Mission Qualité, prêts ?
C'est parti !
Les ASV jouent un rôle important dans l'atteinte des objectifs de qualité de service.
Vrai
Faux
Bravo !
Question suivante
La QS joue-t-elle un rôle dans la rémunération de l'entreprise ?
Vrai
Faux
Bravo !
Question suivante
Les enquêtes Client Mystère ont lieu :
Seulement en semaine
N'importe quand
Sur rendez-vous
Bravo !
Question suivante
En cas de non-correction d'une non-conformité détectée, la pénalité est de :
400 €
600 €
800 €
Bravo !
Question suivante
Un voyageur souhaite faire une réclamation. Quelle est ma première action ?
L'aider et le renseigner
Lui donner le contact
L'orienter vers le guichet
Bravo !
Page suivante
Oh non !
Réessayer
Bravo !
Mission Qualité : prêts !
Alice
Created on January 23, 2026
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Mission Qualité, prêts ?
C'est parti !
Les ASV jouent un rôle important dans l'atteinte des objectifs de qualité de service.
Vrai
Faux
Bravo !
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La QS joue-t-elle un rôle dans la rémunération de l'entreprise ?
Vrai
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Les enquêtes Client Mystère ont lieu :
Seulement en semaine
N'importe quand
Sur rendez-vous
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En cas de non-correction d'une non-conformité détectée, la pénalité est de :
400 €
600 €
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Un voyageur souhaite faire une réclamation. Quelle est ma première action ?
L'aider et le renseigner
Lui donner le contact
L'orienter vers le guichet
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