Les 6 attitudes d'Elias Porter

La relation d'aide à domicile

Les 6 attitudes d'Elias Porter

CLPS - Saint-Brieuc - Formation ADVF

Formation Assistante De Vie aux Familles

Séquence : "Adopter la bonne attitude professionnelle dans sa communication avec un bénéficiaire"

Progression pédagogique :

1 - Identifier les 6 attitudes relationnelles d'Elias Porter

2 - Distinguer les avantages et les inconvénients de chaque attitudes

3 - Transférer les attitudes adaptées de l'ADVF dans l'environnement des bénéficiaires

A l'issue de la formation

Vous serez capables :- D'adapter votre posture professionnelle d'Assistante De Vie aux Familles dans votre relation d'aide avec un bénéficiaire En connaissant : - Les bons comportements relationnels à adopter Pour faciliter une communication respectueuse et efficace

Evaluations collectives de la progression des acquis

- Vos connaissances initiales - La différenciation faite entre les 6 attitudes et leurs noms- Votre compréhension des effets de ces attitudes dans une communication - La mise en oeuvre faite dans en situation professionnelle Moyens : recherche, questions, jeux, expression orale......

Générale sur les nouvelles connaissances et compétences acquises (Quiz)

Les 6 attitudes définies par Elias Porter

Attitude ?

AUTORITAIRE

Se donner le pouvoir de décider ou de commander, d'imposer ses volontés à l'autre

Les +

Les -

• Efficacité opérationnelle
• Réduire l'incertitude
• Gain de temps

• Générer stress et peur
• Blocage
• Incompréhension
• Rejet

Attitude ?

JUGEMENT

Donner un avis personnel, approuver ou désapprouver

Les +

Les -

• Culpabilité
• Se justifier
• Blocage
• Agressivité

• Clarifier une règle ou un cadre
• Peut rassurer

Attitude ?

CONSEIL

Proposer des solutions, recommander des actions, postures...

Les -

Les +

• Apporte du réconfort
• Crée un climat de confiance

• Minimiser le réel ressenti
• Dépendance, autonomie limitée
• Sentiment pitié
• Problème éludé

Attitude ?

INVESTIGATION

Poser des questions pour vérifier les faits, pour comprendre ou en savoir davantage

Les +

Les -

• Vécue comme intrusive
• Impression interrogatoire
• Mutisme (protection)
• Dépendance

• Mieux comprendre le propos
• Montre l'intérêt porté

Attitude ?

INTERPRÉTATION

Attribuer un sens ou une intention à ce que l'autre dit ou fait en se basant sur ses croyances, expériences et/ou préjugés

Les -

Les +

• Erreur de traduction d'un fait
• Désintérêt
• Blocage
• Agressivité

• Peut aider à la prise de conscience

Attitude ?

COMPRÉHENSION

Comprendre et accepter la situation, le point de vue de l'autre. Reformuler sans préjuger

Les +

Les -

• Favoriser l'expression
• Renforcer la relation
• Désamorcer les tensions
• Sentiment d'être écouté, compris et respecté

• Demande du temps

• Difficile émotionnellement si empathie mal maîtrisée

Les 6 attitudes de Porter

Aucune attitude n'est "mauvaise", tout dépend du contexte et du besoin du bénéficiaire

Mais vigilance et posture professionnelles sont essentielles à une relation d'aide de qualité

La compréhension