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Teoría de sistemas Esta teoría plantea que los fenómenos no deben estudiarse de manera aislada, sino como parte de un sistema, es decir, como un conjunto de elementos que están interrelacionados y que funcionan como un todo. Se debe entender la organización como un sistema abierto u orgánico que cuenta con diferentes salidas o aperturas para relacionarse con su medio, facilitar el flujo de productos y de recibir los insumos para ello. A diferencia de los sistemas abiertos los sistemas cerrados no tienen apertura al medio y la interacción se da al interior del mismo. Un ejemplo de esto se puede ver en una empresa ya que puede ser vista como un sistema compuesto por diferentes subsistemas como el de producción, finanzas, recursos humanos, etcétera. Los sistemas se pueden clasificar según su relación con el ambiente o su grave En abiertos y cerrados. Un sistema abierto, es aquel que entra en interacción con el medio exterior con el cual intercambia energía e información Como por ejemplo una estufa porque transmite calor a un ambiente. En cambio, en un sistema cerrado hay muy poco intercambio de energía e información con su entorno cómo puede ser por ejemplo un termo debido a que sirve para conservar la temperatura de un líquido por un largo tiempo además. Podemos jerarquizar los sistemas según su nivel de complejidad, en primer lugar, tenemos el sistema, el cual definimos previamente como un conjunto de elementos relacionados, estos elementos se pueden considerar como subsistemas por otro lado nuestro sistema se encuentra inmerso en un entorno el cual es llamado suprasistema estos tres niveles no son independientes ya que están en una constante interacción. Por ejemplo, en la comunicación organizacional, la empresa viene siendo un sistema, en subsistema vienen siendo las áreas que tiene la empresa como por ejemplo, recursos humanos, oficina de comunicaciones y el suprasistema pues vienen siendo sus clientes. Podemos ejemplificar estos niveles tomando como sistema una familia la cual está conformada por individuos que podemos considerar subsistemas a su vez la familia pertenece a un comunidad que en este caso juega el papel de suprasistema

aislamiento:

Autores Ludwig von Bertalanffy El concepto de sistema se ha desarrollado ampliamente debido a las contribuciones hechas Se enfocaba en examinar el mundo real para seleccionar ciertos fenómenos habituales que se encontraban en muchas disciplinas diferentes, buscando construir modelos teóricos relevantes para fenómenos como el crecimiento y la evolución. Estas ideas de Bertalanffy fueron desarrolladas en la teoría de sistemas. Esta nueva visión de la realidad se basaba en ser consciente de la interrelación e interdependencia de todos los fenómenos, ya sean físicos, biológicos, psicológicos o sociales, trascendiendo los límites conceptuales ortodoxos.

por Bertalanffy, un biólogo austríaco.

El propósito principal que tenía Bertalanffy para desarrollar esta teoría era la supervivencia humana. Decía que la civilización atravesaba enormes dificultades por la falta de criterios Abogó por una nueva moral, que no se centrara únicamente en los valores individuales, sino en la adaptación de la humanidad, como sistema global, a su entorno.

éticos para expresar los asuntos humanos.

Niklas Luhmann Según Luhmann, cada sociedad está fraccionada en varios sistemas, tales como el sistema legal, político, educativo, científico o económico. Los sistemas sociales son estructuras que en un entorno sumamente complejo mantienen un contexto más sencillo. El elemento central de su teoría de sistemas es la comunicación como unidad de expresión, sistema comunicaciones significativas. Además, una sociedad solo es posible donde la comunicación

información sea posible. Luhmann consideraba que la comunicación era la unidad básica de observación para poder evaluar el funcionamiento de los sistemas sociales. A través de las continuas combinaciones de las diferentes comunicaciones es que se desarrollaban los sistemas sociales. Por tanto, estos sistemas no eran estructuras estables, porque consistían en una diversidad de eventos

comprensión.

Cada

social consta

de

innumerables

que cambian fácilmente. Características: ■Totalidad: en las organizaciones prima la idea de integralidad y totalidad por encima de las ■Entropía: entendida esta como la constante necesidad de la organización de adaptarse al ■Homeostasis dinámica: corresponde con la definición de la estrategia de la organización para mantener su rumbo definido y generar equilibrio entre las relaciones con el microentorno ■Sinergia: apertura al cambio y su afectación tanto al sistema como a sus partes constitutivas, De otra manera otra acepción define a las organizaciones desde sus funciones socio técnicas, lo anterior permite entender una doble función de las mismas. Enfoque Sociotencnico: Las organizaciones se Simpson en una doble funci La teoría general de sistemas tiene como base diversos principios que la definen: Hay una frase muy importante que transmite esta idea el todo es mayor que la suma de las

visiones personales e individuales. entorno para garantizar su supervivencia.

y macroentorno. por mencionar algunas.

partes, Generalidad se refiere a su capacidad de aplicarse a una amplia variedad de sistemas independientemente es su naturaleza tamaño o complejidad, se debe poder adaptar tanto a

una empresa como a una manada de leones

Entropía es una medida del grado de desorden o la desorganización en un sistema, la entropía se origina principalmente por el transcurso del tiempo o por el propio funcionamiento del sistema y puede ser considerada como una forma de desgaste o deterioro; se puede observar en un edificio, una computadora o una goma de borrar. Entropía negativa o neutropía se refiere al proceso de utilizar la energía y los recursos para reducir la entropía en un sistema, es decir, para corregir o solucionar los errores o desgastes La neutropía busca una posible solución para los desórdenes que puedan surgir con el fin de mantener el sistema en un estado ordenado y funcional. Globalidad o sinergia nos dice que todo cambio en alguna de las partes afecta todas las demás y en ocasiones al sistema completo, es decir el error del protagonista afecta todo el Propósito nos indica que todos los sistemas son creados con un fin específico todos sistemas diseñados y desarrollado con un objetivo claramente ya sea para cumplir una función particular resolver un problema, mejorar un proceso o satisfacer una necesidad. Retroalimentación es el proceso por el cual un sistema obtiene y procesa información acerca de las funciones que ejecuta para generar acciones correctivas preventivas o de optimización por ejemplo el análisis de resultados de ventas de una empresa que le permiten mejorar el

que hayan sido causados

sistema

rumbo de la misma. Homeostasis se refiere a la capacidad de un sistema para mantener un equilibrio estable y constante en su ambiente interno a pesar de las variaciones o perturbaciones externas, por ejemplo, las sociedades deben adaptarse a los cambios derivados de una revolución

industrial. Aplicaciones de la teoría de sistemas Gestión empresarial Gracias a la teoría de sistemas surgió una perspectiva de gestión empresarial llamada "enfoque de sistemas". Se basaba en la idea de que todo estaba interrelacionado y era interdependiente. Indicaba que el sistema de gestión estaba compuesto por componentes que se relacionaban y dependían entre sí, y al interactuar formaban un todo. Era simplemente un ensamble de entidades simples que conformaban un todo complejo. Por tanto, según la teoría de sistemas los elementos de una empresa deben funcionar armónicamente, ya que todos son interdependientes.

Desarrollo organizacional Originalmente, la teoría organizacional solo se enfocaba en los requerimientos técnicos de las actividades laborales desarrolladas en las organizaciones. El surgimiento de la teoría de sistemas obligó a comprender las organizaciones como sistemas abiertos que interactúan con su entorno, aceptándose ya en general la importancia

del entorno.

Ejemplos People's Express Esta aerolínea de bajo costo comenzó próspera a principios de los 80. Los viajes aéreos en ese momento aumentaban exponencialmente y como People's Express ofrecía tarifas bajísimas, capturaba gran parte del negocio. La aerolínea podía hacer esto porque ofrecía a sus empleados salarios bajos junto con acciones de la compañía, funcionando esto muy bien al principio. Mientras People's Express absorbía gran parte del mercado, subían rápidamente sus acciones. Sus empleados estaban satisfechos con su compensación, brindando un excelente servicio al cliente. Sin embargo, cuando se desaceleró el crecimiento de la industria, el precio de las acciones de la compañía comenzó a caer, disminuyendo su valor. Por tal razón, los empleados comenzaron a brindar un servicio deficiente, el negocio declinó rápidamente y finalmente dejó de existir. People's Express no se dio cuenta de que la compensación a sus empleados y su destino como empresa estaban intrínsecamente relacionados con el valor de sus acciones, y este valor estaba interconectado con la desaceleración de la industria de aerolíneas, como un todo. En conclusión, la teoría general de sistemas es importante porque proporciona una perspectiva global y un enfoque interdisciplinario para entender la complejidad de los sistemas lo que puede ayudar a resolver problemas complejos facilitar a la planificación y la toma de decisiones fomentar la innovación y mejorar la eficiencia y efectividad de los

sistemas existentes.