ÉTAPE 1 - Entrée et premier contact
1️⃣ Moment Le client franchit la porte du restaurant. 2️⃣ Objectif client Se sentir attendu, reconnu, à l’aise immédiatement. 3️⃣ Langage corporel Communication non verbale, sourire contact visuel posture bienveillante gestes accueillants 4️⃣Communication verbale voix ouverte rythme calme
ÉTAPE 1 - Entrée et premier contact
Version française (rappel) : "Bonjour Madame, Monsieur. Bienvenue au restaurant Le POP UP."
"Good morning/afternoon/evening Madam, Sir! Welcome to the POP UP restaurant! How are you today?"
GB Anglais britannique : Clique sur le bouton pour entendre la voix de Kim
Fais ton choix sur le moment de la journée :
"Good morning/afternoon/evening! Welcome to the POP UP restaurant! How are you doing today?"
US Anglais américain : Clique sur le bouton pour entendre la voix de TOM
Module 1_ Chapitre 2
Stephanie Nardot
Created on March 3, 2026
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ÉTAPE 1 - Entrée et premier contact
1️⃣ Moment Le client franchit la porte du restaurant. 2️⃣ Objectif client Se sentir attendu, reconnu, à l’aise immédiatement. 3️⃣ Langage corporel Communication non verbale, sourire contact visuel posture bienveillante gestes accueillants 4️⃣Communication verbale voix ouverte rythme calme
ÉTAPE 1 - Entrée et premier contact
Version française (rappel) : "Bonjour Madame, Monsieur. Bienvenue au restaurant Le POP UP."
"Good morning/afternoon/evening Madam, Sir! Welcome to the POP UP restaurant! How are you today?"
GB Anglais britannique : Clique sur le bouton pour entendre la voix de Kim
Fais ton choix sur le moment de la journée :
"Good morning/afternoon/evening! Welcome to the POP UP restaurant! How are you doing today?"
US Anglais américain : Clique sur le bouton pour entendre la voix de TOM