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Created on February 26, 2026

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Logística

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Gestión logística

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¿Qué es una cadena de suministros?

01.

¿Por qué es importante la estrategia?

02.

Caso interactivo: Toma decisiones estratégicas

03.

Resultado final del caso

04.

Gestión Logística

¿Qué es una cadena de suministros?

¿Qué es una cadena de suministros?

Una cadena de suministro es una red dinámica de actores interconectados: proveedores, fábricas, centros de distribución, transportistas, puntos de venta y clientes. En ella fluyen materiales, información y recursos financieros, todos orquestados para entregar el producto adecuado, en el momento justo y al menor costo posible.

En el mundo real, este proceso incluye decisiones como:

  • ¿Dónde ubicar un almacén?
  • ¿Qué tipo de transporte utilizar?
  • ¿Qué inventario mantener?
  • ¿Qué tecnología integrar?

Ejemplo práctico:

Gestión Logística

¿Por qué es importante la estrategia?

¿Por qué es importante la estrategia?

Cada cadena debe estar alineada con el tipo de negocio y su promesa al cliente.

Existen tres enfoques:

  • Eficiencia: Si tu prioridad es el costo, como en supermercados.
  • Respuesta: Si necesitas rapidez, como en e-commerce o moda.
  • Modelo híbrido: Si combinas volumen con personalización.

Ejemplo práctico:

Gestión Logística

Caso interactivo: Toma decisiones estratégicas

Caso interactivo: Toma decisiones estratégicas

Vas a liderar el diseño logístico de una nueva tienda online que vende productos naturales y orgánicos en todo Chile. Debes tomar 3 decisiones clave para alinear la cadena con tu estrategia. Haz clic en las opciones y descubre si vas por buen camino.

Selecciona la mejor decisión para garantizar calidad e innovación en un proceso con recursos limitados.

Pregunta 1: ¿Qué estrategia elegirás?

Eficiencia total, enfocada solo en costos.

A.

Respuesta rápida y personalizada.

B.

Sin estrategia definida, vas viendo en el camino.

C.

Gestión Logística

Caso interactivo: Toma decisiones estratégicas

Caso interactivo: Toma decisiones estratégicas

Vas a liderar el diseño logístico de una nueva tienda online que vende productos naturales y orgánicos en todo Chile. Debes tomar 3 decisiones clave para alinear la cadena con tu estrategia. Haz clic en las opciones y descubre si vas por buen camino.

Selecciona la mejor decisión para garantizar calidad e innovación en un proceso con recursos limitados.

Pregunta 2: ¿Dónde ubicarás tu centro de distribución?

En Arica, por ser más barato

A.

En Santiago, cerca de los principales clientes.

B.

En el sur, cerca de proveedores.

C.

Gestión Logística

Caso interactivo: Toma decisiones estratégicas

Caso interactivo: Toma decisiones estratégicas

Vas a liderar el diseño logístico de una nueva tienda online que vende productos naturales y orgánicos en todo Chile. Debes tomar 3 decisiones clave para alinear la cadena con tu estrategia. Haz clic en las opciones y descubre si vas por buen camino.

Selecciona la mejor decisión para garantizar calidad e innovación en un proceso con recursos limitados.

Pregunta 3: ¿Qué tecnología integrarás?

Ninguna, todo será manual.

A.

Sistema de inventario y seguimiento de pedidos

B.

Solo correo electrónico.

C.

Gestión Logística

Resultado final del caso

Resultado final del caso

¡Has tomado decisiones alineadas con la estrategia del negocio!

Tu cadena es eficiente, ágil y tecnológicamente preparada para competir. Esto es lo que hacen los profesionales en logística: tomar decisiones informadas para diseñar cadenas que entregan valor real al cliente

Toda cadena bien diseñada conecta estrategia, tecnología y servicio al cliente. Hoy lo aprendiste. Mañana lo liderarás.

Gestión Logística

Conectar la estrategia con la acción

En esta semana has aprendido que los modelos causa–efecto no son solo herramientas analíticas, sino mapas que muestran cómo fluye el valor dentro de una organización. Al identificar las causas correctas y vincularlas con los resultados, el profesional en gestión se convierte en un agente de cambio estratégico, capaz de anticipar, aprender y decidir con base en evidencia.

Recuerda: Cada resultado exitoso empieza con una causa comprendida.

Correcto B

Necesitas agilidad, personalización y buen servicio.

Siguiente pregunta

Incorrecto C

Muy limitado para coordinar una cadena moderna

Incorrecto C

Parcialmente útil, pero afecta la rapidez de entrega.

Incorrecto A

Ahorrar en arriendo no compensa los altos costos de transporte.

Correcto B

Santiago concentra demanda y facilita la logística

Siguiente pregunta

Incorrecto A

Para productos con demanda variable y diferenciada, se necesita flexibilidad.

Ejemplo práctico:

Cencosud en Chile gestiona múltiples centros logísticos conectados por sistemas digitales que permiten entregar pedidos en tiempos récord en todo el país.

Correcto B

La tecnología da trazabilidad, eficiencia y control.

Siguiente página

Incorrecto A

Sin tecnología es imposible escalar ni controlar operaciones.

Ejemplo práctico:

Falabella combina eficiencia en su logística centralizada con respuesta ágil en la entrega de última milla, gracias a su modelo omnicanal.

Incorrecto C

Toda cadena debe diseñarse con estrategia desde el inicio.