*Photo macro du moteur de l'Airbus A320
Les enjeux de qualité dans le secteur de l'aéronautique
Entrer
Bienvenu dans ce module
Vos objectifs pédagogiques : - Définir ce qu’est la qualité et citer ses enjeux - Identifier son rôle et responsabilités au sein du BMS - Faire une recherche documentaire en utilisant la Pyramide BMS
( Cliquez sur les éléments pour découvrir nos produits)
Comprendre l'ÉVOLUTION DE LA QUALITÉ EN 5 DATES CLÉS
Quand on vous parle de "Qualité" dans un environnement professionnel, qu'imaginez-vous ? A travers ces 5 informations chronologiques, comprenez l'évolution du "contrôle" Qualité à "l'assurance" Qualité qui donne lieu à la mise en place des Business Management System.
La production de masse entraîne une division du travail. Un contrôle qualité spécifique, souvent a posteriori, est créé pour surveiller les produits finis.
XIXE siecle
En France, naissance de l'AFNOR, dévellopement de la métrologie et de la normalisation.
1926
L'ingénieur et statisticien Walter Shewhart publie Economic Control of Quality of Manufactured Product . En émerge les "cartes de contrôle" qui impliquent plusieurs personnes dans le contrôle produit. Les besoins massives induits par la Seconde Guerre Mondiale vont généraliser ces méthodes.
1931
Le Japon popularise des des méthodes comme le "juste à temps" (Toyota) et des approches participatives (Kaoru Ishikawa, Shigeo Shingo), déplaçant le focus vers la prévention et l'amélioration continue.
1950-1970
L'américain Philip Crosby, directeur Qualité de l'acteur aéronautique Martin Marietta lance le programme "Zéro Défaut" : Baisse des coûts, gain de fiabilité, ce management de la qualité est généralisé à toutes les entreprises, tous secteurs confondus.
1980
Fivewhys
Comment satisfaire nos clients ?
Dans cette vidéo, appréhendez l'écosystème règlementaire dans lequel vous évoluez et qui structure notre entreprise en processus.
BUSINESS MANAGEMENT SYSTEM (SMQ)
La "Pyramide Qualité" est une représentation visuelle de la hiérarchie des activités liées à la qualité au sein de notre entreprise
Accédez à la Pyramide BMS depuis l'onglet de votre bureau
Rôle des politiques ?
Je respecte les Règles Cardinales au quotidien
Nos Règles Cardinales Qualité fournissent la base selon laquelle nous fournissons des produits et services qui répondent aux normes de l’industrie. Les Règles Cardinales Qualité doivent impérativement être respectées pour garantir la satisfaction client et satisfaire les exigences de notre système Qualité.
(Cliquez pour découvrir les bonnes pratiques associées)
La politique est aussi disponible sur les panneaux d’affichage et sur vos badges
Qu'est-ce qu'un agrément ?
Un agrément est une autorisation ou une certification délivrée par une autorité compétente pour attester qu’un GAS France répond aux normes et aux exigences spécifiques du secteur , nécessaire pour exercer certaines activités ou fournir certains services dans l'industrie aéronautique.
Qu'est-ce qu'un manuel ?
Un manuel est un document écrit sur la base des exigences réglementaires et normatives qui décrit les instructions, les informations ou les directives sur la manière de concevoir, produire et réparer.
Nous possédons 9 agréments au total et 3 manuels pour chacune de nos 3 activités
Nous vous invitons à mémoriser les codes couleurs de cette slide. Ils vous serviront de repères mnémotechniques pour assimiler le schéma de la page suivante
Contexte règlementaire et cycle de vie de l'équipement
Cliquez sur les éléments pour découvrir les agréments et manuels correspondants
Les organismes certificateurs :
Tous les agréments sont communs aux sites
et sont maintenus via des audits de surveillances
Qu'est-ce qu'une certification ?
This paragraph is ready to be filled with incredible creativity, experiences, and stories.
Se situer dans la MAP Processus de l'entreprise
La Pyramide Qualité en tant que base documentaire
A faire :
- Je m’assurer de renseigner des informations complètes et précises sur tous les documents
- Je ne rentre pas d’informations inexactes concernant la qualité des produits ou le travail effectué
- Je ne signe que des documents corrects et reflétant le travail accompli
- En tant que superviseur, j’aide mon équipe à résoudre les problèmes d’intégrité des données
A faire :
- Je m’assure de travailler conformément aux dernières versions des procédures, plans,…
- Je demande de l’aide si les consignes ne sont pas claires
- En tant que superviseur, je m’assure que mon équipe dispose des dernières versions des documents et je les aide à résoudre leurs problèmes
A faire :
- J’utilise ma marque de contrôle pour certifier que j’ai accompli un travail conformément aux consignes
- Je ne divulgue ni ma marque de contrôle, ni mes mots de passe
- Je ne signe pas un travail que je n’ai pas fait
A faire :
- Je m’assure que les modèles, outils et logiciels sont disponibles et adaptés ; Sinon, je demande de l’aide
- En tant que superviseur, j’aide mon équipe à obtenir les bons modèles, outils et logiciels, et à mettre à jour les documents en conséquence
Hoist&Winch
L’activité treuil développe, produit et répare des treuils de sauvetage et de récupération par les airs pour l’ensemble de ses clients à travers le monde. Un quart des hélicoptères sont équipés de treuils aujourd’hui. Le treuil et son installation doivent être certifiés sur un hélicoptère pour être utilisés. Les treuils sont principalement des systèmes mécaniques mus par un moteur, pneumatique (1950), hydraulique (1970) ou électrique. Le système treuil comprend le treuil, la poignée de pilotage, les câblages et les systèmes d’accroche sur l’hélicoptère (potences).
Commandes de Vol primaire
L'actionneur
Le site de Saint-Ouen l’Aumône commercialise des Actionneurs de systèmes de commandes de vol Primaires pour des aéronefs à voilure fixe, l’actionneur a pour mission de transformer la commande pilote transmise par des signaux électriques en un mouvement mécanique des différentes surfaces.
Ils doivent être en mesure de résister à des conditions ambiantes difficiles (fortes vibrations, chaleur et froid) tout en développant des forces dynamiques extrêmement importantes malgré un encombrement et un poids réduits au minimum.
A faire :
- Ne pas effectuer un travail pour lequel je ne suis pas Habilité
- Ne pas partager sa marque de contrôle
- Je demande de l’aide en cas de doutes
- En tant que superviseur, j’identifie les compétences requises
- Je vérifie que mes accréditations, ou celles de mon équipe, sont valides avant d’accomplir le travail
A faire :
Je conserve des archives (numérique ou papier) exactes et complètes :
- Estimations de prix
- Dessins techniques
- Dossiers d’approvisionnement
- Documents financiers
- Données relatives aux produits non-conformes
- Journaux de contrôle d’exportation
- Dossiers contractuels
Les enjeux de qualité dans le secteur de l'aéronautique
Clemence
Created on January 26, 2026
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*Photo macro du moteur de l'Airbus A320
Les enjeux de qualité dans le secteur de l'aéronautique
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Vos objectifs pédagogiques : - Définir ce qu’est la qualité et citer ses enjeux - Identifier son rôle et responsabilités au sein du BMS - Faire une recherche documentaire en utilisant la Pyramide BMS
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Comprendre l'ÉVOLUTION DE LA QUALITÉ EN 5 DATES CLÉS
Quand on vous parle de "Qualité" dans un environnement professionnel, qu'imaginez-vous ? A travers ces 5 informations chronologiques, comprenez l'évolution du "contrôle" Qualité à "l'assurance" Qualité qui donne lieu à la mise en place des Business Management System.
La production de masse entraîne une division du travail. Un contrôle qualité spécifique, souvent a posteriori, est créé pour surveiller les produits finis.
XIXE siecle
En France, naissance de l'AFNOR, dévellopement de la métrologie et de la normalisation.
1926
L'ingénieur et statisticien Walter Shewhart publie Economic Control of Quality of Manufactured Product . En émerge les "cartes de contrôle" qui impliquent plusieurs personnes dans le contrôle produit. Les besoins massives induits par la Seconde Guerre Mondiale vont généraliser ces méthodes.
1931
Le Japon popularise des des méthodes comme le "juste à temps" (Toyota) et des approches participatives (Kaoru Ishikawa, Shigeo Shingo), déplaçant le focus vers la prévention et l'amélioration continue.
1950-1970
L'américain Philip Crosby, directeur Qualité de l'acteur aéronautique Martin Marietta lance le programme "Zéro Défaut" : Baisse des coûts, gain de fiabilité, ce management de la qualité est généralisé à toutes les entreprises, tous secteurs confondus.
1980
Fivewhys
Comment satisfaire nos clients ?
Dans cette vidéo, appréhendez l'écosystème règlementaire dans lequel vous évoluez et qui structure notre entreprise en processus.
BUSINESS MANAGEMENT SYSTEM (SMQ)
La "Pyramide Qualité" est une représentation visuelle de la hiérarchie des activités liées à la qualité au sein de notre entreprise
Accédez à la Pyramide BMS depuis l'onglet de votre bureau
Rôle des politiques ?
Je respecte les Règles Cardinales au quotidien
Nos Règles Cardinales Qualité fournissent la base selon laquelle nous fournissons des produits et services qui répondent aux normes de l’industrie. Les Règles Cardinales Qualité doivent impérativement être respectées pour garantir la satisfaction client et satisfaire les exigences de notre système Qualité.
(Cliquez pour découvrir les bonnes pratiques associées)
La politique est aussi disponible sur les panneaux d’affichage et sur vos badges
Qu'est-ce qu'un agrément ?
Un agrément est une autorisation ou une certification délivrée par une autorité compétente pour attester qu’un GAS France répond aux normes et aux exigences spécifiques du secteur , nécessaire pour exercer certaines activités ou fournir certains services dans l'industrie aéronautique.
Qu'est-ce qu'un manuel ?
Un manuel est un document écrit sur la base des exigences réglementaires et normatives qui décrit les instructions, les informations ou les directives sur la manière de concevoir, produire et réparer.
Nous possédons 9 agréments au total et 3 manuels pour chacune de nos 3 activités
Nous vous invitons à mémoriser les codes couleurs de cette slide. Ils vous serviront de repères mnémotechniques pour assimiler le schéma de la page suivante
Contexte règlementaire et cycle de vie de l'équipement
Cliquez sur les éléments pour découvrir les agréments et manuels correspondants
Les organismes certificateurs :
Tous les agréments sont communs aux sites et sont maintenus via des audits de surveillances
Qu'est-ce qu'une certification ?
This paragraph is ready to be filled with incredible creativity, experiences, and stories.
Se situer dans la MAP Processus de l'entreprise
La Pyramide Qualité en tant que base documentaire
A faire :
A faire :
A faire :
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Hoist&Winch
L’activité treuil développe, produit et répare des treuils de sauvetage et de récupération par les airs pour l’ensemble de ses clients à travers le monde. Un quart des hélicoptères sont équipés de treuils aujourd’hui. Le treuil et son installation doivent être certifiés sur un hélicoptère pour être utilisés. Les treuils sont principalement des systèmes mécaniques mus par un moteur, pneumatique (1950), hydraulique (1970) ou électrique. Le système treuil comprend le treuil, la poignée de pilotage, les câblages et les systèmes d’accroche sur l’hélicoptère (potences).
Commandes de Vol primaire
L'actionneur
Le site de Saint-Ouen l’Aumône commercialise des Actionneurs de systèmes de commandes de vol Primaires pour des aéronefs à voilure fixe, l’actionneur a pour mission de transformer la commande pilote transmise par des signaux électriques en un mouvement mécanique des différentes surfaces.
Ils doivent être en mesure de résister à des conditions ambiantes difficiles (fortes vibrations, chaleur et froid) tout en développant des forces dynamiques extrêmement importantes malgré un encombrement et un poids réduits au minimum.
A faire :
- Ne pas effectuer un travail pour lequel je ne suis pas Habilité - Ne pas partager sa marque de contrôle - Je demande de l’aide en cas de doutes - En tant que superviseur, j’identifie les compétences requises - Je vérifie que mes accréditations, ou celles de mon équipe, sont valides avant d’accomplir le travail
A faire :
Je conserve des archives (numérique ou papier) exactes et complètes :