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Phygitalisation Et nouveausx services

Teko Derrick

Created on February 3, 2026

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Transcript

Derrick / Léonard / Hugo

Phygitalisation Et nouveausx services

Sommaire

Présentation des notions.Développement. Conclusion.

Définitions

Les supérettes autonomes:Grâce à la réalité augmentée et virtuelle. De nombreuses enseignes proposent un drive, qui permet de remplir son caddie virtuellement sur internet puis d’aller en récupérer le contenu à un emplacement dédié mis en place par chaque enseigne.

La phygitalisation:La phygitalisation consiste à fusionner les expériences numériques et physiques afin d’offrir aux clients un parcours fluide, pratique, instantané et personnalisé, en combinant les avantages du digital et de la vente en face à face.

Nouveaux services

L'e-réservation:Réserver un article de chez soi pour qu'il soit gardé à disposition durant un temps imparti.

Le click & collect:Service donnant la possibilité à un consommateur de commander depuis le site e-commerce des produits disponibles dans le stock du magasin et de venir ensuite les récupérer au moment de son choix, après sa commande.

Le ship from store:Stratégie logistique qui consiste à envoyer les commandes des clients depuis un magasin physique et non depuis un centre de distribution.

JouéClub !

-avantages du magasin.-avantages de la vente en ligne. -amelioration du service client.

-répondre aux nouvelles habitudes de consommations. -faciliter l'achat.

-site internet reprenant tous leurs produits. -voir les stocks et commander. -click and collect.

-bornes de commande. -supports de recherches. -vidéos de démonstration.

Intérêts de la phygitalisation

-développer de nouveaux services qui répondent aux attentes. -s'adapter aux nouvelles techniques de ventes. -click and collect. -e-réservation avec le drive. -livraison à domicile par le ship from store. -compléter leur activité grâce au digital.

Conclusion

La phygitalisation permet de fusionner le digital et le magasin physique JouéClub propose une expérience d’achat plus fluide, pratique et personnalisée Les technologies numériques complètent la présence et les conseils des vendeurs Cette stratégie renforce la fidélisation des clients Elle permet à l’enseigne de rester compétitive face aux plateformes de e-commerce

merci

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