BEM-VINDO
VAMOS EMBARCAR NESSA EXPERIÊNCIA DE APRENDIZADO TRANSFORMADORA JUNTOS E DESBLOQUEAR O VERDADEIRO PODER DO FEEDBACK!
COMEÇAMOS COM O 4º MÓDULO: ESPALHE A CULTURA DO FEEDBACK
Duração Estimada: 15 minutos
MÓDULO 4
OBJETIVOS
Compreender a importância de um local de trabalho colaborativo
Fortalecer habilidades de comunicação interpessoal
Promover uma cultura de aprendizado contínuo
NESTE MÓDULO, VOCÊ FARÁ
AUTORREFLEXÃO
PRÁTICA
APRENDIZADO
QUESTIONÁRIO
PONTOS IMPORTANTES
- Duração Estimada: 15 minutos
- Use seu método preferido para fazer anotações (ou seja, caderno físico, OneNote, etc.), garantindo acesso a qualquer hora e em qualquer lugar. Seu caderno desempenha um papel crucial no acompanhamento do seu progresso!
- Escolha um parceiro de treinamento com quem você se sinta confortável e à vontade. Para desafiar seus limites, considere buscar feedback de outros após concluir este treinamento.
VAMOS COMEÇAR COM UMA AUTORREFLEXÃO
Pense no feedback que você recebeu ao final do módulo 3
Reserve 1 minuto para autorreflexão! - Qual foi a primeira emoção que senti durante o feedback? - Foi uma emoção agradável ou desagradável? - Por que senti essa emoção? - O que aprendi?
‘‘Escreva tudo na sua caderno''
VERDADEIRO OU FALSO?
VERDADEIRO OU FALSO?
VERDADEIRO OU FALSO?
Quando você demonstra empatia profunda pelos outros, a energia defensiva deles diminui, e uma energia positiva a substitui. É quando você consegue ser mais criativo na resolução de problemas
Stephen Covey
POR QUE UMA CULTURA DE FEEDBACK?
Assista a este vídeo curto
POR QUE UMA CULTURA DE FEEDBACK?
Melhorar o desempenho e a produtividade
Melhor trabalho em equipe e colaboração
Aumentar engajamento dos funcionários
Aprendizado e desenvolvimento contínuos
Melhor retenção de funcionários
Melhorar a comunicação
DAR FEEDBACK EM UM AMBIENTE DESAFIADOR
CASO 1
- Como dar feedback ao seu gerente de linha
ISTO NÃO É
Reúna argumentos objetivos e fatos válidos. Seja específico. Seja factual e expresse o que você vê.
Prepare-se
Dê feedback de forma privada. Em frente a outros membros da equipe, você corre o risco de ativar as barreiras de defesa do seu gerente.
Inicie uma reunião 1:1
Não foque no erro
Deixe a conversa focada na solução do problema – compartilhe ideias sobre como melhorar a situação.
Use declarações ‘’Eu‘’
As pessoas ficam bastante defensivas quando estão no centro de atenção negativa. Apresente o problema do seu ponto de vista.
Dica bônus
Uma boa abordagem seria colocar seu gerente na função de conselheiro – peça o conselho dele.
Vamos praticar!
Selecione a melhor resposta
DAR FEEDBACK EM UM AMBIENTE DESAFIADOR
- Como dar feedback que permanece
CASO 2
Imagine este cenário: você oferece feedback e espera ver uma melhora, mas não há mudança. Você tenta novamente algumas vezes e, em algum momento, desiste. Por que nada mudou? Bem, o destinatário não se importa com seu feedback.
Aqui está a solução
Por quê?
- Cada comportamento tem múltiplos impactos
- Encontre aquele que a outra pessoa valoriza
- Adapte seu feedback com base nisso
Porque o impacto do comportamento deles é menos importante para eles do que é para você.
Vamos praticar!
Selecione a resposta mais adequada.
AJUDE O RECEPTOR DO FEEDBACK A OUVIR O QUE VOCÊ ESTÁ DIZENDO
Se você usar palavras genéricas como "sempre", você pode fazer uma pessoa parar de ouvir... e ela não ouvirá o que mais você tem a dizer
Mude para um ambiente informal
Considere isso uma experiência de aprendizado não importa que tipo de feedback seja
AJUDAR O RECEPTOR DO FEEDBACK A COMPREENDER
Sem exemplos, há uma chance de eles interpretarem mal o que você está dizendo
Mudar de presencial para forma escrita
Peça a outra pessoa para fazer isso
AJUDE O RECEPTOR DO FEEDBACK A ACEITAR E AGIR COM BASE NELE
Mesmo que uma pessoa tenha aceitado; pode levar tempo para mudar. Você pode apoiá-la reconhecendo seus esforços.
Mude de forma presencial para escrita
Mostre seu desejo de evoluir e melhorar
4 MOTIVOS PELOS QUAIS SEU FEEDBACK NÃO FUNCIONA
Aqui está como tornar o feedback eficaz!
1 | Certifique-se de que as pessoas ouçam Não generalize Não use palavras genéricas como “sempre” ou “nunca”
2 | Ajude as pessoas a entender você Seja específico e factual Dê um exemplo recente
4 | Ajude as pessoas a mudarem Há uma grande diferença entre conscientização e mudança Não espere mudanças da noite para o dia Seja solidário e reconheça seus esforços
3 | Permita tempo para aceitação Seja paciente Dê às pessoas tempo para processar
Vamos praticar feedback!
Escolha uma pessoa com quem se sinta confortável. Pode ser um colega, um membro da família ou um amigo.
Cada um de vocês tem 60 segundos para fornecer feedback sobre algo que observou ou experimentou durante o dia. Após o exercício, compartilhe sua experiência de feedback e o que você aprendeu com os outros.
Este é um exercício divertido, vamos lá!
Vamos praticar dar feedback ao seu gerente de linha!
Pense em feedback positivo ou construtivo que gostaria de compartilhar com seu gerente.
Prepare seu feedback com a ajuda do método A.I.R. (consulte o módulo 2 para uma lembrança, se necessário). Pergunte ao seu gerente se você pode compartilhá-lo com ele.
Vamos lá!
ESPALHE UMA CULTURA DE FEEDBACK: PONTOS CHAVE
Uma cultura de feedback permite uma maior comunicação, confiança, aprendizado e desenvolvimento
Quanto mais você compartilhar feedback, mais fácil será para os outros fazerem o mesmo espontaneamente
A cultura de feedback é respeito, comunicação, escuta e benevolência
ESPALHE UMA CULTURA DE FEEDBACK: PONTOS CHAVE
Quanto mais você demonstrar que dá feedback da maneira certa, mais fácil será para os outros fazerem o mesmo
A cultura de feedback é respeito, comunicação, escuta e benevolência
A cultura de feedback melhora comunicação, confiança, aprendizado e desenvolvimento
ESPALHE A CULTURA DE FEEDBACK: PONTOS CHAVE
A cultura de feedback é uma das respeito, comunicação, escuta e gentileza
Quanto mais você compartilhar feedback, mais fácil será para os outros fazerem o mesmo de forma espontânea
A cultura de feedback melhora a comunicação, a confiança, o aprendizado e o desenvolvimento
PARABÉNS!
VOCÊ COMPLETOU COM SUCESSO O 4º E O ÚLTIMO MÓDULO.
Este marca o fim do 4º módulo em nossa caixa de ferramentas de aprendizagem sobre feedback. Esperamos que você tenha achado o conteúdo informativo e envolvente. Agora, você deve ter uma compreensão melhor da importância do feedback e de como desempenhar seu papel na criação de uma cultura de feedback. O poder está em suas mãos!
MANTENHA O BOM TRABALHO!
MÓDULO 4
PT_Módulo 4 - Espalhe A Cultura Do Retroalimentação
Moira Turner
Created on February 18, 2026
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BEM-VINDO
VAMOS EMBARCAR NESSA EXPERIÊNCIA DE APRENDIZADO TRANSFORMADORA JUNTOS E DESBLOQUEAR O VERDADEIRO PODER DO FEEDBACK!
COMEÇAMOS COM O 4º MÓDULO: ESPALHE A CULTURA DO FEEDBACK
Duração Estimada: 15 minutos
MÓDULO 4
OBJETIVOS
Compreender a importância de um local de trabalho colaborativo
Fortalecer habilidades de comunicação interpessoal
Promover uma cultura de aprendizado contínuo
NESTE MÓDULO, VOCÊ FARÁ
AUTORREFLEXÃO
PRÁTICA
APRENDIZADO
QUESTIONÁRIO
PONTOS IMPORTANTES
VAMOS COMEÇAR COM UMA AUTORREFLEXÃO
Pense no feedback que você recebeu ao final do módulo 3
Reserve 1 minuto para autorreflexão! - Qual foi a primeira emoção que senti durante o feedback? - Foi uma emoção agradável ou desagradável? - Por que senti essa emoção? - O que aprendi?
‘‘Escreva tudo na sua caderno''
VERDADEIRO OU FALSO?
VERDADEIRO OU FALSO?
VERDADEIRO OU FALSO?
Quando você demonstra empatia profunda pelos outros, a energia defensiva deles diminui, e uma energia positiva a substitui. É quando você consegue ser mais criativo na resolução de problemas
Stephen Covey
POR QUE UMA CULTURA DE FEEDBACK?
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POR QUE UMA CULTURA DE FEEDBACK?
Melhorar o desempenho e a produtividade
Melhor trabalho em equipe e colaboração
Aumentar engajamento dos funcionários
Aprendizado e desenvolvimento contínuos
Melhor retenção de funcionários
Melhorar a comunicação
DAR FEEDBACK EM UM AMBIENTE DESAFIADOR
CASO 1
- Como dar feedback ao seu gerente de linha
ISTO NÃO É
Reúna argumentos objetivos e fatos válidos. Seja específico. Seja factual e expresse o que você vê.
Prepare-se
Dê feedback de forma privada. Em frente a outros membros da equipe, você corre o risco de ativar as barreiras de defesa do seu gerente.
Inicie uma reunião 1:1
Não foque no erro
Deixe a conversa focada na solução do problema – compartilhe ideias sobre como melhorar a situação.
Use declarações ‘’Eu‘’
As pessoas ficam bastante defensivas quando estão no centro de atenção negativa. Apresente o problema do seu ponto de vista.
Dica bônus
Uma boa abordagem seria colocar seu gerente na função de conselheiro – peça o conselho dele.
Vamos praticar!
Selecione a melhor resposta
DAR FEEDBACK EM UM AMBIENTE DESAFIADOR
- Como dar feedback que permanece
CASO 2
Imagine este cenário: você oferece feedback e espera ver uma melhora, mas não há mudança. Você tenta novamente algumas vezes e, em algum momento, desiste. Por que nada mudou? Bem, o destinatário não se importa com seu feedback.
Aqui está a solução
Por quê?
Porque o impacto do comportamento deles é menos importante para eles do que é para você.
Vamos praticar!
Selecione a resposta mais adequada.
AJUDE O RECEPTOR DO FEEDBACK A OUVIR O QUE VOCÊ ESTÁ DIZENDO
Se você usar palavras genéricas como "sempre", você pode fazer uma pessoa parar de ouvir... e ela não ouvirá o que mais você tem a dizer
Mude para um ambiente informal
Considere isso uma experiência de aprendizado não importa que tipo de feedback seja
AJUDAR O RECEPTOR DO FEEDBACK A COMPREENDER
Sem exemplos, há uma chance de eles interpretarem mal o que você está dizendo
Mudar de presencial para forma escrita
Peça a outra pessoa para fazer isso
AJUDE O RECEPTOR DO FEEDBACK A ACEITAR E AGIR COM BASE NELE
Mesmo que uma pessoa tenha aceitado; pode levar tempo para mudar. Você pode apoiá-la reconhecendo seus esforços.
Mude de forma presencial para escrita
Mostre seu desejo de evoluir e melhorar
4 MOTIVOS PELOS QUAIS SEU FEEDBACK NÃO FUNCIONA
Aqui está como tornar o feedback eficaz!
1 | Certifique-se de que as pessoas ouçam Não generalize Não use palavras genéricas como “sempre” ou “nunca”
2 | Ajude as pessoas a entender você Seja específico e factual Dê um exemplo recente
4 | Ajude as pessoas a mudarem Há uma grande diferença entre conscientização e mudança Não espere mudanças da noite para o dia Seja solidário e reconheça seus esforços
3 | Permita tempo para aceitação Seja paciente Dê às pessoas tempo para processar
Vamos praticar feedback!
Escolha uma pessoa com quem se sinta confortável. Pode ser um colega, um membro da família ou um amigo.
Cada um de vocês tem 60 segundos para fornecer feedback sobre algo que observou ou experimentou durante o dia. Após o exercício, compartilhe sua experiência de feedback e o que você aprendeu com os outros.
Este é um exercício divertido, vamos lá!
Vamos praticar dar feedback ao seu gerente de linha!
Pense em feedback positivo ou construtivo que gostaria de compartilhar com seu gerente.
Prepare seu feedback com a ajuda do método A.I.R. (consulte o módulo 2 para uma lembrança, se necessário). Pergunte ao seu gerente se você pode compartilhá-lo com ele.
Vamos lá!
ESPALHE UMA CULTURA DE FEEDBACK: PONTOS CHAVE
Uma cultura de feedback permite uma maior comunicação, confiança, aprendizado e desenvolvimento
Quanto mais você compartilhar feedback, mais fácil será para os outros fazerem o mesmo espontaneamente
A cultura de feedback é respeito, comunicação, escuta e benevolência
ESPALHE UMA CULTURA DE FEEDBACK: PONTOS CHAVE
Quanto mais você demonstrar que dá feedback da maneira certa, mais fácil será para os outros fazerem o mesmo
A cultura de feedback é respeito, comunicação, escuta e benevolência
A cultura de feedback melhora comunicação, confiança, aprendizado e desenvolvimento
ESPALHE A CULTURA DE FEEDBACK: PONTOS CHAVE
A cultura de feedback é uma das respeito, comunicação, escuta e gentileza
Quanto mais você compartilhar feedback, mais fácil será para os outros fazerem o mesmo de forma espontânea
A cultura de feedback melhora a comunicação, a confiança, o aprendizado e o desenvolvimento
PARABÉNS!
VOCÊ COMPLETOU COM SUCESSO O 4º E O ÚLTIMO MÓDULO.
Este marca o fim do 4º módulo em nossa caixa de ferramentas de aprendizagem sobre feedback. Esperamos que você tenha achado o conteúdo informativo e envolvente. Agora, você deve ter uma compreensão melhor da importância do feedback e de como desempenhar seu papel na criação de uma cultura de feedback. O poder está em suas mãos!
MANTENHA O BOM TRABALHO!
MÓDULO 4