GAMT V2- CET 2026
Gestion des Actes Métiers
Guide de formation
Cliquez sur les "+"
Rédacteur : Joe WEZET
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Vérificateur : Benjamin DIJOUX
Approbateur : Julie DUBOIS
V3.0 du 02/09/2025
V1 du 06/02/2026
Limiter l’affichage aux cinq versions les plus récentes
Version
Date
Nature de la modification 1
Nature de la modification 2
Nature de la modification 3
V1
Évolution suite à la mise en production de GAMT V1
06/02/2026
Sommaire
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0. Introduction
6. Le patrimoine du site
1. Prérequis GAMT
7. Échec d'intervention local
8. Déposer un CET
2. Écran "Aujourd'hui"
9. Poser un CET
3. Le planning
10. Poser un CET à l'extérieur
4. La synchronisation
11. Déclarer une fin d'intervention
5. Démarrer une tâche
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1. Introduction
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GAMT
Fait partie d'une rubrique d'IMAGO
GAMT est une application OCEA à installer sur le smartphone des techniciens terrain. GAMT V2 est une application distincte qui va cohabiter avec GAMT V1 pendant un certain temps.
Cette formation GAMT est exclusivement dédiée aux interventions de pose des compteurs d'énergie thermique.
Prérequis GAMT
Ensemble de connaissances à posséder avant de suivre la formation
PRÉREQUIS
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L'installation de GAMT sur votre smartphone nécessite la création d'un ticket GLPI
Ce formulaire GLPI permet aux collaborateurs internes et sous-traitants :
- D'ouvrir des droits adaptés aux profils de l'utilisateur.
- De tracer la demande dans nos outils de suivi et garantir ainsi la remontée de l'application sur le smartphone.
+InfO
PRÉREQUIS
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À qui revient la responsabilité de faire la demande d'accès GAMT ?
Est-il nécessaire d'installer l'application via le portail d'entreprise ?
Combien de temps faut-il pour que GAMT apparaisse sur le smartphone ?
Non, dès l'ouverture des droits, l'installation est automatique. *
36 heures minimum
- À son manager
- À son référent
* Sauf exception
Points de vigilance
Production
V.6.7
Les sous-traitants doivent s'assurer que la dernière version de l'application est bien alignée avec celle référencée sur le portail d'entreprise.
Les téléphones non gérés doivent être mis à jour manuellement par les utilisateurs via le bouton "Mettre à jour".
Le sous-traitant doit utiliser son compte pour se connecter à GAMT : xxxxxxx@oceasb.fr
La version minimale du système d’exploitation du téléphone est :
Section "Aujourd'hui"
Lancer GAMT V2 en cliquant sur l'application
La version de GAMT présentée est une version de test identique à celle en production.
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SECTION "AUJOURD'HUI"
Écran d'accueil "aujourd'hui"
À l’ouverture de l’application, vous êtes dirigés directement vers la section "Aujourd'hui".Elle regroupe les interventions affectées à un technicien et programmées pour la journée en cours.
SECTION "AUJOURD'HUI"
La section "à venir aujourd'hui", présente deux interventions programmées au technicien.
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SECTION "AUJOURD'HUI"
Interventions non cloturêes
Toutes les interventions non clôturées par le technicien sont visibles et apparaissent avec le statut en cours (cf. le site CT678). Il faut solder en priorité les interventions en cours avant de démarrer de nouvelles tâches.
SECTION "AUJOURD'HUI"
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SE DÉCONNECTER DE GAMT
Cliquez sur l'icône du profil utilisateur pour se déconnecter.
SECTION "AUJOURD'HUI"
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SE DÉCONNECTER DE GAMT
Sécurité, la confidentialité, et la gestion des sessions
Le bouton se déconnecter permet de :
SECTION "AUJOURD'HUI"
- Protèger vos données contre un accès non autorisé ;
- Résoudre des bugs ou anomalies en cas de dysfonctionnement ;
- Recharger correctement le compte avec les nouveaux paramètres après un changement de mot de passe.
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LE SUPPORT
Si vous rencontrez des difficultés lors d'une intervention, OCEA met à votre disposition un support ou aide : - Vous pouvez joindre le support mobilité ;
- Vous pouvez envoyer un diagnostic.
SECTION "AUJOURD'HUI"
Cliquez sur l'icône support ou d'aide
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LE SUPPORT
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Recevoir une assistance
SECTION "AUJOURD'HUI"
Offre la possibilité de contacter le service mobilité au 04 78 33 62 62 en cas de difficulté rencontrée lors d'une intervention
Permet de transmettre des informations techniques sur l'état de fonctionnement de GAMT à l'équipe de support ou développement (analyser la performance, comprendre un comportement anormal, etc.)
Section planning
Sélectionner le planning
Mon planning d'intervention
Le planning de GAMT
Il contient toutes les interventions planifiées sur IMAGO au technicien :
- Les interventions de pose ;
- Les interventions de relève ;
- Les interventions de maintenance *
SECTION PLANNING
Les interventions de relève gérées par l'application Relève-Terrain apparaissent également dans le planning partagé de GAMT.Pour réaliser son acte métier (pose CET, relève, maintenance, etc.), le technicien doit ouvrir la bonne application. Dans le cas contraire un message lui indiquera qu'une opération présente dans l'intervention n'est pas supportée.
* Prochainement disponible sur GAMT V2).
Mon planning d'intervention
Les interventions planifiées
Dans la section planning, les interventions sont organisées par jour et par semaine.
La date du jour est représentée avec une pastille bleue.
SECTION PLANNING
Des pastilles colorées permettent d'identifier l’historique des tâches attribuées à un technicien, ainsi que leur statut.
À réaliser
En cours
Terminée
Mon planning d'intervention
Consultation libre du planning
Il est possible d'accéder aux interventions des semaines passées ou futures sans aucune contrainte de date.
SECTION PLANNING
Glissez simplement votre doigt sur le calendrier ou les interventions :
- Vers la droite ou la gauche du calendrier
Mon planning d'intervention
Marqueur calendrier
Marqueur calendrier
À partir du planning, il est possible de naviguer dans les interventions passées ou à venir. Vous pouvez accéder rapidement aux tâches planifiées "Aujourd'hui" en cliquant sur le marqueur calendrier.
SECTION PLANNING
Mon planning d'intervention
Synchroniser les interventions
Synchronisation des interventions
Cela correspond à une mise à jour. Si une nouvelle intervention de pose eau a été planifiée par le planificateur, Activez la synchronisation via le bouton dédié, cela permet de faire apparaître la nouvelle intervention.
SECTION PLANNING
Section synchronisation
Sélectionner la section synchronisarion
Section synchronisation
Cliquer sur l'icône de téléchargement
" Téléchargement du patrimoine"
Cette section permet au technicien de télécharger à l'avance, le patrimoine des interventions qui lui ont déjà été affectées.
SECTION SYNCHRONISATION
Avant d’aller dans une zone où la couverture en réseau est faible, il est recommandé de télécharger le patrimoine en avance, pour être sûr d’avoir les éventuelles dernières modifications apportées par le planificateur.
Section synchronisation
"Synchroniser les données"
Synchroniser la donnée, c'est assurer de la cohérence des données entre le mobile et le serveur.
SECTION PLANNING
Cette icône permet d’identifier les sites sur lesquels vous êtes intervenus.
Appuyer sur "Synchronisation" permet de sécuriser toutes les données de travail, de transférer les données au serveur dédié.
Des opérations sont en attente de synchronisation
Toutes les opérations sont synchronisées (100 %)
Démarrer une tâche
Programme détaillé1. Identifier une tâche 2. Détails d'une intervention Valider le modèle posé 3. Confirmer le démarrage de la tâche
2. Identifier et mettre à jour les informations du patrimoine
Saisir les codes d'accès
Bulle d'information du site "i"
Informations du site
Renseigner les contacts clés du site
Démarrer une tâche sur GAMT
Les fluides sont représentés par des symboles
Pour démarrer une tâche , il suffit d'appuyer sur l'intervention en sélectionnant le souhaité. Chaque fluide est associé à un symbole.
DÉMARRER UNE TÂCHE
PDS CET
Détails de l'intervention
(1/4)
Éléments essentiels à la conduite des opérations sur le terrain
Place ton curseur sur chaque rond pour en découvrir les détails
Survolez l’icône de Navigation pour lancer votre application GPS et obtenir l’itinéraire vers le chantier.
DÉMARRER UNE TÂCHE
Détails de l'intervention
(2/4)
Actuellement, les opérations réalisables avec GAMT V2
DÉMARRER UNE TÂCHE
Site CT678 (écran à votre droite) :
- 1 opération de pose de CET
- 1 opération de pose de compteurs d'eau chaude.
Il est prévu à termes d'effectuer des opérations de maintenance, de pose de robinets thermostatiques, etc.
Détails de l'intervention
(3/4)
Les prestations et équipements requis s'affichent sous les opérations :
- Les modèles de compteurs à poser sur site
- Le type de relève prévue
- L'existence d'une dépose à effectuer
- La situation des points de service
- Etc.
DÉMARRER UNE TÂCHE
Détails de l'intervention
(4/4)
Cette roue crantée offre la possibilité de changer le modèle préconisé.
Vous pouvez :
- soit valider le modèle préconisé par le service en charge.
- soit modifier le type de compteurs.
Je vous invite dans ce cas, à en parler avec votre responsable.
Cliquez sur l'icône pour accéder aux modèles de CET
DÉMARRER UNE TÂCHE
Valider le modèle "posé"
Choisir le modèle de CET à déployer
Choisir les modèles exacts que le technicien posera sur le terrain. Effectivement, le client peut, pour des motifs particuliers, imposer un modèle d'appareils différent de celui préconisé.
DÉMARRER UNE TÂCHE
Valider les modèles pour enregistrer le changement.
Confirmer le démarrage
Commencer l'intervention
L’intervention débute en cliquant sur le bouton "Démarrer" la tâche.Une fenêtre s'ouvre pour confirmer ou non le démarrage de la tâche.
DÉMARRER UNE TÂCHE
Cliquer pour confirmer ou annuler le démarrage de l'intervention
Le patrimoine du site
Programme détaillé1. Description du patrimoine2. Identifier et mettre à jour le patrimoine 3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
1. Description du patrimoine
2. Identifier et mettre à jour les informations du patrimoine
Saisir les codes d'accès
L'arboresence du patrimoine
Bulle d'information du site "i"
L'arborescence : cas particulier
Informations du site
Renseigner les contacts clés du site
1. Description du patrimoine
L'arborescence du patrimoine
En général, le patrimoine visible sur GAMT est préalablement créé à partir des données fournies par le client :
- Soit par l'agence,
- Soit par un service centralisé en Région.
LE PATRIMOINE DU SITE
Patrimoine classique
Site
Entrée
Bâtiment
Niveau
Local
1. Description du patrimoine
L'arborescence : cas particuliers
Le patrimoine d'un client ne répond pas toujours à la logique vue précédemment.Il est possible d'avoir un patrimoine composé :
- Entrée(s) → niveau(x) → locaux ;
- Bâtiment(s) → Locaux ;
- Bâtiment(s)→Entrée avec un local à l'extérieur de l'entrée.
Vue dans patrimoine
Vue GAMT d'un local hors d'une entrée
Local hors d'une entrée
2. Identifier et mettre à jour les informations du patrimoine
Bulle d'information
Bulle d'information du site "i"
Les infos du site sont une aide essentielle pour faciliter le parcours du technicien.
Ces informations sont divisées en 3 parties :
- Coordonnées du site ;
- Code d'accès au site ;
- Contacts liés au site.
2. Identifier et mettre à jour les informations du patrimoine
Informations du site
Le technicien ne peut rien modifier dans cette section"Informations site".Il ne peut que consulter les éléments :
- Le nom du client gestionnaire ;
- Les coordonnées du site ;
- L'adresse du site il doit intervenir.
2. Identifier et mettre à jour les informations du patrimoine
Saisir les codes d'accès
Si le client ne nous a pas communiqué les codes d'entrée de l'immeubles, il revient au technicien de les récolter sur le terrain et de les saisir dans GAMT.En effet, cela permet au technicien de garantir la continuité de son intervention. Cela permettra aux équipes d'entrer en toute autonomie sur le site. Sans accès les interventions sont retardées ou impossibles.
2. Identifier et mettre à jour les informations du patrimoine
Saisir les codes d'accès
Saisir puis enregistrer le code d'accès, cliquer sur le bouton vert "ajouter code d'accès".
Dans GAMT : ici aucun code d'accès n'a été renseigné. Appuyez sur le bouton + pour ajouter un code.
Vous avez la possibilité de supprimer ou d'annuler votre action.
Sélectionner les trois petits points pour modifier ou supprimer le code d'accès.
2. Identifier et mettre à jour les informations du patrimoine
Renseigner les contacts clés du site
Si aucun contact ne nous a été communiqué par le client et que le technicien rencontre sur place un interlocuteur privilégié, il doit renseigner systématiquement les coordonnées dans GAMT. Les contacts privilégiés tels que le gardien, le responsable du site, un membre du conseil syndical, etc. connaissent parfaitement le terrain et sont des relais directs pour le technicien.
2. Identifier et mettre à jour les informations du patrimoine
Renseigner les contacts clés du site
L'écran indique qu'aucun contact n'a été renseigné. Appuyez sur le bouton + pour en ajouter un.
Saisir les coordonnées du contact et préciser obligatoirement le type (service technique, PCS, etc), puis sélectionner "ajouter contact".
Cliquer sur les trois petits points pour modifier ou supprimer le code d'accès. Vous pouvez directement lancer votre appel téléphonique.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Être capable d'expliquer la structure du patrimoine de GAMT et d'en décrire les principaux éléments afin de pouvoir s'y repérer et y naviguer efficacement, tel est l'objectif de cette partie
État d'avancement de l'intervention
Déclarer un occupant constaté
Naviguer dans les niveaux
Choisir l'usage d'un local
Réordonner les locaux
Ajouter un nouvel élément
Respecter la procédure de circulation sur un palier
Consulter les différents points d'accès du patrimoine
Modifier ou déplacer local
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
État d'avancement de l'intervention
L’écran Patrimoine offre une vision immédiate de l’avancement des équipements dans les locaux. Il permet de répondre simplement à la question : le technicien a‑t‑il équipé l’ensemble des locaux prévus ?
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
État d'avancement de l'intervention
Le statut des locaux est affiché en temps réel.
Bat B
3 locaux restent à équiper
5 locaux sont en cours de pose
4 locaux ont été équipés de compteurs
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Consulter les différents points d'accès
Le technicien dispose d'un accès complet à l'ensemble du patrimoine (bâtiments, entrées,etc.)
Il suffit de sélectionner le symbole pour accéder aux bâtiments A ou B de la rue MOLE.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Naviguer dans les niveaux
La fonction Ascenseur est représentée à la verticale avec des numéros. L'ascenseur permet de naviguer d'un niveau à l'autre.
Ascenseur
En posant un doigt sur un numéro, un rectangle gris apparaît. Pour changer de niveau,faite glisser votre doigt au niveau souhaité
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Naviguer dans les niveaux
Le local sur GAMT peut concerner un logement, un bureau, un commerce, un espace technique, etc.En plus des statuts des locaux, le nombre de points de service à équiper, les numéros de lot, la position et le type de fluide sont consultables sur cet écran.
La numérotation correspond à la position des locaux sur le niveau.Le sens de circulation sur le palier, doit être respecté : de gauche à droite comme défini dans nos procédures : 2 = local en deuxième position, 3 = local en deuxième position.
Numéro de lot est un identifiant unique attribué à une unité privative (appartement, bureau).
Identifiant porte (numéro de porte).
Nombre PDS par fluide, selon l'attribution.
Nom du propriétaire / Nom de l'occupant.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Respecter la procédure de circulation sur un palier
Le déplacement du technicien sur le palier ou dans le logement s’effectue toujours dans le sens de circulation de gauche-droite. Cette règle vise à ne rien oublier et garantir une prise d'information homogène pour l'ensemble des intervenants. Il est essentiel de respecter et d'indiquer l’ordre et l’emplacement réel des locaux sur le palier.
Exemple : De gauche à droite, le logement de BAUD est à l'emplacement ou position 1, celui de MOROSINI en 2 et AMACHER en 3.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Réordonner les locaux
Si des locaux ne sont pas dans leur position physique réelle, il faudra les réordonner en cliquant sur l'étage concerné, puis sur ce bouton
Bouton réordonner
Appuyez sur le bouton réordonner , sélectionner le local, puis faite un glisser-déposer pour changer sa position.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Ajouter un nouvel élément
Si, pendant votre intervention, vous remarquez qu’un local présent physiquement sur le site n’a pas été intégré au patrimoine GAMT, vous devez l’ajouter en cliquant sur le bouton dédié
Ex : Le technicien devait initialement équiper deux locaux, mais il en découvre un troisième.
Le technicien peut ajouter des niveau(x) ou locaux au patrimoine du client.
Cliquez sur ce bouton pour ajouter du patrimoine
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Prendre le temps d’analyser avant d’ajouter un élément du patrimoine
Assurez-vous de la justesse de votre analyse avant d'ajouter un niveau ou un local .En cas de doute, adressez-vous à votre manager / planificateur. Renseignez toutes les informations nécessaire. Avec l'accord de l'occupant, récupérer en plus du nom et prénom, les coordonnées l’occupant constaté.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Choisir l'usage du local
Si un technicien est amené à ajouter un local, il doit absolument préciser son usage
Exemple : logement, commerce, local technique, combles.
L'usage permet de distinguer la situation d'un PDS (intérieure ou extérieure au local) :
Exemple : Les caves, les gaines palières, les communs, les combles sont considérés comme des locaux communs, généralement situés à l'extérieur des logements, etc.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Modifier ou déplacer local
Lors de la création du patrimoine, ce logement vacant était positionné au niveau 0.
Cette fonctionnalité permet de réorganiser les locaux pour mieux refléter la réalité du site :
- Le local est au mauvais niveau, mauvaise entrée ;
- Le numéro de porte est erroné ;
- Le local a le mauvais type d’usage ;
- Etc.
Par exemple : La loge commune → un logement, le logement → bureau, le numéro de porte local 56 →156
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Modifier ou déplacer local
Une incohérence d'étage a été constatée sur place par le technicien pour ce logement. Nous allons rattacher ce local situé actuellement au niveau 0 à sa véritable localisation niveau 2.
2. Appuyer , puis sélectionnez le niveau. Si d'autres modifications sont nécessaires telles que l'ajout d'un numéro de porte ou l'usage, renseignez- les.
1. Une fois le local sélectionné, cliquez sur Modifier ou Déplacer pour effectuer l’action souhaitée.
3.Le logement est désormais positionné au bon niveau.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Déclarer un occupant constaté
L'occupant constaté désigne la personne physiquement présente dans un local lors d’une intervention. Il correspond le plus souvent au locataire qui occupe les lieux à titre d’habitation principale.
Il est essentiel de collecter les coordonnées de l’occupant afin de simplifier les échanges avec lui, particulièrement en cas d’intervention de maintenance.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Déclarer un occupant constaté
Sur GAMT, une fois le local sélectionné, cliquez sur occupant constaté. Ensuite, poussez le bouton pour déclarer un local vacant.
Pour collecter les coordonnées d'un occupant, il faut avoir son consentement.
Il est interdit d'intervenir dans un logement si l'occupant est un mineur.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Déclarer un occupant constaté
Un local vacant correspond à un local vide ou inoccupé.Il est important de signaler ce type de local pour un meilleur suivi et traçabilité des planifications.
Déclarer un local vacant
Échec d'intervention au local
Toute impossibilité à intervenir dans un local doit faire l’objet d’une déclaration d’échec d’intervention.
Programme détaillé1. Qualifier un échec d'intervention d'un local2. Modifier un échec d'intervention au local
Échec d'intervention au local
2. Modifier un échec d'intervention au local
1. Qualifier un échec d'intervention au local
Déclarer un échec d'intervention au local
Veiller à prendre des photos nettes
Identifier le fluide en échec
Comment modifier un échec d'intervention ?
Partie 1/4
1. Qualifier un échec d'intervention au local
Déclarer un échec d'intervention
Si le technicien ne peut pas réaliser son intervention il doit obligatoirement préciser les raisons de l'échec, grâce à ce bouton :
Déclarer échec
Déclarer échec
Partie 2/4
1. Qualifier un échec d'intervention au local
Déclarer un échec d'intervention
Renseigner systématiquement les raisons d'un échec d'intervention permet de :
- Déclencher les bonnes actions telles qu'une replanification, identification des points bloquants, etc.
- De justifier auprès du client pourquoi OCEA n'a pas pu intervenir.
Partie 3/4
1. Qualifier un échec d'intervention au local
Identifier le fluide en échec
GAMT permet de choisir le fluide concerné par l'échec :
- Soit eau chaude;
- Soit le compteur d'énergie thermique;
- Soit les deux.
Dans notre cas, l'échec concerne uniquement l'EC en logement.
La saisie de commentaires permet de mieux comprendre le contexte et s’avère très utile pour les différents services.
Partie 4/4
1. Qualifier un échec d'intervention au local
Veiller à prendre des photos nettes
La prise de photos n'est pas obligatoire en cas d'échec d'intervention, mais elles peuvent servir de justificatif (local scellé, présence d’animaux, etc.). Si la prise de photos est rendu obligatoire, s'assurer du bon cadrage et de la netteté des photos car ces images servent de justificatifs clients et sont conservées pendant toute la durée du contrat.
Selon les circonstances, la prise d’une photographie pourra être exigée par le responsable d'équipe.
2. Modifier un échec d'intervention au local
Les conditions d'intervention évoluent constamment : par exemple, un occupant absent la matinée, peut s'avérer présent au cours de l'après-midi. Le technicien doit tracer chaque échec d'intervention afin de rendre compte fidèlement de son activité réelle.
Mettre à jour ou supprimer un précédent échec d'intervention est possible sur GAMT.
2. Modifier un échec d'intervention au local
Comment modifier un échec d'intervention ?
Sélectionner le local, puis cliquer sur "Absence occupant" renseignée initialement par le technicien
Cliquer sur les 3 petits points pour modifier l'échec intervention en indiquant qu'il s'agit d'un refus occupant par exemple
Ou supprimer l’échec si le technicien a finalement pu équiper le local
Déposer un CET sur GAMT
GAMT met à disposition une fonctionnalité permettant de déposer un compteur, qui signifie tout simplement retirer un compteur existant de son installation.
Programme détaillé1. Les prestations liées aux contrats 2. Déposer un CET
Déposer un compteur d'énergie thermique
Analyser et collecter les données pertinentes
Déclarer un échec de dépose
Les prestations liées au contrat
Ajouter une ligne de dépose
Déposer un CET
Saisir les données de dépose
Attribuer un PDS
1. Les prestations liées au contrat
Vérifier les prestations à réaliser
Le technicien doit vérifier si l'option dépose est intégrée au contrat.
Si la ligne de dépose "Oui" apparaît dans GAMT, le technicien doit non seulement déposer l'appareil en place et mais aussi à veiller à récolter les données si nécessaires.
1. Les prestations liées au contrat
Vérifier les prestations à réaliser
Le fait que la dépose soit indiquée comme "non" ne signifie pas qu’aucune dépose ne doit être effectuée. S’il apparaît que des appareils sont finalement à relever, discutez en avec votre manager. Le service en charge ajoutera la prestation de dépose au site. Synchronisez pour actualiser la prestation.
2. Déposer un CET
(1/4)
Ajouter une ligne de dépose
Pour ajouter un PDS de dépose, le technicien doit cliquer sur le bouton :
Si le local compte d’autres PDS à déposer, il incombe au technicien de sélectionner le bouton + afin de créer autant de PDS que nécessaire
Appuyer sur + pour créer un ou plusieurs PDS à dépose
Cliquer sur + ajouter dépose appareil
2. Déposer un CET
(2/4)
Saisir les données de dépose
Veuillez renseigner les données de dépose en activant le bouton correspondant. (symbole d'un CET ) Les données obligatoires à renseigner :
- Prise de photos
- Numéro matricule
- Index de dépose (ici index chaud)
- Date de dépose.
2. Déposer un CET
(3/4)
Analyser et collecter les données pertinentes
Si l'index de dépose et/ou le numéro de série sont illisibles, signalez-le en appuyant sur les boutons adéquats. Il est indispensable d'ajouter des observations pertinentes. Elles serviront à orienter nos traitements.
Lors de la dépose, consultez tout de même le menu des index "froid" pour une meilleure analyse de la consommation.L'unité des index doit être indiquée en kWh.
(4/4)
2. Déposer un CET
Attribuer un PDS
L'attibution correspond au fait de lier correctement un PDS à un local. Le technicien peut, dès la dépose, confirmer que le CET déposé est affecté au bon local. Le technicien peut modifier l'attribution d'un PDS ou déclarer l'attribution comme inconnue s'il ne sait pas à quel local l'attribué le PDS.
Sélectionner le local pour activer l'attribution
2. Déposer un CET
Attribuer un PDS
Le technicien peut rattacher un PDS au bon bâtiment, au bon niveau et au bon local.
2. Déposer un CET
Déclarer un échec de dépose
2. Indiquer la raison d’échec.Le formulaire propose différents motifs.
3. Affichage d'un échec de dépose.
1. Appuyer sur échec.La photo est obligatoire.
Le technicien n'a pas pu effectuer la dépose du CET. Il doit qualifier l'échec en choisissant l'option correspondante dans le formulaire.
Déclarer la pose d'un CET sur GAMT
Programme détaillé
- Les prestations
- Saisir les données de pose
- Ajouter les accessoires de pose
- Prendre des photos
Poser un compteur d'énergie thermique
Sélection du modèle de CET posé
Ajouter des accessoires
Poser une appareil
Vérifications réglementaires
Photos obligatoires
Qualifier l'emplacement des CET
Le scan
Gestion des doublons
Échec de pose
Déclarer la pose d'un CET
Pose un appareil
Pour poser un compteur d'énergie thermique, le technicien doit presser sur le PDS, puis toucher :
Déclarer la pose d'un CET
Photos obligatoires
La photo est la preuve que le compteur a été posé, au bon endroit. Elle permet aussi de vérifier si le CET a été posé en toute conformité.
Dans GAMT, il est possible d'ajouter jusqu'à trois photos.
Déclarer la pose d'un CET
Sélection du modèle de CET posé
Le technicien choisit le filtre adéquat et l'ajuste au modèle posé. Chez OCEA, nous utilisons essentiellement des CET dotés de la technologie de comptage ultrason. Le choix du modèle posé, le diamètre nominal et la longueur doivent être cohérents
Ex : Pour un modèle posé : à chaque Dn correspond une longueur normalisée pour un modèle.
Déclarer la pose d'un CET
Le scan
Il est recommandé d’utiliser la fonction de scan de l'appareil plutôt que de saisir les numéros de série manuellement afin d'éviter des erreurs de saisie.
Gestion des doublons CET
Doublon de numéros de série
Les doublons sont détectés automatiquement au sein d'un même site. Un message d’alerte vous informe que vous posez un doublon de numéro de série. Contrôler et corriger le doublon pour continuer l'information .
Déclarer la pose d'un CET
Les vérifications réglementaires
La pose ne peut être validée que si le technicien a vérifié la présence :
- Des inscriptions réglementaires ;
- De la déclaration de conformité du fabricant ;
- Des scellements fabricants.
Tous les techniciens ont été formés et ont accès à ces informations. Si tel n'est pas le cas, rapprochez-vous de votre responsable.
Déclarer la pose d'un CET
Les vérifications réglementaires
Les inscriptions réglementaires
Déclaration de conformité du fabricant
Les scellements fabricants
Les scellements fabricants sont les plombs, clips, étiquettes ou dispositifs inviolables apposés en usine par le fabricant du compteur d’énergie thermique.
Est un document officiel délivré par le fabricant d’un (CET) attestant que le produit respecte toutes les normes et réglementations européennes en vigueur.
Ce sont les informations obligatoires que les fabricants apposent sur chaque CET pour garantir la conformité métrologique.
Déclarer la pose d'un CET
Qualifier l'emplacement des CET
Qualification obligatoire de l'emplacement du PDS (chambre, garage, couloir, etc.) dans l'outil GAMT permet un suivi précis du point de comptage, évite les recherches inutiles et sécurise l’ensemble des opérations. Identifier l'emplacement exacte d’un CET facilite le travail de toutes les équipes qui interviendront ensuite (queues de chantier, maintenance, relève, etc.).
Déclarer la pose d'un CET
Ajouter des accessoires
Pensez à ajouter et préciser le nombre et les accessoires utilisés (Té, vanne-porte sonde, etc.) pour un meilleur suivi des stocks et éviter les risques de non-conformité.
Par défaut, la date de pose ou dépose est celle du jour saisie. Il est possible de modifier manuellement ces dates si notamment une ressaisie a dû être réalisée plusieurs jours plus tard.
Déclarer la pose d'un CET
Échec de pose
- Pour déclarer l'impossibilité de poser d'un CET, appuyer sur "échec".
- Choisir la raison de l'échec correspondant.
- Visualiser l'échec. Vous pouvez à tout moment consulter et modifier les informations saisies.
10
Poser un CET à l'extérieur d'un local
Programme détaillé
- Visualiser sur le patrimoine les locaux extérieurs
- Modifier et afficher les données d'un local
- Afficher et attribuer des compteurs
- Visualiser des PDS attribués
- Consulter l'ensemble des compteurs attribués à un local
- Modifier les informations d'un PDS
Poser un CET à l'extérieur
Visualiser les CET à l'extérieur
Modifier les informations d'un PDS
Changer l'attribution d'un PDS
Modifier ou déplacer un local
Déclarer l'attribution comme inconnue
Poser un CET à l'extérieur d'un local
Visualiser les CET à l'extérieur
On entend par compteurs extérieurs, ceux qui sont posés à l'extérieur du logement, c'est-à-dire soit dans les gaines palières, dans les garages, dans les caves... Le service chargé de la création du patrimoine créé un local appelé "Gaine palière" à chaque étage selon la configuration du site. Les CET posés sont visibles depuis la GPA.
Poser un CET à l'extérieur d'un local
Visualiser les CET
Une fois dans la gaine palière, le technicien peut afficher et consulter l’ensemble des CET posés dans la gaine. Attribuer un CET signifie associer un CET à une local, identifier à qui appartient ce PDS. La GPA contient l'ensemble des CET posés et attribués.
Poser un CET à l'extérieur d'un local
Visualiser les CET
Les types d'attribution : 1. Visualiser l'attribution à partir de la GPA.
- Afficher les éléments et consulter l’ensemble des CET posés dans la gaine.
- Appuyer sur le filtre avec le symbole ^ pour visualiser l'ensemble de la GPA.
Poser un CET à l'extérieur d'un local
Visualiser les CET
2. Visualiser les CET attribués à un local et placés à l'extérieur Le CET n° 20970038 est administrativement et fonctionnellement attribué à M. PERNOT. Toutefois, il n’est pas physiquement présent dans son logement, car il est installé dans la gaine palière
Ce CET est placé à l'extérieur du local est mis en valeur par un contour pointillé ----------.
Poser un CET à l'extérieur d'un local
Modifier ou déplacer un local
Le technicien peut modifier ou déplacer un local à l'endroit souhaité (bâtiment, niveau, etc.).Toutes les données affichées peuvent être modifiées :
- L'entrée,
- Le niveau,
- L'identification de la porte,
- L'usage (commun, regard, local poubelle, jardin, etc.).
Poser un CET à l'extérieur d'un local
Changer l'attribution d'un PDS
Si le technicien se rend compte que ce compteur est rattaché à un autre local, il faut alors en modifier l’attribution pour le lier au bon emplacement. Sélectionner les 3 petits points et effectuer la modification. Si le technicien affecte un CET à un local qui en possède déjà, GAMT lui signale automatiquement que le local contient déjà des CET.
Poser un CET à l'extérieur d'un local
Déclarer l'attribution comme inconnue
Dans une GPA, il arrive parfois qu'un technicien ne puisse pas rattacher un PDS à son local. Prenons l'exemple du lot 245 dont l'attribution est faite mais qui a été déclaré comme non attribué.
Poser un CET à l'extérieur d'un local
Modifier les informations d'un PDS
- Ajouter une contrainte sur un PDS de type travaux en espace confiné, travaux en milieu isolé, manque de matériel, préciser l'emplacement, etc.
- De déplacer un PDS dans un autre local.
11
Fin d'intervention au sein du local
Programme détaillé1. Récapitulatif de l'intervention 2. Clôturer l'intervention
Le récapitulatif d'intervention
Présenter au client le résultat de votre intervention
Pour obtenir le récapitulatif de fin d’intervention, cliquez sur
Il est essentiel de communiquer les résultats du travail à l’occupant, car cela témoigne de la transparence du technicien et favorise l’établissement d’une relation de confiance. L’occupant peut alors vérifier la conformité des interventions effectuées.
Clôturer l'intervention
SIgnature de l'occupant
La signature de l’occupant atteste qu’il a bien pris connaissance du contenu du récapitulatif et qu’il valide la conformité des interventions effectuées. Profiter de cet instant pour vérifier le nom de l'occupant. Cette signature sert de preuve en cas de réclamation. Si l'occupant ne souhaite pas signer, appuyer sur le bouton "Pas de signature". Il est interdit de faire signer un mineur.
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FIN MERCI !
GAMT Formation
Dans votre demande d'accès, n'hésitez pas à demander l'environnement de travail GAMT Formation pour vous entraîner sur cet espace de jeux.
Vérifiez qu’un bandeau vert s’affiche : il confirme que le patrimoine a bien été téléchargé.
- De la semaine en cours
- De la semaine prochaine
Quel patrimoine voulez-vous télécharger
Benjamin DIJOUX est le Product Owner de GAMT. Il est responsable de la définition de la vision du produit, de l'identification et de la priorisation des fonctionnalités à développer, et veille à ce que le produit crée le maximum de valeur pour les utilisateurs.
Julie DUBOIS est responsable de l'agence de Marseille et Garant Métier Pose et Maintenance.
JOE wezet est chef de projet formation au sein du pôle Performance National. "Il ne faut pas chercher à remplir un vase, mais à allumer un feu"
GAMT V2 CET - V1_20260120
Ocea SB
Created on January 20, 2026
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Transcript
GAMT V2- CET 2026
Gestion des Actes Métiers
Guide de formation
Cliquez sur les "+"
Rédacteur : Joe WEZET
commencer >
Vérificateur : Benjamin DIJOUX
Approbateur : Julie DUBOIS
V3.0 du 02/09/2025
V1 du 06/02/2026
Limiter l’affichage aux cinq versions les plus récentes
Version
Date
Nature de la modification 1
Nature de la modification 2
Nature de la modification 3
V1
Évolution suite à la mise en production de GAMT V1
06/02/2026
Sommaire
Cliquez sur un chapitre pour accéder à la page
0. Introduction
6. Le patrimoine du site
1. Prérequis GAMT
7. Échec d'intervention local
8. Déposer un CET
2. Écran "Aujourd'hui"
9. Poser un CET
3. Le planning
10. Poser un CET à l'extérieur
4. La synchronisation
11. Déclarer une fin d'intervention
5. Démarrer une tâche
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1. Introduction
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GAMT
Fait partie d'une rubrique d'IMAGO
GAMT est une application OCEA à installer sur le smartphone des techniciens terrain. GAMT V2 est une application distincte qui va cohabiter avec GAMT V1 pendant un certain temps.
Cette formation GAMT est exclusivement dédiée aux interventions de pose des compteurs d'énergie thermique.
Prérequis GAMT
Ensemble de connaissances à posséder avant de suivre la formation
PRÉREQUIS
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L'installation de GAMT sur votre smartphone nécessite la création d'un ticket GLPI
Ce formulaire GLPI permet aux collaborateurs internes et sous-traitants :
+InfO
PRÉREQUIS
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À qui revient la responsabilité de faire la demande d'accès GAMT ?
Est-il nécessaire d'installer l'application via le portail d'entreprise ?
Combien de temps faut-il pour que GAMT apparaisse sur le smartphone ?
Non, dès l'ouverture des droits, l'installation est automatique. *
36 heures minimum
* Sauf exception
Points de vigilance
Production
V.6.7
Les sous-traitants doivent s'assurer que la dernière version de l'application est bien alignée avec celle référencée sur le portail d'entreprise.
Les téléphones non gérés doivent être mis à jour manuellement par les utilisateurs via le bouton "Mettre à jour".
Le sous-traitant doit utiliser son compte pour se connecter à GAMT : xxxxxxx@oceasb.fr
La version minimale du système d’exploitation du téléphone est :
Section "Aujourd'hui"
Lancer GAMT V2 en cliquant sur l'application
La version de GAMT présentée est une version de test identique à celle en production.
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SECTION "AUJOURD'HUI"
Écran d'accueil "aujourd'hui"
À l’ouverture de l’application, vous êtes dirigés directement vers la section "Aujourd'hui".Elle regroupe les interventions affectées à un technicien et programmées pour la journée en cours.
SECTION "AUJOURD'HUI"
La section "à venir aujourd'hui", présente deux interventions programmées au technicien.
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SECTION "AUJOURD'HUI"
Interventions non cloturêes
Toutes les interventions non clôturées par le technicien sont visibles et apparaissent avec le statut en cours (cf. le site CT678). Il faut solder en priorité les interventions en cours avant de démarrer de nouvelles tâches.
SECTION "AUJOURD'HUI"
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SE DÉCONNECTER DE GAMT
Cliquez sur l'icône du profil utilisateur pour se déconnecter.
SECTION "AUJOURD'HUI"
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SE DÉCONNECTER DE GAMT
Sécurité, la confidentialité, et la gestion des sessions
Le bouton se déconnecter permet de :
SECTION "AUJOURD'HUI"
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Retour au chapitre
LE SUPPORT
Si vous rencontrez des difficultés lors d'une intervention, OCEA met à votre disposition un support ou aide :- Vous pouvez joindre le support mobilité ;
- Vous pouvez envoyer un diagnostic.
SECTION "AUJOURD'HUI"
Cliquez sur l'icône support ou d'aide
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LE SUPPORT
Retour au chapitre
Recevoir une assistance
SECTION "AUJOURD'HUI"
Offre la possibilité de contacter le service mobilité au 04 78 33 62 62 en cas de difficulté rencontrée lors d'une intervention
Permet de transmettre des informations techniques sur l'état de fonctionnement de GAMT à l'équipe de support ou développement (analyser la performance, comprendre un comportement anormal, etc.)
Section planning
Sélectionner le planning
Mon planning d'intervention
Le planning de GAMT
Il contient toutes les interventions planifiées sur IMAGO au technicien :
SECTION PLANNING
Les interventions de relève gérées par l'application Relève-Terrain apparaissent également dans le planning partagé de GAMT.Pour réaliser son acte métier (pose CET, relève, maintenance, etc.), le technicien doit ouvrir la bonne application. Dans le cas contraire un message lui indiquera qu'une opération présente dans l'intervention n'est pas supportée.
* Prochainement disponible sur GAMT V2).
Mon planning d'intervention
Les interventions planifiées
Dans la section planning, les interventions sont organisées par jour et par semaine. La date du jour est représentée avec une pastille bleue.
SECTION PLANNING
Des pastilles colorées permettent d'identifier l’historique des tâches attribuées à un technicien, ainsi que leur statut.
À réaliser
En cours
Terminée
Mon planning d'intervention
Consultation libre du planning
Il est possible d'accéder aux interventions des semaines passées ou futures sans aucune contrainte de date.
SECTION PLANNING
Glissez simplement votre doigt sur le calendrier ou les interventions :
Mon planning d'intervention
Marqueur calendrier
Marqueur calendrier
À partir du planning, il est possible de naviguer dans les interventions passées ou à venir. Vous pouvez accéder rapidement aux tâches planifiées "Aujourd'hui" en cliquant sur le marqueur calendrier.
SECTION PLANNING
Mon planning d'intervention
Synchroniser les interventions
Synchronisation des interventions
Cela correspond à une mise à jour. Si une nouvelle intervention de pose eau a été planifiée par le planificateur, Activez la synchronisation via le bouton dédié, cela permet de faire apparaître la nouvelle intervention.
SECTION PLANNING
Section synchronisation
Sélectionner la section synchronisarion
Section synchronisation
Cliquer sur l'icône de téléchargement
" Téléchargement du patrimoine"
Cette section permet au technicien de télécharger à l'avance, le patrimoine des interventions qui lui ont déjà été affectées.
SECTION SYNCHRONISATION
Avant d’aller dans une zone où la couverture en réseau est faible, il est recommandé de télécharger le patrimoine en avance, pour être sûr d’avoir les éventuelles dernières modifications apportées par le planificateur.
Section synchronisation
"Synchroniser les données"
Synchroniser la donnée, c'est assurer de la cohérence des données entre le mobile et le serveur.
SECTION PLANNING
Cette icône permet d’identifier les sites sur lesquels vous êtes intervenus.
Appuyer sur "Synchronisation" permet de sécuriser toutes les données de travail, de transférer les données au serveur dédié.
Des opérations sont en attente de synchronisation
Toutes les opérations sont synchronisées (100 %)
Démarrer une tâche
Programme détaillé1. Identifier une tâche 2. Détails d'une intervention Valider le modèle posé 3. Confirmer le démarrage de la tâche
2. Identifier et mettre à jour les informations du patrimoine
Saisir les codes d'accès
Bulle d'information du site "i"
Informations du site
Renseigner les contacts clés du site
Démarrer une tâche sur GAMT
Les fluides sont représentés par des symboles
Pour démarrer une tâche , il suffit d'appuyer sur l'intervention en sélectionnant le souhaité. Chaque fluide est associé à un symbole.
DÉMARRER UNE TÂCHE
PDS CET
Détails de l'intervention
(1/4)
Éléments essentiels à la conduite des opérations sur le terrain
Place ton curseur sur chaque rond pour en découvrir les détails
Survolez l’icône de Navigation pour lancer votre application GPS et obtenir l’itinéraire vers le chantier.
DÉMARRER UNE TÂCHE
Détails de l'intervention
(2/4)
Actuellement, les opérations réalisables avec GAMT V2
DÉMARRER UNE TÂCHE
Site CT678 (écran à votre droite) :
Il est prévu à termes d'effectuer des opérations de maintenance, de pose de robinets thermostatiques, etc.
Détails de l'intervention
(3/4)
Les prestations et équipements requis s'affichent sous les opérations :
DÉMARRER UNE TÂCHE
Détails de l'intervention
(4/4)
Cette roue crantée offre la possibilité de changer le modèle préconisé.
Vous pouvez :
- soit modifier le type de compteurs.
Je vous invite dans ce cas, à en parler avec votre responsable.Cliquez sur l'icône pour accéder aux modèles de CET
DÉMARRER UNE TÂCHE
Valider le modèle "posé"
Choisir le modèle de CET à déployer
Choisir les modèles exacts que le technicien posera sur le terrain. Effectivement, le client peut, pour des motifs particuliers, imposer un modèle d'appareils différent de celui préconisé.
DÉMARRER UNE TÂCHE
Valider les modèles pour enregistrer le changement.
Confirmer le démarrage
Commencer l'intervention
L’intervention débute en cliquant sur le bouton "Démarrer" la tâche.Une fenêtre s'ouvre pour confirmer ou non le démarrage de la tâche.
DÉMARRER UNE TÂCHE
Cliquer pour confirmer ou annuler le démarrage de l'intervention
Le patrimoine du site
Programme détaillé1. Description du patrimoine2. Identifier et mettre à jour le patrimoine 3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
1. Description du patrimoine
2. Identifier et mettre à jour les informations du patrimoine
Saisir les codes d'accès
L'arboresence du patrimoine
Bulle d'information du site "i"
L'arborescence : cas particulier
Informations du site
Renseigner les contacts clés du site
1. Description du patrimoine
L'arborescence du patrimoine
En général, le patrimoine visible sur GAMT est préalablement créé à partir des données fournies par le client :
LE PATRIMOINE DU SITE
Patrimoine classique
Site
Entrée
Bâtiment
Niveau
Local
1. Description du patrimoine
L'arborescence : cas particuliers
Le patrimoine d'un client ne répond pas toujours à la logique vue précédemment.Il est possible d'avoir un patrimoine composé :
Vue dans patrimoine
Vue GAMT d'un local hors d'une entrée
Local hors d'une entrée
2. Identifier et mettre à jour les informations du patrimoine
Bulle d'information
Bulle d'information du site "i"
Les infos du site sont une aide essentielle pour faciliter le parcours du technicien.
Ces informations sont divisées en 3 parties :
2. Identifier et mettre à jour les informations du patrimoine
Informations du site
Le technicien ne peut rien modifier dans cette section"Informations site".Il ne peut que consulter les éléments :
2. Identifier et mettre à jour les informations du patrimoine
Saisir les codes d'accès
Si le client ne nous a pas communiqué les codes d'entrée de l'immeubles, il revient au technicien de les récolter sur le terrain et de les saisir dans GAMT.En effet, cela permet au technicien de garantir la continuité de son intervention. Cela permettra aux équipes d'entrer en toute autonomie sur le site. Sans accès les interventions sont retardées ou impossibles.
2. Identifier et mettre à jour les informations du patrimoine
Saisir les codes d'accès
Saisir puis enregistrer le code d'accès, cliquer sur le bouton vert "ajouter code d'accès".
Dans GAMT : ici aucun code d'accès n'a été renseigné. Appuyez sur le bouton + pour ajouter un code.
Vous avez la possibilité de supprimer ou d'annuler votre action.
Sélectionner les trois petits points pour modifier ou supprimer le code d'accès.
2. Identifier et mettre à jour les informations du patrimoine
Renseigner les contacts clés du site
Si aucun contact ne nous a été communiqué par le client et que le technicien rencontre sur place un interlocuteur privilégié, il doit renseigner systématiquement les coordonnées dans GAMT. Les contacts privilégiés tels que le gardien, le responsable du site, un membre du conseil syndical, etc. connaissent parfaitement le terrain et sont des relais directs pour le technicien.
2. Identifier et mettre à jour les informations du patrimoine
Renseigner les contacts clés du site
L'écran indique qu'aucun contact n'a été renseigné. Appuyez sur le bouton + pour en ajouter un.
Saisir les coordonnées du contact et préciser obligatoirement le type (service technique, PCS, etc), puis sélectionner "ajouter contact".
Cliquer sur les trois petits points pour modifier ou supprimer le code d'accès. Vous pouvez directement lancer votre appel téléphonique.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Être capable d'expliquer la structure du patrimoine de GAMT et d'en décrire les principaux éléments afin de pouvoir s'y repérer et y naviguer efficacement, tel est l'objectif de cette partie
État d'avancement de l'intervention
Déclarer un occupant constaté
Naviguer dans les niveaux
Choisir l'usage d'un local
Réordonner les locaux
Ajouter un nouvel élément
Respecter la procédure de circulation sur un palier
Consulter les différents points d'accès du patrimoine
Modifier ou déplacer local
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
État d'avancement de l'intervention
L’écran Patrimoine offre une vision immédiate de l’avancement des équipements dans les locaux. Il permet de répondre simplement à la question : le technicien a‑t‑il équipé l’ensemble des locaux prévus ?
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
État d'avancement de l'intervention
Le statut des locaux est affiché en temps réel.
Bat B
3 locaux restent à équiper
5 locaux sont en cours de pose
4 locaux ont été équipés de compteurs
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Consulter les différents points d'accès
Le technicien dispose d'un accès complet à l'ensemble du patrimoine (bâtiments, entrées,etc.)
Il suffit de sélectionner le symbole pour accéder aux bâtiments A ou B de la rue MOLE.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Naviguer dans les niveaux
La fonction Ascenseur est représentée à la verticale avec des numéros. L'ascenseur permet de naviguer d'un niveau à l'autre.
Ascenseur
En posant un doigt sur un numéro, un rectangle gris apparaît. Pour changer de niveau,faite glisser votre doigt au niveau souhaité
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Naviguer dans les niveaux
Le local sur GAMT peut concerner un logement, un bureau, un commerce, un espace technique, etc.En plus des statuts des locaux, le nombre de points de service à équiper, les numéros de lot, la position et le type de fluide sont consultables sur cet écran.
La numérotation correspond à la position des locaux sur le niveau.Le sens de circulation sur le palier, doit être respecté : de gauche à droite comme défini dans nos procédures : 2 = local en deuxième position, 3 = local en deuxième position.
Numéro de lot est un identifiant unique attribué à une unité privative (appartement, bureau).
Identifiant porte (numéro de porte).
Nombre PDS par fluide, selon l'attribution.
Nom du propriétaire / Nom de l'occupant.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Respecter la procédure de circulation sur un palier
Le déplacement du technicien sur le palier ou dans le logement s’effectue toujours dans le sens de circulation de gauche-droite. Cette règle vise à ne rien oublier et garantir une prise d'information homogène pour l'ensemble des intervenants. Il est essentiel de respecter et d'indiquer l’ordre et l’emplacement réel des locaux sur le palier.
Exemple : De gauche à droite, le logement de BAUD est à l'emplacement ou position 1, celui de MOROSINI en 2 et AMACHER en 3.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Réordonner les locaux
Si des locaux ne sont pas dans leur position physique réelle, il faudra les réordonner en cliquant sur l'étage concerné, puis sur ce bouton
Bouton réordonner
Appuyez sur le bouton réordonner , sélectionner le local, puis faite un glisser-déposer pour changer sa position.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Ajouter un nouvel élément
Si, pendant votre intervention, vous remarquez qu’un local présent physiquement sur le site n’a pas été intégré au patrimoine GAMT, vous devez l’ajouter en cliquant sur le bouton dédié
Ex : Le technicien devait initialement équiper deux locaux, mais il en découvre un troisième.
Le technicien peut ajouter des niveau(x) ou locaux au patrimoine du client.
Cliquez sur ce bouton pour ajouter du patrimoine
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Prendre le temps d’analyser avant d’ajouter un élément du patrimoine
Assurez-vous de la justesse de votre analyse avant d'ajouter un niveau ou un local .En cas de doute, adressez-vous à votre manager / planificateur. Renseignez toutes les informations nécessaire. Avec l'accord de l'occupant, récupérer en plus du nom et prénom, les coordonnées l’occupant constaté.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Choisir l'usage du local
Si un technicien est amené à ajouter un local, il doit absolument préciser son usage
Exemple : logement, commerce, local technique, combles.
L'usage permet de distinguer la situation d'un PDS (intérieure ou extérieure au local) :
Exemple : Les caves, les gaines palières, les communs, les combles sont considérés comme des locaux communs, généralement situés à l'extérieur des logements, etc.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Modifier ou déplacer local
Lors de la création du patrimoine, ce logement vacant était positionné au niveau 0.
Cette fonctionnalité permet de réorganiser les locaux pour mieux refléter la réalité du site :
Par exemple : La loge commune → un logement, le logement → bureau, le numéro de porte local 56 →156
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Modifier ou déplacer local
Une incohérence d'étage a été constatée sur place par le technicien pour ce logement. Nous allons rattacher ce local situé actuellement au niveau 0 à sa véritable localisation niveau 2.
2. Appuyer , puis sélectionnez le niveau. Si d'autres modifications sont nécessaires telles que l'ajout d'un numéro de porte ou l'usage, renseignez- les.
1. Une fois le local sélectionné, cliquez sur Modifier ou Déplacer pour effectuer l’action souhaitée.
3.Le logement est désormais positionné au bon niveau.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Déclarer un occupant constaté
L'occupant constaté désigne la personne physiquement présente dans un local lors d’une intervention. Il correspond le plus souvent au locataire qui occupe les lieux à titre d’habitation principale.
Il est essentiel de collecter les coordonnées de l’occupant afin de simplifier les échanges avec lui, particulièrement en cas d’intervention de maintenance.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Déclarer un occupant constaté
Sur GAMT, une fois le local sélectionné, cliquez sur occupant constaté. Ensuite, poussez le bouton pour déclarer un local vacant.
Pour collecter les coordonnées d'un occupant, il faut avoir son consentement.
Il est interdit d'intervenir dans un logement si l'occupant est un mineur.
3. Clés pour naviguer et s'approprier le patrimoine
Déclarer un occupant constaté
Un local vacant correspond à un local vide ou inoccupé.Il est important de signaler ce type de local pour un meilleur suivi et traçabilité des planifications.
Déclarer un local vacant
Échec d'intervention au local
Toute impossibilité à intervenir dans un local doit faire l’objet d’une déclaration d’échec d’intervention.
Programme détaillé1. Qualifier un échec d'intervention d'un local2. Modifier un échec d'intervention au local
Échec d'intervention au local
2. Modifier un échec d'intervention au local
1. Qualifier un échec d'intervention au local
Déclarer un échec d'intervention au local
Veiller à prendre des photos nettes
Identifier le fluide en échec
Comment modifier un échec d'intervention ?
Partie 1/4
1. Qualifier un échec d'intervention au local
Déclarer un échec d'intervention
Si le technicien ne peut pas réaliser son intervention il doit obligatoirement préciser les raisons de l'échec, grâce à ce bouton :
Déclarer échec
Déclarer échec
Partie 2/4
1. Qualifier un échec d'intervention au local
Déclarer un échec d'intervention
Renseigner systématiquement les raisons d'un échec d'intervention permet de :
Partie 3/4
1. Qualifier un échec d'intervention au local
Identifier le fluide en échec
GAMT permet de choisir le fluide concerné par l'échec :
- Soit eau chaude;
- Soit le compteur d'énergie thermique;
- Soit les deux.
Dans notre cas, l'échec concerne uniquement l'EC en logement.La saisie de commentaires permet de mieux comprendre le contexte et s’avère très utile pour les différents services.
Partie 4/4
1. Qualifier un échec d'intervention au local
Veiller à prendre des photos nettes
La prise de photos n'est pas obligatoire en cas d'échec d'intervention, mais elles peuvent servir de justificatif (local scellé, présence d’animaux, etc.). Si la prise de photos est rendu obligatoire, s'assurer du bon cadrage et de la netteté des photos car ces images servent de justificatifs clients et sont conservées pendant toute la durée du contrat.
Selon les circonstances, la prise d’une photographie pourra être exigée par le responsable d'équipe.
2. Modifier un échec d'intervention au local
Les conditions d'intervention évoluent constamment : par exemple, un occupant absent la matinée, peut s'avérer présent au cours de l'après-midi. Le technicien doit tracer chaque échec d'intervention afin de rendre compte fidèlement de son activité réelle.
Mettre à jour ou supprimer un précédent échec d'intervention est possible sur GAMT.
2. Modifier un échec d'intervention au local
Comment modifier un échec d'intervention ?
Sélectionner le local, puis cliquer sur "Absence occupant" renseignée initialement par le technicien
Cliquer sur les 3 petits points pour modifier l'échec intervention en indiquant qu'il s'agit d'un refus occupant par exemple
Ou supprimer l’échec si le technicien a finalement pu équiper le local
Déposer un CET sur GAMT
GAMT met à disposition une fonctionnalité permettant de déposer un compteur, qui signifie tout simplement retirer un compteur existant de son installation.
Programme détaillé1. Les prestations liées aux contrats 2. Déposer un CET
Déposer un compteur d'énergie thermique
Analyser et collecter les données pertinentes
Déclarer un échec de dépose
Les prestations liées au contrat
Ajouter une ligne de dépose
Déposer un CET
Saisir les données de dépose
Attribuer un PDS
1. Les prestations liées au contrat
Vérifier les prestations à réaliser
Le technicien doit vérifier si l'option dépose est intégrée au contrat. Si la ligne de dépose "Oui" apparaît dans GAMT, le technicien doit non seulement déposer l'appareil en place et mais aussi à veiller à récolter les données si nécessaires.
1. Les prestations liées au contrat
Vérifier les prestations à réaliser
Le fait que la dépose soit indiquée comme "non" ne signifie pas qu’aucune dépose ne doit être effectuée. S’il apparaît que des appareils sont finalement à relever, discutez en avec votre manager. Le service en charge ajoutera la prestation de dépose au site. Synchronisez pour actualiser la prestation.
2. Déposer un CET
(1/4)
Ajouter une ligne de dépose
Pour ajouter un PDS de dépose, le technicien doit cliquer sur le bouton :
Si le local compte d’autres PDS à déposer, il incombe au technicien de sélectionner le bouton + afin de créer autant de PDS que nécessaire
Appuyer sur + pour créer un ou plusieurs PDS à dépose
Cliquer sur + ajouter dépose appareil
2. Déposer un CET
(2/4)
Saisir les données de dépose
Veuillez renseigner les données de dépose en activant le bouton correspondant. (symbole d'un CET ) Les données obligatoires à renseigner :
2. Déposer un CET
(3/4)
Analyser et collecter les données pertinentes
Si l'index de dépose et/ou le numéro de série sont illisibles, signalez-le en appuyant sur les boutons adéquats. Il est indispensable d'ajouter des observations pertinentes. Elles serviront à orienter nos traitements.
Lors de la dépose, consultez tout de même le menu des index "froid" pour une meilleure analyse de la consommation.L'unité des index doit être indiquée en kWh.
(4/4)
2. Déposer un CET
Attribuer un PDS
L'attibution correspond au fait de lier correctement un PDS à un local. Le technicien peut, dès la dépose, confirmer que le CET déposé est affecté au bon local. Le technicien peut modifier l'attribution d'un PDS ou déclarer l'attribution comme inconnue s'il ne sait pas à quel local l'attribué le PDS.
Sélectionner le local pour activer l'attribution
2. Déposer un CET
Attribuer un PDS
Le technicien peut rattacher un PDS au bon bâtiment, au bon niveau et au bon local.
2. Déposer un CET
Déclarer un échec de dépose
2. Indiquer la raison d’échec.Le formulaire propose différents motifs.
3. Affichage d'un échec de dépose.
1. Appuyer sur échec.La photo est obligatoire.
Le technicien n'a pas pu effectuer la dépose du CET. Il doit qualifier l'échec en choisissant l'option correspondante dans le formulaire.
Déclarer la pose d'un CET sur GAMT
Programme détaillé
Poser un compteur d'énergie thermique
Sélection du modèle de CET posé
Ajouter des accessoires
Poser une appareil
Vérifications réglementaires
Photos obligatoires
Qualifier l'emplacement des CET
Le scan
Gestion des doublons
Échec de pose
Déclarer la pose d'un CET
Pose un appareil
Pour poser un compteur d'énergie thermique, le technicien doit presser sur le PDS, puis toucher :
Déclarer la pose d'un CET
Photos obligatoires
La photo est la preuve que le compteur a été posé, au bon endroit. Elle permet aussi de vérifier si le CET a été posé en toute conformité.
Dans GAMT, il est possible d'ajouter jusqu'à trois photos.
Déclarer la pose d'un CET
Sélection du modèle de CET posé
Le technicien choisit le filtre adéquat et l'ajuste au modèle posé. Chez OCEA, nous utilisons essentiellement des CET dotés de la technologie de comptage ultrason. Le choix du modèle posé, le diamètre nominal et la longueur doivent être cohérents
Ex : Pour un modèle posé : à chaque Dn correspond une longueur normalisée pour un modèle.
Déclarer la pose d'un CET
Le scan
Il est recommandé d’utiliser la fonction de scan de l'appareil plutôt que de saisir les numéros de série manuellement afin d'éviter des erreurs de saisie.
Gestion des doublons CET
Doublon de numéros de série
Les doublons sont détectés automatiquement au sein d'un même site. Un message d’alerte vous informe que vous posez un doublon de numéro de série. Contrôler et corriger le doublon pour continuer l'information .
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Les vérifications réglementaires
La pose ne peut être validée que si le technicien a vérifié la présence :
Tous les techniciens ont été formés et ont accès à ces informations. Si tel n'est pas le cas, rapprochez-vous de votre responsable.
Déclarer la pose d'un CET
Les vérifications réglementaires
Les inscriptions réglementaires
Déclaration de conformité du fabricant
Les scellements fabricants
Les scellements fabricants sont les plombs, clips, étiquettes ou dispositifs inviolables apposés en usine par le fabricant du compteur d’énergie thermique.
Est un document officiel délivré par le fabricant d’un (CET) attestant que le produit respecte toutes les normes et réglementations européennes en vigueur.
Ce sont les informations obligatoires que les fabricants apposent sur chaque CET pour garantir la conformité métrologique.
Déclarer la pose d'un CET
Qualifier l'emplacement des CET
Qualification obligatoire de l'emplacement du PDS (chambre, garage, couloir, etc.) dans l'outil GAMT permet un suivi précis du point de comptage, évite les recherches inutiles et sécurise l’ensemble des opérations. Identifier l'emplacement exacte d’un CET facilite le travail de toutes les équipes qui interviendront ensuite (queues de chantier, maintenance, relève, etc.).
Déclarer la pose d'un CET
Ajouter des accessoires
Pensez à ajouter et préciser le nombre et les accessoires utilisés (Té, vanne-porte sonde, etc.) pour un meilleur suivi des stocks et éviter les risques de non-conformité.
Par défaut, la date de pose ou dépose est celle du jour saisie. Il est possible de modifier manuellement ces dates si notamment une ressaisie a dû être réalisée plusieurs jours plus tard.
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Échec de pose
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Poser un CET à l'extérieur d'un local
Programme détaillé
Poser un CET à l'extérieur
Visualiser les CET à l'extérieur
Modifier les informations d'un PDS
Changer l'attribution d'un PDS
Modifier ou déplacer un local
Déclarer l'attribution comme inconnue
Poser un CET à l'extérieur d'un local
Visualiser les CET à l'extérieur
On entend par compteurs extérieurs, ceux qui sont posés à l'extérieur du logement, c'est-à-dire soit dans les gaines palières, dans les garages, dans les caves... Le service chargé de la création du patrimoine créé un local appelé "Gaine palière" à chaque étage selon la configuration du site. Les CET posés sont visibles depuis la GPA.
Poser un CET à l'extérieur d'un local
Visualiser les CET
Une fois dans la gaine palière, le technicien peut afficher et consulter l’ensemble des CET posés dans la gaine. Attribuer un CET signifie associer un CET à une local, identifier à qui appartient ce PDS. La GPA contient l'ensemble des CET posés et attribués.
Poser un CET à l'extérieur d'un local
Visualiser les CET
Les types d'attribution : 1. Visualiser l'attribution à partir de la GPA.
Poser un CET à l'extérieur d'un local
Visualiser les CET
2. Visualiser les CET attribués à un local et placés à l'extérieur Le CET n° 20970038 est administrativement et fonctionnellement attribué à M. PERNOT. Toutefois, il n’est pas physiquement présent dans son logement, car il est installé dans la gaine palière
Ce CET est placé à l'extérieur du local est mis en valeur par un contour pointillé ----------.
Poser un CET à l'extérieur d'un local
Modifier ou déplacer un local
Le technicien peut modifier ou déplacer un local à l'endroit souhaité (bâtiment, niveau, etc.).Toutes les données affichées peuvent être modifiées :
Poser un CET à l'extérieur d'un local
Changer l'attribution d'un PDS
Si le technicien se rend compte que ce compteur est rattaché à un autre local, il faut alors en modifier l’attribution pour le lier au bon emplacement. Sélectionner les 3 petits points et effectuer la modification. Si le technicien affecte un CET à un local qui en possède déjà, GAMT lui signale automatiquement que le local contient déjà des CET.
Poser un CET à l'extérieur d'un local
Déclarer l'attribution comme inconnue
Dans une GPA, il arrive parfois qu'un technicien ne puisse pas rattacher un PDS à son local. Prenons l'exemple du lot 245 dont l'attribution est faite mais qui a été déclaré comme non attribué.
Poser un CET à l'extérieur d'un local
Modifier les informations d'un PDS
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Fin d'intervention au sein du local
Programme détaillé1. Récapitulatif de l'intervention 2. Clôturer l'intervention
Le récapitulatif d'intervention
Présenter au client le résultat de votre intervention
Pour obtenir le récapitulatif de fin d’intervention, cliquez sur
Il est essentiel de communiquer les résultats du travail à l’occupant, car cela témoigne de la transparence du technicien et favorise l’établissement d’une relation de confiance. L’occupant peut alors vérifier la conformité des interventions effectuées.
Clôturer l'intervention
SIgnature de l'occupant
La signature de l’occupant atteste qu’il a bien pris connaissance du contenu du récapitulatif et qu’il valide la conformité des interventions effectuées. Profiter de cet instant pour vérifier le nom de l'occupant. Cette signature sert de preuve en cas de réclamation. Si l'occupant ne souhaite pas signer, appuyer sur le bouton "Pas de signature". Il est interdit de faire signer un mineur.
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FIN MERCI !
GAMT Formation
Dans votre demande d'accès, n'hésitez pas à demander l'environnement de travail GAMT Formation pour vous entraîner sur cet espace de jeux.
Vérifiez qu’un bandeau vert s’affiche : il confirme que le patrimoine a bien été téléchargé.
Quel patrimoine voulez-vous télécharger
Benjamin DIJOUX est le Product Owner de GAMT. Il est responsable de la définition de la vision du produit, de l'identification et de la priorisation des fonctionnalités à développer, et veille à ce que le produit crée le maximum de valeur pour les utilisateurs.
Julie DUBOIS est responsable de l'agence de Marseille et Garant Métier Pose et Maintenance.
JOE wezet est chef de projet formation au sein du pôle Performance National. "Il ne faut pas chercher à remplir un vase, mais à allumer un feu"