ACTION RETENUE

Presentation

Situation 2 – Présentation de la mise en œuvre de l’action de FDRC retenue

ACTION RETENUE

Campagne promotionnel pour les couvertures de sécurité (Volet et bâche à barres)

SOMMAIRE

• PRESENTATION DE L’ORGANISATION
• Objectifs de l’action

• Cible
• Planification de l’action et des tâches

• Rétro planning
• Moyens prévus et mobilisés
• Budget prévu pour l’opération
• Moyens de communications internes et/ou externes
• Mobilisation des outils digitaux
• Démarches mises en œuvre dans le cadre de l’action
• 2. Le bilan de l’action de FDRC.

IRRIPISCINE ECULLY

IIrripiscine Écully : un magasin franchisé et indépendant Irripiscine Écully fait partie des 140 magasins franchisés du réseau Irripiscine. Il possède toutefois une particularité importante : c’est un commerce indépendant, appartenant à un entrepreneur local. Cette indépendance permet au magasin de conserver :

• Une gestion autonome : recrutement de l’équipe, organisation interne, relation client

• Une forte proximité locale : une offre et des services adaptés aux besoins spécifiques des clients de la zone d’Écully

• Une grande réactivité : le responsable prend les décisions rapidement, garantissant un service efficace et personnalisé

OBJECTIFS

Objectifs de l’action : Développer le rayon sécurité chez Irripiscine afin d’augmenter le chiffre d’affaires, renforcer la relation client et fidéliser la clientèle, tout en sensibilisant les clients à l’importance de la sécurisation de leur piscine:

• Augmenter les ventes des couvertures de sécurité (volets et bâches à barres).

• Informer les clients sur l’importance de la sécurité des piscines.

• Mettre en avant les avantages des couvertures de sécurité proposées par Irripiscine.li

• Attirer des clients en magasin grâce à une promotion.

• Fidéliser les clients en leur proposant une offre adaptée à leurs besoins.

• Respecter la réglementation sur la sécurité des piscines.

Cible

Cible primaire

• Les particuliers propriétaires de piscine, surtout les familles avec enfants, qui doivent sécuriser leur piscine.

Cible secondaire

• Les nouveaux propriétaires de piscine.
• Les clients Irripiscine existants.

• Les personnes souhaitant améliorer ou remplacer leur système de sécurité (volet ou bâche à barres).

Rétro planning

mars(09/03)

fevrier(02/02)

Decembre

collecte et analyse des données

réflexion et définition du projet

Design

fevrier(09/02)

janvier

mars(09/03)

lancement de la promotion

Structure

bilan et améliorations

Moyens prévus et mobilisés (humains et matériels)

Moyens matériels mobilisés

• Flyers et brochures informatives
• Affiches promotionnelles
• Réseaux sociaux et site internet
• Volet de piscine et bâche à barres / support de démonstration (en rayon)

Moyens humains mobilisés

• L'équipe irripiscine Baptiste et Ilias

Communication digitale

• Publications sur les réseaux sociaux
• (Facebook, Instagram)

• Mise en avant des volets de piscine

• Messages axés sur la sécurité piscine

Communication directe

• Utilisation de la base de données clients

• Envoi d’e-mails et sms promotionnels

• Information ciblée selon le profil client

Budget prévu pour l’opération

Budget – Volet sécurité piscineLe budget prévisionnel de l’opération s’élève à 348 € HT, correspondant aux coûts de diffusion multicanale (SMS et emailing).La conception graphique et la production des supports de communication sont assurées en interne par l’équipe et moi

Moyens de communications

Et sur les résaux sociaux

Grace a notre base donneé

On va communiquer en magasin

+ info

+ info

+ info

Communication sur le lieu de vente

• Affiches promotionnelles en magasin

• Mise en avant du produit (PLV)

• Conseils personnalisés par les vendeurs.

Communication digitale

• Publication sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)

• Mise en avant sur le site internet de l’enseigne

Communication directe

• Appels téléphoniques aux clients ciblé

• SMS et MAIL promotionnels grace a notre sélection (zefid)

Démarches mises en œuvre dans le cadre de l’action

Dans le cadre de l’action de promotion, plusieurs démarches ont été mises en place :

1. Analyse du besoin client : identification des attentes (sécurité, confort, économies d’énergie)
2. Choix du produit à promouvoir : sélection du volet ou de la bache a barres adapté aux piscines des clients et du bésoin
3. Mise en place de la promotion : affichage en magasin et communication multicanal de l’offre
4. Information et conseil des clients : présentation des avantages du volet ou bache a barres et réponses aux questions
5. Argumentation commerciale : mise en avant des bénéfices (sécurité, protection, réduction des coûts)
6. Suivi client : accompagnement après la vente et prise de rendez-vous si nécessaire

Collecte d’informations ou de données qualitatives prospects

La collecte de données se fera dès le lancement du projet, sur une durée d’un mois. Pendant cette période, nous analyserons l’intérêt des clients pour nos volets et bâches à barres de sécurité piscine. L’objectif sera de vérifier si les clients sont intéressés par notre offre promotionnelle et s’ils la jugent pertinente et utile. Si les clients sont intéressés, nous poursuivrons le projet en adaptant notre offre en fonction de leurs retours et en renforçant la promotion des volets et bâches à barres de sécurité piscine.

Bilan quantitatif et qualitatif

Bilan quantitatif du projet L’objectif du projet de promotion des volets et des bâches à barres est de doubler les ventes de chacun de ces produits. Cette augmentation doit nous permettre d’atteindre, voire de dépasser nos objectifs commerciaux et d’améliorer notre performance globale. Les résultats obtenus seront analysés à l’aide de différents taux et indicateurs, afin de comparer les performances avec celles de l’année précédente et de déterminer si le projet a été performant. Qui vont etre compter pas les ventes en 2 mois.

Bilan quantitatif et qualitatif

Le bilan qualitatif consistera à analyser la perception des clients pendant le mois de la promotion. Il s’agira de comptabiliser le nombre de personnes ayant vu ou reçu l’offre promotionnelle, puis d’évaluer si elles la trouvent pertinente et intéressante. Nous analyserons également le nombre de devis demandés durant cette période afin de mesurer l’intérêt réel des clients pour les volets et les bâches à barres.

Évocation de nouvelles pistes de FDRC ou mise en œuvre différente

Évocation de nouvelles pistes de FDRC / mise en œuvre différente À l’issue du projet, de nouvelles pistes de fidélisation, de développement et de relation client (FDRC) pourront être envisagées. En fonction des résultats obtenus, la mise en œuvre de la promotion pourra être adaptée, par exemple en ciblant davantage certains clients, en modifiant le message promotionnel ou en prolongeant la durée de l’offre. Ces ajustements permettraient d’améliorer l’efficacité de l’action commerciale et d’optimiser les performances futures.

Difficultés rencontrées Enrichissement personnel et professionnel

Difficultés potentielles Les principales difficultés pourraient être d’attirer l’attention des clients sur la promotion et de susciter leur intérêt. Il pourrait également être compliqué de mesurer précisément l’impact de l’action commerciale et de transformer l’intérêt des clients en demandes de devis. Enfin, la comparaison des résultats avec ceux de l’année précédente pourrait nécessiter une analyse rigoureuse des données.

Enrichissement personnel et professionnel Ce projet devrait permettre de mieux comprendre la mise en place d’une action promotionnelle et l’importance de l’analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs. Il devrait également contribuer au développement de compétences en relation client, en analyse commerciale et en organisation d’un projet, tout en renforçant l’autonomie et le professionnalisme.

Conclusion

Ce projet de promotion des volets et des bâches à barres a pour objectif d’augmenter les ventes et de dépasser le chiffre d’affaires de l’année précédente. Grâce à une mise en place structurée, une collecte de données sur un mois et une analyse quantitative et qualitative, il permettra d’évaluer l’intérêt des clients et la pertinence de l’offre promotionnelle. Les résultats obtenus serviront à mesurer la performance du projet et à envisager d’éventuelles améliorations ou de nouvelles actions commerciales afin d’optimiser les performances futures de l’entreprise.

'Merci de m'avoir écouté '-Ilias Zemmita

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Objectif des ventes en 2 mois

L’objectif du projet est de réaliser 4 ventes de bâches à barres et 6 ventes de volets, ce qui correspond à un doublement équitable des ventes pour chacun des deux produits. Cet objectif vise à atteindre un chiffre d’affaires supérieur à 14 300 €, qui correspond au chiffre d’affaires cumulé des volets et des bâches à barres réalisé l’année précédente.

Affiche publicitaire

Cette affiche met en avant les volets de piscine comme une solution à la fois esthétique et sécurisante. Elle attire l’attention des clients grâce à un message clair sur la protection des enfants, la conformité aux normes de sécurité et les économies d’entretien. En valorisant l’expertise d’Irripiscine, elle renforce la notoriété de la promotion “Sécurité Piscine” et incite les clients à se rendre en magasin pour en savoir plus.

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Base de doneés (zefid)

Grâce à ma base de 5 018 contacts, je peux cibler des clients déjà intéressés par la piscine. L’envoi de SMS et d’emails me permet de toucher rapidement un grand nombre de prospects et de maximiser les chances de transformer ces contacts en clients

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