Pour quoi faire ?
Aujourd'hui, on en est où ?
Concrètement, ça implique quoi ?
Mais quel rapport avec la CAF ?
Et si on sensibilisait Emma au changement climatique ?
Et on va où ?
Ok mais alors... On fait quoi ?
Formation référent·e RSE
2026
Au programme
La Qualité, la RSE ?
Notre stratégie
La team des référents RSE
Appliquée à la Caf
Question 1
Répond avec tes mots 💬
☑️ La Qualité
C’est la satisfaction clients (allocataires, partenaires, prestataires…). 👉🏻 Elle s’appuie sur une démarche d’amélioration continue.
Quels points communs entre ces démarches ?
☑️ La RSE
participatives, dynamiques,
La RSE c'est la responsabilité des entreprises vis à vis des effets qu'elles exercent sur la société. 👉🏻 Elle s'appuie sur les enjeux du développement durable
elles engagent les parties prenantes* de l'organisme.
*Parties prenantes = individu ou groupe ayant un intérêt dans les décisions ou les activités d’une organisation
La Qualité au quotidien
La Qualité, c'est du « bon sens » et tu l'utilise en toutes circonstances sans t'en rendre compte !
☑️ Les gestes à adopter
Au programme
La Qualité, la RSE ?
Notre stratégie
La team des référents RSE
Appliquée à la Caf
Question 2
Engagés (volontaires !) depuis 2020...
2019
2021
20232024
LA GENÈSE
Définition de la stratégie RSE
Finaliste du Grand Prix de l'innovation
2020
2022
2025
Acculturation à la démarche RSE
Co-construction avec les parties prenantes
Diffusion de la stratégie aux salariés
NIVEAU EXEMPLAIRE ATTEINT !
1er rapport d'activité RSE
☑️ L'AFNOR
Différents niveaux de labellisation :
Le label Engagé RSE délivré par
Concrètement, à la Caf de l'Hérault
C'est :
- Protéger l’environnement
- Être un employeur qui prend soin de ses agents et de leurs conditions de travail
- Soutenir des projets solidaires
- Réduire notre impact carbone
Nous possédons le plus haut niveau de Labellisation RSE possible🔥
Ça veut dire qu’on coche les cases :✔️Transparence ✔️Dialogue parties prenantes✔️Innovation✔️Amélioration continueEt on continue d’évoluer… avec toi aussi !
Question 3
Au programme
La Qualité, la RSE ?
Notre stratégie
La team des référents RSE
Appliquée à la Caf
Une politique qualité et RSE : CPOG 2023-2027
✔️Une stratégie RSE structurée ✔️ Une démarche ancrée dans l’ADN de notre entreprise ✔️ Une démarche dynamique, rythmée par des évènements ✔️Une démarche participative et fédératrice impliquant nos 800 collaborateurs
Alignée avec : - les référentiels UCANSS, - les ODD (objectifs de développement durable) de l'ONU, - les normes ISO 9001 et ISO 26000 - COG - CPOG
Question 5
La politique RSE en actions
La RSE au quotidien
J'adopte les éco-gestes numériques
Je trie et réduis mes déchets
J'utilise la mobilité durable pour mes déplacements pro et domicile-travail
J'adopte les éco-gestes énergétiques
Je calcule mon empreinte carbone
Et pour aller plus loin :
Au programme
La Qualité, la RSE ?
Notre stratégie
La team des référents RSE
Appliquée à la Caf
Bienvenue dans la Team !
🎉 Tu viens de rejoindre une équipe de référents RSE ultra motivés 🧭 Ici, chacun s’engage pour l’environnement, le bien-être au travail, la qualité et la solidarité 🧠 Et toi aussi, tu peux avoir un impact (même choisir ta mission😉)
La team RSE
✔️ Un groupe formé en 2020✔️ 24 référents RSE ✔️ Des référents formés par Face Hérault et/ou par la pilote RSE✔️ Des référents volontaires représentatifs de la Caf et de son organisation
✔️Représentativité par branche
✔️ Participe déjà à des projets Caf ✔️ Cohérence avec leur rôle à la Caf ✔️ RSE : parité homme / femme et localisation
Ton rôle
✔️ Relais terrain : informer, recueillir les idées RSE et répondre aux interrogations des salariés ✔️ Tenir une mission RSE
✔️ Assister aux réunions trimestrielles
✔️ Réaliser une à deux interventions RSE annuelles au sein des services
✔️Un support de management visuel Ressources diffusé chaque mois
✔️Un groupe Teams pour échanger entre référents RSE ✔️Un sharepoint RSE ✔️Mais aussi la salle RSE, le Yammer Mobilité etc...
Chaque référent mène une mission et des projets RSE
Caf Calendar Qualité RSE
Bourse aux jouets
Sport / Santé au travail
Organisation de petits déjeuner mobilité
Développer la culture RSE
N'oubliez pas
Ces démarches vivent grâce à vous
Pour quels résultats ?
- Mobilisation des équipes
- Bien-être,
- Cohésion,
- Implication
- Marque employeur
Question 8
Les référents de la caisse
Le département Gestion Innovation Qualité Engagée :
Kristie Blanc Responsable département GIQE
Aude Francisot Responsable Qualité
Philippe Cadiot Chargé de projet
Pauline Chaudonneret Chargée de mission RSE et innovation
Béatrice Kraus Chargée de Qualité
🔗 Quelques liens utiles
Qualité
RSE
Espace RSE
Espace Qualité (cadres)
Calendrier évènements RSE
Les référents de la Caf
QVCT
Mobilité
Tout est à retrouver sur Cafcom :
Hausse des températures depuis l'ère pré-industrielle
Oui, oui, ok...
+ 1.4°
+ 2°
Et la CAF dans tout ça ?
Ça craint...
Scénarios climatiques du GIEC
Décarbonation en 2050
Business as usual
Croissance fossile
+ 1.5°
+ 2.7°
+ 4.4°
2020
2100
Emma et le module de sensibilisation au chagement climatique.
Pfff...
Soyons honnêtes, Emma est blasée. Elle vient d'être titularisée sur son poste au sein du contrôle de gestion et ne comprend pas pourquoi on veut lui parler changement climatique. Après-tout... Quel rapport avec son travail ? Mais Emma a choisi de travailler dans une entreprise engagée ! Alors on l'embarque avec nous et on essaye de la sensibiliser afin qu'elle puisse contribuer pleinement à nos engagements.
☑️ Les gestes Qualité au quotidien
- Vérifier les infos avant de les transmettre
- Signaler un bug ou une erreur quand tu en vois une
- Proposer une idée d’amélioration
- Mettre à jour une fiche réflexe ou un document utile
- Écouter et partager les retours des usagers ou collègues
- Suivre les indicateurs de ton serviceParticiper à un atelier ou à une démarche d’optimisation
- Rédiger des messages clairs et compréhensibles
- Respecter les procédures, ou dire quand elles ne marchent plus
Bonne nouvelle Emma, tu as rejoint une entreprise engagée !
Comme chaque salarié(e) de la CAF, tu es invitée à contribuer à nos engagement et à oeuvrer à l'accomplissement de nos objectifs. Et bien sûr, on va t'accompagner !
1970 - 2020
Ah oui, quand même...
Mobilité durable
La Caf de l'Hérault est engagée dans une démarche de mobilité douce depuis plusieurs années, elle a notamment déployé un plan de mobilité.
Ainsi la Caf vous propose des solutions pour :
Vos trajets professionnels
Vos trajets domicile-travail
Site de réservation de voitureVélos à assistance électriqueTrottinettes électriques
Transports en commun : remboursement des frais d'abonnement
Solution de covoiturageForfait Mobilités Durables (jusqu'à 500€)
Événements tout au long de l'année
Challenges (Mai à Vélo)
Réservation de vélos et trotinettes électriques ....
Animations (réparations, marquage de vélos, essais ...)
Où trouver les infos ?
Groupe d'échange interne
Cafcom > Vie Pratique
Module réchauffement climatique
CAF DE L'HERAULT
Created on February 2, 2026
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Transcript
Pour quoi faire ?
Aujourd'hui, on en est où ?
Concrètement, ça implique quoi ?
Mais quel rapport avec la CAF ?
Et si on sensibilisait Emma au changement climatique ?
Et on va où ?
Ok mais alors... On fait quoi ?
Formation référent·e RSE
2026
Au programme
La Qualité, la RSE ?
Notre stratégie
La team des référents RSE
Appliquée à la Caf
Question 1
Répond avec tes mots 💬
☑️ La Qualité
C’est la satisfaction clients (allocataires, partenaires, prestataires…). 👉🏻 Elle s’appuie sur une démarche d’amélioration continue.
Quels points communs entre ces démarches ?
☑️ La RSE
participatives, dynamiques,
La RSE c'est la responsabilité des entreprises vis à vis des effets qu'elles exercent sur la société. 👉🏻 Elle s'appuie sur les enjeux du développement durable
elles engagent les parties prenantes* de l'organisme.
*Parties prenantes = individu ou groupe ayant un intérêt dans les décisions ou les activités d’une organisation
La Qualité au quotidien
La Qualité, c'est du « bon sens » et tu l'utilise en toutes circonstances sans t'en rendre compte !
☑️ Les gestes à adopter
Au programme
La Qualité, la RSE ?
Notre stratégie
La team des référents RSE
Appliquée à la Caf
Question 2
Engagés (volontaires !) depuis 2020...
2019
2021
20232024
LA GENÈSE
Définition de la stratégie RSE
Finaliste du Grand Prix de l'innovation
2020
2022
2025
Acculturation à la démarche RSE
Co-construction avec les parties prenantes
Diffusion de la stratégie aux salariés
NIVEAU EXEMPLAIRE ATTEINT !
1er rapport d'activité RSE
☑️ L'AFNOR
Différents niveaux de labellisation :
Le label Engagé RSE délivré par
Concrètement, à la Caf de l'Hérault
C'est :
Nous possédons le plus haut niveau de Labellisation RSE possible🔥
Ça veut dire qu’on coche les cases :✔️Transparence ✔️Dialogue parties prenantes✔️Innovation✔️Amélioration continueEt on continue d’évoluer… avec toi aussi !
Question 3
Au programme
La Qualité, la RSE ?
Notre stratégie
La team des référents RSE
Appliquée à la Caf
Une politique qualité et RSE : CPOG 2023-2027
✔️Une stratégie RSE structurée ✔️ Une démarche ancrée dans l’ADN de notre entreprise ✔️ Une démarche dynamique, rythmée par des évènements ✔️Une démarche participative et fédératrice impliquant nos 800 collaborateurs
Alignée avec : - les référentiels UCANSS, - les ODD (objectifs de développement durable) de l'ONU, - les normes ISO 9001 et ISO 26000 - COG - CPOG
Question 5
La politique RSE en actions
La RSE au quotidien
J'adopte les éco-gestes numériques
Je trie et réduis mes déchets
J'utilise la mobilité durable pour mes déplacements pro et domicile-travail
J'adopte les éco-gestes énergétiques
Je calcule mon empreinte carbone
Et pour aller plus loin :
Au programme
La Qualité, la RSE ?
Notre stratégie
La team des référents RSE
Appliquée à la Caf
Bienvenue dans la Team !
🎉 Tu viens de rejoindre une équipe de référents RSE ultra motivés 🧭 Ici, chacun s’engage pour l’environnement, le bien-être au travail, la qualité et la solidarité 🧠 Et toi aussi, tu peux avoir un impact (même choisir ta mission😉)
La team RSE
✔️ Un groupe formé en 2020✔️ 24 référents RSE ✔️ Des référents formés par Face Hérault et/ou par la pilote RSE✔️ Des référents volontaires représentatifs de la Caf et de son organisation
✔️Représentativité par branche ✔️ Participe déjà à des projets Caf ✔️ Cohérence avec leur rôle à la Caf ✔️ RSE : parité homme / femme et localisation
Ton rôle
✔️ Relais terrain : informer, recueillir les idées RSE et répondre aux interrogations des salariés ✔️ Tenir une mission RSE ✔️ Assister aux réunions trimestrielles ✔️ Réaliser une à deux interventions RSE annuelles au sein des services
✔️Un support de management visuel Ressources diffusé chaque mois ✔️Un groupe Teams pour échanger entre référents RSE ✔️Un sharepoint RSE ✔️Mais aussi la salle RSE, le Yammer Mobilité etc...
Chaque référent mène une mission et des projets RSE
Caf Calendar Qualité RSE
Bourse aux jouets
Sport / Santé au travail
Organisation de petits déjeuner mobilité
Développer la culture RSE
N'oubliez pas
Ces démarches vivent grâce à vous
Pour quels résultats ?
Question 8
Les référents de la caisse
Le département Gestion Innovation Qualité Engagée :
Kristie Blanc Responsable département GIQE
Aude Francisot Responsable Qualité
Philippe Cadiot Chargé de projet
Pauline Chaudonneret Chargée de mission RSE et innovation
Béatrice Kraus Chargée de Qualité
🔗 Quelques liens utiles
Qualité
RSE
Espace RSE
Espace Qualité (cadres)
Calendrier évènements RSE
Les référents de la Caf
QVCT
Mobilité
Tout est à retrouver sur Cafcom :
Hausse des températures depuis l'ère pré-industrielle
Oui, oui, ok...
+ 1.4°
+ 2°
Et la CAF dans tout ça ?
Ça craint...
Scénarios climatiques du GIEC
Décarbonation en 2050
Business as usual
Croissance fossile
+ 1.5°
+ 2.7°
+ 4.4°
2020
2100
Emma et le module de sensibilisation au chagement climatique.
Pfff...
Soyons honnêtes, Emma est blasée. Elle vient d'être titularisée sur son poste au sein du contrôle de gestion et ne comprend pas pourquoi on veut lui parler changement climatique. Après-tout... Quel rapport avec son travail ? Mais Emma a choisi de travailler dans une entreprise engagée ! Alors on l'embarque avec nous et on essaye de la sensibiliser afin qu'elle puisse contribuer pleinement à nos engagements.
☑️ Les gestes Qualité au quotidien
Bonne nouvelle Emma, tu as rejoint une entreprise engagée !
Comme chaque salarié(e) de la CAF, tu es invitée à contribuer à nos engagement et à oeuvrer à l'accomplissement de nos objectifs. Et bien sûr, on va t'accompagner !
1970 - 2020
Ah oui, quand même...
Mobilité durable
La Caf de l'Hérault est engagée dans une démarche de mobilité douce depuis plusieurs années, elle a notamment déployé un plan de mobilité.
Ainsi la Caf vous propose des solutions pour :
Vos trajets professionnels
Vos trajets domicile-travail
Site de réservation de voitureVélos à assistance électriqueTrottinettes électriques
Transports en commun : remboursement des frais d'abonnement
Solution de covoiturageForfait Mobilités Durables (jusqu'à 500€)
Événements tout au long de l'année
Challenges (Mai à Vélo)
Réservation de vélos et trotinettes électriques ....
Animations (réparations, marquage de vélos, essais ...)
Où trouver les infos ?
Groupe d'échange interne
Cafcom > Vie Pratique