Les outils, logiciels et procédures utilisés dans l'entreprise

Les outils, logiciels et procédures utilisés dans l'entreprise

Outils, logiciels et procédures utilisés dans l’entreprise : INTERSPORT – Porte d’Espagne (Perpignan) Outils utilisés Caisse enregistreuse : encaissement des clients Lecteur code-barres : scanner les articles Terminal de paiement (TPE) : paiement par carte bancaire et sans contact Ordinateur : consultation des stocks et des informations produits Téléphone professionnel : communication avec l’équipe et les clients Portants et rayonnages : présentation des articles Étiquettes prix et antivols : sécurité et affichage des prix . Logiciels utilisés Logiciel de caisse (POS) : encaissement, tickets de caisse, retours Logiciel de gestion des stocks : suivi des produits, réception des livraisons Site internet INTERSPORT : click & collect et commandes clients Logiciel de fidélité client : gestion de la carte de fidélité Messagerie interne / e-mail : communication interne . Procédures utilisées : Accueil client Dire bonjour et accueillir avec le sourire Écouter la demande du client Orienter vers le bon rayon ou un vendeur Vente Identifier le besoin du client Proposer un produit adapté Faire essayer le produit si nécessaire Accompagner le client jusqu’à la caisse Mise en rayon Réceptionner les marchandises Vérifier les produits Étiqueter les articles Ranger en rayon ou en réserve Encaissement Scanner les articles Annoncer le prix Encaisser le paiement Donner le ticket de caisse Remercier le client Hygiène et sécurité Maintenir le magasin propre Ranger les allées Respecter les consignes de sécurité .