LIDD L2_Mail adapté

#LesAteliersduCareerCenter

Je communique à l'écrit par email

L2 LiDD Vendredi 30 Janvier 2026

Objectifs & Déroulé

Connaitre des bonnes pratiques

S'exercer en situation

Compétences à mobiliser

L'email à l'université

L'email professionnel

E-MAIL Outil de travail

8 règles d'or à connaitre

1- Choisir un objet convainquant2- Utiliser une formule d'appel appropriée 3- Mentionner les infos les + importantes au début 4- Présenter le contenu d'une façon structurée et claire 5- Utiliser des listes "bullet points" et mettre le texte en valeur afin de réduire l'effort visuel - gras, majuscules, surligner 6- Sélectionner un style et une taille de police uniformes 7- Donner une touche personnelle aux formules de politesse employées 8- Ajouter une signature "email" et les pièces jointes si nécessaires

Posture d'Etudiant

COMPÉTENCES A MOBILISER ET A EXPLOITER

+Info

La NÉTIQUETTE adaptée à la posture d'étudiant

SAVOIRS + SAVOIR-FAIRE + SAVOIR-ÊTRE= SAVOIR AGIR COMPLEXE

Etre réfléchi, consciencieux

Définir le message essentiel

S'adapter à son/ses interlocuteur(s)

Habileté rédactionnelle

Personnaliser le message

Maitriser l'orthographe

Etre concis, direct, clair

Faire preuve de rigueur

Accrocher l'attention du destinataire

Choisir et adopter le bon vocabulaire

Esprit de synthèse

Structurer le message

Savoir se faire comprendre

Communication écrite

Employer un ton formel

Savoir-être courtois, poli

NETIQUETTE APPLIQUEE POUR EMAIL EFFICACE MIND MAP

Les COMPET'IQUETTES ESSENTIELLES DE L'EMAIL

Contexte universitaire

"L'orthographe participe de la vie sociale."

Bernard Pivot - Animateur, Journaliste (1935-2024)

attention à l'orthographe

• Plus de 40% des mails envoyés comportent une ou deux fautes d'orthographe
• Etre factuel tout en restant positif
• Un objet avec des fautes peut être placé directement dans les spams
• Manque de rigueur et de professionnalisme

SAVOIRS VS SAVOIR-FAIRE

Situation 1.

Vous ne savez pas où trouver votre certificat de scolarité que vous avez perdu. Vous souhaitez également obtenir une attestation de réussite et votre bulletin de notes pour ce 1er semestre.

Rédigez un email clair, courtois et bien formulé, à l'attention de votre service scolarité

Consignes

1. Objet du mail clair et précis 2. Formule d'appel - à qui adressez-vous votre email ? - Prénom-NOM 3. Introduction : présentation brève de qui vous êtes 4. Formulation de la demande 5. Information(s) utile(s) au traitement de la demande 6. Conclusion polie 7. Signature

00:00

10'

Situation2.

Vous avez eu plusieurs absences au cours de ce semestre. => Vous êtes directement enregistré aux sessions de rattrapage et les dates de celles-ci ne vous conviennent pas.

Rédigez un email respectueux, clair et argumenté, sans être revendicatif à l'attention de votre Responsable Pédagogique

Consignes

1. Objet du mail clair et précis 2. Formule d'appel - à qui adressez-vous votre email ? - Prénom-NOM 3. Introduction : présentation brève de qui vous êtes et rappel de la situation 4. Exposé de la problématique et volonté de comprendre les raisons d'une décision 5. Demande de révision de la décision avec respect 6. Conclusion polie et ouverte 7. Signature

00:00

10'

De (Expéditeur) : prénom.nom@lacatholille.fr A (Destinataire) : prénom.nom@univ-catholille.fr

Situation 1.

Objet : Demande de duplicata de certificat de scolarité, attestation de réussite et bulletin_semestre 1

Bonjour Madame "NOM" ou Monsieur "NOM", Étudiant-e en deuxième année de Licence LiDD, j'ai égaré mon certificat de scolarité. Je me permets ainsi de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant celui ci et d'autres documents administratifs dont j'ai besoin. Je souhaiterais, si possible, obtenir un duplicata du certificat de scolarité. Par ailleurs, pourrais-je également recevoir une attestation de réussite ainsi que mon bulletin de notes du premier semestre, nécessaires pour mener à bien mes démarches administratives, svp. Vous trouverez ci dessous mes informations pour faciliter le traitement de ma demande : - Numéro d'étudiant : ... - Intitulé exact du parcours de formation : Licence 2 Design, - Année universitaire concernée : 2025-2026 Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement SIGNATURE - Prénom-NOM, adresse mail universitaire, numéro de téléphone (facultatif)

De (Expéditeur) : prénom.nom@lacatholille.fr A (Destinataire) : prénom.nom@univ-catholille.fr

Situation 2.

Objet : Demande d'éclaircissements_Sessions de rattrapages

Bonjour Madame "NOM" ou Monsieur "NOM", Étudiant-e en deuxième année de Licence LiDD, je me permets de vous contacter afin d'obtenir des précisions concernant ma situation pour les examens de ce semestre. En consultant mon dossier, j'ai constaté être inscrit-e directement aux rattrapages, sans possibilité de passer les partiels initiaux. J'aimerais comprendre les raisons précises de cette décision, notamment si celle ci est liée à mes absences aux cours. En effet, les dates fixées pour les rattrapages me posent des difficultés d'organisation. Aussi, et dans la mesure du possible, pourrais-je savoir s'il existe une possibilité d'aménagement ou de réexamen de ma situation, afin de pouvoir passer les partiels initiaux, ou à défaut, d'en discuter avec vous, svp. Je tiens à vous assurer de mon souhait de régulariser ma situation pour la poursuite de mon parcours ; et vous remercie par avance pour votre temps et votre compréhension. Je reste à votre disposition pour en discuter plus en détail si besoin. Cordialement SIGNATURE - Prénom-NOM, adresse mail universitaire, numéro de téléphone (facultatif)

CONTEXTE PROFESSIONNEL

Focus - E-MAIL de MOTIVATION

1. A quoi ça sert ?

5. Mettre son profil en lumière

2. Quelles infos inclure ?

6. Faire le lien avec l'entreprise

3. L'objet - comment le rédiger ?

7. Soigner la conclusion

4. L'intro - comment la rédiger ?

8. ça donne quoi ?

chloejobmentor

FOCUS - E-MAIL de motivation

10 ERREURS DE DÉBUTANT à éviter

1. Ne pas inclure les coordonnées du/des destinataire(s)
2. Omettre de préciser l'Objet, la Date et la/les PJ
3. Les formules de politesse pompeuses ou les oublier "je vous prie de croire en l'assurance de ma plus haute considération"
4. Rédiger un mail trop lourd, long et/ou trop compact
5. Ne pas vérifier les fautes d'orthographe/d'inattention

6. Ne pas parler que de soi en abusant du "Je"7. Utiliser des phrases-bateau trouvées sur le net "J'ai réalisé 2 publications à ce sujet avec des suggestions de reformulation"8. Faire trop de paragraphes, sans structure (3-4 max.) 9. Utiliser le même mail pour plusieurs candidatures10. Répéter strictement votre CV, sans aucune valeur ajoutée

chloejobmentor

anne.ponty@fiducial.groupe.fr; recrutement@fiducial.groupe.fr

Candidat au stage de "Assistant comptable"_Vos Réf. FIDEXP_0125_Pierre DUPONT

Bonjour Madame Ponty, J'ai pris connaissance de votre offre parue sur Indeed pour le stage de "Intitulé de poste/fonction" "assistant comptable". La description des missions à réaliser correspond aux compétences et qualités que j'aimerais mettre à profit afin d'acquérir une expérience en phase avec mon parcours. Votre offre a suscitée toute mon attention à vous soumettre ma candidature. Bien qu'en cours de "Intitulé de filière et parcours" "Licence Comptabilité Finance Audit", j'ai pu expérimenter le rôle de délégué au lycée et depuis mon intégration à la faculté, je m'investi au sein du "Bureau des Etudiants" ou "autre(s) projet(s)" ou "autres modules pédagogiques innovants" dans la gestion budgétaire et le recueil de dons dédiées à l'organisation d'évènements étudiants. Depuis la rentrée 2025, "Intégrer des éléments chiffrés si possible" le budget et recueil de dons représentent une trésorerie de 500 à 1500€. Avec la mise en place de votre nouveau logiciel de traitement de données comptables "Montrer les recherches approfondies réalisées sur la structure", vous êtes à la recherche d'un candidat maitrisant également Excel et ses modalités de calculs complexes - Cf pré-requis contenus dans l'offre. Grâce à mon parcours académique, mes expériences et "Intégrer quelques qualités/atouts" passionné par les chiffres, je serais rapidement à l'aise avec cet environnement, au profit des activités de votre agence Fiducial Expertise. Je vous prie de trouver ci joint mon CV actualisé en adéquation avec votre offre. Je reste à votre disposition pour toute information additionnelle (ou complémentaire) et vous remercie pour le temps que vous aurez pu accorder à ma candidature. Bien cordialement Pierre DUPONT Etudiant en Licence Comptabilité Finance Audit ISEA By FGES - Université Catholique de Lille 06 52 43 46 90

Focus - E-MAIL de Remerciements

1. Objet court et succinct : donne au recruteur l'envie d'ouvrir l'email
2. Personnaliser l'introduction : reprendre le nom du destinataire ET le/la remercier pour l'échange/la réponse
3. Relever un objectif : avoir pris note d'un objectif/une problématique de l'entreprise ET renouveler son intérêt réel à y contribuer
4. Susciter l'intérêt : mettre en avant un aspect de votre profil démontrant votre posture proactive en situation
5. Rappel de votre disponibilité : à (re)-préciser si besoin, sans oublier de signer votre email
6. Pas d'impasse sur :

• Relecture de mail - objectif = 0 faute !
• Mail correctement aéré, structuré, concis
• Envoi du mail le lendemain/48h max. après l'échange
• Envoi seulement si réel intérêt pour l'entreprise

thierry.montaret@biocoop.com

Merci pour nos échanges

Bonjour Monsieur Montaret, Suite à nos échanges d'hier, je tenais à vous remercier pour cette belle opportunité. C'était un réel plaisir d'en apprendre davantage sur vos perspectives pour l'année à venir. Comme vous l'avez précisé lors de nos échanges, l'un de vos objectifs prioritaires cette année sera de développer votre présence sur les réseaux sociaux tels qu'Instagram et de vous créer une véritable communauté. Fervente utilisatrice des réseaux sociaux, dont Instagram en particulier, j'ai déjà pu gérer deux comptes d'entreprise ; remportant ainsi plus de 1000 abonnés pour la publication d'un seul post. Je serais d'autant plus enthousiaste de pouvoir apporter ces résultats au sein de Biocoop, en marge des missions qui pourraient m'être confiées. Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires Bien cordialement Ellie DIMITROVA Etudiante en Licence Comptabilité Finance Audit ISEA By FGES - Université Catholique de Lille 06 00 00 00 00

MERCI

careercenter@univ-catholille.fr

• Mettez en avant des caractéristiques de votre profil indispensables pour le poste,
• Donnez quelques détails chiffrés si possible sur les résultats obtenus

Certificat VOLTAIRE

• Certificat de référence en orthographe et en expression,
• Reconnu et exigé par certaines entreprises (à l'international),
• Accessible à tous,
• Projet Voltaire prépare à l'examen

Testez Voltaire

L'objet du mail

Doit être précis et direct

Il doit permettre au recruteur de filter votre mail parmi les nombreux mails qu'il reçoit au quotidien.

Une lettre de motivation

sous format d'email

Montrer que Vous êtes

le bon profil pour le poste

L'introduction

Mail doit être adressé à une personne spécifique

Il donne des infos sur les raisons du mail, comment vous avez eu connaissance de l'offre ou du besoin de l'entreprise.

En conclusion

N'oubliez pas d'inclure votre CV, une lettre de motivation et autres documents de candidature si besoin.

• Remerciez,
• Précisez votre disponibilité si besoin et inclure les coordonnées

• La raison du mail
• Le poste recherché
• Votre intérêt pour le poste
• Ce qui Vous qualifie pour le poste
• Ce que Vous allez apporter
• Comment Vous contacter

• Assurez-vous de préciser un de vos points forts en lien direct avec l'entreprise/l'offre
• Il est primordial de mentionner le nom de l'entreprise ici