PARCOURS D’INTÉGRATION - SOINS ET SANTÉ
HAD
Communiquer au sein de l'had Soins et Santé
Dans cette présentation interactive, découvrez les outils qui vous permettront de communiquer avec vos collègues, des professionnels externes à l'HAD et les patients.
Commencer
PARCOURS D’INTÉGRATION - SOINS ET SANTÉ
Au sein de l'HAD Soins et Santé, plusieurs moyens de communications sont possibles en fonction des informations et des personnes à qui vous souhaitez vous adresser. IMPORTANT : Aucun partage d’informations sensibles n'est autorisé par SMS, messageries non sécurisées ou réseaux sociaux.
HAD
Communiquer au sein de l'HAD Soins et Santé
Communiquer des informations au sujet des patients :
O-Liad
Easily
MonSisra
Avec les HCL
Au sein de l'HAD
Hors HAD
Autres moyens de communication :
Téléphone pro et DECT
Outlook et Teams
Communiquer des informations non sensibles
Contacter rapidement un patient ou un professionnel
PARCOURS D’INTÉGRATION - SOINS ET SANTÉ
MonSisra
Communiquer des informations patients hors HAD
Tous les échanges concernant les patients et à destination d'une personne extérieure à l'HAD Soins et Santé (hospitaliers, libéraux, patients) doivent passer par une messagerie sécurisée appelée MonSisra.
Première connexion
Utilisation
- Vous avez déjà un compte MonSisra :
Le transfert de votre compte auprès de l’HAD Soins et Santé est réalisé par le service informatique ou le service qualité via votre numéro RPPS.
- Vous n'avez pas de compte MonSisra :
Un compte sera créé par le service informatique ou le service qualité.-> Vous pourrez ensuite vous identifier sur la messagerie grâce à vos codes d'accès que le service vous fournira.
- Cette adresse est nominative et strictement personnelle.
- Il est possible de transmettre et de recevoir des documents tels que des comptes-rendus ou des prescriptions.
MonSisra est le seul canal dédié à l'échange d'informations sensibles vers des personnes extérieures à l'HAD Soins et Santé.
C'est aussi le cas pour les visioconférences évoquant des informations sensibles.
PARCOURS D’INTÉGRATION - SOINS ET SANTÉ
Outlook et Teams
Communiquer des informations non sensibles
Les outils Outlook et Teams sont dédiés à des échanges ne contenant pas d'informations sensibles, peu importe le destinataire.
Teams
Outlook
Microsoft Outlook est une application de messagerie et d’organisation qui regroupe emails, calendrier, contacts et tâches. Elle permet de communiquer, planifier des rendez‑vous et gérer ses contacts, avec synchronisation sur tous les appareils.
Microsoft Teams est une application de communication et de collaboration qui permet d’échanger par chat, appels et visioconférences, de partager des fichiers et de travailler en équipe en temps réel, que ce soit à distance ou au bureau.
Découvrir l'interface
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PARCOURS D’INTÉGRATION - SOINS ET SANTÉ
Téléphone professionel ou DECT
Contacter rapidement un patient ou professionnel
Les outils téléphoniques vous permettent de contacter un professionnel rapidement ou un patient. Attention, des bonnes pratiques sont à adopter lors d'un appel pour ne pas divulguer d'informations sensibles à un destinataire non autorisé.
Les bonnes pratiques d'usage du téléphone professionnel ou fixe
Je m’engage à répondre à tous les appels qui me sont orientés via le 04 72 27 23 60 (numéro de l'accueil de l'HAD Soins et Santé qui redirige les appels externes).-> En cas d’indisponibilité, je m’engage à consulter les appels en absence et à rappeler mon interlocuteur dans un délai raisonnable.
IMPORTANT : Je ne divulgue aucune information sensible si je n'ai pas clairement identifié mon interlocuteur ou que je me trouve dans la même pièce qu'une ou plusieurs personnes non impliquées.
Situations dans lesquelles je suis autorisé à ne pas répondre :
- Je suis dans une situation qui demande la concentration (ex : réunion).
Cliquez sur un + pour voir la fonctionnalité.
Easily
Communiquer avec les HCL
Plateforme de dossiers patients, Easily permet de faire le lien avec les établissements de santé, notamment en recevant les demandes de prise en charge.Toutes les demandes doivent arriver par Easily. Si une demande vous parvient par un autre canal, pensez à réorienter l'émetteur vers la bonne plateforme. Si vous devez utiliser Easily, rapprochez-vous de votre responsable pour la procédure d'obtention des accès.
Cliquez sur un + pour voir la fonctionnalité.
O-Liad
Communiquer des informations patients au sein de l'HAD
Le logiciel O-Liad est dédié à la transmission d'informations concernant les patients et leur prise en charge au sein de l'HAD.
Pour plus d'informations concernant l'utilisation d'O-Liad, référez-vous au tutoriel dédié sur Dokeos.
[IDEC] Communiquer à l'HAD
communication HAD
Created on January 22, 2026
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Communiquer au sein de l'had Soins et Santé
Dans cette présentation interactive, découvrez les outils qui vous permettront de communiquer avec vos collègues, des professionnels externes à l'HAD et les patients.
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Au sein de l'HAD Soins et Santé, plusieurs moyens de communications sont possibles en fonction des informations et des personnes à qui vous souhaitez vous adresser. IMPORTANT : Aucun partage d’informations sensibles n'est autorisé par SMS, messageries non sécurisées ou réseaux sociaux.
HAD
Communiquer au sein de l'HAD Soins et Santé
Communiquer des informations au sujet des patients :
O-Liad
Easily
MonSisra
Avec les HCL
Au sein de l'HAD
Hors HAD
Autres moyens de communication :
Téléphone pro et DECT
Outlook et Teams
Communiquer des informations non sensibles
Contacter rapidement un patient ou un professionnel
PARCOURS D’INTÉGRATION - SOINS ET SANTÉ
MonSisra
Communiquer des informations patients hors HAD
Tous les échanges concernant les patients et à destination d'une personne extérieure à l'HAD Soins et Santé (hospitaliers, libéraux, patients) doivent passer par une messagerie sécurisée appelée MonSisra.
Première connexion
Utilisation
- Vous avez déjà un compte MonSisra :
Le transfert de votre compte auprès de l’HAD Soins et Santé est réalisé par le service informatique ou le service qualité via votre numéro RPPS.- Vous n'avez pas de compte MonSisra :
Un compte sera créé par le service informatique ou le service qualité.-> Vous pourrez ensuite vous identifier sur la messagerie grâce à vos codes d'accès que le service vous fournira.MonSisra est le seul canal dédié à l'échange d'informations sensibles vers des personnes extérieures à l'HAD Soins et Santé.
C'est aussi le cas pour les visioconférences évoquant des informations sensibles.
PARCOURS D’INTÉGRATION - SOINS ET SANTÉ
Outlook et Teams
Communiquer des informations non sensibles
Les outils Outlook et Teams sont dédiés à des échanges ne contenant pas d'informations sensibles, peu importe le destinataire.
Teams
Outlook
Microsoft Outlook est une application de messagerie et d’organisation qui regroupe emails, calendrier, contacts et tâches. Elle permet de communiquer, planifier des rendez‑vous et gérer ses contacts, avec synchronisation sur tous les appareils.
Microsoft Teams est une application de communication et de collaboration qui permet d’échanger par chat, appels et visioconférences, de partager des fichiers et de travailler en équipe en temps réel, que ce soit à distance ou au bureau.
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Téléphone professionel ou DECT
Contacter rapidement un patient ou professionnel
Les outils téléphoniques vous permettent de contacter un professionnel rapidement ou un patient. Attention, des bonnes pratiques sont à adopter lors d'un appel pour ne pas divulguer d'informations sensibles à un destinataire non autorisé.
Les bonnes pratiques d'usage du téléphone professionnel ou fixe
Je m’engage à répondre à tous les appels qui me sont orientés via le 04 72 27 23 60 (numéro de l'accueil de l'HAD Soins et Santé qui redirige les appels externes).-> En cas d’indisponibilité, je m’engage à consulter les appels en absence et à rappeler mon interlocuteur dans un délai raisonnable.
IMPORTANT : Je ne divulgue aucune information sensible si je n'ai pas clairement identifié mon interlocuteur ou que je me trouve dans la même pièce qu'une ou plusieurs personnes non impliquées.
Situations dans lesquelles je suis autorisé à ne pas répondre :
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Easily
Communiquer avec les HCL
Plateforme de dossiers patients, Easily permet de faire le lien avec les établissements de santé, notamment en recevant les demandes de prise en charge.Toutes les demandes doivent arriver par Easily. Si une demande vous parvient par un autre canal, pensez à réorienter l'émetteur vers la bonne plateforme. Si vous devez utiliser Easily, rapprochez-vous de votre responsable pour la procédure d'obtention des accès.
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Le logiciel O-Liad est dédié à la transmission d'informations concernant les patients et leur prise en charge au sein de l'HAD.
Pour plus d'informations concernant l'utilisation d'O-Liad, référez-vous au tutoriel dédié sur Dokeos.