Kit partenaires V7

Kit Partenaires

L'essentiel des services et contacts de la Caf du Var

Un seul outil. L’essentiel pour agir. Avec le Kit Partenaires, la Caf du Var centralise informations, outils et contacts pour simplifier vos échanges et simplifier votre action au quotidien.

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Vous travaillez pour une maison France Services

Vous travaillez pour un centre communal d'action sociale (CCAS)

Vous êtes un travailleur social d'une Unités Territoriales de Solidarité (UTS)

Vous êtes un travailleur social (SPIP, CHITS, UPV, SIAO, UDV)

Vous accompagnez des bénéficiaires dans le cadre des Restos du coeur, de la protection internationale (BPI), de violences familiales

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Le guide du nouvel allocataire

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La plateforme du 3230 choix 2

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Le site Aripa

Le guide des aides aux familles

Les pages locales du caf.fr

La plateforme du 3238

Le guide pour la prévention des indus

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LES CANAUX DE CONTACTS

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Dans l'espace Mon compte de votre allocataire, vous pouvez :

Du lundi au vendredi de 9h à 16h30 :

Contacter un conseiller de la Caf au 3230 - choix 1

A chaque situation, sa solution !

Consulter et mettre à jour son dossier

Contacter un conseiller de la Caf via l'application mobile Caf-Mon Compte

un accueil adapté

Envoyer un mail sur son dossier

=> Réponse sous 10 jours calendaires

Contacter la ligne téléphonique dédiée aux étudiants au 09 69 32 52 52

Un service de visio-interprétation pour les personnes sourdes et malentendantes

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Le site Partenaires vous donne accès à différentes ressources. Vous souhaitez :

L'usager est dans une situation Pressante :

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Télécharger un dossier de demande d'aide financière pour une famille allocataire

Contacter le 3230 pour demanderla priorisation du dossier ou le rappel de l’usager par un conseiller expert lors d'un RDV téléphonique

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📅 Aider l’usager à prendre un rendez-vous sur caf.fr afin d’être recontacté par un conseiller Caf. 📞 Contacter le 3230 en cas de situation pressante pour demander la priorisation du dossier et le rappel de l’usager par un conseiller Caf.

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3230 le numéro unique pour contacter la Caf

Les conseillers de la Caf vous répondent du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30.Composez le :

Il vous suffit ensuite de renseigner votre numéro de département pour être redirigé vers votre Caf et entrer en relation avec un conseiller. Exemple : Pour contacter la Caf du Var composez le 3230 puis "83".

UN rendez-vous téléphonique ou en points d'accueil Caf

Pour toute situation délicate qui exige un examen approfondi de votre dossier, la Caf vous propose de rencontrer un conseiller sur rendez-vous à l’heure et à la date de votre choix.

Une fois connecté à l'espace Mon Compte, sélectionnez la rubrique "Contacter ma Caf" et cliquez sur le bouton "Je prends rendez-vous". Laissez-vous guider en sélectionnant le motif, en précisant votre situation, en choisissant le lieu, le jour et l’heure puis le type de rendez-vous (voir menu "Filtrer"). Votre rendez-vous sera confirmé par mail ou par sms selon votre choix. Vous retrouverez toutes les informations de votre rendez-vous dans "Mon agenda" dans votre espace Mon Compte. Consultez nos aides à la prise de RDV en ligne : Tuto dédié.

Consultation du dossier allocataire par les partenaires

Le service « Consultation du dossier allocataire par les partenaires » (Cdap) permet aux utilisateurs habilités de consulter diverses données du dossier (composition du foyer, ressources, prestations versées) dans le cadre de leur activité professionnelle.

Le service CDAP est accessible depuis votre espace Mon Compte Partenaire. Retrouvez plus d'informations sur les démarches et les documents nécessaires à l'ouverture du service Cdap (convention d'accès, contrat de service et bulletin d'adhésion), sur la page dédiée du site partenaires.

Les services de l'espace mon compte

Accessibles à tout moment, 24h/24 et 7jours/7 depuis l’Espace Mon Compte du site caf.fr ou l’appli mobile, vous pouvez :

• connaître les délais de traitement de la Caf ;
• consulter les droits et paiements et télécharger une attestation ;
• transmettre un document demandé par la Caf ;
• faire une déclaration de ressources trimestrielles ;
• déclarer un changement de situation professionnelle et familiale ;
• faire de nouvelles demandes de prestations.

Retrouvez l’ensemble des fiches pratiques dédiées à la connexion et à l’utilisation de l’Espace Mon Compte — qu’il s’agisse de gérer un dossier, d’effectuer des démarches en ligne, d’en suivre le traitement ou de consulter les paiements. Ces ressources, disponibles sur caf.fr et sur l’application mobile Caf – Mon Compte, guident pas à pas les usagers que vous accompagnez.

Les services de l'espace mon compte

Accessibles à tout moment, 24h/24 et 7jours/7 depuis l’Espace Mon Compte du site caf.fr ou l’appli mobile, vous pouvez :

• connaître les délais de traitement de la Caf ;
• consulter les droits et paiements et télécharger une attestation ;
• transmettre un document demandé par la Caf ;
• faire une déclaration de ressources trimestrielles ;
• déclarer un changement de situation professionnelle et familiale ;
• faire de nouvelles demandes de prestations.

Retrouvez l’ensemble des fiches pratiques dédiées à la connexion et à l’utilisation de l’Espace Mon Compte — qu’il s’agisse de gérer un dossier, d’effectuer des démarches en ligne, d’en suivre le traitement ou de consulter les paiements. Ces ressources, disponibles sur caf.fr et sur l’application mobile Caf – Mon Compte, guident pas à pas les usagers que vous accompagnez.

Les services de l'espace mon compte

Accessibles à tout moment, 24h/24 et 7jours/7 depuis l’Espace Mon Compte du site caf.fr ou l’appli mobile, vous pouvez :

• connaître les délais de traitement de la Caf ;
• consulter les droits et paiements et télécharger une attestation ;
• transmettre un document demandé par la Caf ;
• faire une déclaration de ressources trimestrielles ;
• déclarer un changement de situation professionnelle et familiale ;
• faire de nouvelles demandes de prestations.

Retrouvez l’ensemble des fiches pratiques dédiées à la connexion et à l’utilisation de l’Espace Mon Compte — qu’il s’agisse de gérer un dossier, d’effectuer des démarches en ligne, d’en suivre le traitement ou de consulter les paiements. Ces ressources, disponibles sur caf.fr et sur l’application mobile Caf – Mon Compte, guident pas à pas les usagers que vous accompagnez.

Intervention en situation d’urgence

Sont considérées comme urgentes :

• l’interruption de prestations (RSA, AAH, CMG) depuis au moins un mois pour les minima sociaux, ou depuis deux mois pour les autres prestations ;
• une erreur de traitement ayant un impact financier sur la situation de l’allocataire ;
• une situation de détresse ou de forte précarité de l’usager.

En cas d’urgence, contacter directement le référent de la Caf du Var par téléphone ou par mail à l'adresse suivante : partenariatcaf@caf83.caf.fr Afin de sécuriser les données communiquées lors de nos échanges, nous vous remercions de bien vouloir appliquer la procédure de cryptage, conformément aux modalités prévues dans la convention.

les lettres partenaires de la caf du var

Le Flash Info Partenaires est un support entièrement dédié à nos partenaires qui a pour vocation de donner tous les mois de l’information pratique mais aussi une vision des actions menées par la Caf de du Var et sa communauté de partenaires sur le territoire.

La Newsletter Protection Sociale est un support d'information trimestriel, autour des actualités et des services en ligne, dédié aux maisons France Services. Cette newsletter est réalisée en partenariat avec France Travail, la Cpam du Var, la Msa Provence Azur, la Carsat Sud-Est.

Pour les consulter et pour vous abonner, cliquez ICI.

Le guide du nouvel allocataire

Ce guide a été élaboré pour accompagner les usagers dans leurs démarches en les aidant à mieux comprendre leurs droits et obligations vis‑à‑vis de la Caf. Vous y trouverez également un “Dico Caf” présentant les notions essentielles pour faciliter vos échanges et votre accompagnement. Pour consulter ou télécharger le guide, cliquez ICI.

La cartographie des canaux de contacts

A chaque situation, sa solution ! Retrouvez l’ensemble des canaux de contacts proposés aux usagers sur la cartographie dédiée. Pour consulter la cartographie, cliquez ICI.

l'offre formation pour les partenaires

La Caf du Var propose des rendez‑vous de formation gratuits destinés aux professionnels qui accompagnent les allocataires dans leurs démarches et l’accès aux droits. Ces webinaires permettent de mieux comprendre l’organisation de la Caf, ses prestations, les parcours usagers, les impacts des changements de situation, ainsi que l’utilisation des outils en ligne. Ils visent à actualiser vos connaissances, répondre à vos questions et faciliter l’accès aux informations disponibles sur les espaces dédiés du site caf.fr. Vous souhaitez bénéficier d’une formation ? Faites‑nous part de votre besoin en remplissant le formulaire dédié.

les lettres partenaires de la caf du var

Le Flash Info Partenaires est un support entièrement dédié à nos partenaires qui a pour vocation de donner tous les mois de l’information pratique mais aussi une vision des actions menées par la Caf de du Var et sa communauté de partenaires sur le territoire.

La Newsletter Protection Sociale est un support d'information trimestriel, autour des actualités et des services en ligne, dédié aux maisons France Services. Cette newsletter est réalisée en partenariat avec France Travail, la Cpam du Var, la Msa Provence Azur, la Carsat Sud-Est.

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Les pages Aides et Démarches du caf.fr

Retrouvez sur ces pages, l'accès direct à toutes les démarches en ligne qu'un usager peut réaliser auprès de la Caf. Prime d'activité, Rsa, logement, ...Pour accéder aux pages "Aides et démarches, cliquez ICI.

Les pages locales de la Caf du Var

Consultez les pages locales de la Caf du Var pour découvrir l’ensemble des services proposés aux allocataires et aux familles, ainsi que les parcours d’accompagnement personnalisés mis en place pour répondre aux différentes situations.Pour accéder aux pages locales de la Caf du Var, cliquez ICI.

les aides aux familles

Dans le cadre de son action sociale, la Caf du Var accorde des aides financières individuelles pour soutenir les familles lors des moments clés de leur vie ou face à des situations fragilisantes. Ces aides, à visée préventive, complètent les prestations légales de la Caf ainsi que les dispositifs de droit commun proposés par les autres partenaires. Pour accéder aux dossiers de demandes d'aide financière, cliquez ICI.

Nos conseillers restent à votre écoute

Utilisez le Serveur Vocal Interactif Visuel pour nous contacter plus facilement. Via l'application mobile Caf-Mon Compte, vous pouvez être mis en relation directe avec un conseiller Caf de manière authentifiée  : plus besoin de renseigner son code département et son NIR. Rendez-vous dans la rubrique Contacter ma Caf, Appeler ma Caf  et laissez-vous guider. Cette fonctionnalisé est proposée uniquement sur l’application mobile.

Les pages Aides et Démarches du caf.fr

Retrouvez sur ces pages, l'accès direct à toutes les démarches en ligne qu'un usager peut réaliser auprès de la Caf. Prime d'activité, Rsa, logement, ...Pour accéder aux pages "Aides et démarches, cliquez ICI.

Les pages locales de la Caf du Var

Consultez les pages locales de la Caf du Var pour découvrir l’ensemble des services proposés aux allocataires et aux familles, ainsi que les parcours d’accompagnement personnalisés mis en place pour répondre aux différentes situations.Pour accéder aux pages locales de la Caf du Var, cliquez ICI.

Besoin d’un accompagnement spécifique pour l'aide au logement étudiant

Un numéro dédié pour les étudiants : 09.69.32.52.52 (appel non surtaxé).

Pour aider les jeunes au quotidien, la Caf met à leur disposition plusieurs outils pratiques :

• la page locale La vie, la Caf et moi : toutes les aides et dispositifs centralisés (logement, Bafa, prime d’activité…) quelque soit ma situation.

• la page Instagram @cafjeunes : conseils pratiques, actus et tutos (ex. : Payer son loyer avec les APL),

• la page YouTube La Caf - Officiel : témoignages, vidéos tutos et formats courts pour simplifier les démarches.).

Le guide des prestations

Vous y retrouverez notamment toutes les aides financières existantes, les conditions pour les obtenir et les nouveaux montants depuis le 1er avril. Pour consulter le guide, cliquez ICI.

en cas de situation pressante

Si la situation présente un caractère pressant, vous pouvez contacter le afin de solliciter la priorisation du dossier ou de demander qu’un conseiller expert rappelle l’usager dans le cadre d’un rendez‑vous téléphonique. Un signalement sera alors transmis au conseiller en vue de l’étude du dossier.

le guide pour la prévention des indus

La Caf étudie les droits et calcule le montant des aides à partir des informations que les usagers déclarent. Le livret « Prévention des indus » vous apportera les réponses nécessaires pour que l'usager effectue les démarches nécessaires au bon calcul de ses droits. Pour consulter ou télécharger le guide, cliquez ICI.

La messagerie sécurisée de CDAP

La fonction de contact de la Caf permet au partenaire de remplir un formulaire de contact à destination de la Caf.Un clic sur le bouton [Envoyer] permet de valider le formulaire et déclencher l’envoi du message à la Caf concernée, à l’adresse mail dédiée.

les lettres partenaires de la caf du var

Le Flash Info Partenaires est un support entièrement dédié à nos partenaires qui a pour vocation de donner tous les mois de l’information pratique mais aussi une vision des actions menées par la Caf de du Var et sa communauté de partenaires sur le territoire.

La Newsletter Protection Sociale est un support d'information trimestriel, autour des actualités et des services en ligne, dédié aux maisons France Services. Cette newsletter est réalisée en partenariat avec France Travail, la Cpam du Var, la Msa Provence Azur, la Carsat Sud-Est.

Pour les consulter et pour vous abonner, cliquez ICI.

Consultation du dossier allocataire par les partenaires

Le service « Consultation du dossier allocataire par les partenaires » (Cdap) permet aux utilisateurs habilités de consulter diverses données du dossier (composition du foyer, ressources, prestations versées) dans le cadre de leur activité professionnelle.

Le service CDAP est accessible depuis votre espace Mon Compte Partenaire. Retrouvez plus d'informations sur les démarches et les documents nécessaires à l'ouverture du service Cdap (convention d'accès, contrat de service et bulletin d'adhésion), sur la page dédiée du site partenaires.

3230 le numéro unique pour contacter la Caf

Les conseillers de la Caf vous répondent du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30.Composez le :

Il vous suffit ensuite de renseigner votre numéro de département pour être redirigé vers votre Caf et entrer en relation avec un conseiller. Exemple : Pour contacter la Caf du Var composez le 3230 puis "83".

UN rendez-vous téléphonique ou en points d'accueil Caf

Pour toute situation délicate qui exige un examen approfondi de votre dossier, la Caf vous propose de rencontrer un conseiller sur rendez-vous à l’heure et à la date de votre choix.

Une fois connecté à l'espace Mon Compte, sélectionnez la rubrique "Contacter ma Caf" et cliquez sur le bouton "Je prends rendez-vous". Laissez-vous guider en sélectionnant le motif, en précisant votre situation, en choisissant le lieu, le jour et l’heure puis le type de rendez-vous (voir menu "Filtrer"). Votre rendez-vous sera confirmé par mail ou par sms selon votre choix. Vous retrouverez toutes les informations de votre rendez-vous dans "Mon agenda" dans votre espace Mon Compte. Consultez nos aides à la prise de RDV en ligne : Tuto dédié.

Le site aripa

Retrouvez toutes les informations utiles sur la pension alimentaire et les thématiques liées à la séparation : le service d'intermédiation des pensions alimentaires, le recouvrement des impayés de pensions alimentaires.Pour accéder au site de l'Aripa, cliquez ICI.

Le guide des prestations

Vous y retrouverez notamment toutes les aides financières existantes, les conditions pour les obtenir et les nouveaux montants depuis le 1er avril. Pour consulter le guide, cliquez ICI.

UN rendez-vous téléphonique ou en points d'accueil Caf

Pour toute situation délicate qui exige un examen approfondi de votre dossier, la Caf vous propose de rencontrer un conseiller sur rendez-vous à l’heure et à la date de votre choix.

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3238 la Plateforme téléphonique de l'ARIPA

Pour échanger en direct avec un conseiller Aripa sans vous déplacer, appelez le : Un conseiller vous répond de 9h00 à 16h30. Si vous habitez à l’étranger, composez le +33 9 69 32 08 08.

Les pages Aides et Démarches du caf.fr

Retrouvez sur ces pages, l'accès direct à toutes les démarches en ligne qu'un usager peut réaliser auprès de la Caf. Prime d'activité, Rsa, logement, ...Pour accéder aux pages "Aides et démarches, cliquez ICI.

les aides aux familles

Dans le cadre de son action sociale, la Caf du Var accorde des aides financières individuelles pour soutenir les familles lors des moments clés de leur vie ou face à des situations fragilisantes. Ces aides, à visée préventive, complètent les prestations légales de la Caf ainsi que les dispositifs de droit commun proposés par les autres partenaires. Pour accéder aux dossiers de demandes d'aide financière, cliquez ICI.

Une question ? Ayez le réflexe mail !

Pour envoyer un mail à la Caf, rien de plus simple !

L'accès à "Contacter ma Caf" est disponible dès la page d'accueil de l'Espace Mon Compte sur caf.fr, après la connexion.Vous pourrez cliquer sur le bouton « Envoyer un mail » et remplir les champs obligatoires. La fiche pratique suivante vous accompagne dans la démarche et rendez-vous sur la page « Contacter ma Caf ».

l'offre formation pour les partenaires

La Caf du Var propose des rendez‑vous de formation gratuits destinés aux professionnels qui accompagnent les allocataires dans leurs démarches et l’accès aux droits. Ces webinaires permettent de mieux comprendre l’organisation de la Caf, ses prestations, les parcours usagers, les impacts des changements de situation, ainsi que l’utilisation des outils en ligne. Ils visent à actualiser vos connaissances, répondre à vos questions et faciliter l’accès aux informations disponibles sur les espaces dédiés du site caf.fr. Vous souhaitez bénéficier d’une formation ? Faites‑nous part de votre besoin en remplissant le formulaire dédié.

Le guide des prestations

Vous y retrouverez notamment toutes les aides financières existantes, les conditions pour les obtenir et les nouveaux montants depuis le 1er avril. Pour consulter le guide, cliquez ICI.

Le site aripa

Retrouvez toutes les informations utiles sur la pension alimentaire et les thématiques liées à la séparation : le service d'intermédiation des pensions alimentaires, le recouvrement des impayés de pensions alimentaires.Pour accéder au site de l'Aripa, cliquez ICI.

La cartographie des canaux de contacts

A chaque situation, sa solution ! Retrouvez l’ensemble des canaux de contacts proposés aux usagers sur la cartographie dédiée. Pour consulter la cartographie, cliquez ICI.

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Le guide des aides aux familles

Dans le cadre de son action sociale, la Caf du Var accorde des aides financières individuelles pour soutenir les familles lors des moments clés de leur vie ou face à des situations fragilisantes. Ces aides, à visée préventive, complètent les prestations légales de la Caf ainsi que les dispositifs de droit commun proposés par les autres partenaires. Pour consulter ou télécharger le guide, cliquez ICI.

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Les pages Aides et Démarches du caf.fr

Retrouvez sur ces pages, l'accès direct à toutes les démarches en ligne qu'un usager peut réaliser auprès de la Caf. Prime d'activité, Rsa, logement, ...Pour accéder aux pages "Aides et démarches, cliquez ICI.

Intervention en situation d’urgence

Sont considérées comme urgentes :

• l’interruption de prestations (RSA, AAH, CMG) depuis au moins un mois pour les minima sociaux, ou depuis deux mois pour les autres prestations ;
• une erreur de traitement ayant un impact financier sur la situation de l’allocataire ;
• une situation de détresse ou de forte précarité de l’usager.

En cas d’urgence, contacter directement le référent de la Caf du Var par téléphone ou par mail à l'adresse suivante : partenariatcaf@caf83.caf.fr Afin de sécuriser les données communiquées lors de nos échanges, nous vous remercions de bien vouloir appliquer la procédure de cryptage, conformément aux modalités prévues dans la convention.

Le guide des prestations

Vous y retrouverez notamment toutes les aides financières existantes, les conditions pour les obtenir et les nouveaux montants depuis le 1er avril. Pour consulter le guide, cliquez ICI.

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Il vous suffit ensuite de renseigner votre numéro de département pour être redirigé vers votre Caf et entrer en relation avec un conseiller. Exemple : Pour contacter la Caf du Var composez le 3230 puis "83".

le guide pour la prévention des indus

La Caf étudie les droits et calcule le montant des aides à partir des informations que les usagers déclarent. Le livret « Prévention des indus » vous apportera les réponses nécessaires pour que l'usager effectue les démarches nécessaires au bon calcul de ses droits. Pour consulter ou télécharger le guide, cliquez ICI.

Besoin d’un accompagnement spécifique pour l'aide au logement étudiant

Un numéro dédié pour les étudiants : 09.69.32.52.52 (appel non surtaxé).

Pour aider les jeunes au quotidien, la Caf met à leur disposition plusieurs outils pratiques :

• la page locale La vie, la Caf et moi : toutes les aides et dispositifs centralisés (logement, Bafa, prime d’activité…) quelque soit ma situation.

• la page Instagram @cafjeunes : conseils pratiques, actus et tutos (ex. : Payer son loyer avec les APL),

• la page YouTube La Caf - Officiel : témoignages, vidéos tutos et formats courts pour simplifier les démarches.).

le guide pour la prévention des indus

La Caf étudie les droits et calcule le montant des aides à partir des informations que les usagers déclarent. Le livret « Prévention des indus » vous apportera les réponses nécessaires pour que l'usager effectue les démarches nécessaires au bon calcul de ses droits. Pour consulter ou télécharger le guide, cliquez ICI.

Nos conseillers restent à votre écoute

Utilisez le Serveur Vocal Interactif Visuel pour nous contacter plus facilement. Via l'application mobile Caf-Mon Compte, vous pouvez être mis en relation directe avec un conseiller Caf de manière authentifiée  : plus besoin de renseigner son code département et son NIR. Rendez-vous dans la rubrique Contacter ma Caf, Appeler ma Caf  et laissez-vous guider. Cette fonctionnalisé est proposée uniquement sur l’application mobile.

les lettres partenaires de la caf du var

Le Flash Info Partenaires est un support entièrement dédié à nos partenaires qui a pour vocation de donner tous les mois de l’information pratique mais aussi une vision des actions menées par la Caf de du Var et sa communauté de partenaires sur le territoire.

La Newsletter Protection Sociale est un support d'information trimestriel, autour des actualités et des services en ligne, dédié aux maisons France Services. Cette newsletter est réalisée en partenariat avec France Travail, la Cpam du Var, la Msa Provence Azur, la Carsat Sud-Est.

Pour les consulter et pour vous abonner, cliquez ICI.

la plateforme elioz Connect

La Caf du Var met en place un service de visio-interprétation destiné aux personnes sourdes ou malentendantes. Ce dispositif permet d’échanger simplement avec un conseiller, grâce à la présence d’un interprète : - en Langue des signes française (Lsf) - en Langue parlée complétée (Lpc) - ou en transcription en temps réel de la parole (Ttrp) Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 16h30, sans rendez-vous, ni délai d'attente. Pour accéder à ce dispositif, cliquez ICI.

L'envoi de document à la caf

Si vous devez transmettre un document justificatif à la Caf, vous pouvez le faire directement sur l'Espace Mon Compte du caf.fr ou de l’application mobile.

2 possibilités :

• La Caf me demande une pièce justificative, rendez-vous dans la rubrique « La Caf me demande » pour scanner, photographier et transmettre votre document.
• Je souhaite envoyer un document : pour déposer un document non demandé, utilisez la rubrique « Mes démarches ».

Les documents reçus bénéficieront ainsi d’une signature numérique et seront sécurisés. Vous pourrez les retrouvez dans la rubrique « mes courriers/courriels ». Important : lorsque vous transmettez un document (au format pdf ou image), veillez à ce que les images soient de bonne qualité (ni tronquées, ni floues). Si vos fichiers ne sont pas lisibles, ils risquent de ne pas pouvoir être traités par votre Caf.

3238 la Plateforme téléphonique de l'ARIPA

Pour échanger en direct avec un conseiller Aripa sans vous déplacer, appelez le : Un conseiller vous répond de 9h00 à 16h30. Si vous habitez à l’étranger, composez le +33 9 69 32 08 08.

Une question ? Ayez le réflexe mail !

Pour envoyer un mail à la Caf, rien de plus simple !

L'accès à "Contacter ma Caf" est disponible dès la page d'accueil de l'Espace Mon Compte sur caf.fr, après la connexion.Vous pourrez cliquer sur le bouton « Envoyer un mail » et remplir les champs obligatoires. La fiche pratique suivante vous accompagne dans la démarche et rendez-vous sur la page « Contacter ma Caf ».

Une question ? Ayez le réflexe mail !

Pour envoyer un mail à la Caf, rien de plus simple !

L'accès à "Contacter ma Caf" est disponible dès la page d'accueil de l'Espace Mon Compte sur caf.fr, après la connexion.Vous pourrez cliquer sur le bouton « Envoyer un mail » et remplir les champs obligatoires. La fiche pratique suivante vous accompagne dans la démarche et rendez-vous sur la page « Contacter ma Caf ».

l'offre formation pour les partenaires

La Caf du Var propose des rendez‑vous de formation gratuits destinés aux professionnels qui accompagnent les allocataires dans leurs démarches et l’accès aux droits. Ces webinaires permettent de mieux comprendre l’organisation de la Caf, ses prestations, les parcours usagers, les impacts des changements de situation, ainsi que l’utilisation des outils en ligne. Ils visent à actualiser vos connaissances, répondre à vos questions et faciliter l’accès aux informations disponibles sur les espaces dédiés du site caf.fr. Vous souhaitez bénéficier d’une formation ? Faites‑nous part de votre besoin en remplissant le formulaire dédié.

Accompagnement d'un allocataire ou l’usager confronté à une situation spécifique

Afin d’accompagner un usager allocataire confronté à une situation spécifique ou bloquée, les conseillers des Maisons France Services disposent d’un canal de contact dédié pour solliciter la Caf du Var : la plateforme Administration+. Cette plateforme peut être mobilisée dans les situations suivantes :

• Demande en attente : une demande a été déposée, mais le dossier reste en suspens sans motif identifié.
• Blocage administratif persistant : malgré des démarches répétées (déplacement, contacts écrits et téléphoniques), la situation n’a pas pu être résolue. L’usager comme le conseiller France Services se trouvent démunis face à ce blocage.
• Impact sur la vie quotidienne : la situation administrative a des conséquences directes sur la qualité de vie de l’usager.

Le guide du nouvel allocataire

Ce guide a été élaboré pour accompagner les usagers dans leurs démarches en les aidant à mieux comprendre leurs droits et obligations vis‑à‑vis de la Caf. Vous y trouverez également un “Dico Caf” présentant les notions essentielles pour faciliter vos échanges et votre accompagnement. Pour consulter ou télécharger le guide, cliquez ICI.

Nos conseillers restent à votre écoute

Pour joindre un conseiller et avoir des informations personnalisées, faite le : Vous devez ensuite taper 1 puis saisir les 7 chiffres de votre numéro allocataire en terminant par la touche #. Un conseiller vous répond de 9h00 à 16h30, du lundi au vendredi.

Les services de l'espace mon compte

Accessibles à tout moment, 24h/24 et 7jours/7 depuis l’Espace Mon Compte du site caf.fr ou l’appli mobile, vous pouvez :

• connaître les délais de traitement de la Caf ;
• consulter les droits et paiements et télécharger une attestation ;
• transmettre un document demandé par la Caf ;
• faire une déclaration de ressources trimestrielles ;
• déclarer un changement de situation professionnelle et familiale ;
• faire de nouvelles demandes de prestations.

Retrouvez l’ensemble des fiches pratiques dédiées à la connexion et à l’utilisation de l’Espace Mon Compte — qu’il s’agisse de gérer un dossier, d’effectuer des démarches en ligne, d’en suivre le traitement ou de consulter les paiements. Ces ressources, disponibles sur caf.fr et sur l’application mobile Caf – Mon Compte, guident pas à pas les usagers que vous accompagnez.

Le guide du nouvel allocataire

Ce guide a été élaboré pour accompagner les usagers dans leurs démarches en les aidant à mieux comprendre leurs droits et obligations vis‑à‑vis de la Caf. Vous y trouverez également un “Dico Caf” présentant les notions essentielles pour faciliter vos échanges et votre accompagnement. Pour consulter ou télécharger le guide, cliquez ICI.

Nos conseillers restent à votre écoute

Pour joindre un conseiller et avoir des informations personnalisées, faite le : Vous devez ensuite taper 1 puis saisir les 7 chiffres de votre numéro allocataire en terminant par la touche #. Un conseiller vous répond de 9h00 à 16h30, du lundi au vendredi.

3238 la Plateforme téléphonique de l'ARIPA

Pour échanger en direct avec un conseiller Aripa sans vous déplacer, appelez le : Un conseiller vous répond de 9h00 à 16h30. Si vous habitez à l’étranger, composez le +33 9 69 32 08 08.

Le site aripa

Retrouvez toutes les informations utiles sur la pension alimentaire et les thématiques liées à la séparation : le service d'intermédiation des pensions alimentaires, le recouvrement des impayés de pensions alimentaires.Pour accéder au site de l'Aripa, cliquez ICI.

Transmission de documents ou d'informations dans le cadre d’une convention

Si vous êtes engagé dans une convention avec la Caf du Var dans le cadre d’un parcours, vous pouvez transmettre un document ou des informations par mail. Afin de sécuriser les données communiquées lors de nos échanges, nous vous remercions de bien vouloir appliquer la procédure de cryptage, conformément aux modalités prévues dans la convention.Adressez les éléments au référent, à l’adresse suivante : partenariatcaf@caf83.caf.fr

les lettres partenaires de la caf du var

Le Flash Info Partenaires est un support entièrement dédié à nos partenaires qui a pour vocation de donner tous les mois de l’information pratique mais aussi une vision des actions menées par la Caf de du Var et sa communauté de partenaires sur le territoire.

La Newsletter Protection Sociale est un support d'information trimestriel, autour des actualités et des services en ligne, dédié aux maisons France Services. Cette newsletter est réalisée en partenariat avec France Travail, la Cpam du Var, la Msa Provence Azur, la Carsat Sud-Est.

Pour les consulter et pour vous abonner, cliquez ICI.

Le guide des aides aux familles

Dans le cadre de son action sociale, la Caf du Var accorde des aides financières individuelles pour soutenir les familles lors des moments clés de leur vie ou face à des situations fragilisantes. Ces aides, à visée préventive, complètent les prestations légales de la Caf ainsi que les dispositifs de droit commun proposés par les autres partenaires. Pour consulter ou télécharger le guide, cliquez ICI.

en cas de situation pressante

Si la situation présente un caractère pressant, vous pouvez contacter le afin de solliciter la priorisation du dossier ou de demander qu’un conseiller expert rappelle l’usager dans le cadre d’un rendez‑vous téléphonique. Un signalement sera alors transmis au conseiller en vue de l’étude du dossier.

Nos conseillers restent à votre écoute

Utilisez le Serveur Vocal Interactif Visuel pour nous contacter plus facilement. Via l'application mobile Caf-Mon Compte, vous pouvez être mis en relation directe avec un conseiller Caf de manière authentifiée  : plus besoin de renseigner son code département et son NIR. Rendez-vous dans la rubrique Contacter ma Caf, Appeler ma Caf  et laissez-vous guider. Cette fonctionnalisé est proposée uniquement sur l’application mobile.

en cas de situation pressante

Si la situation présente un caractère pressant, vous pouvez contacter le afin de solliciter la priorisation du dossier ou de demander qu’un conseiller expert rappelle l’usager dans le cadre d’un rendez‑vous téléphonique. Un signalement sera alors transmis au conseiller en vue de l’étude du dossier.

en cas de situation pressante

Si la situation présente un caractère pressant, vous pouvez contacter le afin de solliciter la priorisation du dossier ou de demander qu’un conseiller expert rappelle l’usager dans le cadre d’un rendez‑vous téléphonique. Un signalement sera alors transmis au conseiller en vue de l’étude du dossier.

Le guide des prestations

Vous y retrouverez notamment toutes les aides financières existantes, les conditions pour les obtenir et les nouveaux montants depuis le 1er avril. Pour consulter le guide, cliquez ICI.

la plateforme elioz Connect

La Caf du Var met en place un service de visio-interprétation destiné aux personnes sourdes ou malentendantes. Ce dispositif permet d’échanger simplement avec un conseiller, grâce à la présence d’un interprète : - en Langue des signes française (Lsf) - en Langue parlée complétée (Lpc) - ou en transcription en temps réel de la parole (Ttrp) Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 16h30, sans rendez-vous, ni délai d'attente. Pour accéder à ce dispositif, cliquez ICI.

le guide pour la prévention des indus

La Caf étudie les droits et calcule le montant des aides à partir des informations que les usagers déclarent. Le livret « Prévention des indus » vous apportera les réponses nécessaires pour que l'usager effectue les démarches nécessaires au bon calcul de ses droits. Pour consulter ou télécharger le guide, cliquez ICI.

L'envoi de document à la caf

Si vous devez transmettre un document justificatif à la Caf, vous pouvez le faire directement sur l'Espace Mon Compte du caf.fr ou de l’application mobile.

2 possibilités :

• La Caf me demande une pièce justificative, rendez-vous dans la rubrique « La Caf me demande » pour scanner, photographier et transmettre votre document.
• Je souhaite envoyer un document : pour déposer un document non demandé, utilisez la rubrique « Mes démarches ».

Les documents reçus bénéficieront ainsi d’une signature numérique et seront sécurisés. Vous pourrez les retrouvez dans la rubrique « mes courriers/courriels ». Important : lorsque vous transmettez un document (au format pdf ou image), veillez à ce que les images soient de bonne qualité (ni tronquées, ni floues). Si vos fichiers ne sont pas lisibles, ils risquent de ne pas pouvoir être traités par votre Caf.

les aides aux familles

Dans le cadre de son action sociale, la Caf du Var accorde des aides financières individuelles pour soutenir les familles lors des moments clés de leur vie ou face à des situations fragilisantes. Ces aides, à visée préventive, complètent les prestations légales de la Caf ainsi que les dispositifs de droit commun proposés par les autres partenaires. Pour accéder aux dossiers de demandes d'aide financière, cliquez ICI.

UN rendez-vous téléphonique ou en points d'accueil Caf

Pour toute situation délicate qui exige un examen approfondi de votre dossier, la Caf vous propose de rencontrer un conseiller sur rendez-vous à l’heure et à la date de votre choix.

Une fois connecté à l'espace Mon Compte, sélectionnez la rubrique "Contacter ma Caf" et cliquez sur le bouton "Je prends rendez-vous". Laissez-vous guider en sélectionnant le motif, en précisant votre situation, en choisissant le lieu, le jour et l’heure puis le type de rendez-vous (voir menu "Filtrer"). Votre rendez-vous sera confirmé par mail ou par sms selon votre choix. Vous retrouverez toutes les informations de votre rendez-vous dans "Mon agenda" dans votre espace Mon Compte. Consultez nos aides à la prise de RDV en ligne : Tuto dédié.

Nos conseillers restent à votre écoute

Utilisez le Serveur Vocal Interactif Visuel pour nous contacter plus facilement. Via l'application mobile Caf-Mon Compte, vous pouvez être mis en relation directe avec un conseiller Caf de manière authentifiée  : plus besoin de renseigner son code département et son NIR. Rendez-vous dans la rubrique Contacter ma Caf, Appeler ma Caf  et laissez-vous guider. Cette fonctionnalisé est proposée uniquement sur l’application mobile.

Nos conseillers restent à votre écoute

Pour joindre un conseiller et avoir des informations personnalisées, faite le : Vous devez ensuite taper 1 puis saisir les 7 chiffres de votre numéro allocataire en terminant par la touche #. Un conseiller vous répond de 9h00 à 16h30, du lundi au vendredi.

La cartographie des canaux de contacts

A chaque situation, sa solution ! Retrouvez l’ensemble des canaux de contacts proposés aux usagers sur la cartographie dédiée. Pour consulter la cartographie, cliquez ICI.

La messagerie sécurisée de CDAP

La fonction de contact de la Caf permet au partenaire de remplir un formulaire de contact à destination de la Caf.Un clic sur le bouton [Envoyer] permet de valider le formulaire et déclencher l’envoi du message à la Caf concernée, à l’adresse mail dédiée.

Nos conseillers restent à votre écoute

Pour joindre un conseiller et avoir des informations personnalisées, faite le : Vous devez ensuite taper 1 puis saisir les 7 chiffres de votre numéro allocataire en terminant par la touche #. Un conseiller vous répond de 9h00 à 16h30, du lundi au vendredi.

Les pages locales de la Caf du Var

Consultez les pages locales de la Caf du Var pour découvrir l’ensemble des services proposés aux allocataires et aux familles, ainsi que les parcours d’accompagnement personnalisés mis en place pour répondre aux différentes situations.Pour accéder aux pages locales de la Caf du Var, cliquez ICI.

les aides aux familles

Dans le cadre de son action sociale, la Caf du Var accorde des aides financières individuelles pour soutenir les familles lors des moments clés de leur vie ou face à des situations fragilisantes. Ces aides, à visée préventive, complètent les prestations légales de la Caf ainsi que les dispositifs de droit commun proposés par les autres partenaires. Pour accéder aux dossiers de demandes d'aide financière, cliquez ICI.

Le guide des aides aux familles

Dans le cadre de son action sociale, la Caf du Var accorde des aides financières individuelles pour soutenir les familles lors des moments clés de leur vie ou face à des situations fragilisantes. Ces aides, à visée préventive, complètent les prestations légales de la Caf ainsi que les dispositifs de droit commun proposés par les autres partenaires. Pour consulter ou télécharger le guide, cliquez ICI.

La messagerie sécurisée de CDAP

La fonction de contact de la Caf permet au partenaire de remplir un formulaire de contact à destination de la Caf.Un clic sur le bouton [Envoyer] permet de valider le formulaire et déclencher l’envoi du message à la Caf concernée, à l’adresse mail dédiée.

Le guide des aides aux familles

Dans le cadre de son action sociale, la Caf du Var accorde des aides financières individuelles pour soutenir les familles lors des moments clés de leur vie ou face à des situations fragilisantes. Ces aides, à visée préventive, complètent les prestations légales de la Caf ainsi que les dispositifs de droit commun proposés par les autres partenaires. Pour consulter ou télécharger le guide, cliquez ICI.

L'envoi de document à la caf

Si vous devez transmettre un document justificatif à la Caf, vous pouvez le faire directement sur l'Espace Mon Compte du caf.fr ou de l’application mobile.

2 possibilités :

• La Caf me demande une pièce justificative, rendez-vous dans la rubrique « La Caf me demande » pour scanner, photographier et transmettre votre document.
• Je souhaite envoyer un document : pour déposer un document non demandé, utilisez la rubrique « Mes démarches ».

Les documents reçus bénéficieront ainsi d’une signature numérique et seront sécurisés. Vous pourrez les retrouvez dans la rubrique « mes courriers/courriels ». Important : lorsque vous transmettez un document (au format pdf ou image), veillez à ce que les images soient de bonne qualité (ni tronquées, ni floues). Si vos fichiers ne sont pas lisibles, ils risquent de ne pas pouvoir être traités par votre Caf.

Les pages locales de la Caf du Var

Consultez les pages locales de la Caf du Var pour découvrir l’ensemble des services proposés aux allocataires et aux familles, ainsi que les parcours d’accompagnement personnalisés mis en place pour répondre aux différentes situations.Pour accéder aux pages locales de la Caf du Var, cliquez ICI.

Le site aripa

Retrouvez toutes les informations utiles sur la pension alimentaire et les thématiques liées à la séparation : le service d'intermédiation des pensions alimentaires, le recouvrement des impayés de pensions alimentaires.Pour accéder au site de l'Aripa, cliquez ICI.

Le guide des aides aux familles

Dans le cadre de son action sociale, la Caf du Var accorde des aides financières individuelles pour soutenir les familles lors des moments clés de leur vie ou face à des situations fragilisantes. Ces aides, à visée préventive, complètent les prestations légales de la Caf ainsi que les dispositifs de droit commun proposés par les autres partenaires. Pour consulter ou télécharger le guide, cliquez ICI.

La cartographie des canaux de contacts

A chaque situation, sa solution ! Retrouvez l’ensemble des canaux de contacts proposés aux usagers sur la cartographie dédiée. Pour consulter la cartographie, cliquez ICI.

Transmission de documents ou d'informations dans le cadre d’une convention

Si vous êtes engagé dans une convention avec la Caf du Var dans le cadre d’un parcours, vous pouvez transmettre un document ou des informations par mail. Afin de sécuriser les données communiquées lors de nos échanges, nous vous remercions de bien vouloir appliquer la procédure de cryptage, conformément aux modalités prévues dans la convention.Adressez les éléments au référent, à l’adresse suivante : partenariatcaf@caf83.caf.fr

la plateforme elioz Connect

La Caf du Var met en place un service de visio-interprétation destiné aux personnes sourdes ou malentendantes. Ce dispositif permet d’échanger simplement avec un conseiller, grâce à la présence d’un interprète : - en Langue des signes française (Lsf) - en Langue parlée complétée (Lpc) - ou en transcription en temps réel de la parole (Ttrp) Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 16h30, sans rendez-vous, ni délai d'attente. Pour accéder à ce dispositif, cliquez ICI.

la plateforme elioz Connect

La Caf du Var met en place un service de visio-interprétation destiné aux personnes sourdes ou malentendantes. Ce dispositif permet d’échanger simplement avec un conseiller, grâce à la présence d’un interprète : - en Langue des signes française (Lsf) - en Langue parlée complétée (Lpc) - ou en transcription en temps réel de la parole (Ttrp) Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 16h30, sans rendez-vous, ni délai d'attente. Pour accéder à ce dispositif, cliquez ICI.

Besoin d’un accompagnement spécifique pour l'aide au logement étudiant

Un numéro dédié pour les étudiants : 09.69.32.52.52 (appel non surtaxé).

Pour aider les jeunes au quotidien, la Caf met à leur disposition plusieurs outils pratiques :

• la page locale La vie, la Caf et moi : toutes les aides et dispositifs centralisés (logement, Bafa, prime d’activité…) quelque soit ma situation.

• la page Instagram @cafjeunes : conseils pratiques, actus et tutos (ex. : Payer son loyer avec les APL),

• la page YouTube La Caf - Officiel : témoignages, vidéos tutos et formats courts pour simplifier les démarches.).

Les pages locales de la Caf du Var

Consultez les pages locales de la Caf du Var pour découvrir l’ensemble des services proposés aux allocataires et aux familles, ainsi que les parcours d’accompagnement personnalisés mis en place pour répondre aux différentes situations.Pour accéder aux pages locales de la Caf du Var, cliquez ICI.

la plateforme elioz Connect

La Caf du Var met en place un service de visio-interprétation destiné aux personnes sourdes ou malentendantes. Ce dispositif permet d’échanger simplement avec un conseiller, grâce à la présence d’un interprète : - en Langue des signes française (Lsf) - en Langue parlée complétée (Lpc) - ou en transcription en temps réel de la parole (Ttrp) Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 16h30, sans rendez-vous, ni délai d'attente. Pour accéder à ce dispositif, cliquez ICI.

Une question ? Ayez le réflexe mail !

Pour envoyer un mail à la Caf, rien de plus simple !

L'accès à "Contacter ma Caf" est disponible dès la page d'accueil de l'Espace Mon Compte sur caf.fr, après la connexion.Vous pourrez cliquer sur le bouton « Envoyer un mail » et remplir les champs obligatoires. La fiche pratique suivante vous accompagne dans la démarche et rendez-vous sur la page « Contacter ma Caf ».

Nos conseillers restent à votre écoute

Pour joindre un conseiller et avoir des informations personnalisées, faite le : Vous devez ensuite taper 1 puis saisir les 7 chiffres de votre numéro allocataire en terminant par la touche #. Un conseiller vous répond de 9h00 à 16h30, du lundi au vendredi.

3238 la Plateforme téléphonique de l'ARIPA

Pour échanger en direct avec un conseiller Aripa sans vous déplacer, appelez le : Un conseiller vous répond de 9h00 à 16h30. Si vous habitez à l’étranger, composez le +33 9 69 32 08 08.

Le site aripa

Retrouvez toutes les informations utiles sur la pension alimentaire et les thématiques liées à la séparation : le service d'intermédiation des pensions alimentaires, le recouvrement des impayés de pensions alimentaires.Pour accéder au site de l'Aripa, cliquez ICI.

Les services de l'espace mon compte

Accessibles à tout moment, 24h/24 et 7jours/7 depuis l’Espace Mon Compte du site caf.fr ou l’appli mobile, vous pouvez :

• connaître les délais de traitement de la Caf ;
• consulter les droits et paiements et télécharger une attestation ;
• transmettre un document demandé par la Caf ;
• faire une déclaration de ressources trimestrielles ;
• déclarer un changement de situation professionnelle et familiale ;
• faire de nouvelles demandes de prestations.

Retrouvez l’ensemble des fiches pratiques dédiées à la connexion et à l’utilisation de l’Espace Mon Compte — qu’il s’agisse de gérer un dossier, d’effectuer des démarches en ligne, d’en suivre le traitement ou de consulter les paiements. Ces ressources, disponibles sur caf.fr et sur l’application mobile Caf – Mon Compte, guident pas à pas les usagers que vous accompagnez.

en cas de situation pressante

Si la situation présente un caractère pressant, vous pouvez contacter le afin de solliciter la priorisation du dossier ou de demander qu’un conseiller expert rappelle l’usager dans le cadre d’un rendez‑vous téléphonique. Un signalement sera alors transmis au conseiller en vue de l’étude du dossier.

Intervention en situation d’urgence

Sont considérées comme urgentes :

• l’interruption de prestations (RSA, AAH, CMG) depuis au moins un mois pour les minima sociaux, ou depuis deux mois pour les autres prestations ;
• une erreur de traitement ayant un impact financier sur la situation de l’allocataire ;
• une situation de détresse ou de forte précarité de l’usager.

En cas de situation urgente, rapprochez-vous de votre responsable pour positionner rapidement un rendez-vous avec un conseiller expert Caf sur l’agenda partagé des rendez-vous UTS.

Besoin d’un accompagnement spécifique pour l'aide au logement étudiant

Un numéro dédié pour les étudiants : 09.69.32.52.52 (appel non surtaxé).

Pour aider les jeunes au quotidien, la Caf met à leur disposition plusieurs outils pratiques :

• la page locale La vie, la Caf et moi : toutes les aides et dispositifs centralisés (logement, Bafa, prime d’activité…) quelque soit ma situation.

• la page Instagram @cafjeunes : conseils pratiques, actus et tutos (ex. : Payer son loyer avec les APL),

• la page YouTube La Caf - Officiel : témoignages, vidéos tutos et formats courts pour simplifier les démarches.).

le guide pour la prévention des indus

La Caf étudie les droits et calcule le montant des aides à partir des informations que les usagers déclarent. Le livret « Prévention des indus » vous apportera les réponses nécessaires pour que l'usager effectue les démarches nécessaires au bon calcul de ses droits. Pour consulter ou télécharger le guide, cliquez ICI.

Le guide du nouvel allocataire

Ce guide a été élaboré pour accompagner les usagers dans leurs démarches en les aidant à mieux comprendre leurs droits et obligations vis‑à‑vis de la Caf. Vous y trouverez également un “Dico Caf” présentant les notions essentielles pour faciliter vos échanges et votre accompagnement. Pour consulter ou télécharger le guide, cliquez ICI.

L'envoi de document à la caf

Si vous devez transmettre un document justificatif à la Caf, vous pouvez le faire directement sur l'Espace Mon Compte du caf.fr ou de l’application mobile.

2 possibilités :

• La Caf me demande une pièce justificative, rendez-vous dans la rubrique « La Caf me demande » pour scanner, photographier et transmettre votre document.
• Je souhaite envoyer un document : pour déposer un document non demandé, utilisez la rubrique « Mes démarches ».

Les documents reçus bénéficieront ainsi d’une signature numérique et seront sécurisés. Vous pourrez les retrouvez dans la rubrique « mes courriers/courriels ». Important : lorsque vous transmettez un document (au format pdf ou image), veillez à ce que les images soient de bonne qualité (ni tronquées, ni floues). Si vos fichiers ne sont pas lisibles, ils risquent de ne pas pouvoir être traités par votre Caf.

3238 la Plateforme téléphonique de l'ARIPA

Pour échanger en direct avec un conseiller Aripa sans vous déplacer, appelez le : Un conseiller vous répond de 9h00 à 16h30. Si vous habitez à l’étranger, composez le +33 9 69 32 08 08.

Une question ? Ayez le réflexe mail !

Pour envoyer un mail à la Caf, rien de plus simple !

L'accès à "Contacter ma Caf" est disponible dès la page d'accueil de l'Espace Mon Compte sur caf.fr, après la connexion.Vous pourrez cliquer sur le bouton « Envoyer un mail » et remplir les champs obligatoires. La fiche pratique suivante vous accompagne dans la démarche et rendez-vous sur la page « Contacter ma Caf ».

Les pages Aides et Démarches du caf.fr

Retrouvez sur ces pages, l'accès direct à toutes les démarches en ligne qu'un usager peut réaliser auprès de la Caf. Prime d'activité, Rsa, logement, ...Pour accéder aux pages "Aides et démarches, cliquez ICI.

Consultation du dossier allocataire par les partenaires

Le service « Consultation du dossier allocataire par les partenaires » (Cdap) permet aux utilisateurs habilités de consulter diverses données du dossier (composition du foyer, ressources, prestations versées) dans le cadre de leur activité professionnelle.

Le service CDAP est accessible depuis votre espace Mon Compte Partenaire. Retrouvez plus d'informations sur les démarches et les documents nécessaires à l'ouverture du service Cdap (convention d'accès, contrat de service et bulletin d'adhésion), sur la page dédiée du site partenaires.

Besoin d’un accompagnement spécifique pour l'aide au logement étudiant

Un numéro dédié pour les étudiants : 09.69.32.52.52 (appel non surtaxé).

Pour aider les jeunes au quotidien, la Caf met à leur disposition plusieurs outils pratiques :

• la page locale La vie, la Caf et moi : toutes les aides et dispositifs centralisés (logement, Bafa, prime d’activité…) quelque soit ma situation.

• la page Instagram @cafjeunes : conseils pratiques, actus et tutos (ex. : Payer son loyer avec les APL),

• la page YouTube La Caf - Officiel : témoignages, vidéos tutos et formats courts pour simplifier les démarches.).

les aides aux familles

Dans le cadre de son action sociale, la Caf du Var accorde des aides financières individuelles pour soutenir les familles lors des moments clés de leur vie ou face à des situations fragilisantes. Ces aides, à visée préventive, complètent les prestations légales de la Caf ainsi que les dispositifs de droit commun proposés par les autres partenaires. Pour accéder aux dossiers de demandes d'aide financière, cliquez ICI.

Nos conseillers restent à votre écoute

Utilisez le Serveur Vocal Interactif Visuel pour nous contacter plus facilement. Via l'application mobile Caf-Mon Compte, vous pouvez être mis en relation directe avec un conseiller Caf de manière authentifiée  : plus besoin de renseigner son code département et son NIR. Rendez-vous dans la rubrique Contacter ma Caf, Appeler ma Caf  et laissez-vous guider. Cette fonctionnalisé est proposée uniquement sur l’application mobile.

Le guide du nouvel allocataire

Ce guide a été élaboré pour accompagner les usagers dans leurs démarches en les aidant à mieux comprendre leurs droits et obligations vis‑à‑vis de la Caf. Vous y trouverez également un “Dico Caf” présentant les notions essentielles pour faciliter vos échanges et votre accompagnement. Pour consulter ou télécharger le guide, cliquez ICI.

UN rendez-vous téléphonique ou en points d'accueil Caf

Pour toute situation délicate qui exige un examen approfondi de votre dossier, la Caf vous propose de rencontrer un conseiller sur rendez-vous à l’heure et à la date de votre choix.

Une fois connecté à l'espace Mon Compte, sélectionnez la rubrique "Contacter ma Caf" et cliquez sur le bouton "Je prends rendez-vous". Laissez-vous guider en sélectionnant le motif, en précisant votre situation, en choisissant le lieu, le jour et l’heure puis le type de rendez-vous (voir menu "Filtrer"). Votre rendez-vous sera confirmé par mail ou par sms selon votre choix. Vous retrouverez toutes les informations de votre rendez-vous dans "Mon agenda" dans votre espace Mon Compte. Consultez nos aides à la prise de RDV en ligne : Tuto dédié.

3230 le numéro unique pour contacter la Caf

Les conseillers de la Caf vous répondent du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30.Composez le :

Il vous suffit ensuite de renseigner votre numéro de département pour être redirigé vers votre Caf et entrer en relation avec un conseiller. Exemple : Pour contacter la Caf du Var composez le 3230 puis "83".

L'envoi de document à la caf

Si vous devez transmettre un document justificatif à la Caf, vous pouvez le faire directement sur l'Espace Mon Compte du caf.fr ou de l’application mobile.

2 possibilités :

• La Caf me demande une pièce justificative, rendez-vous dans la rubrique « La Caf me demande » pour scanner, photographier et transmettre votre document.
• Je souhaite envoyer un document : pour déposer un document non demandé, utilisez la rubrique « Mes démarches ».

Les documents reçus bénéficieront ainsi d’une signature numérique et seront sécurisés. Vous pourrez les retrouvez dans la rubrique « mes courriers/courriels ». Important : lorsque vous transmettez un document (au format pdf ou image), veillez à ce que les images soient de bonne qualité (ni tronquées, ni floues). Si vos fichiers ne sont pas lisibles, ils risquent de ne pas pouvoir être traités par votre Caf.

La cartographie des canaux de contacts

A chaque situation, sa solution ! Retrouvez l’ensemble des canaux de contacts proposés aux usagers sur la cartographie dédiée. Pour consulter la cartographie, cliquez ICI.