Fases de l’entrevista de venda
Preparación de la venta
Presentación del producto o servicio
Detección de necesidades
Concertación y contacto inicial
Gestión de objeciones
Cierre de la venta
Negociación
Que es?
Que es?
Que es?
Que es?
Que es?
Que es?
Que es?
El vendedor hace preguntas y escucha activamente para entender qué necesita realmente el cliente.
Se presenta la solución, enfocándose en beneficios, no solo en características.
El cliente expresa dudas o preocupaciones. Esto no es rechazo, es interés.
Ambas partes buscan un acuerdo beneficioso.
Momento de pedir la decisión de compra.
Momento de pedir la decisión de compra.
Primer contacto con el cliente (llamada, email o visita). Aquí se crea la
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Utiliza líneas temporales…
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Planifica
Estructura
Diseña
Comunica
Sorprende
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Estructura
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Las objeciones del cliente se interpretan como oportunidades para aclarar dudas. El vendedor responde con argumentos claros y refuerza la confianza en la propuesta.
El vendedor concierta la visita y establece un primer contacto profesional. Su objetivo es generar confianza, crear un clima favorable y adaptar su comunicación al nivel del cliente.
El vendedor presenta el producto o servicio destacando sus beneficios y relacionándolos con las necesidades detectadas. La explicación debe ser clara, adaptada y orientada al valor para el cliente.
Mediante preguntas abiertas y escucha activa, el vendedor identifica las necesidades, deseos y problemas del cliente. Esta información permite ofrecer una solución adecuada y personalizada.
El vendedor recopila información sobre el cliente y la empresa para preparar la visita. Analiza posibles necesidades, define objetivos y planifica el desarrollo de la entrevista. Una buena preparación aumenta las probabilidades de éxito.
Vendedor y cliente negocian condiciones como precio, plazos o servicios adicionales. El objetivo es llegar a un acuerdo equilibrado mediante una actitud assertiva y respetuosa.
El vendedor recopila información sobre el cliente y la empresa para preparar la visita, analiza posibles necesidades, define objetivos y planifica el desarrollo de la entrevista
Fases de l’entrevista de venda
Luciana Alexa Reynaldo Coronado
Created on January 28, 2026
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Detección de necesidades
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Gestión de objeciones
Cierre de la venta
Negociación
Que es?
Que es?
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El vendedor hace preguntas y escucha activamente para entender qué necesita realmente el cliente.
Se presenta la solución, enfocándose en beneficios, no solo en características.
El cliente expresa dudas o preocupaciones. Esto no es rechazo, es interés.
Ambas partes buscan un acuerdo beneficioso.
Momento de pedir la decisión de compra.
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Primer contacto con el cliente (llamada, email o visita). Aquí se crea la
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Las objeciones del cliente se interpretan como oportunidades para aclarar dudas. El vendedor responde con argumentos claros y refuerza la confianza en la propuesta.
El vendedor concierta la visita y establece un primer contacto profesional. Su objetivo es generar confianza, crear un clima favorable y adaptar su comunicación al nivel del cliente.
El vendedor presenta el producto o servicio destacando sus beneficios y relacionándolos con las necesidades detectadas. La explicación debe ser clara, adaptada y orientada al valor para el cliente.
Mediante preguntas abiertas y escucha activa, el vendedor identifica las necesidades, deseos y problemas del cliente. Esta información permite ofrecer una solución adecuada y personalizada.
El vendedor recopila información sobre el cliente y la empresa para preparar la visita. Analiza posibles necesidades, define objetivos y planifica el desarrollo de la entrevista. Una buena preparación aumenta las probabilidades de éxito.
Vendedor y cliente negocian condiciones como precio, plazos o servicios adicionales. El objetivo es llegar a un acuerdo equilibrado mediante una actitud assertiva y respetuosa.
El vendedor recopila información sobre el cliente y la empresa para preparar la visita, analiza posibles necesidades, define objetivos y planifica el desarrollo de la entrevista