Exporter et exploiter le rapport : Suivi répartition charge
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Étapes pour exploiter le rapport exporté dans Excel
1 - Appliquer un filtre sur la ligne 1 (ligne entêtes)
2- Utiliser la colonne "Niveau de compétences gestionnaire" (colonne L) Pour analyser les demandes distribuées par l’IAR : décocher "Vides"Pour analyser les demandes distribuées manuellement : cocher "Vides"Pour une analyse globale (dispatch manuel + IAR) : sélectionner tous les éléments de la colonne L.
La colonne "M" (temps total par demande en minutes) permet d’évaluer la charge réelle par gestionnaire. Enregistrer le fichier pour une analyse ultérieure.
Nb : privilégier la colonne M plutôt qu’un simple comptage du nombre de demandes, car elle reflète mieux le temps effectif alloué.
Exporter et exploiter le rapport : Suivi répartition charge
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Created on February 3, 2026
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1 - Appliquer un filtre sur la ligne 1 (ligne entêtes)
2- Utiliser la colonne "Niveau de compétences gestionnaire" (colonne L) Pour analyser les demandes distribuées par l’IAR : décocher "Vides"Pour analyser les demandes distribuées manuellement : cocher "Vides"Pour une analyse globale (dispatch manuel + IAR) : sélectionner tous les éléments de la colonne L.
La colonne "M" (temps total par demande en minutes) permet d’évaluer la charge réelle par gestionnaire. Enregistrer le fichier pour une analyse ultérieure.
Nb : privilégier la colonne M plutôt qu’un simple comptage du nombre de demandes, car elle reflète mieux le temps effectif alloué.