Chapitre 8 - PREPARATION (E33) Fidéliser la clientèle

Chapitre 8 - PREPARATION (E33) Fidéliser la clientèle

sommaire

mission 1

MISSION 2

MISSION 3

mission 1 : Les éléments-clés de la filière « Activités équestres »

mission 1 : fiche signalétique

mission 1 : plan de marcheage

PRODUIT

PRIX

L’enseigne propose des équipements pour le cavalier et le cheval, avec des marques spécialisées et françaises, adaptées aux saisons.

Cheval Pro pratique des prix de milieu de gamme, justifiés par la qualité des produits et le conseil.

MARCHE

CHEVAL PRO

COMMUNICATION

DISTRIBUTION

Les ventes se font en magasin et lors de concours équestres pour rester proche des clients.

L’entreprise communique via les réseaux sociaux et organise des événements pour fidéliser sa clientèle.

mission 2 : actions de fidélisation

mission 2 : actions de fidélisation

mission 2 : grille de lecture

mission 3 : check-list

mission 3 : Scoring client

-Le score client -Le statut VIP (oui / non)

mission 3 : TABLEAU VIP

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