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Le 3977 est le numéro national dédié aux victimes et aux témoins de maltraitances envers les personnes âgées et personnes en situation de handicap.
Soutenu par le ministère des Solidarités, de l'Autonomie et des Personnes handicapées, il est géré par la Fédération 3977 contre les maltraitances.
Il est accessible 7 jours sur 7 de 9h à 19h en semaine et entre 9h et 13h et 14h-19h les week-ends. Il est aussi accessible pour les personnes sourdes et malentendantes sur le site de la fédération 3977 contre les maltraitances par une transcription en LSF (langue des signes française), et par écrit à travers un formulaire en ligne présent sur le site ou via la messagerie fonctionnelle 3977@3977contrelamaltraitance.org.
Il s'agit d 'un service gratuit dont le numéro ne peut pas être tracé sur les relevés téléphoniques.
Le réseau est composé d'une plateforme nationale d'écoute et d 'un réseau territorial de centres départementaux et interdépartementaux, avec des écoutants constitués principalement de bénévoles formés du réseau des associations ALEMA, qui apportent un soutien à l'appelant, l'informent et l'orientent en fonction de leur situation. Le 3977 a reçu 25 457 appels en 2020 et a ouvert 6 827 dossiers de situations de maltraitance.Pour accéder au site :
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Le snated est le service d'accueil pour les cas de maltraitances de l'enfance.
Il a traité en 2020 cent-huit appels par jour. 55% d’entre eux étaient relatifs à des cas d’enfants en danger ou en risque. Dans un tiers des cas les appelants étaient la famille proche et 18% des mineurs. 9 auteurs présumés sur 10 sont membres de l’entourage et dans un tiers des cas il d’agit de violences psychologiques. Pour accéder au site :
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Kelly HELLEC
Created on February 6, 2026
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