Entre líneas
CASO 1
CASO 2
CASO 3
INICIO
Entre líneas
Echa un vistazo a los siguientes casos y decide cómo actuar.
Empezar
Entre líneas
CASO 1
CASO 2
CASO 3
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Caso 1: El equipo almuerza en la cafetería. Risas, bromas, anécdotas. Paula pregunta:— “Carlos, ¿vienes con tu esposa a la cena de fin de año?”
Carlos sonríe incómodo.
— “Eh… no, no creo que pueda.” Sonríe con incomodidad y cambia de tema.
Entre líneas
CASO 1
CASO 2
CASO 3
INICIO
¿Qué harías tú?
Nada, es su vida privada.
Decir con naturalidad: “Tú tranquilo, cuando sepas si vienes, nos dices. Aún queda tiempo."
Después me acerco y le digo que noté su incomodidad, por si quiere hablar.
Entre líneas
CASO 1
CASO 2
CASO 3
INICIO
A veces creemos que “respetar” es no involucrarse, pero el silencio puede reforzar la idea de que ciertos temas no se pueden hablar.
Entre líneas
CASO 1
CASO 2
CASO 3
INICIO
Bien. Esta respuesta reduce la presión y evita seguir indagando, respetando el ritmo y la privacidad de la otra persona.
Siguiente caso
Entre líneas
CASO 1
CASO 2
CASO 3
INICIO
Escuchar sin juzgar es una forma poderosa de mostrar apoyo.
Siguiente caso
Entre líneas
CASO 1
CASO 2
CASO 3
INICIO
Caso 2: Lucía, una mujer trans del área de atención al cliente, presenta una idea para mejorar la comunicación con los usuarios.
Al terminar, alguien dice:
— “No sé si eso encaja con la imagen que quieren los clientes.”
Se escuchan risas nerviosas. Lucía guarda silencio.
Entre líneas
CASO 1
CASO 2
CASO 3
INICIO
¿Cómo podrías actuar?
No digo nada, para no generar tensión.
Intervengo: “La propuesta es buena, evaluémosla por su contenido.”
Después le digo a Lucía que lamento lo ocurrido.
Entre líneas
CASO 1
CASO 2
CASO 3
INICIO
La neutralidad puede parecer segura, pero mantiene el desequilibrio.
Entre líneas
CASO 1
CASO 2
CASO 3
INICIO
Muy bien. Reenfocar la conversación en lo profesional protege la dignidad sin confrontar.
Siguiente caso
Entre líneas
CASO 1
CASO 2
CASO 3
INICIO
El apoyo posterior también cuenta, sobre todo si no te sentiste preparado/a para intervenir en el momento.
Siguiente caso
Entre líneas
CASO 1
CASO 2
CASO 3
INICIO
Caso 3: RRHH lanza un nuevo formulario para beneficios familiares.
Solo hay dos opciones: “hombre” o “mujer”. Y en “contacto de emergencia” solo figura “esposo/esposa”.
Alguien del equipo dice:
— “Bueno, eso no afecta a la mayoría, ¿no?”
Entre líneas
CASO 1
CASO 2
CASO 3
INICIO
¿Qué podrías hacer?
Ignorarlo, no me afecta directamente.
Enviar un comentario al área de RRHH para sugerir opciones más inclusivas.
Hablarlo en el equipo para generar conciencia.
Entre líneas
CASO 1
CASO 2
CASO 3
INICIO
Entendible, pero las mejoras comienzan cuando alguien levanta la mano.
Entre líneas
CASO 1
CASO 2
CASO 3
INICIO
Excelente. Proponer sin acusar es la mejor forma de impulsar el cambio.
Siguiente caso
Entre líneas
CASO 1
CASO 2
CASO 3
INICIO
Conversarlo con respeto multiplica el efecto: otros quizás no lo habían notado.
Entre líneas
CASO 1
CASO 2
CASO 3
INICIO
No siempre sabrás qué hacer, y está bien.
Lo importante es no mirar hacia otro lado.
Cada gesto, cada palabra, cada conversación puede hacer que alguien se sienta incluido/a. Continua.
M2: Entre líneas - 30min
Zinkgular
Created on January 29, 2026
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Caso 1: El equipo almuerza en la cafetería. Risas, bromas, anécdotas. Paula pregunta:— “Carlos, ¿vienes con tu esposa a la cena de fin de año?” Carlos sonríe incómodo. — “Eh… no, no creo que pueda.” Sonríe con incomodidad y cambia de tema.
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¿Qué harías tú?
Nada, es su vida privada.
Decir con naturalidad: “Tú tranquilo, cuando sepas si vienes, nos dices. Aún queda tiempo."
Después me acerco y le digo que noté su incomodidad, por si quiere hablar.
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A veces creemos que “respetar” es no involucrarse, pero el silencio puede reforzar la idea de que ciertos temas no se pueden hablar.
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Bien. Esta respuesta reduce la presión y evita seguir indagando, respetando el ritmo y la privacidad de la otra persona.
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Caso 2: Lucía, una mujer trans del área de atención al cliente, presenta una idea para mejorar la comunicación con los usuarios. Al terminar, alguien dice: — “No sé si eso encaja con la imagen que quieren los clientes.” Se escuchan risas nerviosas. Lucía guarda silencio.
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¿Cómo podrías actuar?
No digo nada, para no generar tensión.
Intervengo: “La propuesta es buena, evaluémosla por su contenido.”
Después le digo a Lucía que lamento lo ocurrido.
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Caso 3: RRHH lanza un nuevo formulario para beneficios familiares. Solo hay dos opciones: “hombre” o “mujer”. Y en “contacto de emergencia” solo figura “esposo/esposa”. Alguien del equipo dice: — “Bueno, eso no afecta a la mayoría, ¿no?”
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¿Qué podrías hacer?
Ignorarlo, no me afecta directamente.
Enviar un comentario al área de RRHH para sugerir opciones más inclusivas.
Hablarlo en el equipo para generar conciencia.
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Entendible, pero las mejoras comienzan cuando alguien levanta la mano.
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Excelente. Proponer sin acusar es la mejor forma de impulsar el cambio.
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Conversarlo con respeto multiplica el efecto: otros quizás no lo habían notado.
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No siempre sabrás qué hacer, y está bien.
Lo importante es no mirar hacia otro lado. Cada gesto, cada palabra, cada conversación puede hacer que alguien se sienta incluido/a. Continua.