version finale - CONNAISSANCES DES PUBLICS

MODULE N°2 CONNAISSANCE DES PUBLICS

Intégration des nouveaux embauchés

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Objectif

Adapter son attitude aux publics rencontrés

Sommaire

Bibliographie

1. Les besoins fondamentaux de la personne humaine

2. Le vieillissement

3. Le handicap

4. La famille

1. Les besoins fondamentaux de la personne humaine

Les besoins sont souvent réduits à l’aspect hygiénique. Mais alors qu’en est-il du plaisir de se mettre à table pour partager un moment avec les autres, célébrer des traditions, stimuler ses sens… Chaque personne humaine a des besoins avec des attentes plus ou moins développés.

Besoins

Attentes

1. Les besoins fondamentaux de la personne humaine

THEORIE N°1 :La pyramide des besoins d’après Abraham Maslow

Besoins d’accomplissement

Besoins d’estime de soi

Besoins d’appartenance

Besoins de sécurité

Besoins physiologiques

1. Les besoins fondamentaux de la personne humaine

THEORIE N°2 :Quatorze besoins fondamentaux d’après Virginia Henderson

2. Le vieillissement

Qu’est ce que ça veut dire ?

La sénescence ?

Le vieillissement normal est différent du viellissement pathologique qui est une détérioration pathologique (lié à une maladie)

Modifications cognitives et psychologiques

Modifications biologiques

Physiologique

Tissulaire

Cognitives

Psychologique

Physiologique

2. Le vieillissement

Modifications liées au vieillissement

Tissulaires

Cognitives

Modifications cognitives et psychologiques

Modifications biologiques

Morphologiques

Psychologiques

Physiologiques

Conséquences sur la vie quotidienne

2. Le vieillissement

L’intervention de l’aide à domicile et les possibilités de prise en charge

• Les actes ordinaires de la vie quotidienne

• Les actes essentiels de la vie quotidienne

• Les activités sociales et relationnelles

La Prise en Charge est variable selon le niveau de dépendance. Celui-ci est évalué par une équipe médico sociale qui utilise la grille AGGIr. Le niveau d’autonomie est alors déterminé par le GIR (Groupe Iso-Ressource)

2. Le vieillissement

Niveaux d'autonomie déterminés par le GIR

Organismes financeurs selon le GIR

Echelle de dépendance

La PEC (Prise en Charge)Organismes financeurs

1 - Dépendance totale

2 - Dépendance sévère

Possibilité d'APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie)Conseil Départemental

3 - Dépendance importante

4 - Dépendance modérée

Aide caisse de retraiteCaisse de retraite de la personne

5 - Dépendance légère

6 - Autonomie

EN SAVOIR PLUS

2. Le vieillissement

L’allocation Personnalisée d’Autonomie

Comment est évalué le degré de perte d'autonomie ?

Quelles sont les conditions pour en bénéficier ?

L'allocation personnalisée d'autonomie (APA) entrée en vigeur le le 1er janvier 2002

Quel son montant ?

Qui l'attribue ?

3. Le handicap

EN SAVOIR PLUS

Quelques notions

DEFICIENCE

incapacité

Source : openclassrooms.com

Inadaptation

3. Le handicap

Les conséquences du handicap

Sur la vie personnelle

Sur la vie familiale

Sur la vie professionnelle

Interventions et prises en charge possibles

4. La famille

La famille fait également partie des publics chez qui l’ADMR peut intervenir.

Garde d'enfants à domicile

Service Famille

Prises en charge "mutuelle"

merci d'avoir suivi cette présentation !

Recommencer

🔹 Sur l'emploi : ☐ Arrêt de travail prolongé ou définitif ☐ Impossibilité de reprendre le poste initial ☐ Besoin de reconversion professionnelle ☐ Temps partiel thérapeutique ☐ Licenciement pour inaptitude ☐ Mise en invalidité ☐ Chômage 🔹 Sur les conditions de travail : ☐ Besoin d'aménagement du poste de travail ☐ Adaptation des horaires ☐ Réduction des responsabilités ☐ Télétravail nécessaire ☐ Difficultés d'accès au lieu de travail (transports, bâtiment) ☐ Besoin d'équipements spécifiques ☐ Fatigue accrue au travail

🔹 Sur les relations professionnelles : ☐ Incompréhension des collègues ☐ Discrimination, mise à l'écart ☐ Regard différent des autres ☐ Difficultés avec la hiérarchie ☐ Perte de confiance professionnelle ☐ Sentiment d'être un poids pour l'équipe 🔹 Sur la carrière et les revenus : ☐ Perte de revenus importante ☐ Arrêt de progression de carrière ☐ Déclassement professionnel ☐ Difficultés à retrouver un emploi ☐ Dépendance aux aides sociales (AAH, pension d'invalidité) ☐ Précarité financière 🔹 Sur l'avenir professionnel : ☐ Incertitude sur la capacité à retravailler ☐ Besoin de formation pour reconversion ☐ Départ anticipé à la retraite ☐ Difficulté à se projeter professionnellem

🔹 Sur les relations familiales : ☐ Bouleversement des rôles familiaux ☐ Tensions et conflits (liés à la charge, au stress) ☐ Sentiment de culpabilité (de la personne handicapée et des aidants) ☐ Incompréhension mutuelle ☐ Relations fragilisées avec le conjoint ☐ Risque de séparation ou divorce ☐ Difficultés dans la vie intime et sexuelle 🔹 Sur les proches aidants : ☐ Épuisement physique et moral (burn-out de l'aidant) ☐ Réorganisation complète du quotidien ☐ Réduction ou arrêt de l'activité professionnelle ☐ Moins de temps pour soi ☐ Isolement social de l'aidant ☐ Stress constant ☐ Problèmes de santé pour l'aidant

🔹 Sur les enfants (si présents) : ☐ Inquiétude, anxiété ☐ Responsabilités précoces ("enfant aidant") ☐ Difficultés scolaires possibles ☐ Besoin de soutien psychologique 🔹 Sur l'organisation familiale : ☐ Aménagement du logement nécessaire ☐ Répartition des tâches modifiée ☐ Planning familial bouleversé (rendez-vous médicaux, soins) ☐ Difficultés pour les vacances et sorties en famille ☐ Budget familial impacté

🔹 Sur le plan physique : ☐ Douleurs chroniques ☐ Fatigue importante ☐ Perte d'autonomie pour les gestes quotidiens (toilette, habillage, repas) ☐ Difficultés de déplacement ☐ Besoin d'aides techniques (fauteuil, canne, prothèses) ☐ Traitements médicaux lourds et réguliers 🔹 Sur le plan psychologique : ☐ Perte de confiance en soi ☐ Sentiment de dépendance vis-à-vis des autres ☐ Anxiété, stress ☐ Dépression, tristesse ☐ Perte d'identité ("je ne suis plus la même personne") ☐ Difficultés à accepter le handicap ☐ Colère, frustration ☐ Peur de l'avenir

🔹 Sur le plan social : ☐ Isolement social (moins de sorties, moins de contacts) ☐ Regard des autres (stigmatisation, pitié, gêne) ☐ Difficultés à participer aux activités (loisirs, sorties, sport) ☐ Perte du permis de conduire (parfois) ☐ Accès limité aux lieux publics (accessibilité) ☐ Difficultés de communication (selon le handicap) 🔹 Sur le plan financier : ☐ Baisse de revenus (arrêt de travail, invalidité) ☐ Frais médicaux importants ☐ Coût des aides techniques et aménagements ☐ Dépendance financière