Canales de contacto disponibles en XM
Línea ética
PQRS
Atención a clientes
En XM contamos con diferentes canales de contacto diseñados para que puedas gestionar tus solicitudes.
Soporte informático
Línea ética
Proporcionamos un espacio seguro para reportar conductas indebidas, incumplimientos al código de ética y realizar consultas sobre el programa de Ética Empresarial y Compliance de XM.
- Teléfono: 01 8000 52 00 50
- Correo electrónico: lineaetica@xm.com.co
- Formulario de contacto:
Clic aquí
Atención a clientes y grupos de interés
Canal para la atención de inquietudes sobre los servicios de XM, solicitudes de trámites y entrega de información.
- Línea telefónica: (57) 604 317 29 29, opción 1
- WhatsApp corporativo: 321 334 91 13
- Chatweb: www.xm.com.co
- PBX: (604) 317 2244
- Correo electrónico: info@xm.com.co
Formulario de contacto:
PQRS
Canal para la radicación de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias. Permite a los usuarios expresar sus inquietudes y recibir respuesta de manera oportuna.
Correo electrónico: protecciondatosXM@xm.com.co
Soporte informático
Brindamos atención para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos y operativos.
Es un canal especializado dirigido a los empleados y clientes de XM para resolver incidentes técnicos y requerimientos operativos.
Canales de contacto
Mesa de ayuda: (604) 317 2929, opción 2
Correo electrónico: 73000@xm.com.co
Canales de contacto disponibles en XM
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Created on January 29, 2026
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