Inflorescence Haguenau

FUMEY Margaux Tpro MCV

Inflorescence Haguenau

PFMP 6 : Du 5 Janvier au 23 Janvier

Épreuve E33 situation 2

24, Grand rue 67500 Haguenau

PLAN

1- Présentation de l'entreprise 2- Présentation du projet

Type de contrat de travail présents dans l'organisation: CDI, apprentissage BP 35h

Secteur d'activité: tertiaire

Effectif: 2

Fiche signalétique

Forme juridique : SARL

Forme de commerce: Indépendant isolé

Circuit de distribution: Canal direct

Zone de chalandise :

5min

10min

15min

Profil type :

Professions et catégories sociales : très variées Âges : tous types d’âges Sexe : plus de femmes que d’hommes Situations familiales : toutes situations familiales Nombre de clients journaliers : environ 20 par jour Type(s) de produit(s)/ service(s) acheté(s) : Tous types de produits disponibles en magasin Fréquence d’achat : 2/3 fois par mois Mobiles d’achat : le désir et le confort Motivation principale : oblative

Outils utilisés par l'organisation :

Tablette: -Fidéliser les clients -Pour la caisse Instagram: -Fidéliser les clients -Découvrir les nouveautés Facebook: -Fidéliser les clients -Découvir les nouveautés

concurrence directe et indirecte :

Contexte/Diagnostic

Mes observations en PFMP

J'ai observé que le magasin ne proposait pas d'animations pour créer de l'interaction avec les clients. Cela pose un probléme car les clients entrent, achétent, mais interagissent peu avec le magasin

Lien avec SWOT

Force: Vitrine attractive et visuellement impactante Faiblesse: Animation limitée par le temps

Présentation de l'action FDRC

Nom de l'action

Objectifs (SMART)

Devine le prix du bouquet

- Augementer l'interaction client sur 3jours - Faire participer au moins 15 clients

Cible ?

Problématique

Clientèle du magasin

Comment une animation autour d'un bouquet de vitrine peut-elle permettre de créer de l'interaction et de fidéliser la clientéle du magasin ?

Moyens mobilisés & organisation

Moyens humains

- Responsable du magasin - Moi-même

Coût

32,90€ le bouquet 5€ l'urne =37,90€

Moyens matériels

- Bouquet - Affiche sur le panneau publicitaire - Affiche explicative à côté de l’urne - Bulletin de note

Comment réaliser le projet ?

Qu'est ce que j'ai fait ?

- Choix des fleurs et création du bouquet

- Réflexion et organisation du projet

- Mise en place de l’action commerciale

- Accueil et information des clients

- Clôture de l’action

Rétroplanning :

Bilan qualitatif

Bilan quantitatif

- Retours positifs - Fidéliser la clientéle

- Nombre de clients qui ont participé: 28 personnes - nombre de personnes qui sont repassées au magasin pour effectuer un nouvel achat: ≈54%

Piste d'amélioration

- Prolonger l'animation - Publier l'animation sur les resaux sociaux

Ce projet m'a permis de développer plusieurs compétences : créativité, travail d’équipe, communication et organisation

Conclusion:

Rappel

-L'action

-Problématique

Apports pour l'entreprise: - Mise en avant d'un bouquet travaillé dans le magasin - Création d'échanges et de convivialité avec la clientèle - Fidélisation des clients grâce à une animation ludique

Apports personnels : - Développement du sens de l'organisation - Expérience concrète en fidélisation de la clientèle - Développement du sens de l'organisation - Compréhension de l'importance des animations en magasin

MERCI DE VOTRE ÉCOUTE