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Module 1_ Chapitre 2

Stephanie Nardot

Created on March 3, 2026

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Transcript

ÉTAPE 1 - Entrée et premier contact

1️⃣ Moment Le client franchit la porte du restaurant. 2️⃣ Objectif client Se sentir attendu, reconnu, à l’aise immédiatement. 3️⃣ Langage corporel Communication non verbale, sourire contact visuel posture bienveillante gestes accueillants 4️⃣Communication verbale voix ouverte rythme calme

ÉTAPE 1 - Entrée et premier contact

Version française (rappel) : "Bonjour Madame, Monsieur. Bienvenue au restaurant Le POP UP."

"Good morning/afternoon/evening Madam, Sir! Welcome to the POP UP restaurant! How are you today?"

GB Anglais britannique : Clique sur le bouton pour entendre la voix de Kim

Fais ton choix sur le moment de la journée :

  • Morning
  • Afternoon
  • Evening

"Good morning/afternoon/evening! Welcome to the POP UP restaurant! How are you doing today?"

US Anglais américain : Clique sur le bouton pour entendre la voix de TOM