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MAPA CONCEPTUAL TENDENCIAS DIGITALES

Fernando Ramírez

Created on March 1, 2026

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Transcript

MAPA CONCEPTUAL TENDENCIAS DIGITALES

1..5 OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
1.4TENDENCIAS EN RETAIL
1.1 INDUSTRIA 4.0
1.2 TRANSFORMACIÓN DIGITAL
1.3 MERCADOTECNIA 4.0

1.1.1 REPERCUSIONES EN EL CONSUMO Y LOS NEGOCIOS

1.4.1 Omnicanalidad

1.4.2 Social Commerce

1.3 Sharing Economy

1.4 Comercio Móvil

FERNANDO RAMÍREZ TOVAR

  • Integración del marketing offline y online.
  • Enfoque en el consumidor conectado.
  • Construcción de relaciones de confianza y lealtad.
  • Humanización de las marcas.
  • Uso de Big Data y analítica para personalización.
  • Omnicanalidad e interconectividad.
  • Importancia del contenido generado por usuarios (UGC).
  • Evolución del customer journey (modelo 5As).
  • Automatización e Inteligencia Artificial en marketing.
  • Retos en privacidad y seguridad de datos.
  • Aplicación en empresas como Netflix, Amazon y Nike.
  • IA y automatización.
  • IoT y Edge Computing.
  • Ciberseguridad.
  • Sostenibilidad.
  • Marketing digital con IA.
  • Salud personalizada.
Servicios:
  • Consultoría IA.
  • Seguridad digital.
  • Innovación tecnológica.
  • Capacitación.
  • Cambio cultural y estratégico.
  • Enfoque en el cliente.
  • Omnicanalidad.
  • Personalización (1 a 1).
  • Respuesta en tiempo real (IA).
  • Análisis predictivo
Evolución:
  • Comunicación bidireccional.
  • Producción personalizada.
  • Relación continua.
  • Cliente como co-creador.

Tendencias globales:

  • Hiperpersonalización mediante IA.
  • Experiencias inmersivas.
  • Compras híbridas (phygital).
  • Social commerce (TikTok Shop).
  • Retail media.
  • Automatización en tienda.
  • Eficiencia logística y última milla.
  • Pagos digitales (billeteras, QR, criptodivisas).
  • Sostenibilidad y segunda mano.

Se caracteriza por:

  • Integración de IA, IoT, robótica y Big Data.
  • Conectividad total de procesos.
  • Monitoreo y decisiones en tiempo real.
  • Interconexión entre sistemas, clientes y proveedores.
Implica:
  • Nueva forma de producir y consumir.