El Paciente Perfecto

El Paciente Perfecto

FLUJO IDEAL DEL PACIENTE EN CLÍNICA ODONTOLÓGICA

Apoyo Clínico Durante

Área Administrativa / Salida

Ingreso y Recepción

Llamado y Preparación

Responsable: Asistente / Recepción

Responsable: Odontólogo + Asistente

Responsable: Odontólogo

Responsable: Asistente / Higienista

Responsable: Asistente

Responsable: Asistente dental

Responsable: Recepción

sala de Espera

Cierre de la Atención

Atención Clínica

Aspiración, instrumentación Control de bioseguridad Manejo del instrumental Apoyo al paciente 👉 Objetivo: fluidez y control del procedimiento.

Anamnesis y revisión del expediente Evaluación clínica y diagnóstico Explicación clara del procedimiento Ejecución del tratamiento Registro clínico completo 👉 Objetivo: atención segura, ética y de calidad

Llamado por nombre Verificación del procedimiento Colocación de babero, gafas, etc. Preparación del sillón y del material Técnica de cuatro manos 👉 Objetivo: eficiencia clínica y seguridad.

• Bienvenida cordial

Verificación de cita Confirmación de datos personales Apertura o actualización del expediente clínico Entrega de consentimiento informado (si aplica) Orientación inicial (tiempos, proceso) 👉 Objetivo: orden administrativo + confianza del paciente

Tiempo de espera corto y controlado Ambiente limpio, ventilado y tranquilo Educación pasiva (afiches, videos de salud bucal) Control de bioseguridad (higiene de manos) 👉 Objetivo: comodidad y reducción de ansiedad

Indicaciones postoperatorias Educación breve al paciente Resolución de dudas Registro final en expediente 👉 Objetivo: continuidad del cuidado.

Agendamiento de próxima cita Entrega de recetas o constancias Registro estadístico y facturación (si aplica) Despedida cordial 👉 Objetivo: cierre positivo de la experiencia