Comunicación digital en las organizaciones
Cimera Atlántica - RESORTS-
“Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”
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Grupo 16 - 02/02/2026
Marta Calderón Herrero, Victoria Hernández Marrero, Ana Rodríguez Martínez, Jon Rodríguez García y María Julia Portilla Valle
Índice
Cimera Atlántica Resorts
Storytelling y storydoing
Sobre Nosotros
Cimera Atlántica Resorts
Presupuesto
Mapa transmedia
Análisis de la Situación
Externo, interno, consumidor
Conclusiones
Bibliografía y Anexos
Justificación de medios
Reposicionamiento
Misión, visión, valores...
Concepto General
Calendario
Justificación IA
Qué es CIMERA Atlántica Resorts
CIMERA Atlántica Resorts es una cadena hotelera fundada en 2016 y con sede en Madrid. La empresa se dedica a generar valor económico y social a través de la gestión de hoteles y alojamientos turísticos, ofreciendo distintos servicios dentro del sector hotelero mediante varias líneas de negocio. Actualmente cuenta con unos 6500 empleados distribuidos en 40 hoteles, además de sedes y oficinas.
La empresa opera en varios países: España, Portugal, Francia, Italia, Ecuador, Colombia, México y Perú. A día de hoy, CIMERA Atlántica Resorts busca seguir expandiendo su presencia internacional, centrando su estrategia de crecimiento en potenciar la línea de hoteles urbanos y ampliar sus servicios de alojamiento para reforzar su posicionamiento.
Grand Elegance
Sun & Fun
City Hub
"Gestionamos experiencias que conectan ciudades, personas y futuro"
Análisis de situación
Para analizar la situación de CIMERA Atlántica Resorts en el sector hotelero, se estudiarán los factores externos e internos que influyen en su actividad. Asimismo, se examinarán los principales competidores, entre los que encontramos Barceló Hotels Group, MINOR Hotels, Meliá Hotels International y RIU Hotels & Resorts.
Análisis externo
Análisis de la competencia
Análisis interno
PESTEL
DAFO
CAME
COMPETIDORES
Con este PESTEL se busca tener una visión clara del contexto en el que la marca opera, detectar riesgos potenciales y reconocer oportunidades que puedan servir de base para la estrategia de comunicación
El análisis DAFO permite identificar las principales fortalezas y debilidades internas de CIMERA Atlántica Resorts, así como las oportunidades y amenazas externas que afectan a su actividad.
El análisis de la competencia permite identificar las principales características, estrategias y posicionamiento de las empresas que operan en el mismo sector que CIMERA Atlántica Resorts.
El análisis CAME permite definir líneas de actuación estratégica a partir de los resultados obtenidos en el análisis DAFO.
Reposicionamiento Misión, visión, valores...
El logotipo de Cimera Atlántica Resorts se construye a partir de una “C” abierta formada por tres trazos orgánicos. Cada trazo representa una de las líneas de negocio de la compañía (lujo, ciudad y familia) que conviven de forma autónoma pero conectada. (Grand Elegance) → Oro suave → Lujo Ciudad (City Hub) → Arena cálida → Familia / cercanía Familia (Sun & Fun) → Azul Atlántico → Ciudad, viaje, unión cultural La ausencia de contacto directo entre los trazos simboliza la diversidad de experiencias bajo una misma identidad, mientras que su unidad visual refuerza la idea de marca madre. La forma curva y fluida remite al viaje, al océano Atlántico como espacio de unión cultural entre Europa y Latinoamérica y al movimiento constante de las personas y las historias que conforman la marca.
Misión
Visión
Valores Corporativos
Elevator Picht
“Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”
La identidad visual de Cimera Atlántica Resorts mantiene una estructura gráfica común que refuerza la unidad de marca, diferenciando sus tres líneas de negocio únicamente a través de sutiles variaciones cromáticas. Esta decisión responde al concepto “Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”, donde lujo, ciudad y familia comparten una misma narrativa, pero se expresan de forma diferenciada según el tipo de experiencia.
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Concepto general
Protagonistas del relato
“Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”
Cimera Atlántica Resorts se concibe como una marca de experiencias humanas, donde el viaje es el eje narrativo que conecta a personas, culturas y momentos vitales distintos. Bajo este concepto, la compañía entiende que cada huésped vive su experiencia de forma única, pero todos comparten un mismo hilo conductor: el cuidado, la conexión cultural y la creación de recuerdos que permanecen. Este concepto permite articular una narrativa común para las tres líneas de negocio (Grand Elegance, City Hub y Sun & Fun) sin establecer jerarquías entre ellas, reforzando la idea de una marca unificada, flexible y emocional.
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Ver Buyer persona
Storytelling y storydoing
“Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”
A través del hilo conductor “Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”, coinciden en un aeropuerto internacional, tres grupos de personas esperan el mismo vuelo con destino a una ciudad costera del Atlántico. No se conocen entre sí, pero comparten espacio, tiempo y trayecto. Cada uno viaja por un motivo distinto: amor, trabajo y familia. Cimera Atlántica Resorts, no es el destino, sino es parte de la experiencia que cada uno de ellos vivirá en su destino final. La narrativa que muestra: el viaje es el mismo, la experiencia es distinta porque el valor está en cómo se vive.
Grand Elegance
City Hub
Storytelling general
Storyboard
Sun & Fun
Mapa transmedia
Storydoing y storydoing
“Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”
El viaje del héroe
El mapa transmedia se presenta como una serie de fases narrativas que dan forma al storytelling, estructurados desde la presentación del universo, identificación personal, participación, profundización por segmento y finalmente el cierre emocional. Todo ello valorando los canales, la experiencia del público, contenido, justificación así como los KPIs. Todo la estrategia alineada con los objetivos de la compañía Cimera Atlantis Resort.
- La vida antes del viaje: tres rutinas, tres mundos.
- El deseo de partir: cuando el viaje se convierte en promesa.
- Las dudas antes de despegar: el miedo a elegir mal.
- El encuentro con el facilitador del viaje: Cimera Atlántica Resorts.
- El punto de cruce: un mismo aeropuerto, un mismo vuelo.
- El trayecto: expectativas distintas, emociones compartidas.
- La recompensa: tres experiencias, tres maneras de vivir el destino.
- El regreso transformado: recuerdos que permanecen.
Storydoing: acciones para involucrar al público
A través de las acciones presentadas, permite que cada usuario reproduzca el viaje del héroe des su propia experiencia, convirtiendo al usuario en protagonista del relato y ampliando el universo narrativo de la campaña.
Ver Mapa transmedia
Acción transversal: las tres historias se unen.
Justificación de medios
Calendario
A continuación se presenta el calendario de ejecución del plan transmedia (febrero 2026 a enero del 2027), organizado por hitos mensuales que combinan contenidos digitales y experiencias presenciales para construir una narrativa continuada. Cada acción se vincula a un objetivo transmedia claro (desde el lanzamiento del concepto y la inmersión en marca, hasta la conversión, la credibilidad y el cierre emocional), además se acompaña de KPIs medibles y verificables (visualizaciones, interacciones, asistencia, descargas, contenido generado por el usuario, visitas y conversión).
Cimera Atlántica Resorts se concibe como una marca de experiencias humanas, con foco en el cuidado, convivencia, diversidad cultural y responsabilidad, y un relato transmedia coral protagonizado por clientes, empleados y comunidades locales. Este marco implica seleccionar medios capaces de:
- Contar historias emocionales multiformato.
- Activar conversación y contenido generado por usuario.
- Impulsar la captación directa en digital.
- Sostener reputación y reviews en todo el recorrido de viaje.
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Presupuesto
Conclusiones
El presente presupuesto detalla la inversión estimada para el desarrollo y ejecución del plan transmedia descrito en el calendario de trabajo. Incluye los recursos necesarios para conceptualización y creatividad, producción de contenidos, activaciones y eventos, gestión de canales digitales, amplificación (paid media), herramientas, así como medición y optimización para asegurar el cumplimiento de objetivos de alcance, participación y conversión. Las cifras se han calculado en base al alcance y complejidad de cada hito, contemplando partidas de coordinación, proveedores y contingencias operativas.
Cimera Atlántica Resorts partía de una comunicación digital poco estructurada, sin estrategia definida y con un canal online infrautilizado para la captación y la gestión reputacional. La comunicación no estaba integrada como herramienta estratégica, lo que limitaba su posicionamiento y competitividad en un entorno turístico altamente digitalizado.
A través de nuestra propuesta, la comunicación digital se convierte en eje transversal del negocio, articulando una arquitectura de marca coherente, una estrategia de contenidos basada en storytelling y una planificación transmedia con KPIs medibles. Este enfoque permite no solo mejorar la visibilidad y reputación online, sino también contribuir directamente a los objetivos de captación y crecimiento de la compañía.
En definitiva, la transformación digital de la comunicación se plantea como un elemento estratégico imprescindible para garantizar la sostenibilidad y expansión futura de Cimera Atlántica Resorts.
Ver presupuesto
Bibliografía
Anexo 1
- Booking.com. (2023). Travel Predictions 2023. https://www.booking.com
- Brands. (S/f). Minorhotels.com. Recuperado el 2 de febrero de 2026, de https://www.minorhotels.com/es/brands
- Brands. (S/f). Riu.com. Recuperado el 2 de febrero de 2026, de https://www.riu.com/es/brands
- Deloitte. (2023). Hospitality Industry Outlook 2023. Deloitte Insights.
- European Commission. (2022). EU Tourism Policy. https://ec.europa.eu
- European Data Protection Board. (2023). GDPR Guidelines. https://edpb.europa.eu Expedia Group. (2022). Traveler Value Index 2022. Expedia Insights.
- Global Sustainable Tourism Council. (2023). GSTC Criteria. https://www.gstcouncil.org Google Travel Insights. (2023). Travel Insights with Google. https://travelinsights.withgoogle.com IBM. (2022). Digital Transformation in Hospitality. IBM Research.
- International Labour Organization. (2022). Hospitality Sector Labour Standards. https://www.ilo.org
- IPCC. (2022). Climate Change Report 2022. Intergovernmental Panel on Climate Change.
- Makos, J. (2022). PESTEL Framework: The 6 Factors of PESTEL Analysis. https://pestleanalysis.com/pestel-framework/
- Misión. (s/f). Barcelogrupo.com. Recuperado el 2 de febrero de 2026, de https://www.barcelogrupo.com/sobre-nosotros/mision/
- OECD. (2022). Consumer Protection in the Digital Economy. OECD Publishing. Skift. (2023). Megatrends 2023. Skift Research.
- OECD. (2022). Tourism Trends and Policies 2022. OECD Publishing.
- Sobre nosotros. (S/f). Meliahotelsinternational.com. Recuperado el 2 de febrero de 2026, de https://www.meliahotelsinternational.com/es/perfil-compania/sobre-nosotros
- Statista. (2023). Tourism & Travel Market Data 2023. https://www.statista.com UNWTO. (2023). World Tourism Organization Reports 2023. https://www.unwto.org World Travel & Tourism Council. (2023). Economic Impact Report 2023. WTTC.
Hábitos
Carlos viaja con frecuencia tanto por trabajo como por placer. Está acostumbrado a alojarse en hoteles de alta gama y suele planificar sus escapadas con antelación. Valora la discreción, el confort y los detalles personalizados. Le gustan los restaurantes de alto nivel, asiste a eventos culturales y aprecia experiencias vinculadas al arte y al bienestar. Confía en marcas consolidadas y en recomendaciones de su círculo cercano. Prefiere reservar por la web del hotel o en llamada.
Canales digitales:
Buyer Persona
- Webs corporativas de hoteles.
- Newsletter y revistas digitales.
- LinkedIn y Facebook.
- Recomendaciones directas y reseñas.
Anexo 2- Buyer Persona - Grand Elegance
Carlos Martínez
Edad: 55 años Sexo: Masculino Ubicación: Madrid Ocupación: Directivo operaciones Estado civil: Casado Ingresos anuales: Más de 90.000€
¿Qué opina de Cimera Atlántica Resorts?
Frustaciones
Falta de personalización en hoteles de lujo, servicios impersonales o poco atentos, experiencias que no cumplen sus expectativas, procesos de reservas complejos o poco claros.
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Biografía
Carlos es director de operaciones en una empresa del sector de transportes. Para él, el tiempo es un bien muy valioso, por lo que busca experiencias que le permitan desconectar sin complicaciones. En su aniversario, desea sorprender a su mujer con un fin de semana especial que refleje cuidado, exclusividad y romanticismo, y que esté a la altura de su estilo de vida.
Objetivos
Sorprender a su mujer con un regalo memorable, vivir una experiencia exclusiva y cuidado al detalle, disfrutar de privacidad, confort y atención personalizada, asegurar de que el hotel transmita calidad y prestigio.
Hábitos
Laura organiza sus viajes desde casa, normalmente sentada en el sofá con su novio y utilizando el portátil. Reserva a través de plataformas online como Booking, comparando precios, ubicaciones y opiniones de otros usuarios. Durante el viaje, prioriza moverse a pie o en transporte público, visitar puntos turísticos, probar restaurantes locales y aprovechar al máximo el tiempo disponible.
Canales digitales:
Buyer Persona
- Plataformas de reserva online.
- Aplicaciones móviles de viajes.
- Google Maps.
- Tiktok, YouTube e Instagram.
- Reseñas y valoraciones de otros viajeros.
Anexo 2 - Buyer Persona - City Hub
Laura Gómez
Edad: 28 años Sexo: Femenino Ubicación: Valencia Ocupación: Consultora junior Estado civil: En pareja Ingresos anuales: 26.000€
Frustaciones
Hoteles mal ubicados o mal comunicados, procesos de check-in lentos o presenciales, habitaciones poco prácticas para estancias cortas, mala relación calidad -precios, falta de conexión wifi.
¿Qué opina de Cimera Atlántica Resorts?
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Biografía
Laura es una joven profesional activa y organizada que combina viajes de trabajo con escapadas urbanas de ocio. Le gusta descubrir nuevas ciudades, empaparse de su oferta cultural y disfrutar de planes turísticos sin complicaciones. Para ella, una escapada ideal es aquella que le permite conocer mucho en poco tiempo, con un alojamiento cómodo, bien ubicado y funcional.
Objetivos
Organizar una escapada urbana sencilla y bien planificada, alojarse en un hotel céntrico pero no muy caro, optimizar su tiempo durante el viaje, encontrar un alojamiento moderno y funcional, buena conexión en transporte público.
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Hábitos
Objetivos
María y Javier organizan sus vacaciones en familia con antelación, coincidiendo con las vacaciones escolares. Suelen reservar paquetes turísticos que incluyan alojamiento, comidas y actividades, buscando ofertas especiales y una buena relación calidad-precio. Durante la estancia, participan activamente en las actividades del resort y utilizan intensamente sus instalaciones. Comparten fotos y experiencias en redes sociales, especialmente momentos familiares.
Desconectar de la rutina diaria, garantizar diversión y entretenimiento para sus hijos, disfrutar del tiempo en pareja sin preocupaciones, vivir unas vacaciones relajantes y completas y crear recuerdos familiares duraderos.
Buyer Persona
Anexo 2 - Buyer Persona - Sun & Fun
María y Javier
Edad: 42 años y 45 años Sexo: Femenino y masculino Ubicación: Sevilla(familia urbana que viaja a destinos de playa)
Ocupación: Responsable de administración y técnico comercial Estado civil: Casados Hijos: Tres hijos (7, 10 y 14 años) Ingresos anuales: 75.000 €
Canales digitales:
Frustaciones
- Webs de resorts.
- Agencias de viajes.
- Instagram y Facebook. Blogs y foros de viajes familiares.
- Recomendaciones de otras familias.
Falta de actividades adecuadas para todas las edades, instalaciones poco seguras o mal mantenidas, hoteles poco preparados para familias numerosas, estrés en la organización de las vacaciones y que los niños se aburran durante la estancia.
Objetivos: desconectar de la rutina diaria, garantizar diversión y entretenimiento para sus hijos, disfrutar del tiempo en pareja sin preocupaciones, vivir unas vacaciones relajantes y completas y crear recuerdos familiares duraderos.
Biografía
María y Javier son una pareja familiar y sociable que valora profundamente el tiempo de calidad con sus hijos. El ritmo diario les deja poco margen para el descanso, por lo que las vacaciones son el momento clave del año para desconectar, relajarse y crear recuerdos inolvidables juntos. Buscan destinos donde tanto adultos como niños puedan disfrutar sin preocupaciones.
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2. El deseo de partir
1. La vida antes del viaje
Storyboard
Anexo 3
Seleccione cada imagen para más información.
3. Las dudas antes de despegar
5. Punto de cruce: eropuerto
4. El encuentro con CIMERA Atlántica
6. El trayecto
8. Regreso transformado
7. La recompensa
9. Cierre de marca
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Mapa transmedia
Anexo 4
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Calendario
Anexo 5
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Presupuesto
Anexo 6
Justificación IA
Anexo 7
Se ha empleado la herramienta de IA Chat GPT. Prompt 1 · Análisis de marca y reposicionamiento [ROL asignado a la IA]: Actúa como consultor/a senior en estrategia de marca y comunicación corporativa. [Prompt]: Analiza el posicionamiento actual de una cadena hotelera internacional con presencia en Europa y Latinoamérica, estructurada en tres líneas de negocio (lujo, hoteles urbanos y resorts familiares). Identifica oportunidades de reposicionamiento desde la comunicación digital, la reputación corporativa y la creación de valor emocional. Resultado obtenido: Diagnóstico de marca fragmentada y oportunidad de reposicionar la empresa como marca de experiencias humanas. Prompt 2 · Misión, visión y valores [ROL asignado a la IA]: Actúa como especialista en branding corporativo con enfoque en RSC y criterios ESG. [Prompt]:Define la misión, visión y valores corporativos de una cadena hotelera internacional que opera entre Europa y Latinoamérica, integrando sostenibilidad, diversidad cultural, responsabilidad social y compromiso con las personas y los territorios. Resultado obtenido: Valores ligados a cuidado, convivencia, diversidad cultural e impacto positivo
Base ética y reputacional de la estrategia.
Justificación IA
Anexo 7
Se ha empleado la herramienta de IA Chat GPT. Prompt 3 · Valores emocionales de marca [ROL asignado a la IA]: Actúa como experto/a en reputación corporativa y construcción de marca emocional. [Prompt]:Propón un sistema de valores corporativos que refuercen la reputación de una marca hotelera desde la experiencia, el cuidado de las personas y la convivencia cultural. Prompt 4 · Concepto madre [ROL asignado a la IA]: Actúa como estratega en storytelling de marca y narrativas transmedia. [Prompt]:Desarrolla un concepto estratégico madre capaz de unificar tres líneas de negocio diferentes (lujo, ciudad y familia) bajo una misma narrativa de marca, poniendo el foco en la experiencia del viaje y no en el producto hotelero. Resultado clave: “Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”
Justificación IA
Anexo 7
Se ha empleado la herramienta de IA Chat GPT. antes de elaborar ambos prompts se le indicó información específica sobre Cimera Atlántica Resorts desarrollada durante el proyecto, así contaba con información previa que sirviera de base para luego poder realizar los prompts específicos. Prompt 5 para Storytelling y Storydoing en la Estrategia de Contenidos [ROL]: Actúa como un estratega de contenido especializado en storytelling y storydoing aplicado al sector hotelero. [CONTEXTO]: Cimera Atlántica Resorts busca fortalecer su imagen a través de una narrativa que conecte emocionalmente con sus clientes. Desea combinar storytelling con acciones de storydoing en diferentes canales. [INSTRUCCIÓN CLARA]: Diseña una estrategia de storytelling basada en los valores de Cimera Atlántica Resort en base a la información aportada por cada línea de negocio. [TONO]: Emocional, aspiracional y cercano al consumidor. [FORMATO]: Documento estructurado [ESTRUCTURA]: Historia central de la marca. Valores clave y su traducción en narrativas Formatos de contenido recomendados Plan de acción Ejemplo de storytelling aplicado [RESTRICCIONES]: Evita mensajes genéricos; debe ser auténtico y alineado con la identidad de la marca. [OPTIMIZACIÓN Y FEEDBACK]: Ajusta la historia según la identidad de cada línea de negocio y su audiencia objetivo. Análisis crítico: Se ha detallado el uso de storytelling y storydoing, especificando canales y formatos de contenido. Esto nos ha permitido construir una estrategia de contenido coherente y con impacto emocional, esencial para conectar con los clientes. Se han elaborado prompts de creatividad y desarrollo de contenido estratégico.
Justificación IA
Anexo 7
Prompt 6 para Planificación de Contenidos Transmedia [ROL]: Actúa como un consultor en estrategias transmedia con experiencia en el sector hotelero. [CONTEXTO]: Cimera Atlántica Resorts quiere desarrollar una campaña transmedia que combine experiencias digitales para generar un engagement con los usuarios. [INSTRUCCIÓN CLARA]: Diseña un plan de contenido transmedia con cinco experiencias innovadoras, definiendo cómo cada acción se desarrollará en distintos canales y KPIs SMART. [TONO]: Estratégico y centrado en resultados. [FORMATO]: Tabla de planificación de contenidos con cronograma y KPIs. [ESTRUCTURA]: Experiencia transmedia propuesta Canales de implementación Objetivo de cada experiencia ROI esperado KPIs SMART para medición de impacto [RESTRICCIONES]: Debe ser realista en cuanto a viabilidad técnica y alineado con la identidad de marca. [OPTIMIZACIÓN Y FEEDBACK]: Ajustar la calendarización según tendencias de contenido y optimizar la inversión. Análisis crítico: se especificó el contexto de Cimera Atlántica Resorts lo que permitió generar perfiles alineados con la visión de la empresa. Así se pudo definir las audiencias y facilitar la personalización de estrategias de contenido y marketing digital.
“Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”
Acción: ¿Cómo vives tú el viaje? Objetivo narrativo: conectar las tres líneas bajo un mismo concepto.
Formato: Vídeo o imagen con hashtag común: #DistintasFormasDeVivirlo
Canal: Instagram, TikTok y Web.
Participación del usuario: El usuario elige si viaja como Carlos, Laura o María y Javier.
Rol en la historia: Pasa de espectador a coprotagonista del relato transmedia.
Ser una marca hotelera de referencia internacional reconocida no solo por la calidad de sus alojamientos, sino por su impacto positivo en las personas, las comunidades y el entorno, convirtiendo cada estancia en un recuerdo que permanece.
Unir culturas y personas a través del viaje, generando experiencias responsables que dejen huella en quienes las viven y en los lugares que las hacen posibles.
Tras el análisis realizado, se observa que las grandes cadenas hoteleras cuentan con una amplia presencia en distintas zonas geográficas y, aunque disponen de varias líneas de negocio, suelen concentrar su posicionamiento en una estrategia principal, como el lujo, el turismo vacacional o el turismo de playa. Asimismo, todas ellas incorporan la sostenibilidad y el concepto lifestyle como ejes clave dentro de sus estrategias de comunicación y de marca. En cuanto a los canales, apuestan por una estrategia diversificada que combina redes sociales, webs corporativas, agencias de viajes online y otros canales digitales, con el objetivo de maximizar su visibilidad y alcance.
El encuentro con Cimera Atlántica Resorts
Escena: Pantallas muestran web de Cimera Atlántica Resorts / móvil con reserva confirmada. Duración: 10". Acción: Carlos sonríe. Laura confirma con el móvil. Familia celebra. Script (Voz/texto): “Hasta que encuentras una forma de viajar hecha para ti.” Sonido: Música se vuelve más cálida. Notas: Cimera Atlántica Resorts como facilitador, no protagonista visual directo.
Storytelling City Hub
Línea City Hub: Laura viaja por trabajo, pero aprovechará el fin de semana para descubrir la ciudad. Durante el vuelo organiza su agenda en el móvil. En destino, se aloja en un hotel urbano funcional que le permite trabajar y explorar. Tema: el viaje como oportunidad. Valor: eficiencia, conectividad, movilidad.
5. El punto de cruce: un mismo aeropuerto, un mismo vueloLas tres historias confluyen en un mismo escenario: el aeropuerto. Carlos camina por la terminal con su esposa. Laura revisa en su móvil la agenda del día siguiente mientras espera en la puerta de embarque. María y Javier gestionan mochilas, billetes y niños nerviosos por volar.Comparten el mismo espacio, el mismo vuelo y el mismo tiempo de espera, aunque no se conozcan. Narrativamente, este momento simboliza la idea central de la campaña: “un mismo viaje, distintas maneras de vivirlo” 6. El trayecto: expectativas distintas, emociones compartidas Durante el vuelo, cada uno vive el trayecto de forma diferente. Carlos recuerda momentos con su mujer y anticipa una experiencia íntima y cuidada. Laura organiza su agenda, busca en el móvil qué visitar y planifica su tiempo al minuto.Los hijos de María y Javier miran por la ventanilla, imaginan piscinas y espectáculos, mientras sus padres sueñan con descansar.Aunque el destino sea común, el significado del viaje es distinto: celebrar, optimizar, compartir. 7. La recompensa: tres experiencias, tres maneras de vivir el destino Al llegar, los caminos se separan.Carlos entra en un hotel Grand Elegance donde todo está pensado para el detalle: una habitación preparada, una cena especial y un trato personalizado.Laura se instala en un City Hub desde donde puede ir caminando a su reunión y, por la tarde, recorrer la ciudad sin complicaciones.María y Javier llegan al Sun & Fun: piscinas, clubes infantiles y actividades que permiten que cada miembro de la familia disfrute a su manera.El destino es el mismo, pero la experiencia se adapta a cada viajero. 8. El regreso transformado: recuerdos que permanecen Carlos vuelve con la sensación de haber vivido algo único junto a su mujer.Laura regresa con la satisfacción de haber cumplido con su trabajo y haberse regalado un espacio personal. María y Javier regresan con fotos, anécdotas y la certeza de haber compartido tiempo real con sus hijos.El viaje termina, pero el recuerdo permanece.
Cierre de marca
Escena: Pantalla con claim. Duración: 6". Acción: Logo de CIMERA Atlántica Resorts Script (Voz/texto): “CIMERA Atlántica Resorts. Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo.” Sonido: Música final. Notas: Firma de campaña.
El análisis DAFO muestra que Cimera Atlántica Resorts dispone de una estructura sólida y una oferta diversificada, pero presenta importantes carencias en su estrategia de comunicación digital. La ausencia de una narrativa unificada y de una gestión profesional de los canales online limita su capacidad para reforzar la imagen de marca y captar nuevos clientes. No obstante, el contexto digital ofrece una oportunidad clave para transformar la comunicación en un eje estratégico, mejorar la reputación y generar engagement mediante una estrategia transmedia coherente.
El trayecto
Escena: Interior del avión (planos alternos) Duración: 10". Acción: Carlos cierra los ojos. Laura escribe en el móvil. Niños miran por la ventana. Script (Voz/texto): “Un mismo trayecto. Emociones distintas.” Sonido: Sonido avión suave + música emocional. Notas: Simboliza unidad y diferencia.
Storytelling Sun & Fun
Línea Sun & Fun: María y Javier viajan con sus hijos. Para ellos el viaje es un reto logístico, pero también ilusión. Durante el vuelo los niños imaginan la piscina y los espectáculos. En destino, viven unas vacaciones compartidas, seguras y divertidas. Tema: el viaje como experiencia colectiva. Valor: familia, descanso, diversión.
Crear experiencias de viaje auténticas y humanas que conecten personas, culturas y territorios, cuidando de quienes nos visitan, de quienes trabajan con nosotros y de los lugares que nos acogen.
Las dudas antes de despegar
Escena: Pantallas con búsquedas, comparaciones, gestos de duda Duración: 10". Acción: Carlos descarta opciones. Laura compara precios. María y Javier miran reseñas familiares. Script (Voz/texto): “Pero elegir bien no siempre es fácil.” Sonido: Música baja + sonido de notificaciones Notas: Representa fricción y necesidad de acompañamiento.
El análisis CAME permite establecer una hoja de ruta estratégica para CIMERA Atlántica Resorts, orientada a fortalecer su comunicación y presencia digital, consolidar la reputación de la marca y aprovechar sus fortalezas actuales. Las acciones identificadas buscan corregir áreas de mejora, afrontar posibles amenazas, mantener los aspectos que ya generan valor y explorar nuevas oportunidades, garantizando así un crecimiento sostenible y un posicionamiento sólido en el sector hotelero.
El concepto “Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo” integra las tres líneas de negocio bajo una misma identidad, respetando sus particularidades sin fragmentar la marca.
- Desplaza el foco del hotel a la experiencia, posicionando a Cimera Atlántica como acompañante del viaje vital de cada persona.
- Facilita el desarrollo de storytelling emocional, permitiendo contar historias diversas (lujo, ciudad, familia) conectadas por un hilo común.
- Es adaptable a cualquier medio, soporte y formato, lo que lo convierte en un concepto idóneo para una estrategia transmedia.
A partir del concepto madre “Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”, la narrativa de Cimera Atlántica Resorts se articula en torno a historias reales y emocionales, que reflejan la diversidad de experiencias vividas en sus distintos destinos, pero unidas por un mismo hilo conductor. Estas historias no son relatos publicitarios, sino historias que nos unen: experiencias compartidas que conectan a personas, culturas y momentos vitales distintos a ambos lados del Atlántico. En este sentido, Cimera Atlántica no se limita a ofrecer alojamiento, sino que actúa como facilitador de encuentros, de vínculos humanos y de recuerdos que permanecen en el tiempo.
La recompensa
Escena: Llegadas separadas: hotel lujo / hotel urbano / resort familiar. Duración: 14". Acción: Carlos entra en habitación preparada. Laura deja maleta y sale andando. Familia entra en piscina. Script (Voz/texto): “Porque cada viaje se vive de una manera diferente.” Sonido: Música sube ligeramente. Notas: Refuerza las 3 líneas de negocio visualmente.
Cimera Atlántica no vende noches de hotel, facilita experiencias humanas que conectan personas, culturas y territorios. Desde ahí, los valores que mejor sostienen vuestro concepto madre “Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo” serían:
Atención integral a las personas, al entorno y a la experiencia de viaje, entendida desde una perspectiva humana y responsable.
El cuidado
Los hoteles como espacios de encuentro entre culturas, generaciones yformas de viajar, fomentando relaciones auténticas y respetuosas.
La convivencia
Reconocimiento y puesta en valor de las identidades locales, tradiciones y contextos culturales de los territorios donde opera la marca.
La diversidad cultural
La responsabilidad social y ambiental
Compromiso con un turismo ético, sostenible y consciente, que contribuya al desarrollo social, económico y ambiental de las comunidades locales.
El compromiso con las personas
Clientes, empleados y comunidades locales se sitúan en el centro de la estrategia, como protagonistas del relato de marca.
Percibe a CIMERA Atlántica Resorts como una opción fiable para estancias urbanas, con hoteles bien ubicados, modernos y adaptados a viajeros jóvenes y activos. Le transmite confianza y profesionalidad, especialmente por las opiniones positivas de otros usuarios.
¿Cómo podemos ayudarle?: CIMERA Atlántica Resorts puede ayudar a Laura ofreciéndole alojamientos urbanos bien conectados, procesos digitales ágiles, diseño funcional y servicios eficientes que faciliten su experiencia turística. Una propuesta clara, con precios competitivos y buena visibilidad en plataformas online, hará que elija la marca para sus escapadas urbanas.
Storytelling general
No importa desde dónde vengas ni por qué viajas: Cimera adapta el viaje a tu forma de vivirlo. Tres historias comienzan en el mismo aeropuerto.Durante el trayecto, sus pensamientos, expectativas y emociones son distintas. Al llegar, cada uno encuentra una experiencia adaptada a su manera de viajar. Cimera Atlántica Resorts no ofrece habitaciones: ofrece experiencias humanas distintas para un mismo viaje. Cruce narrativo: Coinciden en el check-in del aeropuerto; coinciden en el embarque; coinciden en el vuelo.Cada uno toma luego un camino distinto (lujo / ciudad / resort). Narrativamente: El viaje los une, la experiencia los diferencia.
Percibe a CIMERA Atlántica Resorts como una marca sólida, elegante y profesional, capaz de ofrecer experiencias de alta calidad en entornos cuidados. Confía en su reputación y en su capacidad para crear estancias exclusivas. ¿Cómo podemos ayudarle?: CIMERA Atlántica Resorts puede ayudar a Carlos ofreciéndole una experiencia de aniversario totalmente personalizada: paquetes románticos, atención al detalle, gastronomía de alto nivel y un servicio impecable que garantice una estancia única. De este modo, la marca se convierte en el aliado perfecto para transformar un simple fin de semana en un recuerdo inolvidable.
Punto de cruce: aeropuerto
Escena: Terminal de aeropuerto. Los tres pasan por el mismo espacio sin conocerse. Duración: 12". Acción: Carlos camina con su mujer. Laura consulta móvil. Familia gestiona mochilas y niños. Script (Voz/texto): “Tres historias distintas. Un mismo aeropuerto. Un mismo vuelo.” Sonido: Sonido ambiente aeropuerto + música continua. Notas: Escena clave del concepto.
Storydoing por línea de negocio
Grand Elegance “El viaje como celebración”
- Acción: los clientes comparten una experiencia significativa (aniversario, celebración, escapada romántica).
- Formato: vídeos cortos en TikTok e Instagram Reels con relatos breves de experiencias personalizadas.
- Canal: Instagram, YouTube Shorts, TikTok, web oficial.
City Hub “El viaje como oportunidad”
- Acción: los clientes reproducen la optimización del tiempo y la experiencia. A través de que los usuarios muestran cómo combinan trabajo y turismo urbano en un mismo viaje.
- Formato: mini documentales en YouTube, web y stories y reels.
- Canal: YouTube, Instagram, web y blog corporativo.
Sun & Fun “El viaje como experiencia compartida”
- Acción: los clientes comparten sus aventuras familiares, desde la salida de la rutina familiar, has la aventura familiar, compartir momentos de su viaje. Los usuarios se convierten en los protagonistas de sus propias historias.
- Formato: vídeo en Instagram y Facebook, album digital en web.
- Canal: Web corporativa, Instagram y Facebook.
1. La vida antes del viaje: tres rutinas, tres mundosCarlos termina una jornada larga en su despacho. Revisa su agenda y marca una fecha especial: su aniversario de boda. Quiere sorprender a su mujer con algo distinto, lejos de la rutina y del estrés diario.Laura sale de la oficina con el portátil a la espalda. Tiene una reunión en otra ciudad y decide aprovechar el desplazamiento para alargar su estancia y conocer un nuevo destino urbano.En casa, María y Javier organizan el calendario familiar. Las vacaciones escolares se acercan y saben que es el único momento del año para estar juntos sin prisas. Los niños hablan de playa y piscina mientras revisan presupuestos y fechas.Cada protagonista parte de una realidad distinta, pero todos comparten una necesidad común: salir de su entorno cotidiano para vivir algo diferente. 2. El deseo de partir: cuando el viaje se convierte en promesa Para Carlos, el viaje representa una promesa de intimidad, cuidado y celebración. No quiere un simple hotel, quiere una experiencia que esté a la altura de ese momento vital.Para Laura, el viaje es una oportunidad: cumplir con sus responsabilidades profesionales y, al mismo tiempo, regalarse un espacio personal para descubrir una ciudad nueva. Para María y Javier, el viaje es una esperanza: desconectar de la rutina, ver a sus hijos disfrutar y crear recuerdos familiares que permanezcan en el tiempo.El viaje deja de ser un desplazamiento y se convierte en un proyecto emocional: amor, autonomía y familia. 3. Las dudas antes de despegar: el miedo a elegir mal Antes de reservar, aparecen las incertidumbres: Carlos teme que la experiencia no sea realmente exclusiva y personalizada. No quiere un lujo impersonal.Laura duda entre múltiples opciones urbanas: compara precios, ubicaciones y opiniones, buscando un equilibrio entre funcionalidad y confort. María y Javier se preguntan si el resort será realmente adecuado para sus tres hijos: seguridad, actividades y descanso para todos.En esta fase, el viaje se llena de preguntas: será un viaje especial, cómodo, cumplirá las expectativas. 4. El encuentro con el facilitador del viaje: Cimera Atlántica Resorts En ese momento aparece Cimera Atlántica Resorts como figura de acompañamiento.Carlos descubre una propuesta de escapada romántica con atención personalizada.Laura encuentra un hotel urbano bien conectado, con procesos digitales ágiles y espacios pensados para trabajar y descansar.María y Javier identifican un resort familiar con actividades para todas las edades y servicios integrados.Cimera no se presenta como un proveedor de alojamiento, sino como un mediador entre el deseo de viajar y la experiencia real, ofreciendo una solución distinta para cada forma de vivir el viaje.
El deseo de partir
Escena: Primeros planos de los tres protagonistas mirando pantalla o calendario Duración: 8". Acción: Carlos mira una foto con su esposa. Laura busca vuelos. Los niños señalan la playa en una tablet. Script (Voz/texto): “A veces viajar es celebrar. A veces, descubrir. A veces, compartir.” Sonido: Música emocional. Notas: Introduce motivaciones emocionales.
La vida antes del viajes
Escena: Oficina de Carlos / Oficina de Laura / Casa de María y Javier (montaje paralelo). Duración: 12". Acción: Carlos revisa agenda. Laura sale con mochila de trabao y maleta. Familia prepara agendas con niños. Script (Voz/texto): “Cada viaje empieza mucho antes de hacer la maleta.” Sonido: Sonido ambiente (teclado, ciudad, casa) + música suave. Notas: Presentación de los tres mundos. Ritmo tranquilo.
La estrategia narrativa sitúa en el centro a las personas, convirtiéndolas en protagonistas activos del relato transmedia: Los clientes, que comparten su forma personal de vivir el viaje, ya sea desde la excelencia del lujo, el ritmo de la ciudad o la experiencia familiar. Los empleados, como embajadores de la marca y piezas clave en la construcción de experiencias auténticas, cercanas y responsables. Las comunidades locales, que aportan identidad cultural, autenticidad y sentido de pertenencia a cada destino. De este modo, la narrativa se construye de forma coral, diversa y participativa, reforzando la idea de que cada historia es distinta, pero todas forman parte de un mismo viaje. “Historias que nos unen”: eje emocional de la estrategia El concepto de “historias que nos unen” funciona como eje emocional de la estrategia transmedia, reforzando el papel simbólico del Atlántico como espacio de conexión entre Europa y Latinoamérica. A través de estas historias, Cimera Atlántica Resorts transmite su valores corporativos.
Percibe a CIMERA Atlántica Resorts como una opción ideal para vacaciones familiares, con instalaciones amplias, actividades para niños y adultos, y un entorno seguro y relajado. Les transmite confianza para viajar con sus hijos y desconectar sin preocupaciones.
¿Cómo podemos ayudarle?: CIMERA Atlántica Resorts puede ayudar a María y Javier ofreciéndoles resorts con programas de animación infantil, piscinas, espectáculos nocturnos y servicios pensados para familias. Paquetes vacacionales cerrados, ofertas especiales en temporada escolar y una atención cercana permitirán que la familia disfrute de unas vacaciones completas, relajadas y memorables.
Regreso transformado
Escena: Montaje final: pareja brindando / Laura en mirador urbano / familia en foto grupal. Duración: 12". Acción: Los tres sonríen en su experiencia. Script (Voz/texto): “Lo importante no es a dónde vas. Es cómo lo vives.” Sonido: Música emotiva + cierre suave Notas: Cierre emocional.
Storytelling Grand Elegance
Línea Grand Elegance: Carlos viaja para celebrar su aniversario con su esposa. Busca intimidad, excelencia y detalle. Durante el vuelo recuerda cómo conoció a su mujer. En destino, vive una experiencia exclusiva: spa privado, cena gourmet y atención personalizada. Tema: el viaje como celebración íntima. Valor: cuidado, sofisticación y una experiencia memorable.
Cimera Atlántica Resorts es una marca hotelera internacional que entiende el viaje como una experiencia humana. Con presencia en Europa y Latinoamérica, conecta lujo, ciudad y familia bajo un mismo propósito: crear lugares que se viven y momentos que permanecen. Más que hoteles, ofrecemos espacios de convivencia entre culturas, comprometidos con las personas, los territorios y un turismo responsable.
Cimera Atlántica - RESORTS-
Marta Calderon
Created on January 31, 2026
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Comunicación digital en las organizaciones
Cimera Atlántica - RESORTS-
“Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”
EMPEZAR
Grupo 16 - 02/02/2026
Marta Calderón Herrero, Victoria Hernández Marrero, Ana Rodríguez Martínez, Jon Rodríguez García y María Julia Portilla Valle
Índice
Cimera Atlántica Resorts
Storytelling y storydoing
Sobre Nosotros
Cimera Atlántica Resorts
Presupuesto
Mapa transmedia
Análisis de la Situación
Externo, interno, consumidor
Conclusiones
Bibliografía y Anexos
Justificación de medios
Reposicionamiento
Misión, visión, valores...
Concepto General
Calendario
Justificación IA
Qué es CIMERA Atlántica Resorts
CIMERA Atlántica Resorts es una cadena hotelera fundada en 2016 y con sede en Madrid. La empresa se dedica a generar valor económico y social a través de la gestión de hoteles y alojamientos turísticos, ofreciendo distintos servicios dentro del sector hotelero mediante varias líneas de negocio. Actualmente cuenta con unos 6500 empleados distribuidos en 40 hoteles, además de sedes y oficinas. La empresa opera en varios países: España, Portugal, Francia, Italia, Ecuador, Colombia, México y Perú. A día de hoy, CIMERA Atlántica Resorts busca seguir expandiendo su presencia internacional, centrando su estrategia de crecimiento en potenciar la línea de hoteles urbanos y ampliar sus servicios de alojamiento para reforzar su posicionamiento.
Grand Elegance
Sun & Fun
City Hub
"Gestionamos experiencias que conectan ciudades, personas y futuro"
Análisis de situación
Para analizar la situación de CIMERA Atlántica Resorts en el sector hotelero, se estudiarán los factores externos e internos que influyen en su actividad. Asimismo, se examinarán los principales competidores, entre los que encontramos Barceló Hotels Group, MINOR Hotels, Meliá Hotels International y RIU Hotels & Resorts.
Análisis externo
Análisis de la competencia
Análisis interno
PESTEL
DAFO
CAME
COMPETIDORES
Con este PESTEL se busca tener una visión clara del contexto en el que la marca opera, detectar riesgos potenciales y reconocer oportunidades que puedan servir de base para la estrategia de comunicación
El análisis DAFO permite identificar las principales fortalezas y debilidades internas de CIMERA Atlántica Resorts, así como las oportunidades y amenazas externas que afectan a su actividad.
El análisis de la competencia permite identificar las principales características, estrategias y posicionamiento de las empresas que operan en el mismo sector que CIMERA Atlántica Resorts.
El análisis CAME permite definir líneas de actuación estratégica a partir de los resultados obtenidos en el análisis DAFO.
Reposicionamiento Misión, visión, valores...
El logotipo de Cimera Atlántica Resorts se construye a partir de una “C” abierta formada por tres trazos orgánicos. Cada trazo representa una de las líneas de negocio de la compañía (lujo, ciudad y familia) que conviven de forma autónoma pero conectada. (Grand Elegance) → Oro suave → Lujo Ciudad (City Hub) → Arena cálida → Familia / cercanía Familia (Sun & Fun) → Azul Atlántico → Ciudad, viaje, unión cultural La ausencia de contacto directo entre los trazos simboliza la diversidad de experiencias bajo una misma identidad, mientras que su unidad visual refuerza la idea de marca madre. La forma curva y fluida remite al viaje, al océano Atlántico como espacio de unión cultural entre Europa y Latinoamérica y al movimiento constante de las personas y las historias que conforman la marca.
Misión
Visión
Valores Corporativos
Elevator Picht
“Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”
La identidad visual de Cimera Atlántica Resorts mantiene una estructura gráfica común que refuerza la unidad de marca, diferenciando sus tres líneas de negocio únicamente a través de sutiles variaciones cromáticas. Esta decisión responde al concepto “Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”, donde lujo, ciudad y familia comparten una misma narrativa, pero se expresan de forma diferenciada según el tipo de experiencia.
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Concepto general
Protagonistas del relato
“Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”
Cimera Atlántica Resorts se concibe como una marca de experiencias humanas, donde el viaje es el eje narrativo que conecta a personas, culturas y momentos vitales distintos. Bajo este concepto, la compañía entiende que cada huésped vive su experiencia de forma única, pero todos comparten un mismo hilo conductor: el cuidado, la conexión cultural y la creación de recuerdos que permanecen. Este concepto permite articular una narrativa común para las tres líneas de negocio (Grand Elegance, City Hub y Sun & Fun) sin establecer jerarquías entre ellas, reforzando la idea de una marca unificada, flexible y emocional.
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Ver Buyer persona
Storytelling y storydoing
“Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”
A través del hilo conductor “Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”, coinciden en un aeropuerto internacional, tres grupos de personas esperan el mismo vuelo con destino a una ciudad costera del Atlántico. No se conocen entre sí, pero comparten espacio, tiempo y trayecto. Cada uno viaja por un motivo distinto: amor, trabajo y familia. Cimera Atlántica Resorts, no es el destino, sino es parte de la experiencia que cada uno de ellos vivirá en su destino final. La narrativa que muestra: el viaje es el mismo, la experiencia es distinta porque el valor está en cómo se vive.
Grand Elegance
City Hub
Storytelling general
Storyboard
Sun & Fun
Mapa transmedia
Storydoing y storydoing
“Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”
El viaje del héroe
El mapa transmedia se presenta como una serie de fases narrativas que dan forma al storytelling, estructurados desde la presentación del universo, identificación personal, participación, profundización por segmento y finalmente el cierre emocional. Todo ello valorando los canales, la experiencia del público, contenido, justificación así como los KPIs. Todo la estrategia alineada con los objetivos de la compañía Cimera Atlantis Resort.
Storydoing: acciones para involucrar al público
A través de las acciones presentadas, permite que cada usuario reproduzca el viaje del héroe des su propia experiencia, convirtiendo al usuario en protagonista del relato y ampliando el universo narrativo de la campaña.
Ver Mapa transmedia
Acción transversal: las tres historias se unen.
Justificación de medios
Calendario
A continuación se presenta el calendario de ejecución del plan transmedia (febrero 2026 a enero del 2027), organizado por hitos mensuales que combinan contenidos digitales y experiencias presenciales para construir una narrativa continuada. Cada acción se vincula a un objetivo transmedia claro (desde el lanzamiento del concepto y la inmersión en marca, hasta la conversión, la credibilidad y el cierre emocional), además se acompaña de KPIs medibles y verificables (visualizaciones, interacciones, asistencia, descargas, contenido generado por el usuario, visitas y conversión).
Cimera Atlántica Resorts se concibe como una marca de experiencias humanas, con foco en el cuidado, convivencia, diversidad cultural y responsabilidad, y un relato transmedia coral protagonizado por clientes, empleados y comunidades locales. Este marco implica seleccionar medios capaces de:
Ver calendario
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Presupuesto
Conclusiones
El presente presupuesto detalla la inversión estimada para el desarrollo y ejecución del plan transmedia descrito en el calendario de trabajo. Incluye los recursos necesarios para conceptualización y creatividad, producción de contenidos, activaciones y eventos, gestión de canales digitales, amplificación (paid media), herramientas, así como medición y optimización para asegurar el cumplimiento de objetivos de alcance, participación y conversión. Las cifras se han calculado en base al alcance y complejidad de cada hito, contemplando partidas de coordinación, proveedores y contingencias operativas.
Cimera Atlántica Resorts partía de una comunicación digital poco estructurada, sin estrategia definida y con un canal online infrautilizado para la captación y la gestión reputacional. La comunicación no estaba integrada como herramienta estratégica, lo que limitaba su posicionamiento y competitividad en un entorno turístico altamente digitalizado. A través de nuestra propuesta, la comunicación digital se convierte en eje transversal del negocio, articulando una arquitectura de marca coherente, una estrategia de contenidos basada en storytelling y una planificación transmedia con KPIs medibles. Este enfoque permite no solo mejorar la visibilidad y reputación online, sino también contribuir directamente a los objetivos de captación y crecimiento de la compañía. En definitiva, la transformación digital de la comunicación se plantea como un elemento estratégico imprescindible para garantizar la sostenibilidad y expansión futura de Cimera Atlántica Resorts.
Ver presupuesto
Bibliografía
Anexo 1
Hábitos
Carlos viaja con frecuencia tanto por trabajo como por placer. Está acostumbrado a alojarse en hoteles de alta gama y suele planificar sus escapadas con antelación. Valora la discreción, el confort y los detalles personalizados. Le gustan los restaurantes de alto nivel, asiste a eventos culturales y aprecia experiencias vinculadas al arte y al bienestar. Confía en marcas consolidadas y en recomendaciones de su círculo cercano. Prefiere reservar por la web del hotel o en llamada.
Canales digitales:
Buyer Persona
Anexo 2- Buyer Persona - Grand Elegance
Carlos Martínez
Edad: 55 años Sexo: Masculino Ubicación: Madrid Ocupación: Directivo operaciones Estado civil: Casado Ingresos anuales: Más de 90.000€
¿Qué opina de Cimera Atlántica Resorts?
Frustaciones
Falta de personalización en hoteles de lujo, servicios impersonales o poco atentos, experiencias que no cumplen sus expectativas, procesos de reservas complejos o poco claros.
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Biografía
Carlos es director de operaciones en una empresa del sector de transportes. Para él, el tiempo es un bien muy valioso, por lo que busca experiencias que le permitan desconectar sin complicaciones. En su aniversario, desea sorprender a su mujer con un fin de semana especial que refleje cuidado, exclusividad y romanticismo, y que esté a la altura de su estilo de vida.
Objetivos
Sorprender a su mujer con un regalo memorable, vivir una experiencia exclusiva y cuidado al detalle, disfrutar de privacidad, confort y atención personalizada, asegurar de que el hotel transmita calidad y prestigio.
Hábitos
Laura organiza sus viajes desde casa, normalmente sentada en el sofá con su novio y utilizando el portátil. Reserva a través de plataformas online como Booking, comparando precios, ubicaciones y opiniones de otros usuarios. Durante el viaje, prioriza moverse a pie o en transporte público, visitar puntos turísticos, probar restaurantes locales y aprovechar al máximo el tiempo disponible.
Canales digitales:
Buyer Persona
Anexo 2 - Buyer Persona - City Hub
Laura Gómez
Edad: 28 años Sexo: Femenino Ubicación: Valencia Ocupación: Consultora junior Estado civil: En pareja Ingresos anuales: 26.000€
Frustaciones
Hoteles mal ubicados o mal comunicados, procesos de check-in lentos o presenciales, habitaciones poco prácticas para estancias cortas, mala relación calidad -precios, falta de conexión wifi.
¿Qué opina de Cimera Atlántica Resorts?
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Biografía
Laura es una joven profesional activa y organizada que combina viajes de trabajo con escapadas urbanas de ocio. Le gusta descubrir nuevas ciudades, empaparse de su oferta cultural y disfrutar de planes turísticos sin complicaciones. Para ella, una escapada ideal es aquella que le permite conocer mucho en poco tiempo, con un alojamiento cómodo, bien ubicado y funcional.
Objetivos
Organizar una escapada urbana sencilla y bien planificada, alojarse en un hotel céntrico pero no muy caro, optimizar su tiempo durante el viaje, encontrar un alojamiento moderno y funcional, buena conexión en transporte público.
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Hábitos
Objetivos
María y Javier organizan sus vacaciones en familia con antelación, coincidiendo con las vacaciones escolares. Suelen reservar paquetes turísticos que incluyan alojamiento, comidas y actividades, buscando ofertas especiales y una buena relación calidad-precio. Durante la estancia, participan activamente en las actividades del resort y utilizan intensamente sus instalaciones. Comparten fotos y experiencias en redes sociales, especialmente momentos familiares.
Desconectar de la rutina diaria, garantizar diversión y entretenimiento para sus hijos, disfrutar del tiempo en pareja sin preocupaciones, vivir unas vacaciones relajantes y completas y crear recuerdos familiares duraderos.
Buyer Persona
Anexo 2 - Buyer Persona - Sun & Fun
María y Javier
Edad: 42 años y 45 años Sexo: Femenino y masculino Ubicación: Sevilla(familia urbana que viaja a destinos de playa) Ocupación: Responsable de administración y técnico comercial Estado civil: Casados Hijos: Tres hijos (7, 10 y 14 años) Ingresos anuales: 75.000 €
Canales digitales:
Frustaciones
Falta de actividades adecuadas para todas las edades, instalaciones poco seguras o mal mantenidas, hoteles poco preparados para familias numerosas, estrés en la organización de las vacaciones y que los niños se aburran durante la estancia. Objetivos: desconectar de la rutina diaria, garantizar diversión y entretenimiento para sus hijos, disfrutar del tiempo en pareja sin preocupaciones, vivir unas vacaciones relajantes y completas y crear recuerdos familiares duraderos.
Biografía
María y Javier son una pareja familiar y sociable que valora profundamente el tiempo de calidad con sus hijos. El ritmo diario les deja poco margen para el descanso, por lo que las vacaciones son el momento clave del año para desconectar, relajarse y crear recuerdos inolvidables juntos. Buscan destinos donde tanto adultos como niños puedan disfrutar sin preocupaciones.
¿Qué opina de Cimera Atlántica Resorts?
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2. El deseo de partir
1. La vida antes del viaje
Storyboard
Anexo 3
Seleccione cada imagen para más información.
3. Las dudas antes de despegar
5. Punto de cruce: eropuerto
4. El encuentro con CIMERA Atlántica
6. El trayecto
8. Regreso transformado
7. La recompensa
9. Cierre de marca
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Mapa transmedia
Anexo 4
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Calendario
Anexo 5
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Presupuesto
Anexo 6
Justificación IA
Anexo 7
Se ha empleado la herramienta de IA Chat GPT. Prompt 1 · Análisis de marca y reposicionamiento [ROL asignado a la IA]: Actúa como consultor/a senior en estrategia de marca y comunicación corporativa. [Prompt]: Analiza el posicionamiento actual de una cadena hotelera internacional con presencia en Europa y Latinoamérica, estructurada en tres líneas de negocio (lujo, hoteles urbanos y resorts familiares). Identifica oportunidades de reposicionamiento desde la comunicación digital, la reputación corporativa y la creación de valor emocional. Resultado obtenido: Diagnóstico de marca fragmentada y oportunidad de reposicionar la empresa como marca de experiencias humanas. Prompt 2 · Misión, visión y valores [ROL asignado a la IA]: Actúa como especialista en branding corporativo con enfoque en RSC y criterios ESG. [Prompt]:Define la misión, visión y valores corporativos de una cadena hotelera internacional que opera entre Europa y Latinoamérica, integrando sostenibilidad, diversidad cultural, responsabilidad social y compromiso con las personas y los territorios. Resultado obtenido: Valores ligados a cuidado, convivencia, diversidad cultural e impacto positivo Base ética y reputacional de la estrategia.
Justificación IA
Anexo 7
Se ha empleado la herramienta de IA Chat GPT. Prompt 3 · Valores emocionales de marca [ROL asignado a la IA]: Actúa como experto/a en reputación corporativa y construcción de marca emocional. [Prompt]:Propón un sistema de valores corporativos que refuercen la reputación de una marca hotelera desde la experiencia, el cuidado de las personas y la convivencia cultural. Prompt 4 · Concepto madre [ROL asignado a la IA]: Actúa como estratega en storytelling de marca y narrativas transmedia. [Prompt]:Desarrolla un concepto estratégico madre capaz de unificar tres líneas de negocio diferentes (lujo, ciudad y familia) bajo una misma narrativa de marca, poniendo el foco en la experiencia del viaje y no en el producto hotelero. Resultado clave: “Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”
Justificación IA
Anexo 7
Se ha empleado la herramienta de IA Chat GPT. antes de elaborar ambos prompts se le indicó información específica sobre Cimera Atlántica Resorts desarrollada durante el proyecto, así contaba con información previa que sirviera de base para luego poder realizar los prompts específicos. Prompt 5 para Storytelling y Storydoing en la Estrategia de Contenidos [ROL]: Actúa como un estratega de contenido especializado en storytelling y storydoing aplicado al sector hotelero. [CONTEXTO]: Cimera Atlántica Resorts busca fortalecer su imagen a través de una narrativa que conecte emocionalmente con sus clientes. Desea combinar storytelling con acciones de storydoing en diferentes canales. [INSTRUCCIÓN CLARA]: Diseña una estrategia de storytelling basada en los valores de Cimera Atlántica Resort en base a la información aportada por cada línea de negocio. [TONO]: Emocional, aspiracional y cercano al consumidor. [FORMATO]: Documento estructurado [ESTRUCTURA]: Historia central de la marca. Valores clave y su traducción en narrativas Formatos de contenido recomendados Plan de acción Ejemplo de storytelling aplicado [RESTRICCIONES]: Evita mensajes genéricos; debe ser auténtico y alineado con la identidad de la marca. [OPTIMIZACIÓN Y FEEDBACK]: Ajusta la historia según la identidad de cada línea de negocio y su audiencia objetivo. Análisis crítico: Se ha detallado el uso de storytelling y storydoing, especificando canales y formatos de contenido. Esto nos ha permitido construir una estrategia de contenido coherente y con impacto emocional, esencial para conectar con los clientes. Se han elaborado prompts de creatividad y desarrollo de contenido estratégico.
Justificación IA
Anexo 7
Prompt 6 para Planificación de Contenidos Transmedia [ROL]: Actúa como un consultor en estrategias transmedia con experiencia en el sector hotelero. [CONTEXTO]: Cimera Atlántica Resorts quiere desarrollar una campaña transmedia que combine experiencias digitales para generar un engagement con los usuarios. [INSTRUCCIÓN CLARA]: Diseña un plan de contenido transmedia con cinco experiencias innovadoras, definiendo cómo cada acción se desarrollará en distintos canales y KPIs SMART. [TONO]: Estratégico y centrado en resultados. [FORMATO]: Tabla de planificación de contenidos con cronograma y KPIs. [ESTRUCTURA]: Experiencia transmedia propuesta Canales de implementación Objetivo de cada experiencia ROI esperado KPIs SMART para medición de impacto [RESTRICCIONES]: Debe ser realista en cuanto a viabilidad técnica y alineado con la identidad de marca. [OPTIMIZACIÓN Y FEEDBACK]: Ajustar la calendarización según tendencias de contenido y optimizar la inversión. Análisis crítico: se especificó el contexto de Cimera Atlántica Resorts lo que permitió generar perfiles alineados con la visión de la empresa. Así se pudo definir las audiencias y facilitar la personalización de estrategias de contenido y marketing digital.
“Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”
Acción: ¿Cómo vives tú el viaje? Objetivo narrativo: conectar las tres líneas bajo un mismo concepto. Formato: Vídeo o imagen con hashtag común: #DistintasFormasDeVivirlo Canal: Instagram, TikTok y Web. Participación del usuario: El usuario elige si viaja como Carlos, Laura o María y Javier. Rol en la historia: Pasa de espectador a coprotagonista del relato transmedia.
Ser una marca hotelera de referencia internacional reconocida no solo por la calidad de sus alojamientos, sino por su impacto positivo en las personas, las comunidades y el entorno, convirtiendo cada estancia en un recuerdo que permanece. Unir culturas y personas a través del viaje, generando experiencias responsables que dejen huella en quienes las viven y en los lugares que las hacen posibles.
Tras el análisis realizado, se observa que las grandes cadenas hoteleras cuentan con una amplia presencia en distintas zonas geográficas y, aunque disponen de varias líneas de negocio, suelen concentrar su posicionamiento en una estrategia principal, como el lujo, el turismo vacacional o el turismo de playa. Asimismo, todas ellas incorporan la sostenibilidad y el concepto lifestyle como ejes clave dentro de sus estrategias de comunicación y de marca. En cuanto a los canales, apuestan por una estrategia diversificada que combina redes sociales, webs corporativas, agencias de viajes online y otros canales digitales, con el objetivo de maximizar su visibilidad y alcance.
El encuentro con Cimera Atlántica Resorts
Escena: Pantallas muestran web de Cimera Atlántica Resorts / móvil con reserva confirmada. Duración: 10". Acción: Carlos sonríe. Laura confirma con el móvil. Familia celebra. Script (Voz/texto): “Hasta que encuentras una forma de viajar hecha para ti.” Sonido: Música se vuelve más cálida. Notas: Cimera Atlántica Resorts como facilitador, no protagonista visual directo.
Storytelling City Hub
Línea City Hub: Laura viaja por trabajo, pero aprovechará el fin de semana para descubrir la ciudad. Durante el vuelo organiza su agenda en el móvil. En destino, se aloja en un hotel urbano funcional que le permite trabajar y explorar. Tema: el viaje como oportunidad. Valor: eficiencia, conectividad, movilidad.
5. El punto de cruce: un mismo aeropuerto, un mismo vueloLas tres historias confluyen en un mismo escenario: el aeropuerto. Carlos camina por la terminal con su esposa. Laura revisa en su móvil la agenda del día siguiente mientras espera en la puerta de embarque. María y Javier gestionan mochilas, billetes y niños nerviosos por volar.Comparten el mismo espacio, el mismo vuelo y el mismo tiempo de espera, aunque no se conozcan. Narrativamente, este momento simboliza la idea central de la campaña: “un mismo viaje, distintas maneras de vivirlo” 6. El trayecto: expectativas distintas, emociones compartidas Durante el vuelo, cada uno vive el trayecto de forma diferente. Carlos recuerda momentos con su mujer y anticipa una experiencia íntima y cuidada. Laura organiza su agenda, busca en el móvil qué visitar y planifica su tiempo al minuto.Los hijos de María y Javier miran por la ventanilla, imaginan piscinas y espectáculos, mientras sus padres sueñan con descansar.Aunque el destino sea común, el significado del viaje es distinto: celebrar, optimizar, compartir. 7. La recompensa: tres experiencias, tres maneras de vivir el destino Al llegar, los caminos se separan.Carlos entra en un hotel Grand Elegance donde todo está pensado para el detalle: una habitación preparada, una cena especial y un trato personalizado.Laura se instala en un City Hub desde donde puede ir caminando a su reunión y, por la tarde, recorrer la ciudad sin complicaciones.María y Javier llegan al Sun & Fun: piscinas, clubes infantiles y actividades que permiten que cada miembro de la familia disfrute a su manera.El destino es el mismo, pero la experiencia se adapta a cada viajero. 8. El regreso transformado: recuerdos que permanecen Carlos vuelve con la sensación de haber vivido algo único junto a su mujer.Laura regresa con la satisfacción de haber cumplido con su trabajo y haberse regalado un espacio personal. María y Javier regresan con fotos, anécdotas y la certeza de haber compartido tiempo real con sus hijos.El viaje termina, pero el recuerdo permanece.
Cierre de marca
Escena: Pantalla con claim. Duración: 6". Acción: Logo de CIMERA Atlántica Resorts Script (Voz/texto): “CIMERA Atlántica Resorts. Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo.” Sonido: Música final. Notas: Firma de campaña.
El análisis DAFO muestra que Cimera Atlántica Resorts dispone de una estructura sólida y una oferta diversificada, pero presenta importantes carencias en su estrategia de comunicación digital. La ausencia de una narrativa unificada y de una gestión profesional de los canales online limita su capacidad para reforzar la imagen de marca y captar nuevos clientes. No obstante, el contexto digital ofrece una oportunidad clave para transformar la comunicación en un eje estratégico, mejorar la reputación y generar engagement mediante una estrategia transmedia coherente.
El trayecto
Escena: Interior del avión (planos alternos) Duración: 10". Acción: Carlos cierra los ojos. Laura escribe en el móvil. Niños miran por la ventana. Script (Voz/texto): “Un mismo trayecto. Emociones distintas.” Sonido: Sonido avión suave + música emocional. Notas: Simboliza unidad y diferencia.
Storytelling Sun & Fun
Línea Sun & Fun: María y Javier viajan con sus hijos. Para ellos el viaje es un reto logístico, pero también ilusión. Durante el vuelo los niños imaginan la piscina y los espectáculos. En destino, viven unas vacaciones compartidas, seguras y divertidas. Tema: el viaje como experiencia colectiva. Valor: familia, descanso, diversión.
Crear experiencias de viaje auténticas y humanas que conecten personas, culturas y territorios, cuidando de quienes nos visitan, de quienes trabajan con nosotros y de los lugares que nos acogen.
Las dudas antes de despegar
Escena: Pantallas con búsquedas, comparaciones, gestos de duda Duración: 10". Acción: Carlos descarta opciones. Laura compara precios. María y Javier miran reseñas familiares. Script (Voz/texto): “Pero elegir bien no siempre es fácil.” Sonido: Música baja + sonido de notificaciones Notas: Representa fricción y necesidad de acompañamiento.
El análisis CAME permite establecer una hoja de ruta estratégica para CIMERA Atlántica Resorts, orientada a fortalecer su comunicación y presencia digital, consolidar la reputación de la marca y aprovechar sus fortalezas actuales. Las acciones identificadas buscan corregir áreas de mejora, afrontar posibles amenazas, mantener los aspectos que ya generan valor y explorar nuevas oportunidades, garantizando así un crecimiento sostenible y un posicionamiento sólido en el sector hotelero.
El concepto “Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo” integra las tres líneas de negocio bajo una misma identidad, respetando sus particularidades sin fragmentar la marca.
A partir del concepto madre “Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo”, la narrativa de Cimera Atlántica Resorts se articula en torno a historias reales y emocionales, que reflejan la diversidad de experiencias vividas en sus distintos destinos, pero unidas por un mismo hilo conductor. Estas historias no son relatos publicitarios, sino historias que nos unen: experiencias compartidas que conectan a personas, culturas y momentos vitales distintos a ambos lados del Atlántico. En este sentido, Cimera Atlántica no se limita a ofrecer alojamiento, sino que actúa como facilitador de encuentros, de vínculos humanos y de recuerdos que permanecen en el tiempo.
La recompensa
Escena: Llegadas separadas: hotel lujo / hotel urbano / resort familiar. Duración: 14". Acción: Carlos entra en habitación preparada. Laura deja maleta y sale andando. Familia entra en piscina. Script (Voz/texto): “Porque cada viaje se vive de una manera diferente.” Sonido: Música sube ligeramente. Notas: Refuerza las 3 líneas de negocio visualmente.
Cimera Atlántica no vende noches de hotel, facilita experiencias humanas que conectan personas, culturas y territorios. Desde ahí, los valores que mejor sostienen vuestro concepto madre “Un mismo viaje, distintas formas de vivirlo” serían:
Atención integral a las personas, al entorno y a la experiencia de viaje, entendida desde una perspectiva humana y responsable.
El cuidado
Los hoteles como espacios de encuentro entre culturas, generaciones yformas de viajar, fomentando relaciones auténticas y respetuosas.
La convivencia
Reconocimiento y puesta en valor de las identidades locales, tradiciones y contextos culturales de los territorios donde opera la marca.
La diversidad cultural
La responsabilidad social y ambiental
Compromiso con un turismo ético, sostenible y consciente, que contribuya al desarrollo social, económico y ambiental de las comunidades locales.
El compromiso con las personas
Clientes, empleados y comunidades locales se sitúan en el centro de la estrategia, como protagonistas del relato de marca.
Percibe a CIMERA Atlántica Resorts como una opción fiable para estancias urbanas, con hoteles bien ubicados, modernos y adaptados a viajeros jóvenes y activos. Le transmite confianza y profesionalidad, especialmente por las opiniones positivas de otros usuarios. ¿Cómo podemos ayudarle?: CIMERA Atlántica Resorts puede ayudar a Laura ofreciéndole alojamientos urbanos bien conectados, procesos digitales ágiles, diseño funcional y servicios eficientes que faciliten su experiencia turística. Una propuesta clara, con precios competitivos y buena visibilidad en plataformas online, hará que elija la marca para sus escapadas urbanas.
Storytelling general
No importa desde dónde vengas ni por qué viajas: Cimera adapta el viaje a tu forma de vivirlo. Tres historias comienzan en el mismo aeropuerto.Durante el trayecto, sus pensamientos, expectativas y emociones son distintas. Al llegar, cada uno encuentra una experiencia adaptada a su manera de viajar. Cimera Atlántica Resorts no ofrece habitaciones: ofrece experiencias humanas distintas para un mismo viaje. Cruce narrativo: Coinciden en el check-in del aeropuerto; coinciden en el embarque; coinciden en el vuelo.Cada uno toma luego un camino distinto (lujo / ciudad / resort). Narrativamente: El viaje los une, la experiencia los diferencia.
Percibe a CIMERA Atlántica Resorts como una marca sólida, elegante y profesional, capaz de ofrecer experiencias de alta calidad en entornos cuidados. Confía en su reputación y en su capacidad para crear estancias exclusivas. ¿Cómo podemos ayudarle?: CIMERA Atlántica Resorts puede ayudar a Carlos ofreciéndole una experiencia de aniversario totalmente personalizada: paquetes románticos, atención al detalle, gastronomía de alto nivel y un servicio impecable que garantice una estancia única. De este modo, la marca se convierte en el aliado perfecto para transformar un simple fin de semana en un recuerdo inolvidable.
Punto de cruce: aeropuerto
Escena: Terminal de aeropuerto. Los tres pasan por el mismo espacio sin conocerse. Duración: 12". Acción: Carlos camina con su mujer. Laura consulta móvil. Familia gestiona mochilas y niños. Script (Voz/texto): “Tres historias distintas. Un mismo aeropuerto. Un mismo vuelo.” Sonido: Sonido ambiente aeropuerto + música continua. Notas: Escena clave del concepto.
Storydoing por línea de negocio
Grand Elegance “El viaje como celebración”
- Acción: los clientes comparten una experiencia significativa (aniversario, celebración, escapada romántica).
- Formato: vídeos cortos en TikTok e Instagram Reels con relatos breves de experiencias personalizadas.
- Canal: Instagram, YouTube Shorts, TikTok, web oficial.
City Hub “El viaje como oportunidad”- Acción: los clientes reproducen la optimización del tiempo y la experiencia. A través de que los usuarios muestran cómo combinan trabajo y turismo urbano en un mismo viaje.
- Formato: mini documentales en YouTube, web y stories y reels.
- Canal: YouTube, Instagram, web y blog corporativo.
Sun & Fun “El viaje como experiencia compartida”1. La vida antes del viaje: tres rutinas, tres mundosCarlos termina una jornada larga en su despacho. Revisa su agenda y marca una fecha especial: su aniversario de boda. Quiere sorprender a su mujer con algo distinto, lejos de la rutina y del estrés diario.Laura sale de la oficina con el portátil a la espalda. Tiene una reunión en otra ciudad y decide aprovechar el desplazamiento para alargar su estancia y conocer un nuevo destino urbano.En casa, María y Javier organizan el calendario familiar. Las vacaciones escolares se acercan y saben que es el único momento del año para estar juntos sin prisas. Los niños hablan de playa y piscina mientras revisan presupuestos y fechas.Cada protagonista parte de una realidad distinta, pero todos comparten una necesidad común: salir de su entorno cotidiano para vivir algo diferente. 2. El deseo de partir: cuando el viaje se convierte en promesa Para Carlos, el viaje representa una promesa de intimidad, cuidado y celebración. No quiere un simple hotel, quiere una experiencia que esté a la altura de ese momento vital.Para Laura, el viaje es una oportunidad: cumplir con sus responsabilidades profesionales y, al mismo tiempo, regalarse un espacio personal para descubrir una ciudad nueva. Para María y Javier, el viaje es una esperanza: desconectar de la rutina, ver a sus hijos disfrutar y crear recuerdos familiares que permanezcan en el tiempo.El viaje deja de ser un desplazamiento y se convierte en un proyecto emocional: amor, autonomía y familia. 3. Las dudas antes de despegar: el miedo a elegir mal Antes de reservar, aparecen las incertidumbres: Carlos teme que la experiencia no sea realmente exclusiva y personalizada. No quiere un lujo impersonal.Laura duda entre múltiples opciones urbanas: compara precios, ubicaciones y opiniones, buscando un equilibrio entre funcionalidad y confort. María y Javier se preguntan si el resort será realmente adecuado para sus tres hijos: seguridad, actividades y descanso para todos.En esta fase, el viaje se llena de preguntas: será un viaje especial, cómodo, cumplirá las expectativas. 4. El encuentro con el facilitador del viaje: Cimera Atlántica Resorts En ese momento aparece Cimera Atlántica Resorts como figura de acompañamiento.Carlos descubre una propuesta de escapada romántica con atención personalizada.Laura encuentra un hotel urbano bien conectado, con procesos digitales ágiles y espacios pensados para trabajar y descansar.María y Javier identifican un resort familiar con actividades para todas las edades y servicios integrados.Cimera no se presenta como un proveedor de alojamiento, sino como un mediador entre el deseo de viajar y la experiencia real, ofreciendo una solución distinta para cada forma de vivir el viaje.
El deseo de partir
Escena: Primeros planos de los tres protagonistas mirando pantalla o calendario Duración: 8". Acción: Carlos mira una foto con su esposa. Laura busca vuelos. Los niños señalan la playa en una tablet. Script (Voz/texto): “A veces viajar es celebrar. A veces, descubrir. A veces, compartir.” Sonido: Música emocional. Notas: Introduce motivaciones emocionales.
La vida antes del viajes
Escena: Oficina de Carlos / Oficina de Laura / Casa de María y Javier (montaje paralelo). Duración: 12". Acción: Carlos revisa agenda. Laura sale con mochila de trabao y maleta. Familia prepara agendas con niños. Script (Voz/texto): “Cada viaje empieza mucho antes de hacer la maleta.” Sonido: Sonido ambiente (teclado, ciudad, casa) + música suave. Notas: Presentación de los tres mundos. Ritmo tranquilo.
La estrategia narrativa sitúa en el centro a las personas, convirtiéndolas en protagonistas activos del relato transmedia: Los clientes, que comparten su forma personal de vivir el viaje, ya sea desde la excelencia del lujo, el ritmo de la ciudad o la experiencia familiar. Los empleados, como embajadores de la marca y piezas clave en la construcción de experiencias auténticas, cercanas y responsables. Las comunidades locales, que aportan identidad cultural, autenticidad y sentido de pertenencia a cada destino. De este modo, la narrativa se construye de forma coral, diversa y participativa, reforzando la idea de que cada historia es distinta, pero todas forman parte de un mismo viaje. “Historias que nos unen”: eje emocional de la estrategia El concepto de “historias que nos unen” funciona como eje emocional de la estrategia transmedia, reforzando el papel simbólico del Atlántico como espacio de conexión entre Europa y Latinoamérica. A través de estas historias, Cimera Atlántica Resorts transmite su valores corporativos.
Percibe a CIMERA Atlántica Resorts como una opción ideal para vacaciones familiares, con instalaciones amplias, actividades para niños y adultos, y un entorno seguro y relajado. Les transmite confianza para viajar con sus hijos y desconectar sin preocupaciones. ¿Cómo podemos ayudarle?: CIMERA Atlántica Resorts puede ayudar a María y Javier ofreciéndoles resorts con programas de animación infantil, piscinas, espectáculos nocturnos y servicios pensados para familias. Paquetes vacacionales cerrados, ofertas especiales en temporada escolar y una atención cercana permitirán que la familia disfrute de unas vacaciones completas, relajadas y memorables.
Regreso transformado
Escena: Montaje final: pareja brindando / Laura en mirador urbano / familia en foto grupal. Duración: 12". Acción: Los tres sonríen en su experiencia. Script (Voz/texto): “Lo importante no es a dónde vas. Es cómo lo vives.” Sonido: Música emotiva + cierre suave Notas: Cierre emocional.
Storytelling Grand Elegance
Línea Grand Elegance: Carlos viaja para celebrar su aniversario con su esposa. Busca intimidad, excelencia y detalle. Durante el vuelo recuerda cómo conoció a su mujer. En destino, vive una experiencia exclusiva: spa privado, cena gourmet y atención personalizada. Tema: el viaje como celebración íntima. Valor: cuidado, sofisticación y una experiencia memorable.
Cimera Atlántica Resorts es una marca hotelera internacional que entiende el viaje como una experiencia humana. Con presencia en Europa y Latinoamérica, conecta lujo, ciudad y familia bajo un mismo propósito: crear lugares que se viven y momentos que permanecen. Más que hoteles, ofrecemos espacios de convivencia entre culturas, comprometidos con las personas, los territorios y un turismo responsable.