Gémo

Fiche signalétique

Gémo

Narbonne

De San Nicolas Sarah 1MCVA1

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Sommaire

Présentation de l'entreprise

Organigramme

Univers vendus

02

03

01

Zone de chalandise

Plan d'accès

05

06

Plan du magasin

04

Concurrence

Politique de communication

08

09

Clientèle

07

Politique de fidélisation

10

Bilan personnel

11

Présentation de l'entreprise

• Enseigne : Gémo Narbonne
• Date de création : 20 février 2004
• Responsable : Mme LEROY Adeline
• Effectif : Environ 420 magasins en France et à l'international

• Activité principale : Magasin de vêtements, chaussures et accessoires pour toute la famille

Univers vendus

Produits

+ info

Services

+ info

Marques

+ info

Organigramme

Equipe

Univers pyjamas, lingeries enfant

Univers fille

Chaussures fille

Univers homme chaussures

Univers garçon chaussures

Univers garçon

Plan du magasin

Univers homme

Univers femme lingerie

Plan d'accès

Gémo Narbonne :

Adresse : 85 Rue Demoge 11100 Narbonne Tél. : 04 68 91 64 66 Horaires : Du Lundi au samedi, de 09:30 - 19:00 Dimanche fermé Accés : - En voiture -En transport commun Situé dans une zone commerciale

Zone de chalandise

Zone primaire (en rouge): clients habitant à proximité (moins de 10minutes en voiture) Zone secondaire (en vert): clients venant des communes voisines (20 minutes en voiture) Zone tertiaire (en violet): clients plus éloignés (environ 30minutes en voiture) La zone de chalandise est représentée par des courbes isochrones, car elle est définie en fonction du temps de trajet en voiture.

Profil clients

Clientèle

Familles

Motivations d'achat : - Prix attractifs - Mode tendance pour toute la famille - Facilité d'accès en zone commerciale Les freins : - Forte concurrence - Des budgets limité chez certains clients Type de clientèle : - Fidèle des clients réguliers - Occasionnelle

Femmes, hommes et enfants

Clients à la recherche de prix accessibles

Fréquentation importante durant la périodes de promotions et soldes

Concurrence

Concurrence directe :

• Magasins qui vendent des vêtements ou des chaussures similaires (Kiabi, La halle,Besson chaussures, G.D.C).

Concurrence indirecte :

• Enseignes ou services qui ne sont pas exactement les mêmes qu'à Gémo ( IKKS Women, Boutiques locales en ville, achats en ligne comme H&M).

Politique de communication

Site web : www.GEMO.FR

RéSEAUX SOCIAUX

pOLITIQUE DE FIDéLISATION

Carte de fidélité disponible en magasin

Réductions lors des périodes commerciales

Offres exclusives pour clients fidèles

Bilan personnel

Réussites :

• Confiance en sois
• Parler aux clients et les renseigner
• Utilisation de l'EB (outil de scan)
• Effectuer des commandes Click&Collect
• Gagner en autonomie

Mes taches :

• Accueil et conseil clients
• Réassort
• Mise en rayon
• Préparation des commandes
• Rangement des cabines, du magasin
• Décoration
• Etiquettage
• Préparation des soldes

Difficultés :

• Ne pas savoir répondre à certaines questions des clients
• J'ai appris à demander de l'aide

Ce stage a confirmé mon intérêt pour le domaine du commerce, en particulier dans le prêt-à-porter. J'aime le contact avec la clientèle, le conseil et le travail en magasin.

Produits

Services

• Service d'accueil et de conseil
• Cabines d'essayage
• Services retour ou échange (Remboursement,service après-vente, respect condition de retour)
• Services de paiement (Carte bancaire,espèces,carte cadeau)
• Carte de fidélité (gratuite)
• Confort et qualité de service (magasin organisés, propre)
• Services digitaux (Click&Collect,site internet, réseaux sociaux)

Marques

Instagram Facebook

Tiktok

Gémo officiel

Goulet Cyril Dirigeant national

Leroy Adeline Directrice du magasin

Sophie Responsable adjointe

Delphine Responsable adjointe

Cindy Veudeuse - Caissière

Laly Veudeuse - Caissière

Alizee Veudeuse - Caissière

Sarah Stagière

Clara Apprentie