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Eliott Bourdon Bourdon

Created on January 27, 2026

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Transcript

Réussir l'accueil client chezMicromania

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20 : 1er geste 20 : 1er mots 20 : 1er geste 20 : 1er regard

Next!

la règle des 4 × 20 la règle SBRAM
S : Saluer B : Bonjour R : Renseignement A : Argument M : Motivation d'achat
Les phrases d'accueil Bonjour Madame / Monsieur, je peux vous aider ? Bonjour, bienvenue qu'est-ce que je peux faire pour vous ?
Les attitudes à adopter Sourire , regarder le client dans les yeux , se tenir droit

Next!

À éviterÊtre assis , aller trop vite ou trop fort , l'ignorer , regarder son téléphone
Réalisé par Eliott Ismaël et Mathys

Next!

NEXT!

FINALIZE

GAME OVER!

Thank you for playing!