Développer des compétences techniques sur les outils utilisés par SMA NETAGIS (GLPI, logiciels de gestion et administration réseau).
GLPI
3. Mission réalisées
Assistance aux utilisateurs via GLPI : création et suivi des tickets, aide à la résolution de problèmes informatiques.
Formatage de PC portables et réinstallation complète de Windows à l'aide de clef bootable
Participation à la maintenance et à l’organisation du parc informatique.
4. Compétences acquises
Techniques : - Utilisation de GLPI pour la gestion des tickets et le support informatique. - Formatage de PC portables et réinstallation complète de Windows. - Vérification et maintenance du parc informatique. Organisation / travail en équipe : - Priorisation et suivi des demandes utilisateurs via GLPI. - Communication avec les collègues et les utilisateurs pour résoudre les problèmes rapidement. - Autonomie et rigueur : - Respect des procédures de sécurité et de sauvegarde lors de la réinstallation des ordinateurs. - Développement de la capacité à travailler de manière organisée sur plusieurs tâches.
5. Difficultés rencontrées et solutions
Difficulté : Création de la clé USB bootable pour formater et réinstaller Windows. Problème rencontré : La clé était bloquée en écriture et le logiciel KillDisk ne pouvait pas modifier le secteur de démarrage (erreur code 5), ce qui empêchait la rendre bootable. Solution : Réinitialisation de la clé avec un outil système ou utilisation d’un autre logiciel pour créer une clé USB fonctionnelle. Résultat : La clé a pu être utilisée pour le formatage et la réinstallation des PC avec succès.
Disque dur
5. Conclusion
Le stage m’a permis de découvrir le fonctionnement concret d’une entreprise informatique et le rôle des outils comme GLPI pour le support aux utilisateurs. J’ai pu mettre en pratique des compétences techniques : formatage de PC (avec certificat), réinstallation de Windows et gestion du parc informatique. J’ai appris à résoudre des problèmes concrets, comme la création de clés USB bootables et le suivi des tickets utilisateurs. Ce stage m’a également permis de développer mon autonomie et ma communication au sein d’une équipe professionnelle. Bilan personnel : expérience enrichissante qui m’a permis de mieux comprendre le métier et d’acquérir des compétences utiles pour mon futur professionnel.
Sma-Netagis Diaporama
lucasnilo
Created on January 29, 2026
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Mon stage chez sma-netagis
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Sommaire
1. Présentation de l’entreprise
2. Objectifs du stage
3. Missions réalisées
4. Compétences acquises
5. Difficultés rencontrées et solutions
6. Conclusion
1. Présentation de l’entreprise
https://www.sma-netagis.fr
02 51 11 12 14
8 Rue Maria Telkes, 44119 Treillières
Secteur : Services informatiques, géomatique
2. Objectifs du stage
Développer des compétences techniques sur les outils utilisés par SMA NETAGIS (GLPI, logiciels de gestion et administration réseau).
GLPI
3. Mission réalisées
Assistance aux utilisateurs via GLPI : création et suivi des tickets, aide à la résolution de problèmes informatiques.
Formatage de PC portables et réinstallation complète de Windows à l'aide de clef bootable
Participation à la maintenance et à l’organisation du parc informatique.
4. Compétences acquises
Techniques : - Utilisation de GLPI pour la gestion des tickets et le support informatique. - Formatage de PC portables et réinstallation complète de Windows. - Vérification et maintenance du parc informatique. Organisation / travail en équipe : - Priorisation et suivi des demandes utilisateurs via GLPI. - Communication avec les collègues et les utilisateurs pour résoudre les problèmes rapidement. - Autonomie et rigueur : - Respect des procédures de sécurité et de sauvegarde lors de la réinstallation des ordinateurs. - Développement de la capacité à travailler de manière organisée sur plusieurs tâches.
5. Difficultés rencontrées et solutions
Difficulté : Création de la clé USB bootable pour formater et réinstaller Windows. Problème rencontré : La clé était bloquée en écriture et le logiciel KillDisk ne pouvait pas modifier le secteur de démarrage (erreur code 5), ce qui empêchait la rendre bootable. Solution : Réinitialisation de la clé avec un outil système ou utilisation d’un autre logiciel pour créer une clé USB fonctionnelle. Résultat : La clé a pu être utilisée pour le formatage et la réinstallation des PC avec succès.
Disque dur
5. Conclusion
Le stage m’a permis de découvrir le fonctionnement concret d’une entreprise informatique et le rôle des outils comme GLPI pour le support aux utilisateurs. J’ai pu mettre en pratique des compétences techniques : formatage de PC (avec certificat), réinstallation de Windows et gestion du parc informatique. J’ai appris à résoudre des problèmes concrets, comme la création de clés USB bootables et le suivi des tickets utilisateurs. Ce stage m’a également permis de développer mon autonomie et ma communication au sein d’une équipe professionnelle. Bilan personnel : expérience enrichissante qui m’a permis de mieux comprendre le métier et d’acquérir des compétences utiles pour mon futur professionnel.
Merci
Néau Lucas
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