oral adoc - Optique de la Vallée

Optique de la Vallée

Let's go!

Présentation de l'entreprise

SARL Optique de la Vallée

Créée en 2013

=> Dans un village de 1800 habitants, "capitale de la vallée"

=> Dans la zone commerciale, à côté de la pharmacie et du Carrefour Market

=> magasin indépendant associé à Krys : accès aux fournisseurs, avantages tarifaires etc...

Magasin ouvert du mardi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h30

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Présentation de l'entreprise

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SARL Optique de la Vallée

-zone de chalandise primaire très large -grosse opportunité d'attirer des prospects dans un gros secteur

Présentation de l'entreprise

SARL Optique de la Vallée

Offres et produits proposés:-lunettes de vue -lentilles de contact -lunettes de soleil -accessoires de lunetterie => prise en charge sans rdv

Techniques commerciales:=> axé sur la qualité des produits et services, la rapidité tout en restant avantageux pour le client

Marques de référence: Oackley, Ray Ban, Morel, Michael Kors

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Présentation de l'entreprise

SARL Optique de la Vallée

Techniques omnicanales: -marketing viral -affiche sur l'enseigne -avis google maps

Retours clients: -noté 5/5 sur 23 avis

Politique de prix: -technique d'écrémage => grande zone de chalandise

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Présentation de l'entreprise

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SARL Optique de la Vallée

Concurrents directs: -Krys -Générale d'optique

Concurrents indirects: -Carrefour Market -Pharmacie

Présentation de l'entreprise

SARL Optique de la Vallée

Fiche 1: L'analyse de marché

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Fiche 1: l'analyse de marché

SARL Optique de la Vallée

Objectifs quantitatifs

Objectifs quantitatifs

• proposer un nouveau service et un produit
• réaliser 2 profils de clientèle sous forme de persona

• mieux connaître la clientèle et ses attentes
• mieux connaître les concurrents et leur pratique

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Fiche 1: l'analyse de marché

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Méthodologie utilisée:

Analyse de l'entreprise:

Analyse de l'offre:

Analyse de la demande:

• présentation de la zone de chalandise et de l’organigramme
• analyse des offres et produits utilisés
• analyse des techniques commerciales utilisées
• techniques omnicanales
• mix marketing
• pestel
• fiche SWOT

• analyse détaillée des offres et services proposés
• analyse des techniques commerciales utilisées
• politiques de prix
• retours clients

• analyse de la clientèle
• les attentes de la clientèle
• les habitudes d’achat de la clientèle
• création de 2 persona

Fiche 1: l'analyse de marché

Moyens et techniques mis en oeuvre

• analyse sur logiciels CRM
• recherches sur sites internet des concurrents, réseaux sociaux
• analyse de la population du secteur par le biais de statistiques
• création d’un service incluant un produit selon la demande

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Fiche 1: l'analyse de marché

Résultats obtenus:

• énoncer les forces et les faiblesses
• mieux comprendre l’environnement de l’entreprise
• argumentation plus claire face aux clients
• meilleure valorisation du service optique
• justification du prix par la qualité et les services inclus
• offres adaptées à la clientèle