épreuve E33
- belascain
- julio
- Terminal MCV2
- lycée saint joseph ustaritz
- session juin 2026
partie 1
rappel du cadre
partie A
Nom et adresse : CBA matériaux saint jean de luz 20 av Layats, 64500 Saint Jean de Luz. Zone de chalandise Bidart Ciboure (primaire), Biarritz Hendaye (secondaire), Tarnos Pasaia (tertiaire) Activité : vente de matériaux dans le BTP Concurrence : brico dépo, le roymerlin, castorama, chausson Effectif : Natalie (employé en magasin), Oan (commercial), olivier (employé en magasin), julen (cariste dans la Park),
Clientèle : professionnel
partie B
bilan FDRC de l'entreprise
SWOT
SWOT croisé
partie C
rappel de l'action choisis dans la feuil de route
matiné technique avec un fournisseur
grace a la méthode 3QOCP
- Quoi : matinée technique avec un fournisseur.
- Pourquoi : faire venir un fournisseur afin qu'il nous présente ses produits.
- Qui : notre entreprise, les clients et le fournisseur.
- Où : dans le magasin.
- Quand : le vendredi matin, car c'est à ce moment-là que nous offrons le petit-déjeuner aux clients.
- Comment : en envoyant des mails au fournisseur et aux clients ou en les appelant directement
partie 2
grand A : recherche internet et benchmarketing
comment mettre place mon action
contacter un professionel pour qu'il présente un produit et trouver une date
Comment inviter les gens
pour inviter les client nous pouvons directement instalé des feuils en caisses, appeler les clients ou encore les appeler
Que doit on faire dans ces matinées fournisseurs
nous devons écouter le professionel parler et lui poser des questions sur ses produits et son mode de fonctionement
Comment mesurer l'impact de cet événement
cette matinée va permettre a nos clients d'etre mieux renseigner sur certain produit mais ça va servir aussi à l'entreprise pour meiux connaitre les produits
Quels sont les indicateurs de performance qu'on va utiliser
indicatur commerciaux: ça va permettre de faire venir plus de client indicateur de satisfaction client: ça va permettre au client de mieux connaitre les produits qu'ils utilisent
Est ce qu il faut faire un questionnaire de satisfaction après
oui ça peut être utile afin de : - mesurer l'interet des clients - mesurer la qualité de l'intervention - identifier les axes d'améliorations
épreuve E33
Julio Belascain
Created on February 5, 2026
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épreuve E33
partie 1
rappel du cadre
partie A
Nom et adresse : CBA matériaux saint jean de luz 20 av Layats, 64500 Saint Jean de Luz. Zone de chalandise Bidart Ciboure (primaire), Biarritz Hendaye (secondaire), Tarnos Pasaia (tertiaire) Activité : vente de matériaux dans le BTP Concurrence : brico dépo, le roymerlin, castorama, chausson Effectif : Natalie (employé en magasin), Oan (commercial), olivier (employé en magasin), julen (cariste dans la Park), Clientèle : professionnel
partie B
bilan FDRC de l'entreprise
SWOT
SWOT croisé
partie C
rappel de l'action choisis dans la feuil de route
matiné technique avec un fournisseur
grace a la méthode 3QOCP
partie 2
grand A : recherche internet et benchmarketing
comment mettre place mon action
contacter un professionel pour qu'il présente un produit et trouver une date
Comment inviter les gens
pour inviter les client nous pouvons directement instalé des feuils en caisses, appeler les clients ou encore les appeler
Que doit on faire dans ces matinées fournisseurs
nous devons écouter le professionel parler et lui poser des questions sur ses produits et son mode de fonctionement
Comment mesurer l'impact de cet événement
cette matinée va permettre a nos clients d'etre mieux renseigner sur certain produit mais ça va servir aussi à l'entreprise pour meiux connaitre les produits
Quels sont les indicateurs de performance qu'on va utiliser
indicatur commerciaux: ça va permettre de faire venir plus de client indicateur de satisfaction client: ça va permettre au client de mieux connaitre les produits qu'ils utilisent
Est ce qu il faut faire un questionnaire de satisfaction après
oui ça peut être utile afin de : - mesurer l'interet des clients - mesurer la qualité de l'intervention - identifier les axes d'améliorations