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Stratégie omnicanale

Jean-michel Moulerot

Created on February 6, 2026

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Transcript

Vente dans un Cadre omnicanal (E31)

Stratégie omnicanale

Introduction

Boutique Physique ( OffLine )
Site en Ligne ( Online )
Play Jeans
Réseau social (Online)
Click & Collect (Omnicanal)

Click & Collect

Objectif : Faciliter le parcours client Actions : Commande en ligne, retrait magasin Avantages : Gain de temps, produit sécurisé Limites : Déplacement nécessaire, peu utilisé

Site en Ligne

Objectif : Présence en ligne Actions : Consultation et vente occasionnelle Avantages : Accessible 24h/24, sans déplacement Limites : Pas d’essayage, faible visibilité

Reseau Social

Objectif : Communication et notoriété Actions : Nouveautés, tenues, promotions Avantages : Information client, lien avec la marque Limites : Peu de ventes directes

Boutique Physique

Objectif : Relation client et fidélisation Actions : Vente en magasin, conseil vendeur, essayage Avantages : Contact humain, expérience personnalisée Limites : Déplacement et horaires à respecter