Vinculación entre los objetivos estratégicos y los modelos causa-efecto
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Control estratégico
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El Cuadro de Mando Integral – “De la visión a la acción
02.
El control estratégico: más allá de los números
01.
La Matriz de Riesgos – “Anticiparse antes de actuar
03.
Ejemplo práctico – “Control de gestión en acción
04.
Referencias
Caso interactivo – “Decisiones bajo control
05.
06.
Vinculación entre los objetivos estratégicos y los modelos causa-efecto
El control estratégico: más allá de los números
El control estratégico: más allá de los números
En el entorno empresarial actual, medir los resultados ya no es suficiente. Las organizaciones exitosas aprenden a conectar la estrategia con la acción y a anticipar los riesgos antes de que se conviertan en crisis.
Esta semana exploramos dos herramientas clave para lograrlo: el Cuadro de Mando Integral (CMI) y la Matriz de Riesgos, pilares del control de gestión moderno.
Ambas te permitirán comprender cómo medir el desempeño, prever amenazas y fortalecer la sostenibilidad de cualquier organización.
Vinculación entre los objetivos estratégicos y los modelos causa-efecto
El Cuadro de Mando Integral – “De la visión a la acción"
El Cuadro de Mando Integral – “De la visión a la acción"
El CMI, creado por Kaplan y Norton, traduce la estrategia en objetivos medibles y equilibrados.
Sus cuatro perspectivas son:
- Financiera: mide rentabilidad y eficiencia.
- Clientes: evalúa satisfacción y lealtad.
- Procesos internos: analiza calidad e innovación.
- Aprendizaje y crecimiento: fortalece el talento y la tecnología.
Cada una se conecta en una relación causa-efecto.
Por ejemplo, si se mejora la capacitación del personal (aprendizaje), también mejora el servicio al cliente, y finalmente, los resultados financieros.
Vinculación entre los objetivos estratégicos y los modelos causa-efecto
La Matriz de Riesgos – “Anticiparse antes de actuar"
La Matriz de Riesgos “Anticiparse antes de actuar"
Mientras el CMI muestra cómo vamos, la Matriz de Riesgos muestra qué podría salir mal. Esta herramienta identifica los posibles eventos negativos, los clasifica según su probabilidad e impacto, y propone acciones preventivas. Su objetivo no es eliminar el riesgo, sino gestionarlo con inteligencia. Por ejemplo, una empresa que depende de sistemas digitales evalúa riesgos como fallas tecnológicas o ciberataques, y define planes de contingencia para asegurar su continuidad.
Vinculación entre los objetivos estratégicos y los modelos causa-efecto
Ejemplo práctico “Control de gestión en acción"
Veamos un ejemplo:
TransAndes S.A. quiere mejorar su rentabilidad y satisfacción del cliente.
Su Cuadro de Mando Integral establece cuatro metas:
- Aumentar ingresos en un 15% (financiera).
- Reducir quejas de clientes en un 30% (clientes).
- Optimizar rutas de entrega (procesos).
- Capacitar a conductores en logística digital (aprendizaje).
Sin embargo, su Matriz de Riesgos identifica amenazas como:
- Escasez de conductores calificados.
- Fallas en los sistemas GPS.
- Aumento del costo del combustible.
Con esta información, la gerencia crea un plan integral que une estrategia, medición y prevención.
Vinculación entre los objetivos estratégicos y los modelos causa-efecto
Caso interactivo – “Decisiones bajo control"
Toma de decisiones en contextos de innovación
Ahora te invitamos a ponerte en el lugar de la gerente de TransAndes S.A.
Selecciona la mejor decisión para garantizar calidad e innovación en un proceso con recursos limitados.
Invertir de inmediato en un nuevo sistema GPS.
A.
Reasignar entregas a otras rutas manualmente, sin cambiar el sistema.
B.
El sistema GPS ha fallado durante una semana y las entregas se retrasan. Los clientes están molestos.
Tienes tres opciones estratégicas:
Revisar la matriz de riesgos y coordinar un plan de contingencia tecnológico antes de invertir.
C.
Vinculación entre los objetivos estratégicos y los modelos causa-efecto
Aprender a anticipar y crear valor
El control de gestión no es solo un sistema de medición, es una herramienta para pensar estratégicamente y anticiparse al cambio.
El Cuadro de Mando Integral te enseña a medir lo que realmente importa;
la Matriz de Riesgos, a prever lo que podría amenazar tus logros.
Juntas forman un lenguaje común para la dirección moderna: información, análisis y acción.
Esta semana descubrirás cómo convertir los datos en decisiones, y las decisiones en valor sostenible.
“Planifica, mide y anticipa: tres pasos hacia la gestión estratégica del futuro.”
Vinculación entre los objetivos estratégicos y los modelos causa-efecto
Referencias
Referencias
Kaplan, R., & Norton, D. (1996). Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System. Harvard Business Review, 74(1), 75–85.
Correcto C
¡Excelente! Integrar el CMI con la matriz de riesgos te permite analizar causas, estimar costos, priorizar acciones y tomar decisiones estratégicas con base en evidencia.
Siguiente
Incorrecto A
Invertir puede resolver el problema inmediato, pero sin un análisis de riesgo podrías repetir el error con otro sistema ineficiente.
Incorrecto B
Reasignar manualmente es una medida temporal. No aborda la causa raíz ni garantiza sostenibilidad.
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02.
El control estratégico: más allá de los números
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La Matriz de Riesgos – “Anticiparse antes de actuar
03.
Ejemplo práctico – “Control de gestión en acción
04.
Referencias
Caso interactivo – “Decisiones bajo control
05.
06.
Vinculación entre los objetivos estratégicos y los modelos causa-efecto
El control estratégico: más allá de los números
El control estratégico: más allá de los números
En el entorno empresarial actual, medir los resultados ya no es suficiente. Las organizaciones exitosas aprenden a conectar la estrategia con la acción y a anticipar los riesgos antes de que se conviertan en crisis. Esta semana exploramos dos herramientas clave para lograrlo: el Cuadro de Mando Integral (CMI) y la Matriz de Riesgos, pilares del control de gestión moderno. Ambas te permitirán comprender cómo medir el desempeño, prever amenazas y fortalecer la sostenibilidad de cualquier organización.
Vinculación entre los objetivos estratégicos y los modelos causa-efecto
El Cuadro de Mando Integral – “De la visión a la acción"
El Cuadro de Mando Integral – “De la visión a la acción"
El CMI, creado por Kaplan y Norton, traduce la estrategia en objetivos medibles y equilibrados. Sus cuatro perspectivas son:
- Financiera: mide rentabilidad y eficiencia.
- Clientes: evalúa satisfacción y lealtad.
- Procesos internos: analiza calidad e innovación.
- Aprendizaje y crecimiento: fortalece el talento y la tecnología.
Cada una se conecta en una relación causa-efecto. Por ejemplo, si se mejora la capacitación del personal (aprendizaje), también mejora el servicio al cliente, y finalmente, los resultados financieros.Vinculación entre los objetivos estratégicos y los modelos causa-efecto
La Matriz de Riesgos – “Anticiparse antes de actuar"
La Matriz de Riesgos “Anticiparse antes de actuar"
Mientras el CMI muestra cómo vamos, la Matriz de Riesgos muestra qué podría salir mal. Esta herramienta identifica los posibles eventos negativos, los clasifica según su probabilidad e impacto, y propone acciones preventivas. Su objetivo no es eliminar el riesgo, sino gestionarlo con inteligencia. Por ejemplo, una empresa que depende de sistemas digitales evalúa riesgos como fallas tecnológicas o ciberataques, y define planes de contingencia para asegurar su continuidad.
Vinculación entre los objetivos estratégicos y los modelos causa-efecto
Ejemplo práctico “Control de gestión en acción"
Veamos un ejemplo: TransAndes S.A. quiere mejorar su rentabilidad y satisfacción del cliente. Su Cuadro de Mando Integral establece cuatro metas:
- Aumentar ingresos en un 15% (financiera).
- Reducir quejas de clientes en un 30% (clientes).
- Optimizar rutas de entrega (procesos).
- Capacitar a conductores en logística digital (aprendizaje).
Sin embargo, su Matriz de Riesgos identifica amenazas como:- Escasez de conductores calificados.
- Fallas en los sistemas GPS.
- Aumento del costo del combustible.
Con esta información, la gerencia crea un plan integral que une estrategia, medición y prevención.Vinculación entre los objetivos estratégicos y los modelos causa-efecto
Caso interactivo – “Decisiones bajo control"
Toma de decisiones en contextos de innovación
Ahora te invitamos a ponerte en el lugar de la gerente de TransAndes S.A.
Selecciona la mejor decisión para garantizar calidad e innovación en un proceso con recursos limitados.
Invertir de inmediato en un nuevo sistema GPS.
A.
Reasignar entregas a otras rutas manualmente, sin cambiar el sistema.
B.
El sistema GPS ha fallado durante una semana y las entregas se retrasan. Los clientes están molestos. Tienes tres opciones estratégicas:
Revisar la matriz de riesgos y coordinar un plan de contingencia tecnológico antes de invertir.
C.
Vinculación entre los objetivos estratégicos y los modelos causa-efecto
Aprender a anticipar y crear valor
El control de gestión no es solo un sistema de medición, es una herramienta para pensar estratégicamente y anticiparse al cambio. El Cuadro de Mando Integral te enseña a medir lo que realmente importa; la Matriz de Riesgos, a prever lo que podría amenazar tus logros. Juntas forman un lenguaje común para la dirección moderna: información, análisis y acción. Esta semana descubrirás cómo convertir los datos en decisiones, y las decisiones en valor sostenible. “Planifica, mide y anticipa: tres pasos hacia la gestión estratégica del futuro.”
Vinculación entre los objetivos estratégicos y los modelos causa-efecto
Referencias
Referencias
Kaplan, R., & Norton, D. (1996). Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System. Harvard Business Review, 74(1), 75–85.
Correcto C
¡Excelente! Integrar el CMI con la matriz de riesgos te permite analizar causas, estimar costos, priorizar acciones y tomar decisiones estratégicas con base en evidencia.
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Invertir puede resolver el problema inmediato, pero sin un análisis de riesgo podrías repetir el error con otro sistema ineficiente.
Incorrecto B
Reasignar manualmente es una medida temporal. No aborda la causa raíz ni garantiza sostenibilidad.