Análisis del Plan DGT Game
PLAN DGT GAME MOP
DIAGNÓSTICO: DIGITALIZACION INTERNA
DIAGNÓSTICO: CULTURA DIGITAL
PC
RESUMEN
SOFWARE
DEPENDIENTES nivel B2–C1
ENCARGADOS Nivel digital estimado: B1-B2
OTROS DISPOSITIVOS
DIAGNÓSTICO: DIGITALIZACION EXTERNA
PROPUESTA DE MEJORAS
WWW Y RRSS
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
AYUDA PSICOLOGICA
PLATAFORMA DIGITAL Y APP
ENTORNO PROFESIONAL Y EVENTOS
PLATAFORMA DIGITAL
OTROS DISPOSITIVOS
🔹 Tablets en tienda para explorar modelos.
Escáneres de código para inventarios.
Dispositivos móviles para productividad.
Consolas de prueba para videojuegos.
Pantallas interactivas para presentaciones.
Sistemas de seguridad digital para protección de datos.
Servidores en la nube para almacenamiento.
Equipos de realidad virtual para demostraciones y entrenamiento.
Cultura digital
Empleados motivados y entusiastas para utilizar y aprovechar al máximo las herramientas digitales disponibles en su entorno laboral.
Encargados o responsables capaces de generar contenido digital de calidad y resolver problemas técnicos o creativos relacionados con las tecnologías digitales.
Dirección con competencias en gestión digital que se sitúan en un nivel B2–C1, demostrando habilidades avanzadas en la planificación, organización y supervisión de procesos digitales dentro de la empresa o institución.
¿Tienes una idea?
Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:
- Visita las preferencias de Analytics;
- Activa el seguimiento de usuarios;
- ¡Que fluya la comunicación!
COLEGIO PROFESIONAL DE PSICOLOGIA
Las asociaciones minoristas y de videojuegos, así como los diversos eventos, ferias y exposiciones relacionados con la industria del sector, desempeñan un papel fundamental en la promoción y el desarrollo de la misma. Por ejemplo, algunas de estas organizaciones y eventos incluyen a AEVI (Asociación Española de Videojuegos), Madrid Games Week, Gamescom, entre otros eventos destacados que reúnen a profesionales, desarrolladores, distribuidores y aficionados del mundo de los videojuegos en diferentes partes del mundo, creando oportunidades para networking, presentación de nuevos productos y discusión de tendencias futuras en la industria.
PLATAFORMA DIGITAL
GAME cuenta con un sistema de comercio electrónico propio que es altamente completo y eficiente.
Funciones:
- Venta en línea de una amplia gama de productos y artículos.
- Preventas para lanzamientos y productos exclusivos.
- Reservas en tienda para recogida en el momento deseado.
- Consulta de stock en tiempo real para verificar disponibilidad.
- Gestión de programas de fidelidad y recompensas.
- Tarjetas de regalo digitales disponibles para compra y envío de manera sencilla.
resumen
Diagnóstico de digitalización interna
GAME cuenta con una infraestructura tecnológica adecuada y moderna, que incluye ordenadores de alto rendimiento, sistemas ERP, CRM, TPV y diversas herramientas en la nube que facilitan la gestión y operación del negocio. Los empleados utilizan tablets, escáneres y sistemas de inventario digitalizados que mejoran la eficiencia en sus tareas diarias.
No obstante, aún existe un potencial significativo para avanzar en áreas como la analítica avanzada, la inteligencia artificial y la automatización de procesos, lo cual permitiría optimizar aún más la gestión de inventarios, las ventas y la logística, logrando una mayor eficiencia y competitividad en el mercado.
MEJORAS
- Gamificación: desafíos, recompensas, puntos y rankings para motivar y activar a los clientes.
- Realidad Virtual: demostraciones y experiencias inmersivas para explorar productos en entornos virtuales.
- Bots/IA: atención automatizada con chatbots y sistemas de inteligencia artificial para respuestas rápidas.
- Impresión 3D: creación de merchandising y branding personalizado con impresión rápida para fortalecer la marca.
OTROS DISPOSITIVOS
🔹 Tablets en tienda para explorar modelos.
Escáneres de código para inventarios.
Dispositivos móviles para productividad.
Consolas de prueba para videojuegos.
Pantallas interactivas para presentaciones.
Sistemas de seguridad digital para protección de datos.
Servidores en la nube para almacenamiento.
Equipos de realidad virtual para demostraciones y entrenamiento.
DEPENDIENTES
Funciones: Atención al cliente, venta directa, gestión de reservas, aplicación de promociones y ofertas especiales, así como el manejo de diferentes equipos tecnológicos como terminales TPV, escáneres y tablets para consulta de stock en tiempo real. Uso: Registrar ventas, consultar inventario en tiempo real, gestionar puntos de fidelización y ofrecer una experiencia digital eficiente y moderna. Nivel digital estimado: B1, lo que indica un nivel intermedio en habilidades digitales.
PC
Es importante analizar los equipos actuales porque cualquier propuesta futura (IA, automatización, comercio omnicanal, análisis de datos, etc.) dependerá de si el hardware soporta dichas mejoras o requiere actualización.
Situación actual (estimación para GAME)
Departamento Equipos Características SO
Tiendas físicas 2–4 por tienda Intel i5 / 8GB RAM / SSD 256GB Windows 10/11
Oficina central 40–60 Intel i7 / 16GB RAM / SSD 512GB Windows 11
Logística 20 i5 / 8GB RAM Windows 10
MEJORAS
Participación activa en diversas asociaciones y ferias relacionadas con la industria de los videojuegos, como AEVI y Madrid Games Week, para fortalecer nuestra presencia en el sector y establecer conexiones valiosas.
Torneos y streaming de eventos propios que organizamos regularmente para involucrar a nuestra comunidad y ofrecerles experiencias únicas y entretenidas.
Beneficio: mayor visibilidad en la industria, aumento de la fidelidad de nuestra comunidad y fortalecimiento de nuestra marca.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Chatbot inteligente y avanzado diseñado para ofrecer recomendaciones personalizadas y gestionar reservas de manera eficiente, proporcionando asistencia rápida y confiable las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Permite a los clientes obtener ayuda, soporte o realizar reservas en cualquier momento del día o de la noche, sin importar la hora, lo que mejora significativamente la experiencia del usuario y fomenta la fidelidad y satisfacción a largo plazo.
¿Tienes una idea?
Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:
- Visita las preferencias de Analytics;
- Activa el seguimiento de usuarios;
- ¡Que fluya la comunicación!
WWW Y RRSS
La web es el núcleo de toda estrategia digital actual, donde convergen esfuerzos y los usuarios acceden a información, productos o servicios.
Estado actual:
La web tiene buena visibilidad y una marca reconocida que fortalece la confianza y presencia digital.
Ecommerce activo:
El comercio electrónico funciona bien, permitiendo compras sencillas y seguras.
Presencia en:
La presencia digital abarca Instagram, X, TikTok, YouTube y Twitch, llegando a diferentes públicos y aumentando la interacción.
¿Tienes una idea?
Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:
- Visita las preferencias de Analytics;
- Activa el seguimiento de usuarios;
- ¡Que fluya la comunicación!
¿Tienes una idea?
Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:
- Visita las preferencias de Analytics;
- Activa el seguimiento de usuarios;
- ¡Que fluya la comunicación!
PLATAFORMA DIGITAL Y APP
Recomendaciones con IA que se adaptan a tus gustos, ofreciendo sugerencias más precisas.
Marketplace interno para comprar y vender artículos usados de forma fácil y segura.
Suscripción premium y notificaciones personalizadas con acceso a funciones exclusivas y alertas en tiempo real.
Clave: mejorar la experiencia online y la retención de clientes con soluciones innovadoras y un servicio cercano.
ENCARGADOS
Funciones: Supervisar de manera eficiente todo el equipo de trabajo, garantizando que cada miembro cumpla con sus responsabilidades y tareas asignadas. Control de inventario para mantener niveles adecuados y prevenir faltantes o excesos. Gestión de horarios para organizar turnos y turnos de trabajo de manera óptima. Análisis de ventas detallado para identificar tendencias y oportunidades de mejora. Equipos: PC de gestión, ERP, Dashboard de ventas. Uso: Analizar en profundidad los productos más vendidos, controlar la rotación de inventario y solicitar reposiciones cuando sea necesario. Nivel digital estimado: B1-B2, con capacidad para manejar estas herramientas y procesos digitales.
resumen
Las propuestas de mejora incluyen un sistema de IA con chatbot para atención y recomendaciones. También, análisis de datos para predecir demanda y optimizar inventario, reduciendo costos y mejorando disponibilidad. Exploramos realidad virtual en tiendas para experiencias inmersivas y programas de fidelización gamificados para incentivar participación y lealtad. Mejoramos la app móvil y fortalecemos presencia en redes sociales y eventos de gaming para conectar con nuestra comunidad y promover productos y servicios de forma innovadora.
resumen
GAME posee una sólida presencia en el ámbito digital, sustentada en una plataforma de comercio electrónico bien establecida, redes sociales activas y actualizadas, un programa de fidelización que incentiva la recurrencia de clientes, y preventas digitales que ofrecen comodidad y exclusividad. No obstante, ante una competencia intensiva proveniente de diversos marketplaces en línea, es imprescindible que desarrolle y potencie una estrategia omnicanal integral. Esta estrategia debe integrar de manera efectiva la experiencia física en sus tiendas con servicios digitales innovadores y personalizados, con el fin de mantener su competitividad y ofrecer una experiencia de compra más completa y satisfactoria para sus clientes.
RESUMEN
Diagnóstico de digitalización y estado de la infraestructura tecnológica.
GAME cuenta con una infraestructura moderna que respalda sus operaciones: ordenadores actualizados, sistemas ERP, CRM, TPV y herramientas en la nube. Los empleados utilizan tablets, escáneres y sistemas de inventario para gestionar ventas y stock.
Aún existe potencial para mejorar en analítica avanzada, inteligencia artificial y automatización, lo que permitiría optimizar inventario, ventas, logística y la experiencia del cliente.
SOFWARE
PC
RESUMEN
Diagnóstico de cultura digital
La cultura digital en GAME es positiva; la mayoría de empleados usan herramientas digitales cómodamente, facilitando la adaptación tecnológica.
El nivel digital general es medio (B1-B2), pero el departamento de IT destaca en C1. Se recomienda fortalecer formación en análisis de datos, automatización y transformación digital para mantener la competitividad.
Análisis del Plan DGT Game
Manuel Ortega Peña
Created on February 5, 2026
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Análisis del Plan DGT Game
PLAN DGT GAME MOP
DIAGNÓSTICO: DIGITALIZACION INTERNA
DIAGNÓSTICO: CULTURA DIGITAL
PC
RESUMEN
SOFWARE
DEPENDIENTES nivel B2–C1
ENCARGADOS Nivel digital estimado: B1-B2
OTROS DISPOSITIVOS
DIAGNÓSTICO: DIGITALIZACION EXTERNA
PROPUESTA DE MEJORAS
WWW Y RRSS
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
AYUDA PSICOLOGICA
PLATAFORMA DIGITAL Y APP
ENTORNO PROFESIONAL Y EVENTOS
PLATAFORMA DIGITAL
OTROS DISPOSITIVOS
🔹 Tablets en tienda para explorar modelos. Escáneres de código para inventarios. Dispositivos móviles para productividad. Consolas de prueba para videojuegos. Pantallas interactivas para presentaciones. Sistemas de seguridad digital para protección de datos. Servidores en la nube para almacenamiento. Equipos de realidad virtual para demostraciones y entrenamiento.
Cultura digital
Empleados motivados y entusiastas para utilizar y aprovechar al máximo las herramientas digitales disponibles en su entorno laboral. Encargados o responsables capaces de generar contenido digital de calidad y resolver problemas técnicos o creativos relacionados con las tecnologías digitales. Dirección con competencias en gestión digital que se sitúan en un nivel B2–C1, demostrando habilidades avanzadas en la planificación, organización y supervisión de procesos digitales dentro de la empresa o institución.
¿Tienes una idea?
Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:
COLEGIO PROFESIONAL DE PSICOLOGIA
Las asociaciones minoristas y de videojuegos, así como los diversos eventos, ferias y exposiciones relacionados con la industria del sector, desempeñan un papel fundamental en la promoción y el desarrollo de la misma. Por ejemplo, algunas de estas organizaciones y eventos incluyen a AEVI (Asociación Española de Videojuegos), Madrid Games Week, Gamescom, entre otros eventos destacados que reúnen a profesionales, desarrolladores, distribuidores y aficionados del mundo de los videojuegos en diferentes partes del mundo, creando oportunidades para networking, presentación de nuevos productos y discusión de tendencias futuras en la industria.
PLATAFORMA DIGITAL
GAME cuenta con un sistema de comercio electrónico propio que es altamente completo y eficiente. Funciones:
resumen
Diagnóstico de digitalización interna GAME cuenta con una infraestructura tecnológica adecuada y moderna, que incluye ordenadores de alto rendimiento, sistemas ERP, CRM, TPV y diversas herramientas en la nube que facilitan la gestión y operación del negocio. Los empleados utilizan tablets, escáneres y sistemas de inventario digitalizados que mejoran la eficiencia en sus tareas diarias. No obstante, aún existe un potencial significativo para avanzar en áreas como la analítica avanzada, la inteligencia artificial y la automatización de procesos, lo cual permitiría optimizar aún más la gestión de inventarios, las ventas y la logística, logrando una mayor eficiencia y competitividad en el mercado.
MEJORAS
OTROS DISPOSITIVOS
🔹 Tablets en tienda para explorar modelos. Escáneres de código para inventarios. Dispositivos móviles para productividad. Consolas de prueba para videojuegos. Pantallas interactivas para presentaciones. Sistemas de seguridad digital para protección de datos. Servidores en la nube para almacenamiento. Equipos de realidad virtual para demostraciones y entrenamiento.
DEPENDIENTES
Funciones: Atención al cliente, venta directa, gestión de reservas, aplicación de promociones y ofertas especiales, así como el manejo de diferentes equipos tecnológicos como terminales TPV, escáneres y tablets para consulta de stock en tiempo real. Uso: Registrar ventas, consultar inventario en tiempo real, gestionar puntos de fidelización y ofrecer una experiencia digital eficiente y moderna. Nivel digital estimado: B1, lo que indica un nivel intermedio en habilidades digitales.
PC
Es importante analizar los equipos actuales porque cualquier propuesta futura (IA, automatización, comercio omnicanal, análisis de datos, etc.) dependerá de si el hardware soporta dichas mejoras o requiere actualización. Situación actual (estimación para GAME) Departamento Equipos Características SO Tiendas físicas 2–4 por tienda Intel i5 / 8GB RAM / SSD 256GB Windows 10/11 Oficina central 40–60 Intel i7 / 16GB RAM / SSD 512GB Windows 11 Logística 20 i5 / 8GB RAM Windows 10
MEJORAS
Participación activa en diversas asociaciones y ferias relacionadas con la industria de los videojuegos, como AEVI y Madrid Games Week, para fortalecer nuestra presencia en el sector y establecer conexiones valiosas. Torneos y streaming de eventos propios que organizamos regularmente para involucrar a nuestra comunidad y ofrecerles experiencias únicas y entretenidas. Beneficio: mayor visibilidad en la industria, aumento de la fidelidad de nuestra comunidad y fortalecimiento de nuestra marca.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Chatbot inteligente y avanzado diseñado para ofrecer recomendaciones personalizadas y gestionar reservas de manera eficiente, proporcionando asistencia rápida y confiable las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Permite a los clientes obtener ayuda, soporte o realizar reservas en cualquier momento del día o de la noche, sin importar la hora, lo que mejora significativamente la experiencia del usuario y fomenta la fidelidad y satisfacción a largo plazo.
¿Tienes una idea?
Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:
WWW Y RRSS
La web es el núcleo de toda estrategia digital actual, donde convergen esfuerzos y los usuarios acceden a información, productos o servicios. Estado actual: La web tiene buena visibilidad y una marca reconocida que fortalece la confianza y presencia digital. Ecommerce activo: El comercio electrónico funciona bien, permitiendo compras sencillas y seguras. Presencia en: La presencia digital abarca Instagram, X, TikTok, YouTube y Twitch, llegando a diferentes públicos y aumentando la interacción.
¿Tienes una idea?
Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:
¿Tienes una idea?
Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:
PLATAFORMA DIGITAL Y APP
Recomendaciones con IA que se adaptan a tus gustos, ofreciendo sugerencias más precisas. Marketplace interno para comprar y vender artículos usados de forma fácil y segura. Suscripción premium y notificaciones personalizadas con acceso a funciones exclusivas y alertas en tiempo real. Clave: mejorar la experiencia online y la retención de clientes con soluciones innovadoras y un servicio cercano.
ENCARGADOS
Funciones: Supervisar de manera eficiente todo el equipo de trabajo, garantizando que cada miembro cumpla con sus responsabilidades y tareas asignadas. Control de inventario para mantener niveles adecuados y prevenir faltantes o excesos. Gestión de horarios para organizar turnos y turnos de trabajo de manera óptima. Análisis de ventas detallado para identificar tendencias y oportunidades de mejora. Equipos: PC de gestión, ERP, Dashboard de ventas. Uso: Analizar en profundidad los productos más vendidos, controlar la rotación de inventario y solicitar reposiciones cuando sea necesario. Nivel digital estimado: B1-B2, con capacidad para manejar estas herramientas y procesos digitales.
resumen
Las propuestas de mejora incluyen un sistema de IA con chatbot para atención y recomendaciones. También, análisis de datos para predecir demanda y optimizar inventario, reduciendo costos y mejorando disponibilidad. Exploramos realidad virtual en tiendas para experiencias inmersivas y programas de fidelización gamificados para incentivar participación y lealtad. Mejoramos la app móvil y fortalecemos presencia en redes sociales y eventos de gaming para conectar con nuestra comunidad y promover productos y servicios de forma innovadora.
resumen
GAME posee una sólida presencia en el ámbito digital, sustentada en una plataforma de comercio electrónico bien establecida, redes sociales activas y actualizadas, un programa de fidelización que incentiva la recurrencia de clientes, y preventas digitales que ofrecen comodidad y exclusividad. No obstante, ante una competencia intensiva proveniente de diversos marketplaces en línea, es imprescindible que desarrolle y potencie una estrategia omnicanal integral. Esta estrategia debe integrar de manera efectiva la experiencia física en sus tiendas con servicios digitales innovadores y personalizados, con el fin de mantener su competitividad y ofrecer una experiencia de compra más completa y satisfactoria para sus clientes.
RESUMEN
Diagnóstico de digitalización y estado de la infraestructura tecnológica. GAME cuenta con una infraestructura moderna que respalda sus operaciones: ordenadores actualizados, sistemas ERP, CRM, TPV y herramientas en la nube. Los empleados utilizan tablets, escáneres y sistemas de inventario para gestionar ventas y stock. Aún existe potencial para mejorar en analítica avanzada, inteligencia artificial y automatización, lo que permitiría optimizar inventario, ventas, logística y la experiencia del cliente.
SOFWARE
PC
RESUMEN
Diagnóstico de cultura digital La cultura digital en GAME es positiva; la mayoría de empleados usan herramientas digitales cómodamente, facilitando la adaptación tecnológica. El nivel digital general es medio (B1-B2), pero el departamento de IT destaca en C1. Se recomienda fortalecer formación en análisis de datos, automatización y transformación digital para mantener la competitividad.