Panorama du contrat MRH, qu'assure-t-on exactement ?
Démarrer
Ce document est la propriété de Mila Services et ne peut être diffusé ou reproduit sans son autorisation écrite
Introduction
Un client sur trois sous-estime les limites de sa couverture Multirisque Habitation (MRH). Dans ce module, vous allez (re)découvrir les garanties essentielles, vos obligations de conseil et les évolutions réglementaires qui changent la donne. Ce que vous allez apprendre :
Les garanties couvertes par un contrat MRH standard
La procédure de déclaration de sinistre étape par étape
Les nouveautés réglementaires à intégrer dans votre discours client
Les obligations déclaratives de l'assuré et vos responsabilités en tant que distributeur
Ce document est la propriété de Mila Services et ne peut être diffusé ou reproduit sans son autorisation écrite
Qu'est-ce qu'un contrat MRH
Le contrat MRH est souvent perçu comme une simple formalité. Pourtant, c'est l'un des contrats les plus complexes et les plus générateurs de litiges en assurance IARD. Revenons ensemble sur ce qu'il couvre vraiment :
Définition
Le contrat Multirisque Habitation (MRH) est un contrat d'assurance regroupant en un seul document plusieurs garanties destinées à protéger :
- Le logement et ses dépendances (bâtiment, cave, garage)
- Le contenu du logement (mobilier, appareils, effets personnels)
- La responsabilité civile de l'assuré et de sa famille. Il concerne aussi bien les propriétaires occupants, les propriétaires non-occupants (PNO) que les locataires
Point de vigilance distributeur
La DDA impose un devoir de conseil renforcé sur la MRH : vous devez systématiquement recueillir les besoins de votre client avant toute proposition. Un client locataire n'a pas les mêmes besoins qu'un propriétaire en zone inondable !
Ce document est la propriété de Mila Services et ne peut être diffusé ou reproduit sans son autorisation écrite
Anatomie d'un contrat MRH : savoir lire entre les lignes
Bien conseiller un client suppose de maîtriser en amont la structure du contrat proposé. Voici les 6 composantes incontournables d'un contrat MRH :
Les garanties de base
Les garanties complémentaires
Les exclusions
Les franchises
La valeur assurée
Les conditions de résiliation
Ce document est la propriété de Mila Services et ne peut être diffusé ou reproduit sans son autorisation écrite
MRH : les obligations varient selon le profil de votre client (1/2)
La MRH n'est pas une obligation légale uniforme. Selon que votre client est locataire, propriétaire occupant ou bailleur, ses obligations et ses besoins diffèrent radicalement. Maîtriser ces distinctions, c'est la base d'un conseil conforme à la DDA.
Oui
Obligation légale
Art. 7 loi Hoguet
Locataire
Garantie par défaut
Couverture
Garantie optionnelle
Multirisque Habitation
Obligatoire en copropriété
Obligation légale
Recommandé en maison individuelle
Propriétaire occupant
Garantie de base
Couverture
Garantie optionnelle
Ce document est la propriété de Mila Services et ne peut être diffusé ou reproduit sans son autorisation écrite
MRH : les obligations varient selon le profil de votre client (2/2)
Le Propriétaire Non-Occupant (PNO) est le bailleur qui met son bien en location. Il n'est PAS couvert par l'assurance de son locataire !
L'assurance PNO couvre les sinistres causés par le logement lui-même (défaut d'entretien, vice de construction) en l'absence de locataire ou si le locataire n'est pas assuré.
Obligation depuis la loi ALUR (2014) pour les copropriétaires bailleurs.
Conseil DDA
La DDA impose un devoir de conseil renforcé sur la MRH : vous devez systématiquement recueillir les besoins de votre client avant toute proposition. Un client locataire n'a pas les mêmes besoins qu'un propriétaire en zone inondable !
Ce document est la propriété de Mila Services et ne peut être diffusé ou reproduit sans son autorisation écrite
MRH - Panorama des contrats MRH
Cyril Colotroc
Created on February 21, 2026
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Introduction
Un client sur trois sous-estime les limites de sa couverture Multirisque Habitation (MRH). Dans ce module, vous allez (re)découvrir les garanties essentielles, vos obligations de conseil et les évolutions réglementaires qui changent la donne. Ce que vous allez apprendre :
Les garanties couvertes par un contrat MRH standard
La procédure de déclaration de sinistre étape par étape
Les nouveautés réglementaires à intégrer dans votre discours client
Les obligations déclaratives de l'assuré et vos responsabilités en tant que distributeur
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Qu'est-ce qu'un contrat MRH
Le contrat MRH est souvent perçu comme une simple formalité. Pourtant, c'est l'un des contrats les plus complexes et les plus générateurs de litiges en assurance IARD. Revenons ensemble sur ce qu'il couvre vraiment :
Définition
Le contrat Multirisque Habitation (MRH) est un contrat d'assurance regroupant en un seul document plusieurs garanties destinées à protéger :
Point de vigilance distributeur
La DDA impose un devoir de conseil renforcé sur la MRH : vous devez systématiquement recueillir les besoins de votre client avant toute proposition. Un client locataire n'a pas les mêmes besoins qu'un propriétaire en zone inondable !
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Anatomie d'un contrat MRH : savoir lire entre les lignes
Bien conseiller un client suppose de maîtriser en amont la structure du contrat proposé. Voici les 6 composantes incontournables d'un contrat MRH :
Les garanties de base
Les garanties complémentaires
Les exclusions
Les franchises
La valeur assurée
Les conditions de résiliation
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MRH : les obligations varient selon le profil de votre client (1/2)
La MRH n'est pas une obligation légale uniforme. Selon que votre client est locataire, propriétaire occupant ou bailleur, ses obligations et ses besoins diffèrent radicalement. Maîtriser ces distinctions, c'est la base d'un conseil conforme à la DDA.
Oui
Obligation légale
Art. 7 loi Hoguet
Locataire
Garantie par défaut
Couverture
Garantie optionnelle
Multirisque Habitation
Obligatoire en copropriété
Obligation légale
Recommandé en maison individuelle
Propriétaire occupant
Garantie de base
Couverture
Garantie optionnelle
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MRH : les obligations varient selon le profil de votre client (2/2)
Le Propriétaire Non-Occupant (PNO) est le bailleur qui met son bien en location. Il n'est PAS couvert par l'assurance de son locataire !
L'assurance PNO couvre les sinistres causés par le logement lui-même (défaut d'entretien, vice de construction) en l'absence de locataire ou si le locataire n'est pas assuré.
Obligation depuis la loi ALUR (2014) pour les copropriétaires bailleurs.
Conseil DDA
La DDA impose un devoir de conseil renforcé sur la MRH : vous devez systématiquement recueillir les besoins de votre client avant toute proposition. Un client locataire n'a pas les mêmes besoins qu'un propriétaire en zone inondable !
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