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LÍNIA DEL TEMPS DE L'ENTREVISTA DE VENDAS

Álex Prenafeta Arroyo

Created on January 30, 2026

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LÍNIA DEL TEMPS DE L'ENTREVISTA DE VENDAS

2026-COMIAT 🙂

2024-GESTIÓ D'OBJECCIONS I NEGOCIACIÓ ⚖️

2022-DETECCIÓ DE NECESSITATS 🗣️👂

2020-PREPARACIO DE LA VISITA 📊

En aquesta fase el venedor recopila informació sobre el client, l’empresa i el seu sector. Analitza possibles necessitats i defineix els objectius de la visita. També prepara els arguments de venda i els materials necessaris. Una bona preparació és clau per a l’èxit de l’entrevista.

Les objeccions del client s’han d’interpretar com una oportunitat per aclarir dubtes. El venedor respon amb arguments clars i actitud assertiva. Durant la negociació, ambdues parts busquen un acord amb benefici mutu.

El venedor realitza preguntes obertes i practica l’escolta activa per identificar les necessitats, problemes i expectatives del client. Aquesta informació permet adaptar la proposta comercial. És una de les fases més importants de l’entrevista.

El comiat ha de ser cordial i professional, tant si s’ha tancat la venda com si no. Aquesta fase reforça la imatge del venedor i la relació comercial. Una bona despedida deixa la porta oberta a futures oportunitats.

El venedor presenta el producte o servei destacant els beneficis i no només les característiques. La presentació ha d’estar relacionada amb les necessitats detectades. Es combina comunicació verbal i no verbal per transmetre confiança.

El venedor contacta amb el client per concertar la visita i crear una primera impressió positiva. Durant la presa de contacte es presenta de manera professional i genera un clima de confiança. El llenguatge s’ha d’adaptar al nivell de coneixement del client.

El seguiment permet comprovar la satisfacció del client i resoldre possibles incidències. També ajuda a mantenir el contacte i afavoreix la fidelització. Aquesta fase és clau per a futures vendes.

Quan el client mostra senyals de compra, el venedor aplica una tècnica de tancament adequada. L’objectiu és ajudar el client a prendre la decisió final sense pressió. El tancament és el resultat d’una entrevista ben conduïda.

2027-SEGUIMENT DE LA VENDA 📞🔄

2025-TANCAMENT DE LA VENDA 🤝

2023-PRESENTACIO DE LA OFERTA 📦

2021-CONCERTACIÓ I PRESA DE CONTACTE 📞

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