MISe en situation : La relance
Un parent vous envoie un message le dimanche après-midi :
Sans réponse dans l’heure, il relance :
Quelles sont les bonnes pratiques pour gérer au mieux cette situation ? N. B : 3 bonnes réponses attendues
A. Répondre immédiatement par oui ou non pour éviter les conflits :
B. Répondre en acceptant ou en refusant la demande, selon votre disponibilité.
D. Quand le parent arrive le lundi matin, vous profitez de le voir en tête à tête pour l’inviter à anticiper sa demande la prochaine fois, matin pour préserver votre droit de déconnexion.
Explication
C. Rappeler courtoisement vos horaires de disponibilité :
Bonnes réponses : B, C et D. Le parent oublie que l’assistante maternelle n’est pas en service ! Dès l’accord initial, prévenir que vous ne traitez pas les demandes le week-end, sauf urgence concernant le lendemain. Si un parent manifeste de l’impatience hors horaires, rappelez-lui courtoisement vos horaires de disponibilité et invitez-le, si cela ne presse pas, à en discuter le lundi matin. Ce rappel au droit à la déconnexion est généralement compris si on le présente comme nécessaire à votre efficacité et à votre équilibre.
M14 - MiseSituation Relance
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Created on January 23, 2026
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MISe en situation : La relance
Un parent vous envoie un message le dimanche après-midi :
Sans réponse dans l’heure, il relance :
Quelles sont les bonnes pratiques pour gérer au mieux cette situation ? N. B : 3 bonnes réponses attendues
A. Répondre immédiatement par oui ou non pour éviter les conflits :
B. Répondre en acceptant ou en refusant la demande, selon votre disponibilité.
D. Quand le parent arrive le lundi matin, vous profitez de le voir en tête à tête pour l’inviter à anticiper sa demande la prochaine fois, matin pour préserver votre droit de déconnexion.
Explication
C. Rappeler courtoisement vos horaires de disponibilité :
Bonnes réponses : B, C et D. Le parent oublie que l’assistante maternelle n’est pas en service ! Dès l’accord initial, prévenir que vous ne traitez pas les demandes le week-end, sauf urgence concernant le lendemain. Si un parent manifeste de l’impatience hors horaires, rappelez-lui courtoisement vos horaires de disponibilité et invitez-le, si cela ne presse pas, à en discuter le lundi matin. Ce rappel au droit à la déconnexion est généralement compris si on le présente comme nécessaire à votre efficacité et à votre équilibre.