Réunion Secteur 02/2026
Actualités Techniques
Prestations espèces
Lors d'un rdv, vous recevez un assuré, dans le cadre d'une prise en charge urgente IJ. Dans le dossier il manque une PRN pour permettre le paiement. L'assuré vous le dépose. Quelle est la procédure ?
Pourquoi la numérisation des PRN dans le cadre de l'urgence a t'elle été abandonnée ?
Que se passe t-il si l'assuré nous envoie un arrêt de travail tardif et échu ?
Le congé de naissance
Le nouveau congé de naissance sera mis en place à compter du 1er juillet 2026. Il concernera les enfants nés ou adoptés à partir du 01/01/2026. Vous pouvez retrouver cette information via Médialog +/Maternité paternité adoption/Nouveau congé de naissance.
Pour les assurés, possédant un compte Ameli : il vous est demandé de les réorienter sur AmeliBot en cas d'interrogation --> une réponse type apparait.
Prestations natures
Le transport et l'invalidité
Un assuré bénéficie-t-il d'une prise en charge de son transport si celui-ci est en rapport avec sa pension d'invalidité?
Si les conditions liées à la prise en charge des transport sont remplies --> prise en charge du transport ET remboursement des transports à 100 % du fait de l'invalidité.Dans le cas contraire, aucune prise en charge et donc, pas de remboursement.
Avez vous connaissance d'un service lié au transport, démarré en octobre 2025 ?
Un assuré a pris rendez vous car il a reçu un courrier d'indu relatif à des soins liés à une maladie professionnelle refusée. Que lui indiquez vous ?
GDB
En rdv le 03/02/2026, un assuré vous dépose un dossier de 1ere affiliation. Dans le dossier, un acte de naissance, datant du 01/01/2024 est présent. Est ce que le document est recevable ou pas ?
POUR INFORMATION : La prise des BS dans le cadre de la PUMA
PI
Un PI TI se présente en RDV car n'a pas perçu sa PI de 01/2026. Il ne comprend pas car il a bien complété sa DSH en indiquant le capital perçu sur la période de référence. Que vérifiez vous ? Pourquoi ?
ENQUETES ASI
Mail du 30/12/2025
Mail du 20/01/2026
TRUCS ET ASTUCES PI / EDITION DE LA DSH
Réunion Secteur 02/2026
Actualité Accueil
Que se passe t-il la nuit au 3646?
Si un assuré nous contacte au 3646 pendant les heures de fermeture, que se passe t-il? A - Il a un message lui indiquant que l'accueil téléphonique est fermé B - On lui propose de prendre rdv en tapant sur la touche * C - On l'oriente vers un serveur vocal interactif
Prise de RDV : Box tél site
Nouvelle consigne : prise de rdv les rdv peuvent être positionnés jusqu’au jour J, si le box est traité l’après-midi et jusqu’à 17h la veille si le box est traité le matin. Ex : Nous sommes mercredi 16h, je peux positionné un rdv sur un box tel site pour le jeudi que le box soit traité le matin ou l’après-midi.Nous sommes Jeudi 10h, je peux positionné un rdv sur un box tel site pour le jeudi après-midi mais pas pour le jeudi matin.
RDV 15 mns et mauvais motif : discours
Harmonisation des pratiques L’assuré a pris un rdv qui ne correspond pas au motif pour la première fois : --> Indiquer à l'assuré le rdv souhaité nécéssite 30 mns de RDV, --> Commencer à traiter le RDV mais informer d'un nouveau RDV à positionner si vous n'avez pas pu répondre à l'intégralité de la demande, --> L'annoter dans les commentaires du RDV. L’assuré réitére : --> Indiquer à l'assuré que vous ne pourrez malheureusement pas traiter la demande et l'inviter à prendre un nouveau RDV sur le motif correspondant la demande. Si le motif est inexistant proposer un 30 mns. En EN : Ne pas inciter à la prise de rdv de 15 minutes si il n’y a pas de de rdv de 30 minutes, en indiquant que ce n’est pas grave si ce n’est pas le bon motif car sa demande sera malgré tout traitée. Il est important que nous ayons tous le même discours.
La charte accueil
Pour vous aider à respecter le secret professionnel en EN et lors de vos RDV. Un commentaire précis => une prépa cadrée et un rdv facilité pour répondre à un tiers.
NON
SI L'avis d'imposition sur les revenus 2024 est present
Réunion Secteur 02/2026
CPAM Gironde
Created on March 3, 2026
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Actualités Techniques
Prestations espèces
Lors d'un rdv, vous recevez un assuré, dans le cadre d'une prise en charge urgente IJ. Dans le dossier il manque une PRN pour permettre le paiement. L'assuré vous le dépose. Quelle est la procédure ?
Pourquoi la numérisation des PRN dans le cadre de l'urgence a t'elle été abandonnée ?
Que se passe t-il si l'assuré nous envoie un arrêt de travail tardif et échu ?
Le congé de naissance
Le nouveau congé de naissance sera mis en place à compter du 1er juillet 2026. Il concernera les enfants nés ou adoptés à partir du 01/01/2026. Vous pouvez retrouver cette information via Médialog +/Maternité paternité adoption/Nouveau congé de naissance.
Pour les assurés, possédant un compte Ameli : il vous est demandé de les réorienter sur AmeliBot en cas d'interrogation --> une réponse type apparait.
Prestations natures
Le transport et l'invalidité
Un assuré bénéficie-t-il d'une prise en charge de son transport si celui-ci est en rapport avec sa pension d'invalidité?
Si les conditions liées à la prise en charge des transport sont remplies --> prise en charge du transport ET remboursement des transports à 100 % du fait de l'invalidité.Dans le cas contraire, aucune prise en charge et donc, pas de remboursement.
Avez vous connaissance d'un service lié au transport, démarré en octobre 2025 ?
Un assuré a pris rendez vous car il a reçu un courrier d'indu relatif à des soins liés à une maladie professionnelle refusée. Que lui indiquez vous ?
GDB
En rdv le 03/02/2026, un assuré vous dépose un dossier de 1ere affiliation. Dans le dossier, un acte de naissance, datant du 01/01/2024 est présent. Est ce que le document est recevable ou pas ?
POUR INFORMATION : La prise des BS dans le cadre de la PUMA
PI
Un PI TI se présente en RDV car n'a pas perçu sa PI de 01/2026. Il ne comprend pas car il a bien complété sa DSH en indiquant le capital perçu sur la période de référence. Que vérifiez vous ? Pourquoi ?
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TRUCS ET ASTUCES PI / EDITION DE LA DSH
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Que se passe t-il la nuit au 3646?
Si un assuré nous contacte au 3646 pendant les heures de fermeture, que se passe t-il? A - Il a un message lui indiquant que l'accueil téléphonique est fermé B - On lui propose de prendre rdv en tapant sur la touche * C - On l'oriente vers un serveur vocal interactif
Prise de RDV : Box tél site
Nouvelle consigne : prise de rdv les rdv peuvent être positionnés jusqu’au jour J, si le box est traité l’après-midi et jusqu’à 17h la veille si le box est traité le matin. Ex : Nous sommes mercredi 16h, je peux positionné un rdv sur un box tel site pour le jeudi que le box soit traité le matin ou l’après-midi.Nous sommes Jeudi 10h, je peux positionné un rdv sur un box tel site pour le jeudi après-midi mais pas pour le jeudi matin.
RDV 15 mns et mauvais motif : discours
Harmonisation des pratiques L’assuré a pris un rdv qui ne correspond pas au motif pour la première fois : --> Indiquer à l'assuré le rdv souhaité nécéssite 30 mns de RDV, --> Commencer à traiter le RDV mais informer d'un nouveau RDV à positionner si vous n'avez pas pu répondre à l'intégralité de la demande, --> L'annoter dans les commentaires du RDV. L’assuré réitére : --> Indiquer à l'assuré que vous ne pourrez malheureusement pas traiter la demande et l'inviter à prendre un nouveau RDV sur le motif correspondant la demande. Si le motif est inexistant proposer un 30 mns. En EN : Ne pas inciter à la prise de rdv de 15 minutes si il n’y a pas de de rdv de 30 minutes, en indiquant que ce n’est pas grave si ce n’est pas le bon motif car sa demande sera malgré tout traitée. Il est important que nous ayons tous le même discours.
La charte accueil
Pour vous aider à respecter le secret professionnel en EN et lors de vos RDV. Un commentaire précis => une prépa cadrée et un rdv facilité pour répondre à un tiers.
NON
SI L'avis d'imposition sur les revenus 2024 est present