros clientes pueden influir en la elección de un producto, servicio o lugar. Muchos clientes son susceptibles a la fórmula de "si ellos los hacen yo también". Esto es válido para una buena reseña, como para una mala, por eso es importante siempre buscar la excelencia con tu cliente.
Última oportunidad
...
No desesperes por una mala reseña…
02
Seres narrativos
Genera experiencias con tu contenido.
Contextualiza tu tema
Plantea una pregunta dramática; es el ingrediente esencial para mantener la atención del público. Se suele plantear de forma subyacente al inicio de la historia para intrigar a la audiencia y se resuelve al final.
Mide resultados y experimenta
+ info
Tiene efecto WOW. Muy WOW.
03
Revisión de la cocina
Ya hemos medido de manera profesional, y hacemos la revisión con el cliente con los cambios necesarios, ofrecemos accesorios, otros bloques que le puedan beneficiar...y ya tenemos el precio final de la cocina.
Piensa un poco
¿Cómo lo harías?
Nos comprometemos como tienda a muchas cosas con los clientes. Ahora está en tu mano cumplirlas. ¡Tú puedes!
02
Medición
Vamos a casa del cliente para verificar al 100% las medidas y garantizar que lo que pedimos es lo adecuado para la casa del cliente.
Nadie va a regalarnos buenos resultados...
01
Vendemos la cocina en la cita
Ahora el cliente ha aportado un 10% y confía en nosotros para crear el corazón de su casa. Ahora tenemos que ir a medir a casa del cliente.
05
Envío y montaje
Son las últimas partes del proceso del pedido de la cocina, cuando ya lo montamos en casa del cliente y el render se hace realidad :)
Pero responde. Es un escaparate para decir que nuestro cliente nos importa.
Solo un
poquito más
PORQUE NOSOTROS YA SOMOS LEGENDARIOS
4 Gestión después de la venta
Eduardo
Created on March 4, 2026
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Gestión despues de la venta
El camino hacia un cliente recomendado
Parte 4
empezar
gESTIÓN DESPUÉS DE LA VENTA
Una vez que vendemos empieza la gestión después de la venta, ahora hay que medir en casa del cliente para verificar.
Parte 1
Después de medir, hacemos una revisión con el cliente y pedimos su cocina.
PARTE 2
PARTE 3
Ahora llega el momento del envío y el montaje en casa de nuestros clientes.
parte 4
Una vez acabado el proyecto.. necesitamos que nos recomienden para que nuestra visión se haga realidad.
El seguimiento del cliente debe ser igual antes y después de la venta.
¿De qué trata este curso?
El objetivo de esta formación es repasar de forma clara y sencilla todos los pasos necesarios para gestionar correctamente el proyecto de nuestros clientes, y que se conviertan en potenciales embajadores que quieren recomendar la marca èggo.
¡A por ello!
¿A qué se compromete éggo?
Nos habíamos quedado en la instalación de su cocina.
Y como seguir gestionando el proyecto si surge un SPV.
Y como acompañar al cliente en ese proceso.
Recuerda todos los pasos del proyecto
02
Seres narrativos
Y como debemos ser legendarios hasta que la cocina de sus sueños esté 100% montada.
Y DESPUES DE TODO EL PROCESO, SI TODO HA IDO BIEN ...
Invitamos al cliente a tienda para que reciba un obsequio y le solicitamos que nos ponga la reseña
en Google, Trustpilot...
continuar
QUEREMOS QUE NUESTROS CLIENTES NOS RECOMIENCE...
¿Cómo podrías hacérlo fácil?
¿Qué opción crees que es la correcta?
Relleno una reseña como si fuera el cliente
Eso es
No le digo nada, porque lo he hecho genial y lo va a hacer.
Le mando un enlace instándole a rellenar la encuesta.
¿Sabías qué...?
Está genial decirle en persona al cliente que nos ponga una reseña, pero si le mandamos el link a su correo ... mucho mejor. También tenéis apoyos en tienda para que lo vaya haciendo mientras hacéis cualquier trámite con él...
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE QUE NOS PONGAN UNA BUENA RESEÑA?
Tema 1 | Imagen interactiva
Una reseña tiene gran influencia en la decisión de una persona a la hora de elegir una marca u otra, o un producto u otro. Necesitamos esas reseñas para ser la marca mas recomendada.
¿EN CUÁL NO COMPRARÍAS?
Nuestros clientes igual...
NECESITAMOS ESAS RESEÑAS
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Hasta los mejores... pueden tener reseñas negativas
Hasta los mejores... pueden tener reseñas negativas
Hasta los mejores... pueden tener reseñas negativas
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Hasta los mejores... pueden tener reseñas negativas
continuar
NECESITAMOS ESAS RESEÑAS
Hacer las cosas con cariño no nos cuesta nada…
NECESITAMOS ESAS RESEÑAS
Hacer las cosas con cariño no nos cuesta nada…
Escribe un subtítulo genial aquí para dar contexto
EL COMPROMISO
Y tienes que serlo en todos los pasos. Como hemos visto en este curso de 4 módulos.
¡Ojo! Llevas ya mucho tiempo adquiriendo el compromiso de ser legendarios.
Tema 1 | Texto
Nuestra declaración de calidad...
Si generamos grandes expectativas
Trabajemos para tener buenos resultados
¡Enhorabuena!
Ya tienes el módulo completo "Gestión después de la venta".
04
Pedido
Lanzamos ya el pedido de nuestros clientes, desde este momento ya no podemos hacer cambios en la cocina. Y ya empieza la espera de 6-8 semanas hasta que el cliente lo tiene en su casa.
Sigue confiando
en tí
Has acompañado al cliente durante todo el proceso... aunque esté enfadado, no se rompe la confianza, vuélvetela a ganar. No es algo personal, el cliente siente decepción si sale algo mal en el proceso, está en tí reconducir ese pequeño fallo y convertirlo en un acompañamiento legendario de nuevo.
Las reseñas en Google son una fuente clave de información para los consumidores. Muchas personas consultan reseñas antes de tomar decisiones de compra o elegir un servicio. Las opiniones de otros clientes pueden influir en la elección de un producto, servicio o lugar. Muchos clientes son susceptibles a la fórmula de "si ellos los hacen yo también". Esto es válido para una buena reseña, como para una mala, por eso es importante siempre buscar la excelencia con tu cliente.
Última oportunidad
...
No desesperes por una mala reseña…
02
Seres narrativos
Genera experiencias con tu contenido.
Contextualiza tu tema
Plantea una pregunta dramática; es el ingrediente esencial para mantener la atención del público. Se suele plantear de forma subyacente al inicio de la historia para intrigar a la audiencia y se resuelve al final.
Mide resultados y experimenta
+ info
Tiene efecto WOW. Muy WOW.
03
Revisión de la cocina
Ya hemos medido de manera profesional, y hacemos la revisión con el cliente con los cambios necesarios, ofrecemos accesorios, otros bloques que le puedan beneficiar...y ya tenemos el precio final de la cocina.
Piensa un poco
¿Cómo lo harías?
Nos comprometemos como tienda a muchas cosas con los clientes. Ahora está en tu mano cumplirlas. ¡Tú puedes!
02
Medición
Vamos a casa del cliente para verificar al 100% las medidas y garantizar que lo que pedimos es lo adecuado para la casa del cliente.
Nadie va a regalarnos buenos resultados...
01
Vendemos la cocina en la cita
Ahora el cliente ha aportado un 10% y confía en nosotros para crear el corazón de su casa. Ahora tenemos que ir a medir a casa del cliente.
05
Envío y montaje
Son las últimas partes del proceso del pedido de la cocina, cuando ya lo montamos en casa del cliente y el render se hace realidad :)
Pero responde. Es un escaparate para decir que nuestro cliente nos importa.
Solo un
poquito más
PORQUE NOSOTROS YA SOMOS LEGENDARIOS