Simulation
Feedback & Leadership
Démarrer
* EDIT OR DELETE THIS LOCUTION
Donner du feedback ne consiste pas seulement à corriger. C'est un outil de leadership stratégique. La manière dont vous donnez du feedback peut influencer directement la motivation, l'engagement et le développement professionnel de votre équipe. Dans cette simulation interactive, vous deviendrez chef d'équipe et devrez donner un feedback complexe à l'un de ses membres clés.
Serez-vous capable de trouver le juste équilibre entre fermeté, empathie et clarté?
Commencer
Les clés pour donner un retour d'information efficace
2. Contexte
1. Clarté
3. Collaboration
Communiquer de manière directe et précise.
Tenir compte de l'environnement, du moment et de l'état émotionnel.
Impliquer les membres de l'équipe dans la recherche de solutions.
4. Respect
5. Suivi
Convenir de mesures concrètes et examiner les progrès accomplis.
Faire attention au ton, éviter les jugements personnels.
Suivant
Un membre senior de l'équipe, Jean, a effectué plusieurs livraisons comportant des erreurs au client, qui nous a contacté pour nous informer de la situation. Jusqu'à présent, ses performances étaient excellentes. Cette situation a crée des tensions au sein de l'équipe.
Bonjour Jean, pouvons-nous prendre quelques minutes pour passer en revue certains points du dernier projet?
Oui, bien sûr. Je suppose que c'est à cause du rapport du client.
Suivant
Comment débutez-vous votre feedback?
"La qualité a beaucoup baissé ces derniers temps. Cela ne peut plus continuer comme ça."
"Je voulais comprendre ce qu'il s'est passé avec les derniers rapports. Comment avez-vous vécu cela?"
"Cela nuit à l'image de l'équipe. Nous avons besoin de plus d'engagement."
Suivant
J'avais pas mal de travail en retard et j'ai également dû prendre en charge certaines tâches d'Alexandra pendant qu'elle était malade.
Je comprends. La charge de travail est très importante ces derniers mois et les efforts fournis par tous les membres de l'équipe sont remarquables.
C'est vrai, cela a peut-être affecté la qualité des livraisons récentes. Je vais essayer d'éviter que cela ne se reproduise.
Suivant
Que dites-vous ensuite?
"Cela explique certaines choses. Et si nous cherchions des solutions ensembles?"
"Vous auriez dû le dire plus tôt. Vous ne pouvez pas vous en sortir sans avertissement."
"Je vais devoir examiner vos rapports plus souvent."
Suivant
Je trouve ça génial, qu'est ce que vous suggérez??
Que diriez-vous de mettre en place un système de révision hebdomadaire des priorités? Nous pourrions également renforcer le soutien de l'équipe pour les tâches qui représentent la charge de travail la plus importante.
Merci de votre compréhension. J'apprécie que nous puissions en discuter ainsi. Je m'engage à examiner mes rapports plus attentivement et j'apprécie votre soutien.
Je vous fais confiance. Je suis sûr qu'avec quelques ajustements vous trouverez le niveau que vous offrez habituellement.
Suivant
Qu'avez-vous retenu?
Écouter avant de corriger
Promouvoir la responsabilité partagée
Proposer des solutions communes
Adapter son style de leadership au profil de la personne qui reçoit le feedback
Être attentif au ton et au timing
Suivant
Laquelle de ces options représente le mieux une manière appropriée d'entamer une conversation constructive avec un collaborateur?
“Ces derniers temps, vous avez fait beaucoup d'erreurs, il faut qu'on parle.”
“Merci de m'avoir accordé votre temps. J'aimerais que nous passions en revue ensemble le déroulement du dernier projet.”
“Cela ne peut pas continuer ainsi. A ce rythme, c'est toute l'équipe qui va sous performer”
Suivant!
Classez correctement les actions suivantes afin de maintenir une conversation constructive.
Complétez le texte à trous
Félicitation, vous êtes devenu un excellent manager!
N'oubliez pas que donner du feedback est un outil de croissance, tant pour celui qui le reçoit que pour celui qui le donne. Continuez à vous entrainer, écouter attentivement et devenez un modèle de communication au sein de votre équipe.
Leadership and feeback
Émilie Courbot
Created on January 29, 2026
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Donner du feedback ne consiste pas seulement à corriger. C'est un outil de leadership stratégique. La manière dont vous donnez du feedback peut influencer directement la motivation, l'engagement et le développement professionnel de votre équipe. Dans cette simulation interactive, vous deviendrez chef d'équipe et devrez donner un feedback complexe à l'un de ses membres clés.
Serez-vous capable de trouver le juste équilibre entre fermeté, empathie et clarté?
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Les clés pour donner un retour d'information efficace
2. Contexte
1. Clarté
3. Collaboration
Communiquer de manière directe et précise.
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Impliquer les membres de l'équipe dans la recherche de solutions.
4. Respect
5. Suivi
Convenir de mesures concrètes et examiner les progrès accomplis.
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Un membre senior de l'équipe, Jean, a effectué plusieurs livraisons comportant des erreurs au client, qui nous a contacté pour nous informer de la situation. Jusqu'à présent, ses performances étaient excellentes. Cette situation a crée des tensions au sein de l'équipe.
Bonjour Jean, pouvons-nous prendre quelques minutes pour passer en revue certains points du dernier projet?
Oui, bien sûr. Je suppose que c'est à cause du rapport du client.
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Comment débutez-vous votre feedback?
"La qualité a beaucoup baissé ces derniers temps. Cela ne peut plus continuer comme ça."
"Je voulais comprendre ce qu'il s'est passé avec les derniers rapports. Comment avez-vous vécu cela?"
"Cela nuit à l'image de l'équipe. Nous avons besoin de plus d'engagement."
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J'avais pas mal de travail en retard et j'ai également dû prendre en charge certaines tâches d'Alexandra pendant qu'elle était malade.
Je comprends. La charge de travail est très importante ces derniers mois et les efforts fournis par tous les membres de l'équipe sont remarquables.
C'est vrai, cela a peut-être affecté la qualité des livraisons récentes. Je vais essayer d'éviter que cela ne se reproduise.
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Que dites-vous ensuite?
"Cela explique certaines choses. Et si nous cherchions des solutions ensembles?"
"Vous auriez dû le dire plus tôt. Vous ne pouvez pas vous en sortir sans avertissement."
"Je vais devoir examiner vos rapports plus souvent."
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Je trouve ça génial, qu'est ce que vous suggérez??
Que diriez-vous de mettre en place un système de révision hebdomadaire des priorités? Nous pourrions également renforcer le soutien de l'équipe pour les tâches qui représentent la charge de travail la plus importante.
Merci de votre compréhension. J'apprécie que nous puissions en discuter ainsi. Je m'engage à examiner mes rapports plus attentivement et j'apprécie votre soutien.
Je vous fais confiance. Je suis sûr qu'avec quelques ajustements vous trouverez le niveau que vous offrez habituellement.
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Laquelle de ces options représente le mieux une manière appropriée d'entamer une conversation constructive avec un collaborateur?
“Ces derniers temps, vous avez fait beaucoup d'erreurs, il faut qu'on parle.”
“Merci de m'avoir accordé votre temps. J'aimerais que nous passions en revue ensemble le déroulement du dernier projet.”
“Cela ne peut pas continuer ainsi. A ce rythme, c'est toute l'équipe qui va sous performer”
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Félicitation, vous êtes devenu un excellent manager!
N'oubliez pas que donner du feedback est un outil de croissance, tant pour celui qui le reçoit que pour celui qui le donne. Continuez à vous entrainer, écouter attentivement et devenez un modèle de communication au sein de votre équipe.