Descargar
Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN). (2023). Guía sobre derechos de la persona consumidora en el comercio electrónico. Ministerio de Consumo.
Agencia Española de Protección de Datos. (2022). Normativa sobre facturación electrónica y protección de datos.
Boletín Oficial del Estado (BOE). (2024). Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Comisión Europea. (2024). Protección de los consumidores en la Unión Europea.
Comisión Europea. (2019). Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
Ministerio de Consumo. (2023). Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
Descargar
Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). (2021). Manual de atención al cliente en comercio electrónico.
Unión Europea. (2011). Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores. Diario Oficial de la Unión Europea.
Bibliografía
CESUR
Created on January 29, 2026
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Dynamic Visual Presentation
View
Corporate Christmas Presentation
View
Customer Service Manual
View
Business Results Presentation
View
Meeting Plan Presentation
View
Business vision deck
View
Economic Presentation
Explore all templates
Transcript
Descargar
Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN). (2023). Guía sobre derechos de la persona consumidora en el comercio electrónico. Ministerio de Consumo.
Agencia Española de Protección de Datos. (2022). Normativa sobre facturación electrónica y protección de datos.
Boletín Oficial del Estado (BOE). (2024). Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Comisión Europea. (2024). Protección de los consumidores en la Unión Europea.
Comisión Europea. (2019). Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
Ministerio de Consumo. (2023). Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
Descargar
Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). (2021). Manual de atención al cliente en comercio electrónico.
Unión Europea. (2011). Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores. Diario Oficial de la Unión Europea.