Gestión despues de la venta
El camino hacia un cliente recomendado
empezar
Parte 2
gESTIÓN DESPUÉS DE LA VENTA
Una vez que vendemos empieza la gestión después de la venta, ahora hay que medir en casa del cliente para verificar.
Parte 1
Después de medir, hacemos una revisión con el cliente y pedimos su cocina.
PARTE 2
PARTE 3
Ahora llega el momento del envío y el montaje en casa de nuestros clientes.
parte 4
Una vez acabado el proyecto.. necesitamos que nos recomienden para que nuestra visión se haga realidad.
El seguimiento del cliente debe ser igual antes y después de la venta.
Descripción
¿De qué trata este curso?
El objetivo de esta formación es repasar de forma clara y sencilla todos los pasos necesarios para gestionar correctamente el proyecto de nuestros clientes, y que se conviertan en potenciales embajadores que quieren recomendar la marca èggo.
¡A por ello!
ASISTENTES
Y a veces… no somos tan buenos con la gestión de nuestra proyecto.
Casi siempre somos muy buenos durante la etapa de decisión…
Escribe un subtítulo genial aquí para dar contexto
Conseguir un cliente no es una tarea fácil, no todo depende de nosotros…
¿CONSERVARLO?
Aquí podemos tener un impacto casi absoluto.
continuar
* EDITA O ELIMINA ESTA LOCUCIÓN
Sabías...
¿Por qué se pierde a un cliente?
Tenemos impacto en el 82% de los casos
El 1% se muere.Es así de triste, pero es pura estadística.
El 2% porque se mudan a otra parte. Poco podemos hacer en este caso.
El 14% por la mala calidad del producto/servicio. Lo que ocurre en la mayoría de los casos es que no hay voluntad de mejora y no se hace nada para corregirlo. Solo hay que escuchar a los clientes y tener ganas de trabajar para evitar esta causa.
El 68% por la indiferencia y la mala atención al cliente. En este punto, la indiferencia y la mala atención al cliente despende solo y exclusivamente de la empresa. No tiene culpables externos y no admites excusas.
El 5% porque tienen un amigo en la competencia.Nosotros también tenemos amigos y, por tanto, a la larga recuperamos lo que perdemos.
El 9% porque la copetencia saca una buena oferta.La competencia es mala y buena al mismo tiempo para nuestro negocio. Abre el mercado y crea necesidades, como nosotros mismos lo hacemos.
Tema 1 | Texto
Nuestra declaración de calidad...
Si generamos grandes expectativas
Trabajemos para tener buenos resultados
¿A qué se compromete éggo?
Ya hemos medido en casa del cliente.
Tenemos que hacer una cita de revisión.
Pedimos la cocina a NOBILIA una vez revisado.
Tema 2 | Texto
DESPUÉS DE MEDIR EN CASA DEL CLIENTE
La tecnología no solo complementa el aprendizaje, sino que lo transforma, brindando nuevas oportunidades y métodos.
La revisión de la medición es un momento fundamental, no sólo por la importancia técnica que tiene para asegurar la viabilidad del proyecto, sino por la parte emocional que conlleva…
EL CLIENTE NOS TRAE UNAS MEDIDAS...
Tema 1 | Antes/Después
Que a veces no se corresponde con la realidad...
AHORA HABLEMOS DE NÚMEROS
Conceptos
En España, tenemos una media de ahorro más baja respecto a nuestros vecinos europeos. Lo que puede derivar en una mayor dificultad para realizar compras de alto valor, como puede ser la compra de una cocina.
Como media, nuestros clientes se gastan unos 9.340€ en nuestras cocinas. Para una familia media en España, supone un gasto importante en la economía familiar y un esfuerzo para reunir el dinero.
PVM èggo9.340€
Este es el importe medio de ahorro por familia en España, y ya sabemos como son las medias...
2.321,95
Esto se traduce en que para comprar nuestras cocinas, de media, una familia tiene que ahorrar durante casi 4 años...
La economía actual en España deja unos márgenes muy pequeños de ahorro en la mayoría de las familias
3,9 años
Tema 1 | Cita
No te preocupes, Tenemos las herramientas adecuadas para asegurar que todo va a ir genial…
Tema 2 | Texto
RECUERDA
Podemos ofrecer siempre productos complementarios y accesorios para la cocina de nuestros clientes.
Os recordamos que trabajamos con proveedores de altas calidades. Ofrecer este tipo de producto en la revisión de medición con el cliente nos puede hacer subir el margen y, además, dar soluciones a nuestros clientes. Todos ganamos.
Somos vendedores, en nuestro ADN tiene que estar siempre la búsqueda de la oportunidad comercial de mejorar el proyecto… y en la revisión después de la medición puede ser el momento de hacerlo.
+ info
Tema 2 | Texto
REVISA TODOEL PEDIDO
“He estado revisando los electrodomésticos que elegimos y me he dado cuenta de que por X€ más podemos encontrar mejores prestaciones, ¿le echamos un ojo?"
+ info
Descripción
BLOQUES
¿Podemos mejorar su cocina por un incremento sensible en el precio? Detecta las necesidades de tus clientes y analiza los bloques...¿cual le interesa más? Obviamente valoramos si nos ha dicho que quiere todos los electros, o si no quiere ninguno. Si quiere un mueble ultracaro y hay algún bloque en el que nos sobre dinero en armarios...
Nuestro aliado para la venta
Tema 1 | Proceso
Proceso después de la venta
02
Seres narrativos
¿?
Descripción | Objetivos
01
El camino de tu nueva cocina
02
Ya hemos revisado la cocina del cliente y la hemos pedido, seguimos con el acompañamiento de nuestros clientes. Ya ha pagado y va a ser una espera larga, hagámosla legendaria igualmente.
03
04
Tema 1 | Versus
Aprendizaje digital autónomo
IMPORTANTE
Use this side of the card to provide more information about a topic. Focus on one concept. Make learning and communication more efficient.
Use this side of the card to provide more information about a topic. Focus on one concept. Make learning and communication more efficient.
Use this side of the card to provide more information about a topic. Focus on one concept. Make learning and communication more efficient.
Use this side of the card to provide more information about a topic. Focus on one concept. Make learning and communication more efficient.
Subimos al chatter o archivos adjuntos cualquier documentos que el cliente nos haya firmado sobre el papel
Una vez terminada la revisión, estaremos listos para firmar toda la documentación y pedir la cocina…
VS
Title
Title
Title
Title
Write a brief description here
Write a brief description here
Write a brief description here
Write a brief description here
Un enfoque flexible centrado en el estudiante
Tema 1 | Imagen interactiva
¿Ahora qué? Tenemos que acordarnos de avisar al cliente en los cambios de su proyecto.
Tema 2 | Galería
¡Recuerda!
Los resultados nos dicen que quizás no lo hacemos tan bien… pero por suerte, ¡depende de nosotros! Sólo si nos ponemos en los zapatos del cliente tendremos la sensibilidad necesaria para ofrecerle una experiencia legendaria.
continuar
¡Enhorabuena!
Ya tienes la SEGUNDA parte de "Gestión después de la venta". Aventúrate a las siguientes DOS para completar el módulo completo.
03
Revisión de la cocina
Ya hemos medido de manera profesional, y hacemos la revisión con el cliente con los cambios necesarios, ofrecemos accesorios, otros bloques que le puedan beneficiar...y ya tenemos el precio final de la cocina.
Odoo
y sus actividades
Aprovecha nuestra herramienta de gestión para poder realizar el seguimiento con una calidad excelente. Planifícate una llamada o contacto con el cliente según vaya avanzando su proyecto: cuando salga de la fábrica, cuando llegue al almacén... "XXX, acaba de salir tu cocina del almacén, todo va en el plazo previsto para entregártela x día", frases tranquilizadoras y que va a hacer que este momento también sea legendario.
SEGUIMIENTO
Y acompañamiento
Según pidamos la cocina, mantenemos informado totalmente al cliente sobre plazos y sobre fechas concretas de por dónde va a pasar su cocina.Esto hace que el cliente se relaje en un proceso de compra tan estresante.Haz todo lo que esté en tu mano para mantener este seguimiento al día, es importante marcar esta diferencia y mantener la confianza del cliente.
01
Vendemos la cocina en la cita
Ahora el cliente ha aportado un 10% y confía en nosotros para crear el corazón de su casa. Ahora tenemos que ir a medir a casa del cliente.
Financiación
Disponemos de un modelo de financiación de cocinas para aquellas personas que no puedan o no quieran descapitalizarse tanto... es una técnica de venta que podemos utilizar con todos nuestros clientes para ayudarles a tomar la decisión.
02
Medición
Vamos a casa del cliente para verificar al 100% las medidas y garantizar que lo que pedimos es lo adecuado para la casa del cliente.
02
Seres narrativos
Genera experiencias con tu contenido.
Contextualiza tu tema
Plantea una pregunta dramática; es el ingrediente esencial para mantener la atención del público. Se suele plantear de forma subyacente al inicio de la historia para intrigar a la audiencia y se resuelve al final.
Mide resultados y experimenta
+ info
Tiene efecto WOW. Muy WOW.
Ahorros
En España, tenemos una media de ahorro baja respecto a nuestros vecinos europeos. Lo que puede derivar en una menor predisposición a hacer comprar que requieran decapitalización, como puede ser la compra de una cocina.
04
Pedido
Lanzamos ya el pedido de nuestros clientes, desde este momento ya no podemos hacer cambios en la cocina. Y ya empieza la espera de 6-8 semanas hasta que el cliente lo tiene en su casa.
Bloques
Podemos ayudar a bajar el precio de la cocina de nuestros clientes dominando el uso del bloque de nobilia
Bloques
Nuestro aliado en la venta
Detecta las necesidades de tus clientes y analiza los bloques...¿cual le interesa más? Obviamente valoramos si nos ha dicho que quiere todos los electros, o si no quiere ninguno. Si quiere un mueble ultracaro y hay algún bloque en el que nos sobre dinero en armarios...
Promo mensual
Por supuesto, tenemos nuestras promociones mensuales que debemos utilizarlas para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones en corto plazo.
2 Gestión después de la venta
Eduardo
Created on February 20, 2026
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Feedback and Leadership Simulation
View
Product Purchase Simulation
View
Onboarding Quiz for New Employees
View
Work Style Quiz
View
The Meeting Microlearning
View
The Meeting Microlearning Mobile
View
Customer Management Simulation
Explore all templates
Transcript
Gestión despues de la venta
El camino hacia un cliente recomendado
empezar
Parte 2
gESTIÓN DESPUÉS DE LA VENTA
Una vez que vendemos empieza la gestión después de la venta, ahora hay que medir en casa del cliente para verificar.
Parte 1
Después de medir, hacemos una revisión con el cliente y pedimos su cocina.
PARTE 2
PARTE 3
Ahora llega el momento del envío y el montaje en casa de nuestros clientes.
parte 4
Una vez acabado el proyecto.. necesitamos que nos recomienden para que nuestra visión se haga realidad.
El seguimiento del cliente debe ser igual antes y después de la venta.
Descripción
¿De qué trata este curso?
El objetivo de esta formación es repasar de forma clara y sencilla todos los pasos necesarios para gestionar correctamente el proyecto de nuestros clientes, y que se conviertan en potenciales embajadores que quieren recomendar la marca èggo.
¡A por ello!
ASISTENTES
Y a veces… no somos tan buenos con la gestión de nuestra proyecto.
Casi siempre somos muy buenos durante la etapa de decisión…
Escribe un subtítulo genial aquí para dar contexto
Conseguir un cliente no es una tarea fácil, no todo depende de nosotros…
¿CONSERVARLO?
Aquí podemos tener un impacto casi absoluto.
continuar
* EDITA O ELIMINA ESTA LOCUCIÓN
Sabías...
¿Por qué se pierde a un cliente?
Tenemos impacto en el 82% de los casos
El 1% se muere.Es así de triste, pero es pura estadística.
El 2% porque se mudan a otra parte. Poco podemos hacer en este caso.
El 14% por la mala calidad del producto/servicio. Lo que ocurre en la mayoría de los casos es que no hay voluntad de mejora y no se hace nada para corregirlo. Solo hay que escuchar a los clientes y tener ganas de trabajar para evitar esta causa.
El 68% por la indiferencia y la mala atención al cliente. En este punto, la indiferencia y la mala atención al cliente despende solo y exclusivamente de la empresa. No tiene culpables externos y no admites excusas.
El 5% porque tienen un amigo en la competencia.Nosotros también tenemos amigos y, por tanto, a la larga recuperamos lo que perdemos.
El 9% porque la copetencia saca una buena oferta.La competencia es mala y buena al mismo tiempo para nuestro negocio. Abre el mercado y crea necesidades, como nosotros mismos lo hacemos.
Tema 1 | Texto
Nuestra declaración de calidad...
Si generamos grandes expectativas
Trabajemos para tener buenos resultados
¿A qué se compromete éggo?
Ya hemos medido en casa del cliente.
Tenemos que hacer una cita de revisión.
Pedimos la cocina a NOBILIA una vez revisado.
Tema 2 | Texto
DESPUÉS DE MEDIR EN CASA DEL CLIENTE
La tecnología no solo complementa el aprendizaje, sino que lo transforma, brindando nuevas oportunidades y métodos.
La revisión de la medición es un momento fundamental, no sólo por la importancia técnica que tiene para asegurar la viabilidad del proyecto, sino por la parte emocional que conlleva…
EL CLIENTE NOS TRAE UNAS MEDIDAS...
Tema 1 | Antes/Después
Que a veces no se corresponde con la realidad...
AHORA HABLEMOS DE NÚMEROS
Conceptos
En España, tenemos una media de ahorro más baja respecto a nuestros vecinos europeos. Lo que puede derivar en una mayor dificultad para realizar compras de alto valor, como puede ser la compra de una cocina.
Como media, nuestros clientes se gastan unos 9.340€ en nuestras cocinas. Para una familia media en España, supone un gasto importante en la economía familiar y un esfuerzo para reunir el dinero.
PVM èggo9.340€
Este es el importe medio de ahorro por familia en España, y ya sabemos como son las medias...
2.321,95
Esto se traduce en que para comprar nuestras cocinas, de media, una familia tiene que ahorrar durante casi 4 años...
La economía actual en España deja unos márgenes muy pequeños de ahorro en la mayoría de las familias
3,9 años
Tema 1 | Cita
No te preocupes, Tenemos las herramientas adecuadas para asegurar que todo va a ir genial…
Tema 2 | Texto
RECUERDA
Podemos ofrecer siempre productos complementarios y accesorios para la cocina de nuestros clientes.
Os recordamos que trabajamos con proveedores de altas calidades. Ofrecer este tipo de producto en la revisión de medición con el cliente nos puede hacer subir el margen y, además, dar soluciones a nuestros clientes. Todos ganamos.
Somos vendedores, en nuestro ADN tiene que estar siempre la búsqueda de la oportunidad comercial de mejorar el proyecto… y en la revisión después de la medición puede ser el momento de hacerlo.
+ info
Tema 2 | Texto
REVISA TODOEL PEDIDO
“He estado revisando los electrodomésticos que elegimos y me he dado cuenta de que por X€ más podemos encontrar mejores prestaciones, ¿le echamos un ojo?"
+ info
Descripción
BLOQUES
¿Podemos mejorar su cocina por un incremento sensible en el precio? Detecta las necesidades de tus clientes y analiza los bloques...¿cual le interesa más? Obviamente valoramos si nos ha dicho que quiere todos los electros, o si no quiere ninguno. Si quiere un mueble ultracaro y hay algún bloque en el que nos sobre dinero en armarios...
Nuestro aliado para la venta
Tema 1 | Proceso
Proceso después de la venta
02
Seres narrativos
¿?
Descripción | Objetivos
01
El camino de tu nueva cocina
02
Ya hemos revisado la cocina del cliente y la hemos pedido, seguimos con el acompañamiento de nuestros clientes. Ya ha pagado y va a ser una espera larga, hagámosla legendaria igualmente.
03
04
Tema 1 | Versus
Aprendizaje digital autónomo
IMPORTANTE
Use this side of the card to provide more information about a topic. Focus on one concept. Make learning and communication more efficient.
Use this side of the card to provide more information about a topic. Focus on one concept. Make learning and communication more efficient.
Use this side of the card to provide more information about a topic. Focus on one concept. Make learning and communication more efficient.
Use this side of the card to provide more information about a topic. Focus on one concept. Make learning and communication more efficient.
Subimos al chatter o archivos adjuntos cualquier documentos que el cliente nos haya firmado sobre el papel
Una vez terminada la revisión, estaremos listos para firmar toda la documentación y pedir la cocina…
VS
Title
Title
Title
Title
Write a brief description here
Write a brief description here
Write a brief description here
Write a brief description here
Un enfoque flexible centrado en el estudiante
Tema 1 | Imagen interactiva
¿Ahora qué? Tenemos que acordarnos de avisar al cliente en los cambios de su proyecto.
Tema 2 | Galería
¡Recuerda!
Los resultados nos dicen que quizás no lo hacemos tan bien… pero por suerte, ¡depende de nosotros! Sólo si nos ponemos en los zapatos del cliente tendremos la sensibilidad necesaria para ofrecerle una experiencia legendaria.
continuar
¡Enhorabuena!
Ya tienes la SEGUNDA parte de "Gestión después de la venta". Aventúrate a las siguientes DOS para completar el módulo completo.
03
Revisión de la cocina
Ya hemos medido de manera profesional, y hacemos la revisión con el cliente con los cambios necesarios, ofrecemos accesorios, otros bloques que le puedan beneficiar...y ya tenemos el precio final de la cocina.
Odoo
y sus actividades
Aprovecha nuestra herramienta de gestión para poder realizar el seguimiento con una calidad excelente. Planifícate una llamada o contacto con el cliente según vaya avanzando su proyecto: cuando salga de la fábrica, cuando llegue al almacén... "XXX, acaba de salir tu cocina del almacén, todo va en el plazo previsto para entregártela x día", frases tranquilizadoras y que va a hacer que este momento también sea legendario.
SEGUIMIENTO
Y acompañamiento
Según pidamos la cocina, mantenemos informado totalmente al cliente sobre plazos y sobre fechas concretas de por dónde va a pasar su cocina.Esto hace que el cliente se relaje en un proceso de compra tan estresante.Haz todo lo que esté en tu mano para mantener este seguimiento al día, es importante marcar esta diferencia y mantener la confianza del cliente.
01
Vendemos la cocina en la cita
Ahora el cliente ha aportado un 10% y confía en nosotros para crear el corazón de su casa. Ahora tenemos que ir a medir a casa del cliente.
Financiación
Disponemos de un modelo de financiación de cocinas para aquellas personas que no puedan o no quieran descapitalizarse tanto... es una técnica de venta que podemos utilizar con todos nuestros clientes para ayudarles a tomar la decisión.
02
Medición
Vamos a casa del cliente para verificar al 100% las medidas y garantizar que lo que pedimos es lo adecuado para la casa del cliente.
02
Seres narrativos
Genera experiencias con tu contenido.
Contextualiza tu tema
Plantea una pregunta dramática; es el ingrediente esencial para mantener la atención del público. Se suele plantear de forma subyacente al inicio de la historia para intrigar a la audiencia y se resuelve al final.
Mide resultados y experimenta
+ info
Tiene efecto WOW. Muy WOW.
Ahorros
En España, tenemos una media de ahorro baja respecto a nuestros vecinos europeos. Lo que puede derivar en una menor predisposición a hacer comprar que requieran decapitalización, como puede ser la compra de una cocina.
04
Pedido
Lanzamos ya el pedido de nuestros clientes, desde este momento ya no podemos hacer cambios en la cocina. Y ya empieza la espera de 6-8 semanas hasta que el cliente lo tiene en su casa.
Bloques
Podemos ayudar a bajar el precio de la cocina de nuestros clientes dominando el uso del bloque de nobilia
Bloques
Nuestro aliado en la venta
Detecta las necesidades de tus clientes y analiza los bloques...¿cual le interesa más? Obviamente valoramos si nos ha dicho que quiere todos los electros, o si no quiere ninguno. Si quiere un mueble ultracaro y hay algún bloque en el que nos sobre dinero en armarios...
Promo mensual
Por supuesto, tenemos nuestras promociones mensuales que debemos utilizarlas para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones en corto plazo.