Histoire de marie
suivant
Nous allons vous raconter l'histoire de Marie. À travers chacune des séquences de cette histoire, nous repèrerons les états du moi de Marie et de l'autre.
Et nous verrons quels outils de la Validation seront utiles pour rétablir une relation adulte/adulte, d'égal à égal.
suivant
Alors elle se soucie de comment vont se passer les choses à la maison, ce qui la tend, mais n'enlève pas sa joie d'aller travailler.
Pour autant, Marie commence à 6h30 ce matin. Elle est aide soignante en gériatrie depuis 15 ans et adore son métier. Elle s'applique à répondre aux besoins des résidents.
Marie a 40 ans, deux enfants adolescents qui ne sont pas du tout faciles... en plus, c'est la fin des vacances pour eux. En plus, son mari a très peu de patience...
suivant
L'aide-soignante de nuit parle de Madame Jeanne, la résidente va mal. Elle est là depuis 10 ans et est adorable. Toujours un petit mot pour chacun. Le médecin a annoncé qu'elle était sur le départ...
Elle arrive à son travail, va récupérer sa tasse de café et rejoint ses collègues pour les transmissions.
suivant
Bon écoutez, ça n'est pas la peine de se lamenter. On ne sera pas plus nombreux ce matin et on ne peut garder personne auprès d'elle en continu.
Rappel :- Les déclencheurs- Les émotions Explication : L’annonce de la fin de vie de Mme Jeanne a provoqué chez les soignants la peur de mal faire leur travail, de perdre Mme Jeanne. L’équipe est touchée affectivement, elle est dans l’émotion ce qui indique l'état du MOI Enfant.
Je propose que dès que nous en avons terminé d'une toilette, nous passions 2 minutes la voir. Elle doit sentir notre présence.
Toute l’équipe est particulièrement affectée par le décès imminent de Mme Jeanne. "Comment l'accompagner ? On va pas y arriver !! On n'a pas assez de temps, Mme Jeanne mérite un bel accompagnement. Ce n'est pas juste !"
suivant
Marie
Les collègues
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Protecteur/ Nourricier
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Protecteur/ Nourricier
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Complémentaire
OK
Recapitulons !
Marie s'est centrée et a engagé un échange adulte/adulte. L'équipe change d'état grâce à elle.
suivant
J'en ai vraiment plein la tête... À la maison c'est difficile, cette annonce me donne encore un coup...ça va être une matinée compliquée...
Au moins Mme Robert je la connais bien, ça sera facile et me permettra de commencer en douceur. Ca va bien se passer !
Marie commence avec la toilette de Mme Robert
suivant
Bonjour Madame Robert ! Je viens faire votre toilette !!!
Mme Robert ne répond pas, elle est comme figée.
Marie entre dans la chambre de Mme Robert.
suivant
Marie
Mme Robert
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Protecteur/ Nourricier
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Protecteur/ Nourricier
C Normatif C Critique
Complémentaire
OK
Recapitulons !
Mme Robert est figée et ne répond pas, se soumettant à l'injonction du Moi parent de Marie.
Ad Soumis Ad rebelle
suivant
La calibration, le questionnement, la synchronisation...
Que devrait changer Marie, pour avoir une relation Adulte / Adulte ?
Il aurait fallu qu'elle se centre pour aller vers Mme Robert dans l'intention de la rencontrer.
Que manque t’il au processus de la Validation ?
Quels outils de la Validation peut elle utiliser ?
Il manque l'étape de l'observation ! Mme Robert s'exprime pourtant dans son non-verbal.
suivant
Elle prend le linge dans l’armoire, mais elle oublie de faire choisir Mme Robert. La toilette se déroule, avec quelques échanges, Marie est souriante, mais ne voit pas que Mme Robert est tendue, qu’elle sursaute parfois.
Mais oui je sais ! Mais vous aimez les gilets à poches et aucun n'était propre dans votre armoire. Je suis allée vous en chercher un que vous pouvez emprunter jusqu'à ce que la lingère rapporte le linge demain.
En revanche, Mme Robert semble percevoir que le comportement de Marie est inhabituel...
Marie lui fait enfiler un gilet mais Mme Robert lui dit "ce n'est pas mon gilet ça !"
Mme Robert se résigne à porter ce gilet, qui n’est pas le sien.
suivant
Marie
Mme Robert
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Protecteur/ Nourricier
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Protecteur/ Nourricier
C Normatif C Critique
Complémentaire
OK
Recapitulons !
Ad Soumis Ad rebelle
suivant
Voilà Madame Robert ! Je vais chercher votre petit-déjeuner. Je laisse la sonette là à portée et le téléphone près de vous si vos enfants vous appellent. L'infirmière passera et la femme de ménage aussi. À tout à l'heure !
suivant
Marie
Mme Robert
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Protecteur/ Nourricier
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Protecteur/ Nourricier
C Normatif C Critique
Complémentaire
OK
Recapitulons !
Marie est toujours dans son parent normatif : j'ai bien fait mon travail, tout y est ! Mme Robert est surprise !
Ad Soumis Ad rebelle
suivant
Le questionnement, ne pas faire d'affirmations... Regarder Mme Robert.
Que devrait changer Marie, pour avoir une relation Adulte / Adulte ?
Il aurait fallu considérer davantage Mme Robert...
Que manque t’il au processus de la Validation ?
Quels outils de la Validation peut elle utiliser ?
La logique de la communication ! Mme robert a eu trop d'informations... le cerveau n'en retient pas plus de 7, plus ou moins deux, en simultanée.
suivant
Marie s'empresse d'aller voir Mme Jeanne. Elle arrive et se centre.
J'ai l'impression que vous êtes tranquille. Vous savez on s'est organisées avec les collègues et on viendra vous voir souvent dans la matinée.
Elle lui parle doucement, s'adapte au rythme de sa respiration, lui touche la main en lui demandant son autorisation.
Mme Jeanne ? C'est Marie. Je suis venue passer un moment près de vous.
Ah ! J'ai l'impression que vous essayez d'ouvrir les yeux...je vous remercie pour ça. Merci beaucoup. Voilà Madame Jeanne je reviendrai tout à l'heure.
Elle pose sa main sur l'épaule de Mme Jeanne toujours en la prévenant.
suivant
Marie
Mme Jeanne
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Protecteur/ Nourricier
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Protecteur/ Nourricier
C Normatif C Critique
Complémentaire
OK
Recapitulons !
Marie semble être dans son parent protecteur, mais prenez bien en compte l'attitude de Validation.
Ad Soumis Ad rebelle
suivant
Le temps de boire un verre d’eau et Marie repart. Elle s’apprête à entrer dans la chambre d’une autre personne, quand sonne Mme Robert. Marie va la voir, elle est debout devant Mme Robert.
Votre télécommande ? Vous ne regardez jamais la télévision le matin.
Oui Madame Robert c'est pour quoi ?
Tenez Madame Robert ! Votre télécommande !
J'ai le droit de changer d'avis, je vous dérange jamais !
Je n'ai pas ma télécommande !!
suivant
Marie
Mme Robert
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Protecteur/ Nourricier
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Protecteur/ Nourricier
C Normatif C Critique
Complémentaire
OK
Recapitulons !
Marie la cherche dans son enfant soumis mais la trouve dans son enfant rebelle. C'est toujours ok mais ça chauffe !
Ad Soumis Ad rebelle
suivant
Marie va vite faire une autre toilette et à peine a-t-elle terminé que Mme Robert sonne à nouveau. Marie entend Mme Robert depuis le couloir dire "d'habitude l'infirmière passe à 8h30 !! Il est 8h40!"
Bon regardez derrière votre radiateur, vous verrez qu'ils sont tous collés là vos dolipranes !!
Je ne sais pas ce qu'il se passe ce matin Madame, vous aimez faire votre toilette de bonne heure, j'ai commencé par vous ! Votre téléviseur n'est même pas allumé alors que vous m'avez réclamé votre télécommande !
Enfin Madame Robert, l'infirmière vous donne du doliprane quand vous avez des douleurs. J'ai fait votre toilette ce matin vous n'étiez pas douloureuse.
On est vraiment mal traités ici !
Oui mais si j'ai mal je fais comment ? Il me les faut maintenant!
Je fais comme je veux !!
suivant
Marie
Mme Robert
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Protecteur/ Nourricier
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Protecteur/ Nourricier
Recapitulons !
C Normatif C Critique
Transaction croisée
Pas OK
Si elle continue comme ça, la communication va se couper !
Ad Soumis Ad rebelle
suivant
Se positionner en adulte et demander "Qu'est-ce qu'il se passe aujourd'hui Madame Robert?" explorer le besoin derrière ce comportement.
À quel moment Marie aurait-elle pu éviter cette escalade qui lui fait perdre beaucoup de temps et qui est loin d'etre satisfaisante pour elle et Mme robert ?
suivant
La fille de Mme Robert arrive ! Elle demande à Marie...
Je savais que cette journée allait mal se passer. Je n'en peux plus là, je suis fatiguée, c'est vraiment trop difficile.
Oui bah moi je vais parler au directeur, ça ne peut pas continuer comme ça !
Non madame on ne lui a rien pris du tout vous savez votre maman s'est tâchée hier je n'allais pas lui remettre son gilet...
Elle en a au moins 5 !! C'est pas la première fois que ça arrive ! Avec ce qu'on paie !
Que se passe-t-il avec les vêtements de ma mère ?? Elle m'a dit qu'on lui avait prit ses gilets ?
suivant
Marie
La fille
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Protecteur/ Nourricier
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Protecteur/ Nourricier
C Normatif C Critique
Recapitulons !
Les outils de la Validation aident aussi avec les familles.
Ad Soumis Ad rebelle
suivant
Comment aurait pu faire Marie ?
Se positionner en adulte et expliquer les problématiques qui se sont posées. Elle voulait lui donner un gilet avec des poches... Etre authentique sur Madame Jeanne et le fait qu'elle a pu passer un peu vite auprès de sa maman. Parler en "Je".
suivant
C'est la fin du service. Marie fait ses transmissions et une collègue amie revient de congés. Or son adolescent s'est blessé au foot et ce matin il ne pouvait plus poser son pied. Elle est venue mais a pris rdv le lendemain. La collègue arrive donc avec sa problématique.
Sophie, tu reviens de vacances et tu demandes déjà des changements ! Je suis pas seule, adresse toi à quelqu'un d'autre pas toujours à moi !
Bonjour Marie ! Oh bah je suis contente d'être rentrée mais j'ai un souci. J'ai enfin un rdv radio demain pour mon fils. Tu peux me remplacer l'après-midi ?
suivant
Marie
Sophie
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Protecteur/ Nourricier
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Protecteur/ Nourricier
Recapitulons !
C Normatif C Critique
Transaction angulaire
Stimulus social
Stimulus psychologique
Sophie arrive pour négocier. C'est un stimulus social. C'est son amie donc elle part même du principe qu'il n'y aura pas de refus : c'est le stimulus psychologique.
Ad Soumis Ad rebelle
suivant
Alors en conclusion, on peut dire que...
Je ne peux jamais faire aller mon interlocuteur dans un état du MOI particulier. Je peux tout au plus INDUIRE sa réponse à partir de cet état du MOI.Manuel d’Analyse Transactionnelle - Ian Stewart, Vann JoinesLes personnes âgées mal orientées et désorientées devraient être acceptées comme elles sont, nous ne devrions pas essayer de les changer.Principe 2 de la méthode de Validation - Naomi Feil
suivant
On fait le point ?
AT - Histoire de Marie
Institut M&R
Created on February 25, 2026
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Histoire de marie
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Nous allons vous raconter l'histoire de Marie. À travers chacune des séquences de cette histoire, nous repèrerons les états du moi de Marie et de l'autre.
Et nous verrons quels outils de la Validation seront utiles pour rétablir une relation adulte/adulte, d'égal à égal.
suivant
Alors elle se soucie de comment vont se passer les choses à la maison, ce qui la tend, mais n'enlève pas sa joie d'aller travailler.
Pour autant, Marie commence à 6h30 ce matin. Elle est aide soignante en gériatrie depuis 15 ans et adore son métier. Elle s'applique à répondre aux besoins des résidents.
Marie a 40 ans, deux enfants adolescents qui ne sont pas du tout faciles... en plus, c'est la fin des vacances pour eux. En plus, son mari a très peu de patience...
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L'aide-soignante de nuit parle de Madame Jeanne, la résidente va mal. Elle est là depuis 10 ans et est adorable. Toujours un petit mot pour chacun. Le médecin a annoncé qu'elle était sur le départ...
Elle arrive à son travail, va récupérer sa tasse de café et rejoint ses collègues pour les transmissions.
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Bon écoutez, ça n'est pas la peine de se lamenter. On ne sera pas plus nombreux ce matin et on ne peut garder personne auprès d'elle en continu.
Rappel :- Les déclencheurs- Les émotions Explication : L’annonce de la fin de vie de Mme Jeanne a provoqué chez les soignants la peur de mal faire leur travail, de perdre Mme Jeanne. L’équipe est touchée affectivement, elle est dans l’émotion ce qui indique l'état du MOI Enfant.
Je propose que dès que nous en avons terminé d'une toilette, nous passions 2 minutes la voir. Elle doit sentir notre présence.
Toute l’équipe est particulièrement affectée par le décès imminent de Mme Jeanne. "Comment l'accompagner ? On va pas y arriver !! On n'a pas assez de temps, Mme Jeanne mérite un bel accompagnement. Ce n'est pas juste !"
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Marie
Les collègues
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Protecteur/ Nourricier
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Protecteur/ Nourricier
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Complémentaire
OK
Recapitulons !
Marie s'est centrée et a engagé un échange adulte/adulte. L'équipe change d'état grâce à elle.
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J'en ai vraiment plein la tête... À la maison c'est difficile, cette annonce me donne encore un coup...ça va être une matinée compliquée...
Au moins Mme Robert je la connais bien, ça sera facile et me permettra de commencer en douceur. Ca va bien se passer !
Marie commence avec la toilette de Mme Robert
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Bonjour Madame Robert ! Je viens faire votre toilette !!!
Mme Robert ne répond pas, elle est comme figée.
Marie entre dans la chambre de Mme Robert.
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Marie
Mme Robert
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Protecteur/ Nourricier
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Protecteur/ Nourricier
C Normatif C Critique
Complémentaire
OK
Recapitulons !
Mme Robert est figée et ne répond pas, se soumettant à l'injonction du Moi parent de Marie.
Ad Soumis Ad rebelle
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La calibration, le questionnement, la synchronisation...
Que devrait changer Marie, pour avoir une relation Adulte / Adulte ?
Il aurait fallu qu'elle se centre pour aller vers Mme Robert dans l'intention de la rencontrer.
Que manque t’il au processus de la Validation ?
Quels outils de la Validation peut elle utiliser ?
Il manque l'étape de l'observation ! Mme Robert s'exprime pourtant dans son non-verbal.
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Elle prend le linge dans l’armoire, mais elle oublie de faire choisir Mme Robert. La toilette se déroule, avec quelques échanges, Marie est souriante, mais ne voit pas que Mme Robert est tendue, qu’elle sursaute parfois.
Mais oui je sais ! Mais vous aimez les gilets à poches et aucun n'était propre dans votre armoire. Je suis allée vous en chercher un que vous pouvez emprunter jusqu'à ce que la lingère rapporte le linge demain.
En revanche, Mme Robert semble percevoir que le comportement de Marie est inhabituel...
Marie lui fait enfiler un gilet mais Mme Robert lui dit "ce n'est pas mon gilet ça !"
Mme Robert se résigne à porter ce gilet, qui n’est pas le sien.
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Marie
Mme Robert
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Protecteur/ Nourricier
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Protecteur/ Nourricier
C Normatif C Critique
Complémentaire
OK
Recapitulons !
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Voilà Madame Robert ! Je vais chercher votre petit-déjeuner. Je laisse la sonette là à portée et le téléphone près de vous si vos enfants vous appellent. L'infirmière passera et la femme de ménage aussi. À tout à l'heure !
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Marie
Mme Robert
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Protecteur/ Nourricier
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Protecteur/ Nourricier
C Normatif C Critique
Complémentaire
OK
Recapitulons !
Marie est toujours dans son parent normatif : j'ai bien fait mon travail, tout y est ! Mme Robert est surprise !
Ad Soumis Ad rebelle
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Le questionnement, ne pas faire d'affirmations... Regarder Mme Robert.
Que devrait changer Marie, pour avoir une relation Adulte / Adulte ?
Il aurait fallu considérer davantage Mme Robert...
Que manque t’il au processus de la Validation ?
Quels outils de la Validation peut elle utiliser ?
La logique de la communication ! Mme robert a eu trop d'informations... le cerveau n'en retient pas plus de 7, plus ou moins deux, en simultanée.
suivant
Marie s'empresse d'aller voir Mme Jeanne. Elle arrive et se centre.
J'ai l'impression que vous êtes tranquille. Vous savez on s'est organisées avec les collègues et on viendra vous voir souvent dans la matinée.
Elle lui parle doucement, s'adapte au rythme de sa respiration, lui touche la main en lui demandant son autorisation.
Mme Jeanne ? C'est Marie. Je suis venue passer un moment près de vous.
Ah ! J'ai l'impression que vous essayez d'ouvrir les yeux...je vous remercie pour ça. Merci beaucoup. Voilà Madame Jeanne je reviendrai tout à l'heure.
Elle pose sa main sur l'épaule de Mme Jeanne toujours en la prévenant.
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Marie
Mme Jeanne
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Protecteur/ Nourricier
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Protecteur/ Nourricier
C Normatif C Critique
Complémentaire
OK
Recapitulons !
Marie semble être dans son parent protecteur, mais prenez bien en compte l'attitude de Validation.
Ad Soumis Ad rebelle
suivant
Le temps de boire un verre d’eau et Marie repart. Elle s’apprête à entrer dans la chambre d’une autre personne, quand sonne Mme Robert. Marie va la voir, elle est debout devant Mme Robert.
Votre télécommande ? Vous ne regardez jamais la télévision le matin.
Oui Madame Robert c'est pour quoi ?
Tenez Madame Robert ! Votre télécommande !
J'ai le droit de changer d'avis, je vous dérange jamais !
Je n'ai pas ma télécommande !!
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Marie
Mme Robert
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Protecteur/ Nourricier
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Protecteur/ Nourricier
C Normatif C Critique
Complémentaire
OK
Recapitulons !
Marie la cherche dans son enfant soumis mais la trouve dans son enfant rebelle. C'est toujours ok mais ça chauffe !
Ad Soumis Ad rebelle
suivant
Marie va vite faire une autre toilette et à peine a-t-elle terminé que Mme Robert sonne à nouveau. Marie entend Mme Robert depuis le couloir dire "d'habitude l'infirmière passe à 8h30 !! Il est 8h40!"
Bon regardez derrière votre radiateur, vous verrez qu'ils sont tous collés là vos dolipranes !!
Je ne sais pas ce qu'il se passe ce matin Madame, vous aimez faire votre toilette de bonne heure, j'ai commencé par vous ! Votre téléviseur n'est même pas allumé alors que vous m'avez réclamé votre télécommande !
Enfin Madame Robert, l'infirmière vous donne du doliprane quand vous avez des douleurs. J'ai fait votre toilette ce matin vous n'étiez pas douloureuse.
On est vraiment mal traités ici !
Oui mais si j'ai mal je fais comment ? Il me les faut maintenant!
Je fais comme je veux !!
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Marie
Mme Robert
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Protecteur/ Nourricier
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Adulte
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Libre
Protecteur/ Nourricier
Recapitulons !
C Normatif C Critique
Transaction croisée
Pas OK
Si elle continue comme ça, la communication va se couper !
Ad Soumis Ad rebelle
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Se positionner en adulte et demander "Qu'est-ce qu'il se passe aujourd'hui Madame Robert?" explorer le besoin derrière ce comportement.
À quel moment Marie aurait-elle pu éviter cette escalade qui lui fait perdre beaucoup de temps et qui est loin d'etre satisfaisante pour elle et Mme robert ?
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La fille de Mme Robert arrive ! Elle demande à Marie...
Je savais que cette journée allait mal se passer. Je n'en peux plus là, je suis fatiguée, c'est vraiment trop difficile.
Oui bah moi je vais parler au directeur, ça ne peut pas continuer comme ça !
Non madame on ne lui a rien pris du tout vous savez votre maman s'est tâchée hier je n'allais pas lui remettre son gilet...
Elle en a au moins 5 !! C'est pas la première fois que ça arrive ! Avec ce qu'on paie !
Que se passe-t-il avec les vêtements de ma mère ?? Elle m'a dit qu'on lui avait prit ses gilets ?
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Marie
La fille
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Protecteur/ Nourricier
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Protecteur/ Nourricier
C Normatif C Critique
Recapitulons !
Les outils de la Validation aident aussi avec les familles.
Ad Soumis Ad rebelle
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Comment aurait pu faire Marie ?
Se positionner en adulte et expliquer les problématiques qui se sont posées. Elle voulait lui donner un gilet avec des poches... Etre authentique sur Madame Jeanne et le fait qu'elle a pu passer un peu vite auprès de sa maman. Parler en "Je".
suivant
C'est la fin du service. Marie fait ses transmissions et une collègue amie revient de congés. Or son adolescent s'est blessé au foot et ce matin il ne pouvait plus poser son pied. Elle est venue mais a pris rdv le lendemain. La collègue arrive donc avec sa problématique.
Sophie, tu reviens de vacances et tu demandes déjà des changements ! Je suis pas seule, adresse toi à quelqu'un d'autre pas toujours à moi !
Bonjour Marie ! Oh bah je suis contente d'être rentrée mais j'ai un souci. J'ai enfin un rdv radio demain pour mon fils. Tu peux me remplacer l'après-midi ?
suivant
Marie
Sophie
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Ad Soumis Ad rebelle
C Normatif C Critique
Protecteur/ Nourricier
Parent
Adulte
Enfant
Libre
Protecteur/ Nourricier
Recapitulons !
C Normatif C Critique
Transaction angulaire
Stimulus social
Stimulus psychologique
Sophie arrive pour négocier. C'est un stimulus social. C'est son amie donc elle part même du principe qu'il n'y aura pas de refus : c'est le stimulus psychologique.
Ad Soumis Ad rebelle
suivant
Alors en conclusion, on peut dire que...
Je ne peux jamais faire aller mon interlocuteur dans un état du MOI particulier. Je peux tout au plus INDUIRE sa réponse à partir de cet état du MOI.Manuel d’Analyse Transactionnelle - Ian Stewart, Vann JoinesLes personnes âgées mal orientées et désorientées devraient être acceptées comme elles sont, nous ne devrions pas essayer de les changer.Principe 2 de la méthode de Validation - Naomi Feil
suivant
On fait le point ?