Mon PORTFOLIO BTS NDRC

Mon PORTFOLIO BTS NDRC

Sommaire

- Présentation personnelle - Expériences professsionnelles / Compétences - Actions mise en place

Start

Emmanuel Davy Joubert-Maillard Ancenis Année 2025-2026

Présentation personnelle

Emmanuel DAVY, 19 ans Qui suis-je ? MON PARCOURS ? mES QUALITés ? mon PROJET PROFESSIONNEL ?

Étudiant en BTS NDRC, je suis motivé par le développement commercial et la relation client. Curieux et dynamique, j’aime proposer des solutions adaptées aux clients. Mes expériences en entreprise m’ont permis de renforcer mes compétences en prospection, négociation et gestion digitale.

Emmanuel davy

Mon Parcours

Mon Projet

Forces : ESPRIT D'équipe, créatif, autonome, Apprentissage continu faiblesses : Trop critique, Fixation sur les détails

sTAGES : sMILE ANIMATION

Zone de chalandise

La première étape était de définir notre rayon d'action sur le site smappen, cette zone est de 30km

Smile Animations est une société en btoc et btob spécialisée dans la création d’expériences ludiques et immersives destinées à dynamiser vos événements et animations Abonnement à une plateforme de jeux pour animer des évenements

Les prospects

La prospection

Suivi des prospects

Méthode pour trouver nos prospects

Mes missions de prospection

Pour prospecter et analyser nos performances

Communication sur les réseaux sociaux

Flyer commercial

Mes missions

sTAGES : La poste

Les points de ventes

Voici une carte de tous les points de ventes et agences sur le territoire français

La Poste est un acteur majeur du service public en France, présent sur tout le territoire grâce à un réseau unique. Elle intervient dans plusieurs domaines clés : l’envoi de courrier et de colis, les services bancaires via La Banque Postale, la téléphonie mobile, les solutions numériques, ainsi que de nombreuses prestations de proximité destinées aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités

aNALYSE concurrence et marché

Campagne de prospection

La prospection

Mes missions de prospection

informations sur le marché, les clients, le secteur

Activité principale

recommandations COMMERCIALES

Mapping de positionnement

Mes missions

Analyse Pestel

Actions commerciales

Fondé en 1944 et basé à Rennes, c'est le premier quotidien de France en termes de diffusion. Il appartient à une association à but non lucratif, ce qui garantit son indépendance éditoriale. Notre mission : Démarchage en BtoC et BtoB avec du porte-à-porte dans différentes communes autour d'Ancenis

Article dans le journal

Fondée en 1834, c’est la plus ancienne distillerie du Val de Loire toujours en activité. Entreprise familiale et artisanale, elle est célèbre pour avoir inventé le Triple Sec (L'Original Combier). Notre mission : Animation d’un stand dans une grande surface au Super U d'Ancenis avec Arsène

Leur linkedin

Post linkedin

2024-2026 : BTS NDRC Joubert-Maillard à Ancenis 2021-2023 : Lycée Joubert-Maillard à Ancenis Bac Professionnel Métiers du commerce et de la vente 2017-2021 : Collège René Guy Cadou à Ancenis

Mes différentes missions

- Mise en place d’une analyse concurrentiel et marché - Création d’une base de données client sur Excel - Campagne de prospection avec emailing, phoning - Création d’une newsletter sur ”Brevo” - Publication de post commercial sur les réseaux sociaux

Accueil Démarche vers le client à la fin d’une vente au niveau des services courrier, colis ou à l’entrée de l’agence Démarche auprès du client et recherche des besoins En général je posais des questions ouvertes du type « Vous êtes chez qui comme fournisseur ? ça marche bien ?, depuis combien de temps ?, combien vous avez avec votre forfait ?, prix ? » Reformulation Donc si je comprends bien votre abonnement ne vous convient plus et vous souhaitez donc augmenter de gamme pour plus de consommation Argumentation Je présente les différentes offres disponibles sur le catalogue des différentes offres pour les professionnels ou particulier tout en m’adaptant aux attentes du client (consommation forfait,…) une fois les offres présenté je donne un flyers qui permet aux clients de bénéficier d’un mois offert sur n’importe quelle abonnement pour réussir ma vente j’ai utilisé deux méthodes CAP et la méthode SONCASE avec une introduction de l’argument type « grâce à » Traitement des objections L’objections la plus courante « j’ai déjà un forfait » réponse : Et comment vous le trouvez ? si vous me permettez de vous poser la question, pourquoi avez-vous choisi (concurrent) ? j’attends une réponse puis réfutez en expliquant en quoi votre produit est différent et argumenter Conclusion Je propose toujours si le client est partant pour essayer si la réponse est non je ne force pas et lui propose de réfléchir à notre proposition en laissant le flyers au client pour qu’il puisse le consulter plus en détail chez lui (80% des clients abordés), si oui (20% des clients) alors je lui propose de fixer un rdv soit au moment présent ou plus tard si la personne n’est pas disponible ou veut consulter avec une personne proche

recommandations commerciales

Au début du stage mon tuteur m'a donné une feuille contenant la technique de vente utilisée chez La Poste, Toutes les semaines, mon tuteur et moi nous réunissions pour faire un point et aborder plusieurs éléments : - Comment s’améliorer - Les difficultés rencontrées - Le nombre de flyers distribués et de clients démarchés - Le nombre de contrats signés

La PROSPECTION

après avoir établi notre cible il est temps de prospecter pour ce faire nous avons décidé d'optimiser notre prospection en la diversifiant pour ce faire nous avons envoyé des mails, sms, appels, newsletter "Créée sur Brevo"

Sms smile Bonjour Madame Monsieur, Je suis Emmanuel, stagiaire chez Smile Animation, Notre entreprise a pour objectif d’aider les entreprises comme la votre à proposer des animations conviviales clés en main. Grâce à notre plate-forme en ligne facile d’utilisation vous pourrez accéder à plus de 800 jeux adaptés à tout les publics pour animer vos soirées ou vos événements avec une organisation rapide. Je serai ravi de discuter avec vous de cette plate-forme et de ce qu’elle pourrait vous apporter. Cordialement, Emmanuel Davy https://www.smileanimations.fr/

CROC SMILE ANIMATION Contact: Bonjour, je m’appelle Emmanuel, je suis en stage chez Smile Animation, Smile animation est une plateforme interactive qui permet un accès facile à plus de 800 jeux pour animer des soirées et des événements. Ce produit a été un réel succès l’été dernier dans avec des établissements partenaires avec une note globale de 4,7 sur 5. Raison de l’appel : Je souhaiterai parler à … (responsable, responsable animation) Objectif de l’appel : Serait il possible de fixer un rdv pour que je vous présente notre produit ? Conclusion : Merci de votre temps, je vous dis à … pour notre rdv

Mes différentes missions

- Mise en place d’un stand promotionnel - Campagne de prospection en agence - Enrichir une base de donnée - Vente de forfaits téléphoniques

Mon objectif va être de décrocher un bac +3 avec une licence pendant 1 an ou un bachelor dans le secteur du e-commerce et du marketing digital En parallèle je vais faire une certification "Google Ateliers Numériques" (Formation gratuite de 40h sur le marketing digital) Pour finalement trouver un travail dans le secteur du e-commerce

Nos prospects

Avant de trouver nos prospects il faut savoir qui prospecter pour cela on a réfléchi qui cela pouvait t-il intérresser et demander à notre tuteur où (Camping, Associations, Bars, Hôtels, ...) Pour trouver nos clients nous sommes passés par les annuaires publics comme l'annuaire des entreprises dans un endroit précis comme là sur Nantes ou même dans l'annuaire des associations qui sont l'une de nos cibles

Analyse

Le marché de la poste est principalement le secteur du courrier, colis La poste à annoncé une augmentation de 7,4% sur l'ensemble de leurs services en Janvier 2026 Les concurrents : (source l’Arcep) La poste est le leader français dans le secteur avec 50-55% des parts de marché avec comme challenger DHL avec 10-12 % des parts puis nous avons les suiveurs à moins de 10% chacun (UPS, Fedex, Mondial Relay, GLS France, Relais colis) Le Pestel : (Toutes les sources sont issues du site lapostegroupe.com) Perception de la marque : excellente image de confiance et grande satisfaction client, notoriété imbattable dans le secteur Répartition typologie clients

La poste démarche ses clients par plusieurs moyens ; Par Mailing pour toucher un grand nombre de prospects, tout en adaptant le contenu à chaque cible dans une approche personnalisée. La prospection téléphonique pour établir un premier rapport personnalisé et évaluer la réaction du client Les réseaux sociaux permettent de cibler un large public et renforcer son image de marque Grâce à notre base de données en ciblant les professionnels, les jeunes ou les personnes ayant déjà un forfait voulant augmenter leurs offres

Activités réalisées : Réalisation d’une campagne de prospection sur le terrain : Quand un client rentre dans le magasin je procède à la vente avec le client au niveau du service courrier, colis et après la vente je distribue un flyers qui offre un mois offert et lui présente les différentes offres à travers le catalogue des offres téléphonique en m’adaptant aux clients professionnel ou particulier, campagne de prospection aussi sur les personnes qui passent le code avec un offre exclusive