“Arrancamos motores. Destino, Euskadi: Turismo para todos.”

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“Arrancamos motores. Destino, Euskadi: Turismo para todos.”

Empezar

DEUSTO VIAJES SAPPORO

ESPECIALISTAS TÉCNICOS

• Karolay Bazán Vignolo
• Asier Baz de Pablos
• Leire Fernández Ocaña
• Ainhoa Linder Murua

• Iciar Ureta Abaroa
• Cristina Arrien Etxebarri

• Jon Agirre Ruiz
• Laura Velasco Gómez
• Itziar Castillo del Moral

CREACIÓN DE LA OFICIONA DE TURISMO

Atención al cliente en la oficina de información turística (discapacidad auditiva)

EJECUCIÓN de la oit

Adaptación del Entorno Físico y Equipamiento:

Contenido digital:

• Buena iluminación .
• Indicación de que disponemos de ayudas para personas con discapacidad auditiva.
• Señales de alarmas sonoras.
• Teléfono de emergencia: policía, bombero, etc.

• Todo contenido que aparezca en televisión siempre contará con subtítulos.

• Pantallas que indiquen el turno con números o nombres para evitar llamadas por voz.

Atención al Cliente y Formación:

• Personal con conocimiento de lenguaje de señas (LSE, BSL/ASL Y LSF).

• Mostrador equipado con un bucle de inducción magnética.

Visita Guiada al aula de tareas

juego: "adivina quién es el guía"

Objetivo del juego

Utilizar pictogramas con avatares personalizados para que los alumnos identifiquen a los guías a través de tres características físicas sencillas. Favorecer la comprensión visual y la inclusión de alumnos con TEA y síndrome de Down, usando descripciones claras, repetición y apoyo gestual.

Avatares de los guias

VISITA GUIADA EN LEKEITIO

A lo largo de la visita mientras vayamos explicando los distintos recursos turísticos daremos por cada uno de ellos una pegatina relacionada con el recurso que tendran que pegar en este mapa que se les entregara al principio de la visita.

Plan de acción satisfacción

CIRCUITO TURÍSTICOAlma vasca: tierra y mar

CIRCUITO TURÍSTICOAlma vasca: tierra y mar

FECHAS:11 de Mayo 15 de Mayo

CIRCUITO TURÍSTICOAlma vasca: tierra y mar

DOCUMENTACIÓN del Viaje

Bonos

Bono de viaje combinado

Esquema operativo

Boarding list

PVP Y UR

Ficha de inscripción

Venta de excursiones

Rooming list

Rueda de menu

Cartel informativo

Parte de incidencias

Hoja de liquidación

Factura del guía

CIRCUITO TURÍSTICOAlma vasca: tierra y mar

FOLLETO DEL CIRCUITO TURÍSTICO

CIRCUITO TURÍSTICOAlma vasca: tierra y mar

FOLLETO DEL CIRCUITO TURÍSTICO EN FRANCÉS

CIRCUITO TURÍSTICOAlma vasca: tierra y mar

programación CIRCUITO TURÍSTICO EN FRANCÉS

CIRCUITO TURÍSTICOAlma vasca: tierra y mar

RECURSOS A VISITAR

DURANGO

GERNIKA

GETXO

CIRCUITO TURÍSTICOAlma vasca: tierra y mar

durango

CIRCUITO TURÍSTICOAlma vasca: tierra y mar

Gernika

Árbol de Gernika

Casa de juntas

CIRCUITO TURÍSTICOAlma vasca: tierra y mar

GETXO

Molino de Aixerrota

Playa de Arrigunaga

CIRCUITO TURÍSTICOAlma vasca: tierra y mar

perfil de los clientes

Quieren entender el trasfondo político, arquitectónico y social de la cultura vasca.

Presupuesto medio-alto destinado a ocio y gastronomía

Descubrimiento seguro y socialización opcional

Lugares culturales estéticos

Viaja solo/a por elección. Busca seguridad y ver todo lo posible sin complicaciones logísticas Muy digital. Nacional o extranjero.

Buscan experiencias compartidas, gastronomía y desconexión. El contenido histórico les interesa, pero en dosis ligeras y dinámicas

Los padres quieren cultura; los hijos quieren estética visual para sus redes (TikTok/Instagram) y no sentir que están en un viaje "de viejos".

Parejas maduras (Silver Surfers) o jóvenes sin hijos que buscan profundidad, confort y calidad en las explicaciones. Tienen tiempo y poder adquisitivo.

Familias con adolescentes

Grupos de amigos

Solo travelers

Matrimonios

Entre 50-70 años (o 30+ con nivel culutral alto)

Entre 30-55 años

Entre 25-40 años

Entre 40-55 años

CIRCUITO TURÍSTICOAlma vasca: tierra y mar

comercialización

• Generar prescriptores
• Viralización orgánica
• Diferenciación competitiva.

• Consolidación de marca
• Desarrollo de producto
• Conciencia local

OBJETIVOS A CORTO PLAZO

OBJETIVOS A MEDIO Y LARGO PLAZO

OBJETIVO FINAL

Lograr un flujo constante de visitantes

• Networking Profesional
• Relaciones Públicas
• Material promocional
• Comunicación Digital
• Experiencia Directa
• Presencia en Eventos
• Canales de Distribución

Título

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PLAN DE ACCIÓN

Subtítulo

muchas gracias por su atención