Want to create interactive content? It’s easy in Genially!

Get started free

6984-ES-CHAP1-V2

beatrice.gherara

Created on February 19, 2026

Start designing with a free template

Discover more than 1500 professional designs like these:

Mathematical Operations

Frayer Model

Create Your Story in Spanish

Microcourse: Key Skills for University

Microcourse: Learn Spanish

History Timeline

Education Timeline

Explore all templates

Transcript

Clientela difícil: 8 perfiles clave a tener en cuenta

Clientela con insatisfacción crónica

Clientela bajo presión

Siempre informando de problemas

Personas reactivas y explosivas

Clientela poco definida

Personas indecisas o distantes

Clientela con insatisfacción crónica

Siempre informando de problemas

Nunca está conforme, ni siquiera cuando se satisfacen sus demandas.

Inventan problemas o se niegan a aceptar soluciones.

Se quejan con frecuencia, a menudo sin motivo.

Quejicas

Las que tienen fe

Insatisfecha

Clientela bajo presión

Personas reactivas y explosivas

Reacciona de forma exagerada ante situaciones sin importancia.

Desconfía, anticipa problemas que no existen

Levanta la voz, exige.

Paranoica

Reactiva

Agresiva

Clientela poco definida

Personas indecisas o distantes

No responde, parece distante, difícil de involucrar.

Cambia de opinión, le cuesta tomar decisiones.

Indecisa

Indiferente